FAQ MySAPK 2.

1. Apakah MySAPK 2.0?

MySAPK 2.0 adalah aplikasi kepegawaian berbasis mobile app yang dikembangkan oleh
Badan Kepegawaian Negara dan diperuntukan bagi seluruh PNS aktif dimana terdapat
beberapa layanan dan informasi terkait kepegawaian yang dapat diakses oleh PNS secara
mandiri.
2. Bagaimana cara mendapatkan username dan password MySAPK untuk dapat melakukan
aktivasi?
Username MySAPK menggunakan NIP Baru dan password (default) menggunakan nomor
induk kependudukan (NIK) atau Nomor Dokumen yang terdapat pada SAPK. Informasi lebih
lanjut terkait Nomor Dokumen di SAPK dapat menghubungi Biro Kepegawaian/BKSDM
instansi masing-masing. Setelah berhasil login maka user diminta melakukan aktivasi.
3. Bagiamana cara aktivasi MySAPK?
 Setelah mengetahui password default berupa NIP dan NIK/Nomor Dokumen pada SAPK
ada 3 tahapan aktivasi user. Berikut tahapanya:
o Pertama user akan diminta oleh sistem untuk proses otentifikasi NIK dan KK. Jika
berhasil maka sistem akan otomatis logout dan user diminta untuk login kembali.
o Kedua user akan diminta untuk men-setting pertanyaan pengaman beserta
jawabanya, kemudian logout kembali.
o Ketiga user akan diminta untuk mereset password baru, kemudian logout
kembali.

Aktivasi telah selesai, silakan login ke MySAPK dengan menggunakan NIP dan
password baru yg telah diubah.

4. Bagaimana rule/aturan membuat password?

 Password pada MySAPK minimal mengandung 3 hal yaitu minimal 6 karakter, minimal
terdapat 1 huruf besar dan terdapat 1 angka.
5. Bagaimana jika saya lupa password?
Pada halaman login terdapat menu Lupa Password, klik pada menu tersebut kemudian
akan muncul perintah untuk “Masukkan Username Anda” isikan username berupa NIP Baru.
Pilih pertanyaan dan jawabanya sesuai pilihan pada saat melakukan aktivasi kemudian klik
tombol berikutnya. Jika cocok antara username, pertanyaan pengaman dan jawaban maka
halaman reset password akan muncul. User diminta membuat password ulang. Setelah selesai
kembali ke halama login untuk masuk ke aplikasi.
6. Apakah username dan password dapat diubah?
Username tidak dapat diubah, sedangkan password dapat diubah melalui menu akun
pengaturan password.
7. Bagaimana jika saya lupa jawaban pertanyaan pengaman?
 Jika lupa jawaban pertanyaan pengaman silakan masuk ke helpdesk system yg terdapat
pada bawah menu login. Kemudian pilih permasalahan lupa jawaban pertanyaan
pengaman, upload dukomen yg dibutuhkan berupa KTP, KK dan SKCPNS. User akan
mendapatkan nomer tiket untuk melakukan pengecekan jawabnya jika sudah di proses
oleh admin helpdesk.
8. User telah diaktivasi oleh orang lain, bagaimana melaporkanya?
 Jika mendapati user telah diaktivasi oleh orang lain, silakan masuk ke helpdesk system yg
terdapat pada bawah menu login. Kemudian pilih permasalahan user telah diaktivasi oleh
orang lain, upload dukomen yg dibutuhkan berupa KTP, KK dan SKCPNS. User akan
mendapatkan nomer tiket untuk melakukan pengecekan jawabnya jika sudah di proses
oleh admin helpdesk. Setelah mendapatkan jawabanya masuk ke halaman login MySAPK
untuk melakukan aktivasi ulang.
9. Menu apa saja yang ada pada aplikasi MySAPK?
Menu yang terdapat pada MySAPK diantaranya menu profil, update data mandiri (UDM),
informasi berita terkini, monitoring, MyKPE (KPE Virtual), otentifikasi SK, notifikasi, E-LAPKIN,
data KTP, informasi BPJS, TASPEN dan menu bantuan.
10. Apa saja riwayat yang dapat diubah oleh PNS dengan fitur Update Data Mandiri?
 Data Riwayat Jabatan, Pendidikan, SKP, Diklat, Prestasi, Penghargaan, Kursus
11. Bagaimana cara memperbarui data PNS di menu profil saya?
Untuk 7 riwayat diantaranya riwayat jabatan, riwayat pendidikan, riwayat SKP,
riwayat penghargaa, riwayat diklat, riwayat kursus dan riwayat prestasi dapat
dilakukan perbaikan melalui fitur UDM selain itu perubahan data dapat dilakukan di
Biro Kepegawaian/BKSDM instansi masing masing.
12. Jika data NIK/KK saya tidak sesuai, bagaimana cara melakukan perbaikan?
Perbaikan data NIK dapat dilakukan melalui Kelurahan/DUKCAPIL setempat.
13. Jika data BPJS saya tidak sesuai bagaimana cara melakukan perbaikan?
Perbaikan data BPJS dapat dilakukan di kantor BPJS setempat.
14. Apakah KPE Virtual sudah dapat digunakan?
KPE Virtual saat ini belum dapat digunakan karena masih menunggu regulasi.
15. Bagaimana cara menggunakan Fitur Outentifikasi SK?
Otentifikasi SK dapat dilakukan dengan cara memindai Barcode/QR Code yang ada
pada cetakan SK produk dari SAPK.
16. Keterangan apa yang akan muncul saat melakukan pemindaian Barcode/QR Code?
Jika berhasil memindai dokumen SK maka akan muncul data PNS sesuai dengan
yang tertera di SK. Jika tidak sesuai, dokumen SK tersebut dipastikan tidak valid
17. SK apa saja yang dapat dicek keabsahannya melalui Menu Otentifikasi SK?
Saat ini SK yang dapat dicek baru untuk SK Kenaikan Pangkat dan SK Pensiun
18. Apa yang dapat saya ketahui dari menu Notifikasi?
Memudahkan PNS untuk memantau sampai tahap mana proses pengusulan
KP/Pensiun
19. Apa maksud dari jenis prosedur nama pada menu Notifikasi?
Jenis prosedur nama untuk memberikan informasi jenis prosedur apa yang sedang
diproses, apakah jenis prosedur KP/Pensiun
20. Apa maksud dari prosedur step nama pada menu Notifikasi?
prosedur step nama untuk memberikan informasi sampai tahap mana berkas
diproses, apakah masih di buat usul, cetak SK dll.
21. Apa saja nama-nama prosedur step dalam usulan KP/Pensiun?
Nama-nama prosedur step diantaranya: Buat Usul (berkas sedang dientri usul oleh
instansi), Cek Usul (berkas telah masuk ke pusat pelayanan terpadu BKN/Kanreg), Cek
Dokumen Lengkap (berkas usul telah diterima oleh BKN/Kanreg untuk dicek
kelengkapan berkas pendukung), Buat Nota Persetujuan KP/Pensiun (berkas akan
diproses penetapan NP/Pertimbangan teknisnya), Fix Berkas KP/Pensiun (status
berkas tidak lengkap), Pemberitahuan TMS (status berkas tidak memenuhi syarat) dan
Cetak SK KP/Pensiun (status berkas akan diproses SK KP/Pensiun)
22. Mengapa pada menu Notifikasi prosedur stepnya lama tidak berubah?
Prosedur step prosesnya tergantung dari instansi/BKN/Kanreg, jika mendapati
prosesnya lama silahkan konfirmasi kepada instansi/BKN/Kanreg sesuai lokasi inbox
23. Apa fungsi dari menu Monitoring?
Untuk melacak setiap tahapan proses update data mandiri melalui MySAPK.
24. Apa fungsi dari menu berita terbaru?
Untuk menyiarkan informasi dari instansi untuk PNS di instansi tersebut maupun ke
seluruh PNS di Indonesia setelah mendapat verifikasi dari HUMAS BKN
25. Apa fungsi dari menu Elapkin?
Menu E-LAPKIN (Laporan Kinerja) berfungsi untuk melihat laporan nilai prestasi
kerja PNS setiap tahunnya yang terdiri dari Nilai SKP dan Perilaku Kerja.
26. Jika nilai perilaku kerja saya belum terupdate bagaimana cara meremajakannya?
Saat ini data perilaku kerja dapat di ubah melalui fitur UDM pada riwayat SKP,
kemudian data akan diverifikasi oleh petugas verifikator UDM pada instansi masing-
masing.
TATACARA AKTIVASI AKUN MYSAPK

