‘ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA. ‘KOMISI PENGUSI SEKTOR JIWA UJIAN GELAR PROFESIONAL KEANGGOTAAN AdAOS MATA IAN: AZAS-AZAS PEMASARAN HARITANGGAL — : SELASA, 20 MARET 2012 WAKTU 414,00 sid 17.00 Wi SIFAT WAN: TUTUP BUKU[ASOSIASI AHILI MANAJEMEN ASURANSLINDONESIA ae BukuWal . a. INSURANCE MARKETING,Sharon Allen - Peterson, Kevin Head, Steven R. Silver, LOMA edition, Copyright 2010 100 Soal : Waktu 180 Menit 1. Bauran Pemasaran atau marketing mix memiliki 4 (empat) Komponen yang dikenal sebagai 4P yakni ... (a:1:19) a. Price, Product, Place, Promotion b. Price, Product, People, Process ¢. Place, Promotion, Physical Evidence, Packaging d. Physical Evidence, Packaging, People, Process 2. Bagian-bagian dari lingkungan internal perusahaan yang berpengaruh besar atas upaya-upaya perusahaan memasarkan produk-produknya antara lain ... (a:l:21) a. company traits b. company resources c. uncontrollable marketing variables d. adanb benar e. a, bdanc benar 3. Dibawah ini adalah komponen dari company traits, KECUALI ... (a:l:21,25) a. bentuk legal perusahaan (legal form) b. _ sumber daya manusia (human resources) cc. struktur internal perusahaan (internal structure) d. _ budaya perusahaan (corporate culture) 4. Dibawah ini adalah komponen company resources, KECUALL ... (a:|:25) a. sistem teknologi informasi dan komunikasi b. modal cc. produk d. sumber daya manusia AJ-05 / Maret /2012 Halaman 1| | ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA mi 5. _ Urutan siklus bisnis (business cycle) yang paling tepat adelah ... (a:I:28) a. contraction, trough, expansion, peak b. expansion, peak, contraction, trough . trough, expansion, peak, contraction d. peak, contraction, trough, expansion | | | 6. _Struktur pasar terdiri dari 4 (empat) jenis seperti disebutkan di bawah ini, KECUALI sn(@tl:31) | monopoli kompetisi monopolistik oligarki kompetisi murni aegcm 7. Perusahaan asuransi yang ingin memasuki sebuah pasar biasanya akan mempertimbangkan penghalang-penghalang (barrier to entry) seperti disebutkan di | bawah ini. Barrier to entry yang paling tidak berdampak pada industri asuransi adalah | veo(@tl:32) ownership advantage economies of scale government regulations access to distribution channels aecp 8. PT asuransi jiwa “Millenium Life’ menyediakan informasi tentang perusahaan dan produk-produk mereka kepada para pelanggan sambil tetap memantau kebutuhan- kebutuhan para pelanggan melalui media elektronik seperti ... (a:1:33-34) a. websites b. podcasts c. blogs d. mobile marketing 9. Semua pernyataan di bawah ini berkaitan dengan konvergensi. Hanya ada 1 (satu) buah pernyataan yang SALAH yaitu ... (a:l:36-37) a. konvergensi adalah pembentukan sebuah institusi keuangan yang melayani kebutuhan nasabah dalam bidang perbankan, sekuritas dan asuransi b. _kondisi ekonomi yang menurun saat ini menyebabkan masyarakat lebih senang untuk menaruh dana mereka pada 1 (satu) buah institusi keuangan daripada menyebar dana tersebut ke beberapa institusi keuangan. < c. _ konvergensi dapat menyebabkan merger & acquisition, downsizing, company re- engineering dalam memenangkan kompetisi d. produk-produk keuangan dari industri yang berbeda tidak mudah untuk digabungkan dalam 1 (satu) institusi keuangan AJ-05 / Maret /2012 Halaman: 2 eee eee epaeamemmeaeemememmcmnes[ ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA ee | 10. Proses manajemen pemasaran terdiri dari 4 (empat) tahapan. Urutan yang tepat dari tahapan tersebut adalah ... (a:ll:41) | a. planning, organizing, implementation, control b. planning, implementation, organizing, control c. implementation, control, organizing, planning d. organizing, implementation, planning, céntrol x. 