APLIKASI ASURANSI DAN IiANAJEMEN ASURANSI INDONESIA KODE UNIT JUDUL. UNIT HARI TANGGAL WAKTU SIFAT UAN (ESP AAMAD, JUN AHLE 2K, 651110.003.01 i MENERAPKAN PRINSIP-PRINSIP MANAJEMEN DAN STATISTIK DIBIDANG ASURANS! JIWA PRABU, 2f MARET 2018 09.00 sid 12.00 WIB : TUTUP BUKU,Lens baga Sertifikasi Profesi APLIKASH ASURANS! DAN MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA (LSP AAMAD { DOK-010/PROS) Bacalah dengan tell Ketontuan-ketentu ci Hawai ini sebelum Anda memulai mengetjakan soal uaa 1, Mater Uji Profisiensiterdil dari uga iat, yaitr Buku A, Buku B dan Buku C, Anda diminta untuk member! tanda SILANG alau HITAMIAN di hotok A, 6, atau C pada LEMBAR JAWABAN sosuai dengan Suku Materi Ut yang Anda teria, 2, Materi Uj Profsiens! tend dari 100 soatplhan berganda (muttiple choice) yang harus disalesaikan dalam wakty 180 meni 3. Setiap soal mempunyal 4 atau 5 atemnatf jawaban dimana hanya ada 4 jawaban yang benar. 4. Lembar jawaban berwama HIJAL untuk materi ui K.651110,001.01, 002.04 dan 003.01 Lembar jawaban berwaria BIRU + untuk mater’ uli K.651110.004.01, 005.04 dan 906.04 Lembar jawaban benwamna MERAH JAMBU > untuk materi uji K.651110.907.01, 908.01 dan 909.01 Lembar jawaban berwarna HITAM untuk mater uj K.654110.961.01 sd K.651110.991.01 dan untuk materi uji K.651110.305.01 sd K.651110,310.01 4. Beran tanda SILANG alau HITAIMICAN dl Kolak pada LEMBAR JAWABAN untuk jawaban yang Anda nilal paling benar. Apabila Anda telah memilh jawaben dan Kemudian ingin merubahnya dengan jawaban yang lain, maka ‘hapuslah jawaban yang salah faci dengan correction pen (TipeEx) sampai bersih dan beri tanda silang (cross) atau fuitamkan pada kolom jawaban yang baru Anda pil 5. Contoh menjawab soat Pertanyaan ; Tabel yang digunzlizn oleh aktuaris datam membentuk tart promi adatah a Tabel prem b. —Tabel distibusi ©. Tabel statistic 4d. Tabel mortalta Jawaban yang benar adalah (4), maka Kotak dalam LEMBAR JAWABAN di bawah huruf d yang dihtamkan atau distang, a b 6 a ‘ OO O Bw Oo 6. Jka semua soal yan djawab bene, nilai Anda adalah 100 ( seratus ) Jawaban yang salah mendapat nit 0 (nol). PETUNJUK JAWABAN YANG BENAR Untuk membantu para peserta uji mengevaluasi kemampuaniya dengan cara mencocokkan jawabennya dengan buku- buku wajb sebagal berikut Pada setian soal jawaban diberikan petunjuk di buku mana, bab dan halaman berapa jawaban soal tu dapat dicocokkan, Misalnya : K 6511 10.08.01 - Menerapkan Prinsip-Prinsip Manajemen dan Statistik Dibidang Asuransi Jia Pertanyaan : Yang harus djadikan andalan dalam memenangkan persaingan global adalah ... (a -4) a modal b. SDM ©. mut produk d.efisiensi Jawaban C, terdapat dalam bukw Management Principle and Practices ( buku a ) dalem bab |, halaman 4; yaity kaimat yang berbunyl : Product / Service queiily can not be en afterthought, quality must be the driving force in the bettie to ‘stay competitive.10. "1 :MEN ASURANSI INDONESIA. (LSP AAMAD, TATA TERTIB UJIAN L io, Dokamen : DOK-OD0PRO} SP AAMAL aa Peserta ull yang diperkenankan mengikuti ujian hanya Peserta uji yang terdaftar untuk materi uff yang sedang diujikan, Peserta iii yang terlambat hadir di ruang ujian lebih dari 30 menit setelah ujian dimulai, tidak diperkenankan mengikuti yjian untuk materi uli yang sodang diujikan. Peserta uj harus menempati tempat duduk yang telah ditentukan oleh Asesor /Pengawas Ujian, Khusus untuk Pusat Ujian Jakarta, tempat duduk harus sesuai dengan nomor meja yang telah diberikan sebelum Kandidat memasuki ruang ujlan. Peserta uji hans membawa Identitas Diri serta Bukti Pendaftaran Ujian, dan meletakkannya di alas moja, setian kali mengikuti ujian. Semua buku, ringkasan, diktat catatan-catatan dan tas atau backpack dan sejenisnya harus diletakkan di tempat yang telah ditetapkan oleh Asesor/Pengawas Ujian, kecuali alat-alat tulis yang diperiukan untuk mengerjakar yjian. Bagi Peserta tii yang membawa handphone atau alat komunikasi lainnya harus menyimpannye dalam tas atau sejenisnya, atau jika tidak membawa tasisojenisnya, maka handphone tersebut harus diletakkan di atas meja dalam keadaan dimatikan (switched off ) dan dapat dilihat oleh Asesor/Pengawas Ujian. Peserta ui dilarang membawa senjata dalam bentuk apapun ke dalam ruang ujlan dan harus menjaga ketertiban selama ujian berlangsung dengan tidak melakukan tindakan atau aldifitas apapun yang dapat mengganggu ketenangan Peserta ujian lainnya, Peserta uji tidak diperkenankan menulis nama dan atau komentar-komentar apapun pada lembar atau buku jawaban. Selama ujfan berlangsung, Peserta uj ditarang untuk : a) berkomunikas! dengan sesama Peseta uj. 6) saling meminjamkan alat tulis maupun alat-alat lain yang diperlukan dalam ujian. ©) berkomunikasi dengan fihak iuar dalam bentuk apapun termasuk menggunakan handphone. 