Sistem manajemen konten mengacu pada kapan perangkat lunak memungkinkan
pengguna bisnis untuk berkontribusi konten web, sementara administrator tetap mengontrol format dan gaya situs web dan proses persetujuan. Sistem manajemen konten (CMS) menyediakan fasilitas ini: Struktur Penulisam, Manajemen Tautan, Visibilitas Mesin Pencari, Input dan Sindikasi, Versi, Keamanan dan Akses Kontrol, Alur Kerja Publikasi, Pelacakan dan Pemantauan, Nagasi dan Visualisasi CMS Open-Source yang paling populer adalah Wordpress, Drupal dan Django. Untuk e-commerce situs, Magentoa dalah sistem Open-Source yang paling luas. Inisiatif untuk menjaga konten tetap up-to-date, dimana sering dikatakan bahwa konten terbaru sangat penting untuk 'kekakuan' situs, tetapi konten baru akan demikian tidak terjadi secara tidak sengaja, sehingga perusahaan harus mempertimbangkan pendekatan yang dapat digunakan untuk itu mengontrol kualitas informasi. Pendekatan generik yang telah kita lihat mana yang bisa berhasil baik adalah: (1) Tetapkan tanggung jawab untuk jenis konten tertentu dari bagian situs, (2) Jadikan kualitas konten web yang dihasilkan sebagai bagian dari penilaian kinerja karyawan (3) Menghasilkan jadwal target untuk publikasi konten, (4) Identifikasi peristiwa yang memicu publikasi konten baru, (5) Identifikasi tahapan dan tanggung jawab dalam memperbarui, (6) Ukur penggunaan konten melalui analitik web atau dapatkan umpan balik dari pengguna situs, (7) Audit dan publikasikan konten untuk menunjukkan mana yang terbaru.