11. Pernyataan-pernyataan di bawah ini yang SALAHtentang’ analisis PEST adalah oo (all44) PEST digunakan untuk menganalisis lingkungan eksternal bisnis saat ini PEST digunakan untuk mengevaluasi posisi perusahaan saat ini dalam hubungannya dengan lingkungan c. PEST tidak dapat digunakan untuk memprediksi tren lingkungan pemasaran di masa depan d. _kepanjangan dari PEST adalah Political, Economic, Social dan Technology ee 42.) Market share / market growth matrix membagi bisnis menjadi 4 (empat) kelompok ~ berdasarkan pangsa pasar (market share) dan pertumbuhan pasar (market growth). Bila sebueh unit bisnis memiliki pangsa pasar yang tinggi dengan pertumbuhan pasar yang tinggi pula, maka unit bisnis ini dikenal dengan nama ... (a:Il:45) a. question mark \- b. dog » cash cow a. star 43. Pada saat melakukan perencanaan korporasi, perusahaan yang memiliki beragam usaha (bisnis) sering menggunakan analisis portfolio bisnis. Alat analisis yang dikembangkan oleh General Electric dan McKinsey & Company dikenal dengan nama (aill:47) SWOT analysis market share / market growth matrix market attractiveness / business strength matrix Herring Fish analysis aece 14. Tahapan dasar dari perencanaan pemasaran strategis terdiri dari 4 (empat) komponen yang dilaksanakan secara berurutan. Komponen terakhir dari perencanaan pemasaran strategis adalah ... (a:ll:48) a. _ menetapkan sumber daya keuangan b. menentukan tujuan pemasaran c. _ mengembangkan strategi pemasaran » d. _ menyeleksi pasar sasaran AJ-05 / Maret /2012 HalamanASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA Gia 15. Pemyataan di bawah ini adalah SALAH tentang “bottom up approach to budgeting” adalah ....(a:ll:50) a. __ pendekatan “bottom-up” lebih disukai daripada pendekatan "top-down" b. _ manajer pemasaran membagi dana yang diterima oleh manajemen senior untuk dialokasikan ke seluruh aktifitas pemasaran. c. Manajer pemasaran berkomunikasi dengan manajemen senior tentang jumlah umber daya yang dibutuhkan untuk melaksanakan rencana pemasaran dan menjelaskan kapan waktu pelaksanaan rencana pemasaran tersebut. d. — Manajer-manajer senior mengalokasikan dana kepada berbagai elemen dari bauran pemasaran | 16. Operasional pemasaran sebuah perusahaan asuransi jiwa dapat diorganisasikan | berdasarkan ....(a:ll:54) fungsi produk wilayah geografis a, bdan c benar aece 17. Keuntungan-keuntungan di bawah ini bisa didapatkan bila pemasaran diorganisasikan berdasarkan fungsi, KECUALL ....(a:ll:54) a, _mudah dimengerti dengan otoritas dan pertanggungjawaban yang jelas v b. kurang baik untuk dilaksanakan pada perusahaan kecil dengan operasi pemasaran yang terpusat c. bak untuk dilaksanakan pada perusahaan besar dengan lini produk yang tidak banyak dengan kelompok pelanggan yang hampir identik d. tidak banyak duplikasi aktifitas pemasaran 18. Segmentasi pasar adalah proses yang dilakukan oleh perusahaan untuk .... (a:lll:67) a. _membagi pasar yang besar dan terdiversifkasi menjadi pasar yang kecil dan | memiliki kebutuhan yang serupa b. _ menyatukan beberapa pasar yang kecil dan homogen menjadi heterogen \ c. _ menyatukan beberapa pasar heterogen menjadi pasar yang sangat heterogen d. _membagi pasar yang relatif homogen menjadi yang pasar tepat untuk dijadikan ‘sasaran penjualan. 19. Pemyataan di bawah yang SALAH tentang proses segmentasi yang efektif adalah (ailll:68) a. _potensi penjualan, biaya dan laba untuk segmen yang dituju harus cukup besar untuk diukur dan dibandingkan dengan segmen pemasaran potensial lainnya. b. pelanggan pada segmen yang dituju harus memiliki kebutuhan dan preferensi produk yang sama penjualan pada segmen yang dituju tidak perlu menghasilkan laba perusahaan dapat membedakan kebutuhan dan perilaku pelanggan dari segmen yang dityju dengan segmen pasar lainnya ao AJ-05 / Maret /2012 Halaman: 420. 