4) mempergunakan catatan-catatan materi ujian dalam bentuk apapun, termasuk labletigadgets ©) menyalin jawaban ujian dari atau memberikan jawaban ujian kepada Peserta uji lainnya. f) melakukan perbuatan curang lainnya yang seharusnya tidak dilakukan oleh calon Profesional. Peserta uji tidak diizinkan meninggalkan ruang ujian sebelum lewat satu jam setelah ujian dimulai. Peserta uji yang periu keluar dari ruang ujian setelah satu jam ujian berlangsung untuk ke restroom, dapat meminta izin kepada Asesor/Pengawas Ujian, dan hanya dapat diberikan satu kali selama sessi ujian dengan batasan maksimum § menit. Peserta uji tidak diperkenankan untuk makan, minum, atau merokok di ruang ujian dan sekitamya. Semua jenis pelanggaran atas tata terlib ujlan, akan dicatat oleh Asesor/Pengawas Ujian dan bagi Peserta uji yang melanggar tata tertib ujian akan dikenakan sanksi pelanggaran, berupa : a) Tidak diberikan nilai terhadap kertas jawabannya. b) Dikeluarkan dari ruang ujian dan tidak diperkenankan mengikull ujian untuk materi uji yang bersangkutan. ©) Tidak diperkenankan mengikuti ujian untuk waktu yang tidak terbalas. Sanksi atas pelanggaran tersebut, dapat diberitahukan secara langsung oleh Asesor/Pengawas Ujian kepada Peserta uji yang bersangkutan, atau hanya dicatat dalam Lembar Berita Acara Ujian yang ditanda-tangani oleh Asesor/Pengawas Ujian yang bertugas, kemudian diberitahukan secara terlulis oleh masing-masing Kelua Asesor setelah melalui prosedur yang berlakulode Unit Unit Kompetenst Kualifikasi Tanggala waktu Referensi Wakte Ujian APLIKASI ASURANSI DAN MANAJ Lembaga Sertifikasi Profesi EMEN ASURANSI INDONESIA (LSP AAMAL) K.657440.003.01 nerapkan Prinsip-prinsip Manajemen dan Statistik di Bidang Astiransi Jiwe Ajun Abli Asuranst Jiwa Rabu, 21 Maret 2018 - jam : 09.00 ~ 12.00 a. Management Priciples and Practices, 3ndEdition, Rober Kreitner, Atlanta, Life Office Management Association (LOMA), 2007 (75%) b. Statistic for Managers in insurance Companies, Robert 0. Mason, Denni W. Goodwin, Atlanta : Atlanta, Life Office Management Association (LOMA), 1983 (25%) 180 Menit ~ 100 pertanyaan “No | Kuk 1.1. | Tantangan dan perubahan fugas tanggung | jawab kegiatan manajemn perusahaan asuransi jiwa telah dlidentifikasi dengan benar K.6511 10.003.01-BiMharel 2018 Elemen Kompetensi 01 | Mengidentifikasi tantangan dan perubahan Kegiatan manajemen serta persaingan bisnis asuranst jiwa a ais Pertanyaan Berikut yang bukar termasuk prinsip-prinsip universal manajemen dari Henri Fayot adalah... (acll:35) a. authority b. specialitation of work ©. stability and tenure of personnel d. initiative . decentralization Bidang manajemen berorientasi produksi yang dikhususkan untuk ‘meningkatkan efisiensi, pengurangan limbah dan peningkatan mutu adalah ... (a:ih:36) a. contingency approach b. system approach ©. behavioral approach d. universal process approach ©. operational approach Pendekatan manajemen yang berusaha thenemukan penyebab perilaku kerja dan berusaha mengembangkan berbagai teknik manajemen yang berhasi! merupakan pendokatan ... (a:lt43) 8. pergerakan hubungan manusia b. employee behavior ©. customer behavior 4. price behavior je. organizational behaviesLembaga Sertifikasi Profest APLIKASI ASURANSI DAN MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA ESP AAMAS pe | 4 | Sebuah sistem yang mandir! daw tidak berinteraks! dengan lingkungan ekstemat disebut .. (a:1t:45) \ | &. general systein | }o) open system ©. olosed system d. global system ®. open and closed system 5 | Upaya melalui penelitian untuk menentukan praktik dan teknik manajerial yang tepat untuk situasi tertentu disebut ... (a:ll49) pendekatan sistem pendekatan periiaku pendekatan operasional pendekatan kontingensi pendekatan organisasi Sapee 6 | Teknik penetitian yang digunakan untuk mengetahui bagaimana interaksi sejumlah variabel yang memberikan hasil tertentu disebut analisis ... (aill:50) a. keputusan b. masala ©. muttivariat 4. kuantitatif e. — teknik 7 | Berikut yang merupakan karakteristik dari contingency approach adalah (aill:50) @. _ open-system perspective dan multivariate approach b. practical research orientation ©. muttivariate approach dan practical research orientation d. _ open-system perspective dan practical research orientation @. open-system perspective, practical research orientation dan multivariate approach 8 | Proses melaksanakan pekerjaan dengan atau melalui orang lain untuk mencapai tujuan organisasi pada lingkungan yang berubah, merupakan definisi dar. (2:18) a. _ penyelenggaraan perusahaan b. _ perencanaan ©. organisasi d. sistem ® manajemen K.651110.003.01-B/Maret 2078APLICAS! 10 | 4 eases Lembaga Sertifikasi Profesi # ASURANSI DAN MANAJEMEN ASURANSE INDONESIA (LSP AAMAS) “dapat 10 tantangan perubahan yang akan . hubungan interpersonal dari kompetisi ke menang-kalah ®raktek kontroversial untuk mengitlmkan pekerjaan ke negara-negara jan upah rendah disebult... (a::9) a. offshoring onshoring ‘outsourcing d. globalization = minimizing Fungs! manajerial yang dikomukakan oleh Henri Fayol pada tahun 1916 adalah ... (ail:14) planning and organizing planning, decision making, communication, motivating dan controtting | & planning, organizing dan control pengambilan kepulusan, coordination, communication, motivating dan controtiing planning, organizing, command, coordination dan control 12 | Keterampilan manajerial yang diperoleh melalui pendidikan dan Pengalaman untuk memahami dan mengkomunikasikan rincian teknis disebut ... (a:15) problem solving technical expertise imagination dan creativity contro! of detail standard of performance 13. | Keterampilan manajerial yang menunjukkan Kemampuan untuk memutai gagasan, memperbaiki dan mengembangkan car produktifitas disebut ... (a:l:45) untuk meningkatkan a. problem solving b. fechnical expertise c. initiation d. control of detail ©. imagination and creativity one 6511 10.003.07-B/Mavet 2018 3Lembaga Sertifikasi Profesi APLIKASI ASURANSI DAN MANAJEMEN ASURANSE INDONESIA. SP AAMAD 14 | Pendekatan me iajemer fungsional yang _mengangaap a. opetasionat | b. peritaku c. rasional d. sistem e. proses unive! 