PENGEMBANGAN WEBSITE ADMINISTRASI

PELAYANAN PUBLIK DI DESA SUWUG

KARYA TULIS ILMIAH
Disusun dan diajukan untuk melengkapi syarat administrasi
Forum Administrator Muda Se-Bali

Disusun oleh :
1. Gede Hendra Susila
2. Komang Wahyu Nurani
3. Kadek Agus Dwi Ramadi
4. Annisa Aprilia Catur Bimantara
5. Kadek Mira Diana

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS PANJI SAKTI SINGARAJA
2021

~i~
 ABSTRAK
Pelayanan Publik merupakan kegiatan atau rangkaian dalam rangka
pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan
bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan
administratif yang disediakan penyelenggara pelayanan publik. 
Pelayanan publik menjadi suatu tolok ukur kinerja pemerintah yang paling
kasat mata. Masyarakat dapat menilai langsung kinerja pemerintah berdasarkan
pelayanan yang diterimanya. Untuk itu kualitas pelayanan publik di semua
kementerian/lembaga adalah suatu hal yang mendasar yang harus segera
ditingkatkan. Peningkatan pelayanan publik, Kementerian Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN RB) menerapkan
kebijakan bahwa sejak tahun 2014 adalah tahun inovasi pelayanan publik. Seluruh
instansi pemerintah, baik di pusat maupun daerah diharapkan dapat membuat
suatu ide kreatif atau jawaban terhadap cara kerja/metode pelayanan publik.
KemenPAN RB mengumpulkan dan menilai inovasi-inovasi yang telah dilakukan
di sejumlah instansi di seluruh Indonesia salah satunya pelayanan publik di Desa
Suwug.
Berdasarkan hal yang telah diuraikan diatas, maka penelitian ini
merumuskan beberapa permasalahan, yaitu: 1. Bagaimana cara pengembangan
website dan pelayanan online administrasi publik di Desa Suwug, Kecamatan
Sawan, Kabupaten Buleleng? 2. Apakah hambatan pengembangan website dan
pelayanan online administrasi publik di Desa Suwug, Kecamatan Sawan,
Kabupaten Buleleng? 3. Apakah upaya yang dilakukan dalam menghadapi
hambatan dalam website dan pelayanan online administrasi publik di Desa
Suwug, Kecamatan Sawan, Kabupaten Buleleng?
Untuk menjawab permasalahan tersebut, menggunakan metode penelitian
kualitatif, dengan maksud untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Desa
Suwug. Pengambilan informan menggunakan wawancara dimana dipilih beberapa
sampel dari warga masing-masing banjar dinas.
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan penerapan Inovasi
pelayanan publik administrasi kependudukan online di desa Suwug. Penelitian ini
bersifat deskriptif melalui studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui
observasi, wawancara, dan dokumentasi.

Kata Kunci : Pelayanan Publik, Inovasi, administrasi kependudukan online

~ ii ~
 KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-Nyalah
karya tulis ilmiah ini yang berjudul “WEBSITE ADMINISTRASI PELAYANAN
PUBLIK DI DESA SUWUG” bisa terselesaikan tepat waktu. Karya tulis ilmiah
ini bertujuan untuk memenuhi syarat administrasi Forum Administrator Muda Se-
Bali. Dalam proses penulisan karya tulis ilmiah ini banyak mengalami hambatan,
namun atas bantuan, bimbingan, kerjasama dari berbagai pihak hambatan tersebut
dapat diatasi. Untuk itu penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Drs. Gede Made Metera, M.Si, Rektor Universitas Panji Sakti
Singaraja
2. Bapak Dr. Gede Sandiasa, S.Sos, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Panji Sakti Singaraja
3. Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Panji
Sakti Singaraja
4. Para Informan pada lingkup Desa Suwug, Kecamatan Sawan, Kabupaten
Buleleng yang telah banyak membantu dalam memberikan data dan
informasi
5. Teman-teman yang ada di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah
memberikan motivasi
6. Orang tua yang telah banyak memberikan dorongan , baik dari segi moril
maupun materiil serta doa
7. Semua pihak yang penulis tidak dapat sebutkan satu persatu yang telah
banyak membantu dalam penyusunan karya tulis ilmiah ini.
Akhir kata penulis ucapkan bahwa karya tulis ilmiah ini masih jauh dari kata
sempurna, oleh karena itu selalu mengharapkan masukan dan saran demi lebih
sempurnanya karya tulis ilmiah ini.

Singaraja,Maret 2021

Penulis

~ iii ~
DAFTAR ISI

~ iv ~
DAFTAR TABEL

~v~
GAMBAR

~ vi ~
GRAFIK

~ vii ~
~ viii ~