24 22. 23. 24, 25. ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA ae Kategori-kategori utama segmentasi pemasaran konsumer adalah ....(a:III:71) segmentasi geodemografis segmentasi demografis segmentasi geografis a, b dan c benar pose Di Amerika Serikat, penduduk dapat dibagi berdasarkan kelompok umur. Salah satu kelompok dikenal sebagai generasi Y, yakni kelompok penduduk yang lahir pada tahun ....(alll:42) a, 1979-1995 b. 1964-1979 c. 1946 - 1964 d. < 1946 Di Amerika Serikat, rumah tangga dengan kekayaan likuid lebih dari USD 1 juta , disebut sebagai ....(a:lll:73) a, mass affluent market b. _ high net worth households c. middle income households d. low income households » Tipologi VALS menggunakan ‘motivasi utama’ dan ‘sumber daya’ untuk membagi konsumen dewasa di Amerika Serikat menjadi ... segmen. (a:llI:77) enam tujuh delapan sembilan aeos ‘Segmen tipologi VALS yang dimotivasi oleh pencapaian namun kurang memil sumber daya disebut ....(a: a. achievers b. makers c. innovators d. strivers segmen tipologi VALS di bawah ini memiliki sumber daya yang tinggi, KECUALI ..-(@tlll:77) a. believers b. innovators c. thinkers d, achievers AJ-05 / Maret /2012 Halaman: 5ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA cia 26. Asuransi kumpulan melakukan segmentasi berdasarkan jenis kelompok sasaran. Kelompok yang memiliki kesamaan karakteristik, minat, kebutuhan dan saling berkomunikasi dengan sesama kelompok disebut sebagai ....(a:lII:82) a. debtor-creditor group b. affinity group c. single employer group d. — muttiple employer group 27. Sinonim dari micromarketing adalah ....(a:lll:86) a. undifferentiated marketing b. niche marketing ©. concentrated marketing d. one-to-one marketing (28) Sinonim dari Taft-Hartley Group adalah ....(a:IlI:80) voluntary trade association muttiple-employer welfare arrangement negotiated trusteeship debtor-creditor group aesp 29. Sumber informasi pemasaran dapat berasal dari ....(a:IV:95) database internal database eksternal intelijen pemasaran a, b dan ¢ benar poop 30. Proses analisis variabel-variable dalam sebuah ‘database untuk mendapatkan pola- pola dan hubungan-hubungan yang ada dari variabel-variabel tersebut dikenal dengan istilah ....(ar1V:98) a. data warehouse b. decision support systems (DSS) c. data mining | d. expert system 31. Sumber eksteral yang paling utama dari data riset sekunder adalah ....(a:IV:101) a. pemerintah b. online ©. _asosiasi industri dan perdagangan d. a, bdanc benar AJ-05 / Maret /2012 Halaman: 6 o32. ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA. mig Pada umumnya projek-projek riset pemasaran primer memiliki tujuan seperti yang dinyatakan di bawah ini, KECUALLI ....(a:IV:102-103) a. _mendapatkan informasi latar belakang kondisi lingkungan dengan biaya yang lebih murah. b. menjelaskan atau untuk lebih memahami sebuah situasi tertentu, c. _mengetahui penyebab terjadinya situasi-atau perilaku tertentu d. _mengeksplorasi akan adanya sebuah situasi, peluang atau permasalahan 33, Mystery shopper adalah satu jenis riset yang termasuk ke dalam kelompok :1V:108) a. focus group b. observational research cc. _ in-depth interview d. ethnographic research 34, Pernyataan yang SALAH tentang focus group adalah .... (a:lV:105) a. _dilaksanakan dalam suasana informal b. jumlah anggota biasanya lebih dari 15 orang cc. _peserta ditanyakan pendapat atau perasaan mereka tentang topik, produk atau jasa tertentu dalam sebuah diskusi yang dikendalikan oleh moderator \ d. moderator memimpin diskusi dengan memberikan pertanyaan-pertanyaan dan mendorong masing-masing peserta untuk memberikan jawaban. 