15 | Henry Fayol menyebutkan 14 prinsip manajemen universal, salah satunya bahwa karyawan digaji secara adil sesuai kontribusinya, hat tersebut sesuai dengan prinsip ... (2:11:35) a, division of work b. unit of direction c. initiative d. remuneration ©. _ stability and tenure of personnel 1.2. | Karakteristik 1 business cycle adalah ... (a:tth75) perubahan | kegiatan a. pergerakan natk afas kemampuan ekonomi dalam menghasilkan manajemen kekayaan perusahaan b. pergerakan furun atas kemampuan ekonomi dalam menghasilkan asurans' jiwa kekayaan dikenali dan c. pergerakan naik turun tas kemampuan ekonomi dalam dapat menghasilkan kekayaan disusun d. pergerakan stabil atas kemampuan ekonomi dalain menghasilkan dengan kekayaan benar e. pergerakan tidak stabil atas kemampuan ekonomi dalam menghasilkan «ekayaan 17 _| Fiksi ilmiah menjadi kenyataan dengan teknologi baru berikut ini. Yang bukan termasuk teknotogi baru tersebut adalah ... (a:lll:79) plastic sotar cell memory drugs software radio macro-opticals microfluidic testing eaece 18 | Tyjuan dari software baru ini adalah untuk menciptakan perangkat komunikas| nirkabe! yang akan bekerja pada semua Jaringan mobile dimana saja, kapan saja. Teknologi ini disebut .. (2:11:79) a. plastic solar c b, memory drugs [c. software radio 4 e ‘macro-opticals microfluidic K.651110.008,01-B/Maret 2018Lembaga Sertifikasi Profesi APLEGASE ASURANSI DAN MANAG (N ASURANSI INDONESIA: (LSP AAMAL) 19° | Berikut adalah tahap: navasi ... (ailIB4) proses a. idea, conceptualization dan product technology | b. conceptualization, product technology dan production technology { cc. idea, production technology dan product technology | 4. conceptualization, product technology dan selling | e. idea, production technology dan marketing | 20 | Tahapan Ketiga dat proses inov lah... (actl:81) a. product technology b. production technology | cae | 4. conceptualization j e. marketing | 21 | Salah satu bentuk ketimpangan di tempat kerja yang menghalangi wanita atau kaum minoritas untuk menifi katie ke jenjang manajemen yang lebih tinggi disebut dengan istilah ... (a:it:68) |. conflict management |b. glass ceiling cc. discrimination i 4. policy management | . new social contract | 22. | Salah satu tanggapan umum manajer terhadap perubahan lingkungan politik atau hukum adalah bersikap noutra/ yaitu .. (@:lI71) a. watch and wait | b. status quo | ©. meingkatkan kinerja untuk menghindari serangan politi atau intervensi pemerintah d. melakukan tobi ke partai atau elite politik yang keputusannya dapat mempengaruhi ingkungan bisnis @. — membentuk kelompok sendiri 23 | Dalam menghadapi lingkungan politik, manajer dapat melakukan beberapa strategi politik secara khustis, baik reaktif maupun proaktt ‘Yang termasuk strategi politi adalah ... (a'lt:72) a. campaign financing dan lobbying b. lobbying dan coalition building c. coalition building, issue management dan coalition building d. campaign financing, lobbying, coalition building, dan advocacy aavertising fe. campaign financing, lobbying, coatition building, advocacy advertising dan issue management | K.651110.003.01-B/sdarel 2018K.651110.003.01-B/tharet 2018 Prinsip- prinsip kegiatan organisasi dan manajemen global telah dijatankan dengan benar ar 28 J. Lembaga Sertifikasi Profesi APLINASI ASURANSI DAN MANAJEMEN ASUWANST INDONESIA (LSP AAMAN) manajer adalah Salat satu alat perencanaan yang beraviaat bag Jemografi yaitu ... @lk61) 2. data ketenagakerjaan profil statistik karakteristik populasi jumlah perusahaan dalam satu wilay: ata kependudukan ©. profil kepadatan penduduk nyelesalan sengketa hukum melalui arbitrase dan mediasi bukan lalui Kontes di nuang siding disebut ... (ait:74) a. legal audit b. dispute resolution © reactive response 4. proactive response ©. alternative dispute resolution Pola asumsi yang diambil dart anggapan tentang bagaimana kumpulan orang harus berpikir, bertindak, dan merasakan apa yang mereka lakukan tentang urusan sehari-hari mereka. Defisini dari. (a:iV:100) a. ethnocentric attitude b. polycentric attitude ©. culture d. geocentric attitude e. intelligence Salah satu dimensi budaya menurut proyek Globe adalah bagaimana agresif dan konfrontasi yang harus dilakukan dengan yang laink. Hal ini disebut dengan ... (aclV:103) human right assertiveness human orientation gender equality power distance papeS Haruskah pemimpin memiliki kekuatan tinggi atau rendah terhadap orang lain, merupakan salah satu