IDENTIFIKASI PELANGGAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

00 1/1
Ditetapkan
Tanggal Pembuatan Kepala UPT
Tanggal Bulan Tahun Laboratorium Kesehatan
Daerah
STANDAR PROSEDUR
Kota Tangerang
OPERASIONAL
(SPO)
Tanggal Terbit
Tanggal Bulan Tahun dr. Lulik Sri Adarini, MM
NIP. 197412242006042017
PENGERTIAN Identifikasi pelanggan adalah proses yang dilakukan di
ruang pendaftaran dan untuk memastikan identitas
pelanggan (KTP/KK, BPJS, Jamkesmas, KIS, ASKES)
sesuai dengan data yang diberikan pelanggan atau tidak.
Sehingga mengurangi resiko kesalahan dan mengutamakan
keselamatan pelanggan.

TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi petugas

pendaftaran untuk melakukan identifikasi kepada semua
pelanggan yang berkunjung di UPT Laboratorium
Kesehatan Daerah Kota Tangerang

KEBIJAKAN SK Kepala UPT Laboratorium Kesehatan Daerah Kota

Tangerang Nomor....................

REFERENSI 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kese-

hatan;
2. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 364/Menkes/SK/III/2003 tentang Laboratorium
Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
43 Tahun 2013, tentang Cara Penyelenggaraan Labora-
torium Klinik yang Baik;

ALAT DAN BAHAN Alat :

 Komputer
 Pulpen
Bahan :
 Kertas
 IDENTIFIKASI PELANGGAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

00 2/1

 Tinta

PROSEDUR 1. Sapa pelanggan ( oleh petugas pendaftaran ).

I. Untuk Pelanggan Lab Klinik :
a. Nama Pasien
b. Tanggal Lahir
c. Alamat
d. No Telepon
II. Untuk pelanggan Lab Lingkungan :
a. Jenis Sampel ( Air Bersih/Air Minum/ Air Limbah/ Air
Baku sungai)
b. Asal Pengambilan ( Rumah/Pabrik/sungai/Depot/ RS)
c. Nama Pelanggan
d. No Telepon
e. Alamat
f. Jenis Pemeriksaan
III. Untuk Pelanggan Lab Makmin :
a. Jenis Sampel ( Catering/UMKM)
b. Nama Pelanggan
c. No Telepon
d. Alamat
e. Jenis Pemeriksaan
IV. Untuk Pelanggan Lab Covid
a. Asal Sampel ( Puskesmas/ RS)
2. Dicatat di form identitas pelanggan di input ke komputer,
dan kemudian diberi nomor sampel

UNIT TERKAIT 1. Lab Klinik

2. Lab Lingkungan
3. Lab Makmin
4. Lab Biomolekuler
5. Loket / Bagian Pendaftaran
6. Admin