35. Projek riset yang terdapat pada riset kualitatif bersifat ....(a:IV:108) a. eksplorasi b. deskriptif c. causal d. bdancbenar | 36. Survei-survei yang dilaksanakan secara teratur pada sebuah populasi sasaran oleh sebuah institusi survei tertentu dikenal dengan nama ....(a:IV:110) a. syndicated research b. attitudinal research c. omnibus surveys d. ethnographic research 37. Bila seorang konsumen memutuskan untuk mencoba sebuah merek baru soft drink, maka putusan pembelian ini termasuk jenis ....(a:V:115) a. minor rebuy b. major new purchase c. major rebuy d. minor new purchase ‘AJ-05 / Maret /2012 Halaman: 7 masASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA. mie 38. Konsumen tidak memiliki pengalaman untuk membeli produk asuransi jiwa dwiguna dan ia memerlukan waktu lebih banyak untuk putusan membeli dibandingkan bila ia membeli produk-produk lain. Putusan pembelian jenis ini dikenal sebagai ....(a:V:115) a. major new purchase b. major rebuy . . minor new purchase d. minor rebuy 39, Konsumen menggunakan strategi problem-solving untuk membuat putusan pembelian. Pemyataan di bawah ini yang TIDAK termasuk dalam strategi problem- solving adalah ....(a:V:115) a. routine response strategy b. non routine response strategy c. extensive problem-solving strategy - d. _ limited problem-solving strategy 40. Faktor internal yang memengaruhi putusan pembelian adalah ....(a:V:119) motivasi persepsi kultur sikap aooo 41. Pola perilaku sosial yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang dalam posisi tertentu disebut sebagai ....| 1. a. status b. motivasi c. _ persepsi gd. peran { /42\ Sukses, pencapaian, prestise adalah contoh dari..........berdasarkan konsep hierarchy of needs yang dikembangkan oleh Abraham Maslow. Bagian yang dikosongkan adalah .....(aV:125) a. _ physiological needs b. security or safety needs c. esteem needs d. social needs AJ-05 / Maret /2012 Halaman: 8 |47. 43. 45. 46. 48. AJ-05 / Maret /2012 rrr ee ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA qi Menulis buku adalah metoda untuk memuaskan ......... berdasarkan konsep hierarchy of needs dari Abraham Maslow. Bagian yang dikosongkan adalah .... (a:V:127) a. social needs b. _self-actualization needs c. esteem needs d. security or safety needs : Persepsi terdiri dari 3 (tiga) tahapan secara berurutan yakni ....(a:V:127) a. seleksi, organisasi, dan interpretasi b. _ organisasi, seleksi dan interpretasi c. _interpretasi, organisasi dan seleksi d. _ seleksi, interpretasi dan organisasi Surat elektronik (e-mail), telpon bebas pulsa, dan website adalah contoh contoh dari unsur.........dalam strategi cusfomer relationship marketing. Bagian yang dikosongkan adalah ....(aV:138) mass customization tiered service self-service options life event-oriented marketing aecm Karakteristik produk dalam bentuk yang paling standar disebut sebagai karakteristik generik yang meliputi karakteristik ....(a:VI:151) a. _fisik, teknik dan fungsional b. _ fisik dan teknik c. _fisik dan fungsional d,_ teknik dan fungsional ~ Sistem Klasifikasi produk yang paling mendasar membagi produk menjadi vf @VI181) a. jasa dan gagasan b. barang dan gagasan c, barang dan jasa d. — barang, jasa dan gagasan Kualitas produk jasa sulit dibakukan atau sering tidak konsisten dibandingkan dengan produk ‘barang’, ini dikenal dengan istilah .....(a:VI:154) a. _intangibility b. heterogeneity cc. _perishability d. inconsistency49. 51. 52. 53. ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA. Glia Konsumen biasanya akan berkonsultasi pada dokter yang sama bila mereka sakit. Dalam hal ini, jasa Konsultasi dokter tersebut dapat digolongkan ke dalam end VEA57) shopping product *’ ‘specialty product unsought product a,b danc salah aogp Produk dapat dibagi dalam berbagai tingkatan yakni, class, ifem, line, form. Urutan tingkatan produk mulai dari yang tertinggi sampai dengan yang terendah adalah fa VI:158) a. _ item, line, class, form b. form, class, item, line c. class, line, form, item d. line, item, class, form Bila beberapa produk memiliki fungsi yang serupa, dipasarkan ke pasar sasaran yang sama, memiliki harga yang tidak berbeda jauh, dan didistribusikan melalui jalur distribusi yang sama, maka produk-produk termasuk dalam ..... produk yang sama. Bagian yang dikosongkan adalah ....(a:VI:158) a. lini b. kelas c. _ bentuk d. Item Urutan sikius hidup produk yang paling tepat adalah ....(a:VI:161) decline, introduction, growth, maturity ‘maturity, decline, introduction, growth growth, maturity, decline, introduction introduction, growth, maturity, decline eogp Pendapatan perusahaan yang paling tinggi akan dicapai pada saat siklus hidup produk mencapai tingkatan ....(a:V:161) decline maturity growth introduction a. b. c. d, AJ-05 / Maret /2012 Halaman: 10| Fear | ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA ee 54, Kemasan (packaging) dalam produk asuransi jiwa meliputl....(a:VI:163) a, _ brosur produk dan penampilan agen, b. _ penampilan agen dan brosur produk c. _ kredibilitas perusahaan dan penampilan agen. 4 brosur produk, penampilan agen, dan kredibilitas perusahaan 55. Metoda yang sering digunakan oleh perusahaan dalam melakukan diferensiasi untuk | produk-produknya adalah (a: VI: 166) a. merek b. kemasan c. harga d. merek, kemasan dan harga 56. Bila sebuah perusahaan memperkenalkan logo baru atas produk mereka, maka hal ini dikenal dengan istilah ....(a:VI:169) a. style change b. major innovation cc. product modification d._ start up product 57. Objektif penetapan harga dapat dibagi menjadi 3 (tiga) kategori utama, KECUALI vseno(@ VIE 182) a. penetapan harga berorientasi laba b. _ penetapan harga berorientasi biaya . c. _ penetapan harga berorientasi kompetisi: d. _ penetapan harga berorientasi penjualan: 58. Dari perspektif pemasaran, perusahaan akan mempertimbangkan faktor-faktor berikut dalam proses penetapan harga, KECUALL .... (a:VIl:185) a. biaya b. _ kompetisi c. _ produksi d._ konsumen 59. Biaye-biaya perusahaan asuransi dapat digolongkan ke dalam biaya langsung, biaya tidak langsung, biaya tetap, dan biaya variabel. Biaya di bawah ini yang dapat dimasukkan ke dalam golongan biaya langsung dan biaya variabel secara bersamaan adalah ....(a:VIl:186) a. _komisi agen b. gaji direksi ¢ c. sewa ruangan d. _ biaya leding dan listrik Ad-05 / Maret /2012 Halaman 1 llASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA 8) 60. Pemyataan di bawah ini yang BENAR menurut Hukum Permintaan (law of demand) adalah .... (a:VIl:189) a. bila harga naik, permintaan akan naik x b. _ bila harga turun, permintaan akan turun >< c. _ bila harga naik, permintaan akan turun d. bila harga turun, permintaan akan tetap_[ 61. Sebuah produk disebut memiliki permintaan yang bersifat elastis bila elastisitas harga bernilai....(a:Vil:189) <4 a. b. | c. d. nny 1 1x Ox 62. Bila perusahaan asuransi menaikkan harga produk asuransi kesehatan perorangan sebesar 10% sehingga menyebabkan penjualan produk itu turun sebesar 5%, maka produk tersebut memiliki elastisitas harga yang bersifat ....(a:VIl:190) a > b. =07 c. Elastis d. _— inelastis 63. Strategi penetapan harga terdiri dari 3 (tiga) kategori utama seperti di sebutkan di bawah ini, KECUALL ....(a:VIl:192) a. cost driven strategies b. customer driven strategies~ c. profit driven strategies d. competition driven strategies 64. Bila seseorang menjual barang melalui proses lelang maka penetapan harga yang terjadi dapat digolongkan sebagai ....