dimensi budaya yang disebut... (a:lV:103) human right assertiveness human orientation institutional collectivism power distance cance1 carbaga Sertifikasi Profesi APLIKASE ASURANS! DAN MANAJEMEN ASURANSK INDONESIA, (LSP AAMAN) 29 | Berapa banyas us didorong untuk bermurah hati, batk hati, dan adil terhadap ocsng fain, merupakan salah satu dimens yang | disebut ... (ai¥:153) i | fa. human right | b. assertiveness ©. human orientation d. gendr equaty | fe. powerdistan: 30 | Budaya di mana Kata-kata menyampaikan makna utama. dise (aclv:102) a. high-context cultures b. low-context cultures ©. individualistic cultures | 4. collectivist sutures 1 e. global cultures 31. | Berikut adalah tahapan proses interasionalisas'... (a:1V:93) a. licensing, exporting, focal warehousing & selling, focal assembly & packaging, joint ventures dan direct foreign investments | b. local warehousing & selling, local assembly & packaging, licensing, exporting, direct foreign investments dan joint ventures ©. local assembly & packaging, local warehousing & selling, direct foreign investments, licensing, joint ventures dan exporting d. joint ventures, local warehousing & selling, local assembly & packaging, licensing, exporting dan direct foreign investments e. _ licensing, join ventures, local warehousing & selling, local assembly & packaging, direct foreign investments dan exporting 32 | Tahap pertama dalam proses internasionalisasi adalah ... (a:III:93) a. licensing b. joint ventures c. local warehousing & selling d. local assembly & packaging e. direct foreign investments 33. [Dalam menghadapi perekonomian global, para manajer_perlu mengembangkan kompetensi antar budaya, diantaranya_sikap berorientasi dunia ferhadap operasi intemasional yang menghargai penggunaan bakat terbaik dari seluruh dunia, Hal ini disebut dengan (@lV96) ethnocentric attitude polycentric attitude cultural attitude geocentric attitude cultural intelligence | eae oe K.6511 10.003.01-B/Maret 2018 7Lembaga Sertifikasi Profesi APLIKASI ASURANSI DAN MANAJEMEN ASURANSE INDONESIA (LSP AAMAN) | 34 | Perusahaan mullinasional yang dikelola secara terpusat dart negata | |_| tettentu disebut perusahaan .. (i¥:95) | | a. multinational | | |b. globar | | Jc. transnational | | d. regional } ©. joint venture | 35 | Sikap terhadap operast intemasional yang menganggap manajer ioial di 1 negara tuan rumah mengetahui cara terbaik untuk menjalankan (a1V299) operasinya disebut... | a. ethnocentric attitude i b. polycentric attitude | |e curturat attitude | |d. geocentric attitude | ©. cultural intelligence 1.4 | Tanggung | 36 | Peran perusahaan dalam masyarakat dapat dijelaskan dalam dua model jawab sosiat yaitit ... (@V:127) dan etika manajemen @. classical model dan modem model perusaha: b. microeconomic mode! dan macroeconomic model asuransi ©. classical model dan socioeconomic model jiwa dapat d. socioeconomic model dan modern economic model diterapkan €. local model dan global mode! dengan baik 37 | Peran perusahaan dalam masyarakat dengan pendekatan dalam menjaiankan bisnis dengan keyakinan bahwa kepentingan publik dilayani paling baik oleh persaingan dan keuntungan jangka pendek, adalah pengertian dar ... (a:V:127) classical economic model modem economic model microeconomic model socioeconomic mode! global economic model paeee 38 | Peran perusahaan dalam masyarakat dengan pendekatan untuk melakukan bisnis sesuai dengan keyakinan bahwa bisnis adalah satu subsistem di antara banyak masyarakat yang sangat saling tergantung, adalah pengertian dati... (a:V:127} classical economic mode! modem economic mode! microeconomic model socioeconomic mode! global economic model | ea9o8 K.651110.003,01-B/Maret 2018 8Lembaga Sertifikasi Profesi APLIKASE ASURANST DAN MANAJEMEN ASURANST INDONESIA (LSP AAMAQ [20 | sortat aden angkaon sete ang a. reaction, defense, accommodativa dan proaction |». action, defense, accommodation cians proaction | | &. reaction, avoidance, accommodation dan proaction | 4. action, avoidance, accommodation dan proaction idance ©. reaction, defense, accommodation dan \gasan bahwa bisnis memiliki kewajiban sosial sukareta di atlas dan di luar menghasilkan keuntungan, disebut .. (@ 124) a, individual social responsibility b. corporate social responsibilty ©. collective social responsibility 4. company social responsibility 8, global social responsibility 41 | Tingkatan tanggung jawab dari bawah sampai atas pada piramida tanggung jawab sosial perusahaan global dari Archie B. Carroll adalah .. (a.V:125} 2, economic, legal, ethical dan philanthropic |b legal, economic, ethical dan philanthropic ©. — ethical, phifanthropic, legal dan economic d. ethical, legal, economi, dan philanthropi philanthropic ethical, economic dan legal 2 42 | Melakukan apa yang dibutuhkan oleh kapitalisme global merupakan fingkatan pada piramida tanggung jawab sosial perusahaan global menurut Archie B. Carroll yaitu ... (a:V:125) economic responsibility legal responsibilty social responsibility I. philanthropic responsibility e. ethical responsibilty 43. | Salah setu tingkatan pada piramida tanggung jawab sosiat