Senin, 1 Juli 2019

BTN Kantor Kas Modernland

- Pada sekitar pukul 11.00 WIB seorang laki-laki datang ke outlet BTN Kankas Modernland
untuk melakukan permohonan penggantian kartu ATM yang hilang.
- Ybs membawa dokumen-dokumen yang lengkap dengan rincian sebagai berikut :
a. Buku tabungan Batara KC Bogor dengan no. rek 0015-01-50-103818-1 a.n. Irfan Kurnia
b. KTP NIK 3174040209710010 a.n. Irfan Kurnia
c. Surat Tanda Lapor Kehilangan Barang / Surat-surat No. 10/B/VI/2019/Sektor
Kembangan
- Petugas CS melakukan verifikasi data identitas, nama ibu kandung dan mencocokkan foto
ybs dengan foto yang ada di KTP. Dan semuanya sesuai.
- Karena telah melakukan langkah-langkah sesuai SOP yang berlaku dan data sudah sesuai
maka petugas CS melakukan proses pemblokiran dan pendeletean kartu ATM yang hilang
ke Kepala Kantor Kas Modernland, dan kemudian melakukan aktivasi untuk kartu ATM
yang baru ke Kepala Kantor Kas Modernland.

- Ybs menerima kartu ATM yang baru dan membuat PIN

- Transaksi selesai, ybs meinggalkan BTN Kantor Kas Modernland