(a:VII:193) | a. customer-driven strategies b. cost-driven strategies cc. _competition-driven strategies d. _ profit-driven strategies 65. Perusahaan asuransi jiwa mengkaji ulang tingkat premi yang ditetapkan dengan memperhatikan faktor-faktor ....(a:Vil:196) a. marjin investasi b. marjin underwriting c.— marjin biaya d. a, bdanc benar AJ-05 / Maret /2012 Halaman: 1268. 69. 71. 67. | 70. ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA ie . Perusahaan asuransi memiliki 3 (tiga) jenis sistem distribusi seperti disebutkan di bawah ini, KECUALI ....(a:VIII:201) a. _ personal selling distribution systems v b. third-party distribution systems ¢. home office multi-distribution systems 4. direct response distribution systems _ Berdasarkan sistem distribusi yang umum digunakan oleh perusahaan asuransi, maka financial planners termasuk ke dalam ....(a:VIII:202) a. personal selling distribution systems b. third-party distribution systems c. home office multi distribution systems d. direct response distribution systems Berdasarkan syarat dan ketentuan kontrak agensi maka dikenal 2 (dua) jenis agen yakni_....(a:VIII:205) a. affiliated agent dan dependent agent b. affiliated agent dan independent agent c. unaffiliated agent dan dependent agent d. unaffiliated agent dan independent agent Perusahaan asuransi merancang skedul kompensasi agen dengan tujuan untuk ..-e(@MIN210) merekrut agen-agen yang berpotensi sukses mempertahankan agen-agen yang sukses membantu agar agen tetap fokus pada tujuan pemasaran perusahaan a, b dan c benar aerp Umumnya seorang agen asuransi jiwa tidak mendapatkan komisi lanjutan bila ia telah tidak bekerja lagi pada perusahaan asuransi jiwa. Bila seorang agen tetap mendapatkan komisi lanjutan walaupun ia telah berhenti menjadi agen maka komisi tersebut dikenal dengan istilah ....(a:VIIL:212) a. conditionally vested commission b. _ non-vested commission ¢. vested commission d. adanb benar Skema komisi yang diberikan kepada agen yang menjual produk-produk anuitas dikenal dengan istilah di bawah ini, KECUALI ....(a:VII:213) asset-based commission schedule deposit based commission schedule trail commission schedule vested-annualized commission schedule ~ a. b. c. d } AJ-05 / Maret /2012 Halaman: 13| HBBBERETETppeevesferdevettetencatie | | | | 72. 73. 74. 75, 76. ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA gi Perusahaan asuransi dapat memberikan pinjaman kepada agen yang berpengalaman yang mau bergabung. Pengembalian pinjaman dengan cara memotong komisi yang akan diterima bila terjadi penjualan. Skema pembiayaan agen ini dikenal sebagai on (a:ViI:214) advance fixed subsidy plan variable subsidy plan salary plan x Di Amerika Serikat, undang-undang yang menghapuskan banyak peraturan-rintangan kerjasama antara berbagai institusi keuangan seperti perbankan dan perusahaan asuransi dikenal sebagai ....(a:VIII:220) a. _Gramm-Leach-Bliley (GLB) Act of 1999 b. Financial Industry Regularoty Authority (FINRA) c. Securities and Exchange Commission (SEC) d. Producer Licensing Model Act Dalam bancassurance, bank menjual produk-produk asuransi kepada nasabahnya. Pemyataan yang salah mengenai Platform Employee adalah ....(a:VIll:221) Platform employee adalah pegawai bank Platform employee dapat menjual produk asuransi yang kompleks Platform employee bertugas untuk menjual produk perbankan seperti tabungan. Platform employee dapat menjual produk asuransi jlwa sederhana seperti asuransi jiwa berjangka (term life) aes Daftar nama-nama calon nasabah yang berisikan nama-nama orang yang pernah membeli produk sejenis dari perusahaan yang berbeda melalui mekanisme direct response marketing, dikenal dengan istilah ....