perusahaan global menurut Archie B. Carroll adalah ethical responsibilty yaitu ... (a:v:125) melakukan apa yang dibutuhkan oleh kapitalisme global meiakukan apa yang diharapkan oleh pemangku kepentingan global melakukan apa yang dibutuhkan oleh pemangku kepentingan global melakukan apa yang diinginkan oleh pemangku kepentingan global melakukan apa yang diwajibkan oleh pemangku kepentingan giobal panos K,651110.003.01-B/Maret 2018 9Lembaga Sertifikasi Profesi APLIKASE ASURANSI DAN MANAJEMEN ASURANSI INDONESEA, (LSP AAMAI) pkan peitsip dan metode manajemen limian serts Elemen Kompetensi 02 ! implemestasinya di perusahaan asuransi jiwa sea Wi | Kuk | kuk | No _Pertanyai i }21. | Metode 44 | Berikut a 1is fespon organisasi yang borbeda terhaciap tingkungan perencanaa yang tidak past. (a:Vi:156) ni strategis petusahaan a. defenders, prospectors dan analyzers asuransi jiwal b. defend spectors dan reactors telah ©. prospectors, analyzers dan reactors dievaluasi 4. s, prospectors, analyzers dan reactors dengan e. analyzers, reactors dan controllers benar 45 | Perusahaan yang sering tidak mampu merespon secara copal neruhahan fingkungan, forgolong jenis respon organisast .. (a:VI:156) a analyzers b. defenders ©. prospecto d. reactors ©. controllers 46 | Pernyataan imum yang secara formal tertulis mengenai caktipan utama, tujuan, produk dan konsumen dari suatu organisasi disebut ... (a:VI:158) planning statement planning strategy mission statement vision statement executive stafement PapeE 47 | Proses menghadapi ketidakpastian dengan merumuskan program aksi di masa depan untuk mencapai hasil tertentu disebut ... (a:VI:153) a. planning b. controling ©. organizing d.—fortuning ©. expectating 48 | Berikut adalah jenis dari ketidakpastian (uncertainty) .. 2:Vi-454) state uncertainty dan effect uncertainty environmental uncertainty dan response uncertainty effect uncertainty dan response uncertainty state uncertainty, effect uncertainty dan response uncertainty effect uncertainty, environmental uncertainty dan response uncertainty eapce K.651110.003.01-BMaret 20182.2. | Karaiteristik | 51 struktur dan) efektivitas perusahaan asuransi jiwa| dalam persaingan global dapat di identifikas! 52 Lembaga Sertitiiasi Profest APLIKAS] ASURANSI DAN MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA (SP AKAN Ketidakpastian yang terjadi ketik sebagian dari tingkungan diang, terduga, adalah ... (a'Vi 154) effect uncertainty response uncertainty extemal uncertainty fate uncertainty environmental unc Salah bentuk reaksi organisa’ lap lingkungan yang tidak monenti adalah berlahan (defenders). Yang bukan merupakan karakderistik je berlahan (defenders) adaiah ... (a-Vi:156) a, keahlian tinggi dalam memproduksi dan memasarkan_ produts khusus ke pasar yang sempit giat metakukan pengembangan jasa dan produk baru tidak meneari peluang di {uar pasar saat ini tujuan utama diarahkan untuk efisiensi operasi saat ini sedikit penyesuaian leknoloyi, struktur otganisasi, dan metode operasional karena fokus yang sempil eaoe si internasional, kegiatan evaluasi dan disebut ... (@:1V:98) Dalam konteks menyikapi oper: pengawasan ditentukan secara lok: ethnocentric attitude egocentric attitucie geocentric attitude cultural diversity attitude local attitude eases Jaringan global futuristik dari unit produksi dengan desentralisasi struktur wewenang dan tidak ada identitas nasional yang jelas disebut ... (a:1V:95) a. global company b. muttinational company c. _ fransnational company d. international management e. local company 83 | Studi mengenai bagaimana perilaku organisasi dan praktik manajemen berbede antar budaya disebut ...(a:1V:106) a. cross-cultural study b. comparative managenoy ©, cultural intelligence 4. cultural cluster . global-cuttural study K.6571 10.003.01-B/Maret 2018 "Lembaga Sertifikasi Protest APLIKASE ASURANSE DAN MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA (ESP AAMAN) 2.3. | Prinsip- | 54 | Sekumpulan pertanyaan yang bs dengan pekerjaan yang prinsip =| gunakan secara konsisten pada keseluruhan wawancara untuk jenis pengeloiaan |_| pekerjaan tertentu disebut .., (a:X'-520) dan } 4 pengemban & _behavior-based interview gansumber | |b. job knowledge interview daya | fc. worker requirement intorvi manusia 4. structured interview dapat @. human resource interview diterapkan 58 | Kandidat diminta untuk mengingal tindakan yang dilakukan pada situasi yang berhubungan dengan pokerjazn di masa alu. Hal tersebut merupakan bagian dari... (a:Xi'325} | behavior-based interview a. b. job knowledge interview worker requirement interview 4. e. structured interview human resource interview 56 | Berikut adalah jenis-jenis pertanyaan wawancara tersttuktur ... (a:X1:326) a, job knowledge dan job sample simutation b. job knowledge, human resource dan worker requirements ©. situational, job knowledge, dan job sample simulation d. human resource, situational, job knowledge dan job sample simulation ©. situational, job knowledge, job sample simulation dan worker requirements 87 | Contoh pertanyaan untuk jenis situasional pada wawancara terstruktur adalah ... (a'XI:326) a. apakah anda mengetahui cara melakukan pencarian di intemet ? b. dapatkah anda menunjukkan bagaimana menyusun dan mengirim pesan surat elektronik ? ©. apa yang anda lakukan jika melihat anak muda berargumentas| dengan suara keras ? d. —apakan anda bersedia menghabisian 25% waktu anda di jalan ? @. apakah anda bersedia_menghabiskan seluruh wakiu- anda di kantor? Kinerja harus 58 | Yang bukan merupakan kebothasilan sistem peni memenuhi kriteria di bawah ini adalah ... (a:Xl'327) @. analisis_pekerjaan digunakan untuk mengembangkan sistem penilaian kinerja b. sistem penilaian berorientasi pada sifat bukan periiaku evaluator Kinerja_mengikuti instruksi fertulsi Khusus ketika melakukan penilaaian ¢. evaluator memberikan hasil penilaian dalam bentuk angka Be aeee aerate 6 abedandsalah K.651110.003.01-B/Maret 2018 12Lombaga Sertifikasi Profesi APLIKASH ASURANSE BAN MANAJEMEN ASURANSE INDONESIA (LSP AAMA) 59. | Pelatihan keterampilan yang efektif harus memeruke insur + (@2X1332) a. mocteting dan practice b. goal setting dan feed-back 6. modeling, practice dan feed-back d. goal setting, modeling dan practice e. goal seiting, modeling, practice dan feed-back 60 | Akuisisi, retensi dan pengembangan sumber d ‘anusia adaiah penting untuk keberhasilan organisasi. Hal ini disebut dengan istiiah (acxXt:315) human resource management human capital recruitment and selection human resource strategy employment opportunity eange 61 | Proses seleksi karyawan menurut Del J. Still adalah ... (@:X1:320) prepare, review, conduct, organize, exchange, evaiuate dan decide prepare, review, organize, conduct, evaluate, exchange dan decide organize, prepare, review, evaluate, conduct, exchange dan decide seview, organize, prepare, evaluate, conduct, exchange dan decide prepare, organize, evaluate, conduct, exchange, decide dan review eapge 62 | Teknik pengujian ketenagakerjaan dengan tyjuan untuk menilai tanda- tanda fisik dari stress, seperti kecepatan nadi dan keringat adalah (a:x:325) drug tests handwriting tests psychological tests personality tests polygraph (lie detector) tests passe 63 | Teknik pengujian ketenagakerjaan dengan tujuan untuk memeriksa zat yang terkontrol melalui sampel urin, darah, atau rambut yang dikirim ke analisis kimia, disebut ... (a:XI:325) drug tests handwriting tests psychological tests personality tests polygraph (lie detector) tests gaogs 7170.003.01-BiMaret 2078 : 13Lem bays Sertifikasi Peofesi APLIKASI ASURANSI BAN fi4..AJEMEN ASURANSI INDONESIA (SP MAMAN, | 64 | Proses pengumpulan «i calon pekerja saat seleksi karyawan, ac | pada proses ... (a:XI:320) | b. conduct | | organize | d. review | e evaluate | | 65 | Proses menentukan unsti {urvtemental dari pekerjaan melalli cbservasi | dan analisa secara sistematis disobut.., (@:XI:320) | a. fb soctcain b. on the job training | c. job description { 4. fob entargement i e. job analysis 2.4 | Pengambila | 66 | Pengembangan alal, proses, system, struktur dan budaya secara | n keputusan eksplist untuk meningkatkan penciptaan, betbagi dan menggunakan | daiam pengetahuan kritis untuk pencambilan koputusan merupakan pengertian pemecahan dari... (a:VI:227) | masalah dapat a. scientific management / dinalisis b. tacit knowledge dengan ©. explicit knowledge benar d. knowledge management ©. implicit knowledge 67 | Yang dimaksud dengan collaborative computing adalah proses kerjasama untuk membuat keputusan dengan menggunakan (a:Vill:229) a, kolaborasi semua disiptin mu b. _ jaringan komputer ©. pefjaniian sedorhana | d. _jaringan informasi yang telah ada e. _erjanjian bilateral | 68 | Yang bukan merupakan keuntungan dari pemecahan masalah atau | pengambilan keputusan kummpultan (group-aided decision making) adalah (a:Vill:231) a. social pressure b. different perspective ©. greater comprehension d. increased acceptance i Je. training ground | K.651110.003.01-B/Maret 2018 14Lembaga Sertifikasi Profesi TRANS] DAN MANAJEMEN ASUIRANSE INDON! (LSP AAMAD APLEKASH AS 69 | Yang merupakan keuntungan dari pengambilan Keputusan kumpulan (group- | @vile23t) a. social pressure |. greater poo! of knowledge logrotiing |. goat displacement > domination by a vocal few 70 | Pemecahan masalah manajerial terdid dari tahapan berikut .. (a:ViUl:235) identifying the problem, generating alternative solutfons, selecting @ solution, dan implementing and evaluating tthe solution b. generating allemative solutions, selecting a solution, identifying the problem, dan implementing and evaluating the solution c. Identifying the problem, selecting a solution, generating alternative solutions, dan implementing and evaluating the solution selecting a solution, identifying the problem, generating alternative solutions, dan implementing and evaluating the solution ©. implementing and evaluating the solution, selecting a solution, generating altemative solutions, dan identifying the problem 71 | Jenis peluang yang diperoleh secara matematik dari data historis yang terpercaya disebut ... (a:VIH:220) conditional of certainty | conditional of risk objective probabilities subjective probabilities condition of uncertainty 