NOMOR SOP :

TGL. PEMBUATAN :
TGL. REVISI :
TGL. EFEKTIF :
KOMISI NASIONAL HAK ASASI MANUSIA REPUBLIK INDONESIA DISAHKAN OLEH : PLT. KEPALA BIRO UMUM
BIRO UMUM
FUNGSI TEKNOLOGI INFORMASI KURNIASARI NOVITA DEWI
NIP. 19731107 200502 2 001
NAMA SOP : SOP Permintaan Layanan TI
DASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA :
1. Keputusan Presiden Nomor 48 Tahun 2001 tentang Sekretariat Jenderal Komisi Nasional Hak 1. Mampu mengoperasikan perangkat komputer.
Asasi Manusia;
2. Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik;
3. Peraturan Sekretaris Jenderal Komisi Nasional Hak Asasi Manusia Republik Indonesia
Nomor 19 Tahun 2020 tentang Struktur Organisasi dan Tata Kerja Sekretariat Jenderal
Komisi Nasional Hak Asasi Manusia;
4. Peraturan Sekretaris Jenderal Komisi Nasional Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Nomor
20 Tahun 2020 tentang Organisasi dan Tata Kerja Sekretariat Jenderal Komisi Nasional Hak
Asasi Manusia di Provinsi
5. Peraturan Sekretaris Jenderal Komisi Nasional Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Nomor
5 Tahun 2021 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional dan Prosedur di
Lingkungan Sekretariat Jenderal Komisi Nasional Hak Asasi Manusia; dan
6. Peraturan Sekretaris Jenderal Komisi Nasional Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Nomor
1 Tahun 2022 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik di lingkungan Komisi Nasional
Hak Asasi Manusia
KETERKAITAN : PERALATAN/PERLENGKAPAN :
1. SOP Permintaan Instalasi Aplikasi 10. SOP Permintaan Koneksi Internet 1. Komputer/ Laptop;
2. SOP Permintaan Instalasi Perangkat Lunak 11. SOP Permintaan Desain Grafis 2. Printer; dan
3. SOP Pengembangan Perangkat Keras 12. SOP Permintaan Konten Multimedia 3. Jaringan Internet.
Teknologi Informasi 13. SOP Permintaan Siaran Langsung (Youtube)
4. SOP Permintaan Instalasi Perangkat Keras 14. SOP Permintaan Video Konferensi
Teknologi Informasi 15. SOP Pemintaan Pembuatan/Pengembangan
5. SOP Permintaan Instalasi Jaringan Internet 15. Aplikasi
6. SOP Permintaan Salinan Data 16. SOP Pembuatan Surat Elektronik
7. SOP Permintaan Pemulihan Data 16. Komnas HAM
8. SOP Permintaan Jaringan Internet Khusus 17. SOP Perbaikan Server
9. SOP Perbaikan Jaringan (sudah pernah terkoneksi)
PERINGATAN : PENCATATAN DAN PENDATAAN :
1. Tugas yang berkaitan dengan Layanan TI akan terkendala; dan Disimpan sebagai data elektronik dan manual.
2. Layanan kepada Pemohon tidak terpenuhi secara optimal.
Admin:
Sesuaikan nomenklatur dari pencatatan dan pendataan ini menjadi:
 Pelaksana Mutu Baku
No. Kegiatan Keterangan
Pegawai Ketua Tim
Pemohon Kelengkapan Waktu Output
Unit TI Unit TI

SOP PERMINTAAN LAYANAN TI

Pemohon membuat Permohonan Form Form

Surat Permohonan
permintaan layanan melalui Sistem Permohonan, Permohonan,
1 10 Menit dapat berupa Nota
Informasi/Formulir Tertulis/Aplikasi Surat Surat
Dinas/ Surat
Pendukung lainnya Permohonan Permohonan

Pegawai Unit TI melakukan verifikasi Sesuai

kelengkapan isi permohonan permintaan
Form Form
layanan. Jika sudah sesuai, maka akan Belum Sesuai Permohonan, Permohonan,
2 memberikan ke Ketua Tim Unit TI. Jika 5 Menit
Surat Surat
belum sesuai, maka diserahkan kembali ke
Permohonan Permohonan
Pemohon untuk dilengkapi data
permintaannya

Ketua Tim Unit TI mengidentifikasi / Form Form

menganalisis permintaan yang masuk. Permohonan, Permohonan,
3 5 Menit
Kemudian menunjuk Pegawai Unit TI untuk Surat Surat
menindaklanjuti Permohonan Permohonan

Form Agenda
Pegawai Unit TI melakukan
Permohonan, Pencatatan
4 dokumentasi/pengagendaan secara manual 5 Menit
Surat Permintaan
dan/atau elektronik
Permohonan Layanan TI

Form Admin:
Pegawai Unit TI menindaklanjuti permintaan Permohonan, Apakah nomenklatur Disposisi bisa
5 5 Menit Disposisi diganti dengan Surat
layanan TI Surat Penugasan/Pemberian Tugas, dll
Permohonan