(@:VIIl:223) a. house list » b. completed list cc. compiled list d. response list Distribusi produk perusahaan dapat dibagi menjadi 3 (tiga) tingkat. Bila perusahaan hanya menggunakan 1 (satu) buah kanal distribusi untuk menjual produk tertentu pada pasar tertentu, maka distribusi ini dikenal dengan nama ....(a:ViIll:230) intensive distribution selective distribution exclusive distribution sophisticated distribution aoc AJ-05 / Maret /2012 Halaman: 14| ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA aia | | | 77. Proses mengubah ide atau gagasan menjadi kata-kata atau simbol-simbol dikenal | dengan istilah ....(a:1X:236) a. encoding | b. decoding | c. feedback d. noise | 78, Program insentif yang mendorong anggota kanal distribusi untuk menjual_ produk { disebut sebagai ....(a:1X:239) a. consumer sales promotion b. trade sales promotion c. allowance d. bonus | 79. Alat promosi yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap penjualan atau | kemampulabaan (profitability) jangka panjang adalah ....(a:IX:240) | a. personal selling b. advertising c. publicity d. sales promotion | i | | | | 80. Alat promosi yang paling sukar dikendalikan oleh perusahaan adalah ....(a:1X:240) | | | a. advertising b. sales promotion c. publicity d. personal selling 81. Terdapat 4 (empat) alat promosi yakni personal selling, sales promotion, advertising, den publicity. Dari segi biaya, alat promosi yang paling murah dan memiliki tingkat kredibilitas yang tinggi adalah .... (a:IX:241) 2. personal selling b. sales promotion c. publicity d. advertising 2. Tanggapan konsumen terhadap promosi yang dilakukan oleh perusahaan dikenal dengan istilah Response hierarchy. Urutan yang tepat dari response hierarchy adalah (arlX:242) 2 a. attention, interest, desire, action b. action, interest, desire, attention c. _ attraction, interest, desire, action d. attention, interest, demand, action AJ-05 / Maret /2012 Halaman: 15| ane 83. 85. 86. 87. ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA aie Komponen-komponen pasar sasaran yang memengaruhi putusan bauran promosi adalah ....(aiIX:248) a. _kesiapan pasar sasaran untuk membeli produk b. _ukuran dan penyebaran pasar sasaran secara geografis c. _komposisi pasar sasaran d. a, bdanc benar Di bawah ini adalah jenis-jenis Trade sales promotions yang penting, KECUALI -.(aX:259) a. sales aids b. sales presentation ©. incentive programs d. recognition programs Setiap 3 (tiga) bulan, perusahaan asuransi jiwa ABC selalu mengumumkan nama- nama agen yang berhasil menjadi anggota Million Dollar Round Table (MDRT) kepada seluruh tim penjualan. Kegiatan ini termasuk dalam kategor'....(a:X:259) sales presentation recognition programs sales aids incentive programs ae Iklan yang menjelaskan tentang peluncuran produk baru, perubahan harga, penjelasan kegunaan produk, dan tempat di mana produk tersebut tersedia termasuk ke dalam kelompok iklan di bawah ini, KECUALL .....(a:X:263) a. product advertising b. informative product advertising c. persuasive product advertising d. product awareness advertising \ Persuasive product advertising sering digunakan oleh perusahaan asuransi jiwa untuk penjualan produk .... (a:X:263) a. unit link b. _ dwiguna (endowment) ¢. anuitas d. _asuransi jiwa berjangka (term life) AJ-05 / Maret /2012 Halaman: 16ee eee 88. 89. 90. ot 92. ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA Gk Iklan produk anuitas dari perusahaan asurensi jiwa ABC dibandingkan dengan produk anuitas dari perusahaan asuransi jiwa XYZ. Iklan ini dikenal dengan istilah ...