72 | Jika sedikit atau tidak ada informasi faktual terpercaya yang tersedia maka pengambil keputusan menghadapi ... (o:VII220) a. conditional of certainty b. conaltional of risk ¢. objective probabilities d. subjective probabilities @. condition of uncertainty 73. | Seorang pengambil keputusan kecenderungan untuk mengevaluasi secara positif informasi yang menyenangkan namun negatif jika informasinya tidak menyenangkan, orang tersebut telah melakukan (@:Vill:222) a. escalation of commitment b. _overconfidence |e framing error d. safety player e. decision rule "K.651110.003.01-B/Maret 2018S Be ce 15Lembaga Sertifikasi Profesi APLIKASI ASURANS! DAN MANAJEMEN ASURANS! INBONESIA (LSP AAMAD 74 | Pengambitan keputusan pada situasi rumit, penting dan tidak rutin, bahkan menghadapi keadaan yang baru alau tidak cikenal disebut (acvith225) a. managerial decision b. programmed decision ©. strategic decision 4. nonprogrammed decision fe. nonstrategic decision 75 | Informasi personal, intuitif dan tidak terdokumentasi mengenai bagaimana motaksanakan tugas, memecahkan riasalan dan mengambil kepulusan secara mahir disebut ... (a:VIIl:227) a. scientific management b. tacit knowledge c. explicit knowledge d. knowledge management licit knowledge Menganalisa dan memecahkan berbagai permassiahen dengan Elemen Kompetensi 03 | motode statistika uk | KUK | No, Pertanyaan 3.1. | Tujuan, 76 | Keputusan, estimasi, prediksi atau generalisasi mengenai populasi yang karakteristik didasarkan pada sample yang diambil dari populasi disebut ... (b:I:4) dn jenis metode a. teknik kumutatif statistika b. statistik deskriptif telah c, statistik inferensial diidentifikasi d. — teknik sampling dengan @. statistik induktf benar 77 | Pengertian statistik sebagal ilmu adalah sebagai berikut ... (b:1:2) ‘a. _ilmu pemecahan masalah dan pengambilan keputusan berdasarkan data kuantitatif dan kualitatif b. _jlmu yang menerapkan prinsip dan kaidah matematika dalam mengambil sampel, pengujian hipotesis dan penarikan kesimputan c. imu mengumpulkan, mengorganisasikan, menyajikan menganalisis dan menginterpretasikan, data untuk lujuan pengambilan keputusan yang lebih baile 4d. ilmu pengolahan data menggunakan metode sistemalis dengan bantuan komputer sehingga dihasilkan informasi yang diperlukan untuk pengambilan keputusan yang balk. e. _ilmu yang memprediksi asumsi-asumsi di masa depan 6511 10,003.01-B/Maret 2018Lenibaga Sertifikast Profest APLIKASI ASURANSI DAW MMANAJEMEN ASURANSI INDONESIA (LSP AAMAD 78 | Metode statistk yang diguaakan untuk menjelaskan data yang telat dlkumputkan adalah (ht 3) a. statistik induk | | b. statistik petwang | ©. Slats inferensia d. statistik desiriptit 8. statistik kumulatif 3.2 | Metode 79 | Suatu sampel biaya me yang dikenakan oleh Klinik adalah Rp $35, | pengukuran $29, $30, $25, $31 dan $35. Tentukan population variance dati biays | dan medical tersebut adaial ... (b:V:58) i representasi | data dapat a. $12.14 diterapkan b. $12.48 dengan baik © $12.25 d. $23.25 e. — $25,00 80 | Yang merupakan formiuta untuk population standard deviation adalah (b:v:62) 81 | Biro sensus telah melaporkan bahwa pada tahun 2010 ada 29 juta wanita kulit putih dibawah usia 19 tahun. Diproyeksikan jumlah pada tahun 2018 sebanyak 28,5 juta. Berapa index untuk tahun 2018 berdasarkan tahun 2010... (b:V72) a. 953 | b. 96,3 } ofa 973 | d. 983 2. 99,3 K.651110.003.01-BiiMaret 2018 7APLUKASE ASURANSI DAN MANA. si Profesi EMEN ASURANSE INDONESIA (LSP AAMAD) Lembaga Sertif + aa : | 82 | Untuk menentukan coefifcient of variance swenggunakana formuta | | v6) ||, siarddeviton gp) i arithmeticmean | le p, Standard deviation jg) geometric mean oe, Standard deviation ¢ 49) median 4, sitdard deviation ¢ gg) : range a standard deviation ( 00) é mode 83. | Diketahul bahwa tahun 2008, tingkat keratian Italia 16 per 100.000 populasi dan tingkat kematian Indonesia 22 per 100.000 populasi. Berapa | lingkat kematian Italia dibandingkan indonesia sebagal index ... (b:Vi:73) a 72,3 b. 72,7 © 732 fd. 735 e. 754 84 | Misal kita memiliki data mentah akan dialur menjadi distribusi frekuensi dan ingin menggunakan interval yang same untuk masing-masing kelas. Formula yang tepat digunakan untuk kelas interval yang diusulkan adalah {bill:10) a, (Nilai Observasi Tertinggi - Nilai Observasi Terendahy/2 14-3,322(logaritma total frekuensi) b, (Nila Observasi Tertinggi + Nilai Observ 1+3,322(logaritma total frekuensi) ©. Nilai Tertinggi - Nilai Terendah 4. (Nilai Tertinggi - Nilai Terendah)/2 Nilai Observa 85 | Suatu sampel biaya medical yang dikenakan oleh Klinik adalah Rp 350.000, Re 290.000, Rp 300.000, Rp 250.000, Ro 319.000 dan Rp 350.000, Tentukan median dari biaya medical tersebut adalah ... (b:lV:47-48) | a, Rp 275.000 b. Rp 305.000 C. Rp 306.309 d. Rp 308.333 feeceeee eee | fe. Rp 370.000 Baeced eee K.651110.003.01-B/Maret 2018 18Lembaga Sertifikasi Profest APLIKASI ASURANST DAN MANAJEMEN ASURANSE |NDONESIA (LSP AAMAD 86 | Arithmatic mean atau biasa disebut moan ac: banyak digunakan. Jika X adalah observa: observasi dalam sampel, V adalah jumiah observasi «falam populasi dan w adalah bobot terhadap X. Formula dari meat populasi adalah . (b:lV:44) 87 | Suatu sampel biaya medical yang dikenakan oleh ktinik adalah Rp 350.000, Rp 290.000, Rp 300.000, Rp 250.000, Rp 310.000 dan Rp 360.000. Tentukan mean dari biaya medical tersebut adalah... (b:iV:A7~ 48) a. Rp 275.000 b. Rp 305.000 c. Rp 306.309 d. Rp 308.333 e. Rp 310.000 88. | Suatu sampel_biaya medical yang dikenakan oleh Klinik adalah Rp 350.000, Rp 280.000, Rp 300.000, Rp 250.000, Rp 310.000 dan Rp 350,000, Tentukan geometric mean dari biaya medical tersebut adalah . (b:1V:47-48) a. Rp 275.000 b. — Rp 305.000 c. Rp 306.309 d. Rp 308.333, e.