HALAMAN LOGIN
Username MySAPK menggunakan NIP Baru dan password
(default) menggunakan nomor induk kependudukan (NIK)
atau Nomor Dokumen yang terdapat pada SAPK. Informasi
lebih lanjut terkait Nomor Dokumen di SAPK dapat
menghubungi Biro Kepegawaian/BKSDM instansi masing-
masing. Setelah berhasil login maka user diminta melakukan
aktivasi

HALAMAN AKTIVASI
 Setelah mengetahui password default berupa
NIP dan NIK/Nomor Dokumen pada SAPK ada 3
tahapan aktivasi user. Berikut tahapanya:
o Pertama user akan diminta oleh sistem
untuk proses otentifikasi NIK dan KK.
Jika berhasil maka sistem akan otomatis
logout dan user diminta untuk login
kembali. Jika gagal hubungi
kelurahan/dinas catatan silip di
kab/kota masing masing
HALAMAN UBAH PERTANYAAN PENGAMAN
o Kedua user akan diminta untuk men-
setting pertanyaan pengaman beserta
jawabanya, jika berhasil kemudian
logout kembali. Pertanyaan pengaman
dan jawaban disini akan digunakan jika
lupa password

HALAMAN UBAH PASSWORD

o Ketiga user akan diminta untuk
mereset password baru, kemudian
logout kembali.

Aktivasi telah selesai, silakan login ke

MySAPK dengan menggunakan NIP dan
password baru yg telah diubah.
 HALAMAN LUPA PASSWORD
Pada halaman login terdapat menu Lupa
Password, klik pada menu tersebut kemudian akan
muncul perintah untuk “Masukkan Username
Anda” isikan username berupa NIP Baru. Pilih
pertanyaan dan jawabanya sesuai pilihan pada saat
melakukan aktivasi kemudian klik tombol
berikutnya. Jika cocok antara username,
pertanyaan pengaman dan jawaban maka halaman
reset password akan muncul. User diminta
membuat password ulang. Setelah selesai kembali
ke halama login untuk masuk ke aplikasi.