(a:X:264) a. competitive institutional advertising b. _ informative institutional advertising c. advocacy advertising d. _image-building advertising Jumlah orang bukan target pasar yang terpapar iklan dalam sebuah media tertentu dikenal dengan istilah ....(a:X:268) a. reach b. frequency c. waste d. amplitude Pernyataan di bawah yang SALAH tentang direct mail adalah ....(a:X:271) a. kualitas reproduksi materi iklan sering tidak konsisten b. _ tingkat tanggapan konsumen berkisar antara 0,5% - 3,0%'- c. tidak cocok untuk digunakan bila perusahaan ingin memperkenalkan produk secara cepat d. direct mail seringkali menjadi junk-mail karena tidak pernah dibuka sama sekali oleh calon pembeli Kata-kata yang tercetak atau diucapkan dalam iklan dikenal dengan istilah ...(a:X:275) art graphic audio copy poop Gaya eksekusi iklan adalah bentuk spesifik dari presentasi yang digunakan untuk mentransformasikan ketertarikan iklan menjadi sebuah pesan. Bila ingin menciptakan kesan yang baik terhadap produk tertentu dengan menonjolkan perasaan tertentu, nada suara tertentu, atau menayangkan gambar positif tertentu, maka gaya eksekusi tersebut adalah ....(a:X:276) a. storyline b. mood c. _ testimonial d. association AJ-05 / Maret /2012 Halaman: 17aS 93. 96. gs \ 95. Nt \pemyataan yang SALAH di bawah ini yakni....(a ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA. ae Bila kita menunjukkan iklan yang telah ditayangkan kepada pasar sasaran dan menanyakan apakah mereka mengingat iklan tersebut, maka aktifitas tersebut dikenal sebagai ....(8:X:277) recognition test recall test attitude test inquiry test peop . Sebuah tulisan untuk publisitas dapat diterima oleh media ditentukan oleh faktor-faktor berikut ....(aX:279) a. _ ketertarikan audiens terhadap informasi yang dipublikasikan b. _reputasi spesialis media c. _kompetisi dengan berita-berita menarik lain seperti bencana alam, d. a, bdan c benar. Regulasi pemasaran asuransi terutama fokus pada bidang-bidang di bawah ini, :X1:285) XS a. produk b. promosi c. distribusi d. a, bdancbenar Ketentuan-ketentuan yang wajib ada di dalam kontrak asuransi seperti entire contract provision, grace period provision merupakan bagian dari regulasi ...(2:XI:286) a. promosi b. distribusi c.—produk ds hukum Di Amerika Serikat, pernyataan-pernyataan di bawah ini berkaitan dengan kewajiban dan larangan yang berkaitan dengan iklan asuransi jiwa dan anuitas. Terdapat 1 (satu) 291) a. _ tidak boleh menggunakan istilah investment plan, retirement plan. b. tidak boleh menyatakan bahwa penawaran polis tersebut adalah istimewa dan memiliki berbagai kemudahan yang tidak akan diperoleh bila masa promosi telah usai. dapat menggunakan istilah-istilah seperti murah, berbiaya rendah harus mencantumkan keterangan yang jelas bila perusahaan asuransi memiliki hak untuk mengubah tingkat premi di kemudian hari. a9 AJ-05 / Marat /2012 Halaman: 18ASOSTAST AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA aE | 98. Praktek penjualan yang terlarang seperti menyalahgunakan dana nasabah walaupun untuk sementara waktu dikenal dengan istilah....(a:XI-294) a. _ misappropriation b. commingling of funds c. rebating d. twisting | 99. Praktek penjualan yang terlarang seperti menggabungkan dana nasabah dengan dana agen walaupun untuk sementara waktu dikenal dengan istilah ....(a:XI:294) misappropriation commingling of funds rebating twisting eogD 100. Di Amerika Serikat, hukum asuransi negara bagian melarang praktek bank yang | menolak untuk memberikan kredit tambahan atau produk lain bila nasabah tidak membeli produk asuransi yang dijual oleh bank. Praktek bank ini dikenal dengan istilah ....(a:XI:302) @. coordination of benefit b. _ tying arrangement c. bilateral agreement —< d. mutually benefit arrangement AJ-05 / Maret /2012 Halaman: 19