MANAJEMEN KONFLIK

Dosen Pengampu : Agus Budianti,S.Kep.,Ns.M Kep.

Disusun Oleh
Nama : Bernika Sastya F
Nim : C1018008
Kelas : 4A SI Ilmu Keperawatan

FAKULTAS ILMU KESEHATAN

PROGRAM STUDY S1 ILMU KEPERAWATAN
2021
Identifikasi dan jelaskan :
1. Apa sumber konfliknya?
Ancaman identitas dan teori profesional senior mengancam untuk melaporkan ke
pihak yang berwenang karena bekerja tidak baik dan bisa mengancam
profesi/mencoreng nama baik juniornya.
2. Jenis konflik yang terjadi?
Konflik interpersonal karena perawat senior tidak bertanggung jawab atas tugas yang
diembannya dan mengancam perawat junior.
3. Ada dalam tahap apa konflik yang terjadi?
Konflik berada pada tahap kedua dan proses konflik berada pada tahap konfrontasi
yang mana hanya satu pihak yang merasa ada masalah.
4. Resolusi konflik yang digunakan
Resolusi konflik yang digunakan adalah mengakomodasi dimana satu pihak
menerima kepentingan pihak lain di atas kepentingan sendiri dan ini dilakukan bila
masalah tersebut bukan masalah penting. Bentuk akomodasi yang digunakan adalah
konsiliasi. Konsiliasi merupakan usaha untuk memperbaiki pihak yang bertikai untuk
mencapai suatu kesepakatan formal. Konsiliasi juga dikenal dengan arbitrasi dimana
melibatkan pihak jetiga yang memiliki kedudukan lebih tinggi dalam kasus ini kepala
ruang dilibatkan didalam proses akomodasi untuk menyelesaikan konflik.