__Rp 310.000 __ ne: 3.3. | Karakteristik | 89 | Tiga faklor yang menentukan kecukupan ukuran sampel adalah dan prinsip (b:Xik173) metode sampling a. tingkat kepercayaan yang dipilih, tingkat kesalahan maksimum yang dan diperkorankan, dan variasi populasi pengujian b. —_ukuran sampel, ukuran populasi dan teknik penarikan sampel hipotesis c. waktu, biaya dan tenaga dapat 4d. teknik penarikan sampel, ukuran sampel dan populasi serta sumber diidentifixasi daya yang diperlukan dan @. _ jumiah populasi dan jumiah sampel ii an | ea Sees _ K.6511 10.003.01-B/Maret 2018 49Lembaga Sertifikasi Profesi APLIKASI ASURANS! DAN MANAJEMEN ASURANSE INDONESTA (LSP AAMAD) dengan [80] Perayataan yang benar mengonai hubungan aniara tinglal kepacayoar benar (degree of confidence} dengan ukuran sampel (sampel size) ada | (b:XIk173) | a, semakin tinggi lingkat kepercayaan maka semakin kes Giuran | | sampeinya | b. tidak ada hubungan antara tingkat kepercayaan dengars iit | sampel i | ©. semakin tinggé tingkat_kepercayaan maka semakin besat wisn | | sampeinya 1 d. tingkat kepercayaan semakin tinggi jika ukuran sampelniya tipi dari ukuran popuiasi yang besar ©. sama-sama untuk mengukur tingkat kepercayaan \ 91 | Menotak hipotesis ull yang sesungguhnya diterima adalah joni kesalahan ... (b:xXiNI-185) type lv ype li ype lt type! tak terduga eapse 92 | Alpha risk atau level of risk adalah jenis kesalahan ... (b:XIlh185) type lv type til type li type | tak terduga pagce 93 | Diketahui hipotesis null: “tidak ada perbedaan antara penghasilan rata- rata ptia dengan penghasilan rata-rata wanita". Jika pengujian hipotesisnya menggunakan two-tailed test maka hipotesis altematifnya adalah ... (b:Xit187) a, tidak ada perbedaan antara penghasilan rata-rata pria dengan penghasilan rata-rata wanita b, — penghasilan rata-rata pria lebih rendah dari penghasilan rata-rata wanita c. ada perbedaan antara penghasilan rata-rata pria dengan penghasilan rata-rata wanita d.—penghasilan rata-rata pria lebih tinggi dari penghasilan rata-rata wanita . _penghasilan rata-rata pria dan wanita dikatahul secara random 94 | Fraksi alau rasio yang menunjukkan bagian populesi yang mempunyai sifat tertentu yang menjadi perhatian disebut .., (b:XIV:201} a. proporsi b. parameter c. statistic | d. wilayah penolakan ft | Je. _variabel Peete eee reseed K.651110.003,01-B/Maret 2018K.651110.003.01-B/Maret 2018 96 or 99 Lembaga Sertifikasi Profesi AM IKAST ASURANSI DAN MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA (LSP AAMAN Metode yang digunakan untuk merillh suatu sampel adalah (b:xik164) | a. systematic method dan in-sysi method b. random method dan nen random iettiod c. probability method dan nonprobability method d. chunk sampling dan convenience sampling €. incidental sampling dan nature sampling Yang bukan alasan utama mengapa pengambilan sampel dipertakan adalah ... (b:X1:163-164) a. sifat merusak dari percobaan tertentu b. tidak mungkin secara fisik memeriksa anggota dari populasi c. biaya studi untuk seluruh populasi tidak diketahui d. _hasil sampel tidak sama terhadap keselutuhan populasi €. untuk menghubungj seluruh poputasi seringkali akan membutuhkan waktu yang terlaiu lama Pada metode penarikan sampe! protyabitistic, peluang anggota populast untuk terpilih kedalam sampel adalah ... (b:XI:164) a. sulit diketahui b. tinggi ©. rendah ds sama e. — mudah diketahul Diketahui popuiasi dengan anggota 845 karyawan. Jika penarikan sampel sebanyak 52 orang menggunakan penarikan sampel secara acak sederhana maka peluang seorang karyawan untuk terpilih ke dalam sampel adalah ... (b:X1I:164) a. sulit diketahui b. 52/793 c. §2/845 a. 793/845, e. muah diketahui Sampei sebanyak 50 akan diambil dari sebuah populasi yang terdiri dari 500 perusahaan yang dibagi dalam 3 kelompok (strata) yaitu 100 perusahaan untuk kelompok perusahaan besar, 150 perusahaan untuk Kelompok perusahaan menengah dan sisanya kelompok perusahaan kecil, Jika menggunakan teknik stratified random sampling secara proporsional, maka jumlah sampel yang berasal dari kelompok perusahaan besar adalah sebanyak .... (b:XIl:165-166) a. tidak diketahul b. 25 «15 d 40 ie. 8 a ccLembaga Sertifikasi Profest APLIKASE ASURANSI DAN MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA (SP AAMAL 100 | Ukuran data seperti mean, median, mode dan standard deviation yang menjelaskan Karakteristik populasi disebut ... {b:Xit:168) a. stat b. penduga ©. oslimasi statistik: d. parameter 8. variabel K.651110.003.01-B/Maret 2018 22