REKAPITULASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN U

BULAN : JANUARI 2017

APOTEK KASIR LOKET POLI KIA POLI GIGI FISIOTERAPI

TANGGAL
P TP P TP P TP P TP P TP P
3 60 8 88 8 2 1
5 48 4 57 11 3
10 52 15 94 16 1 13 2
12 46 7 63 1 7 11 1
17 45 5 60 1 4 3
19 51 1 5 62 5 4 1
24 52 4 65 11 2 1
26 59 1 5 79 5 5 1
31 45 7 61 1 10 4 2

JUMLAH 458 2 60 0 629 3 77 1 47 0 9

PROSENTASE 99.6% 0.4% 100.0% 0.0% 99.5% 0.5% 98.7% 1.3% 100.0% 0.0% 100.0%
EN TERHADAP PELAYANAN UPT PUSKESMAS NGAWI PURBA

KLINIK
FISIOTERAPI LAB POLI GIZI SANITASI BP UGD RAWAT INAP
TP P TP P TP P TP P TP P TP P
15 77 1
5 43
15 1 64
10 46
6 54
5 52
8 52
8 69
10 1 48

0 82 2 0 0 0 0 505 1 0 0 0
0.0% 97.6% 2.4% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 99.8% 0.2% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
RAWAT INAP
TP

0
#DIV/0!
 REKAPITULASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN
BULAN : FEBRUARI 2017

APOTEK KASIR LOKET POLI KIA POLI GIGI FISIOTERAPI

TANGGAL
P TP P TP P TP P TP P TP P
2 44 6 40 2 1
7 60 1 8 83 8 2 1
9 44 6 53 2 1
14 54 19 72 8 1 7 3
16 51 4 72 4 5 1
21 44 5 76 7 4 1
23 37 5 76 1 5 5 1
28 73 9 109 21 1 10 1

JUMLAH 407 1 62 0 581 1 57 2 35 0 8

PROSENTASE 99.8% 0.2% 100.0% 0.0% 99.8% 0.2% 96.6% 3.4% 100.0% 0.0% 100.0%
N TERHADAP PELAYANAN UPT PUSKESMAS NGAWI PURBA

KLINIK
FISIOTERAPI LAB POLI GIZI SANITASI BP UGD RAWAT INAP
TP P TP P TP P TP P TP P TP P
6 37
15 1 72 1
6 50
2 56
4 63
4 65
6 67
13 1 70 1

0 56 2 0 0 0 0 480 2 0 0 0
0.0% 96.6% 3.4% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 99.6% 0.4% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
RAWAT INAP
TP

0
#DIV/0!
 REKAPITULASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN UP
BULAN : MARET 2017

APOTEK KASIR LOKET POLI KIA POLI GIGI FISIOTERAPI

TANGGAL
P TP P TP P TP P TP P TP P TP
2 43 2 57 2 2
7 60 1 6 82 8 2 1
9 50 16 1 76 10 8 2
14 48 18 74 15 1 11 2
16 56 4 75 1 5 8 1
21 60 1 8 84 1 8 2 1
23 46 11 82 3 11 1
30 52 1 4 67 12 2 1

JUMLAH 415 3 69 1 597 2 63 1 44 0 11 0

PROSENTASE 99.3% 0.7% 98.6% 1.4% 99.7% 0.3% 98.4% 1.6% 100.0% 0.0% 100.0% 0.0%
ERHADAP PELAYANAN UPT PUSKESMAS NGAWI PURBA

KLINIK
LAB POLI GIZI SANITASI BP UGD RAWAT INAP
P TP P TP P TP P TP P TP P TP
10 55
15 72
14 58
19 1 46 1
12 63
15 1 74 1
17 1 68
8 53

110 3 0 0 0 0 489 2 0 0 0 0
97.3% 2.7% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 99.6% 0.4% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
 REKAPITULASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN UP
BULAN : APRIL 2017

APOTEK KASIR LOKET POLI KIA POLI GIGI FISIOTERAPI

TANGGAL
P TP P TP P TP P TP P TP P TP
4 48 19 86 16 1 11 4
6 52 4 66 1 11 3
11 40 13 67 11 1
13 60 1 8 85 8 1
18 52 15 93 16 13 2
20 46 7 63 7 11 1
25 59 7 93 13 1
27 64 12 104 1 19 1 8 1

JUMLAH 421 1 85 0 657 2 101 2 43 0 14 0

PROSENTASE 99.8% 0.2% 100.0% 0.0% 99.7% 0.3% 98.1% 1.9% 100.0% 0.0% 100.0% 0.0%
ERHADAP PELAYANAN UPT PUSKESMAS NGAWI PURBA

KLINIK
LAB POLI GIZI SANITASI BP UGD RAWAT INAP
P TP P TP P TP P TP P TP P TP
20 58
8 54
16 56
15 76 1
16 1 64
10 45
16 79 1
26 1 77

127 2 0 0 0 0 509 2 0 0 0 0
98.4% 1.6% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 99.6% 0.4% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
 REKAPITULASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN UPT
BULAN : MEI 2017

APOTEK KASIR LOKET POLI KIA POLI GIGI FISIOTERAPI

TANGGAL
P TP P TP P TP P TP P TP P TP
2 66 18 111 1 13 12 1
4 49 1 16 77 10 9 2
9 47 6 70 8 4
16 47 12 74 16 11 1
18 56 1 8 77 1 8 1 3 1
23 48 2 16 69 14 5 1
30 53 1 16 80 18 3

JUMLAH 366 5 92 0 558 2 87 1 47 0 6 0

PROSENTASE 98.7% 1.3% 100.0% 0.0% 99.6% 0.4% 98.9% 1.1% 100.0% 0.0% 100.0% 0.0%
ERHADAP PELAYANAN UPT PUSKESMAS NGAWI PURBA

KLINIK
LAB POLI GIZI SANITASI BP UGD RAWAT INAP
P TP P TP P TP P TP P TP P TP
13 86 1
14 63
18 58
13 47
19 1 65 1
17 50
22 1 59

116 2 0 0 0 0 428 2 0 0 0 0
98.3% 1.7% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 99.5% 0.5% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
 REKAPITULASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN
BULAN : JUNI 2017

APOTEK KASIR LOKET POLI KIA POLI GIGI FISIOTERAPI

TANGGAL
P TP P TP P TP P TP P TP P TP
6 52 5 77 8 1 12
3 36 9 41 4 5
13 30 11 70 11 13
16 43 4 63 5 1 4
20 49 1 15 66 1 12 2 8
22 53 8 72 3 2 5

JUMLAH 263 1 52 0 389 1 43 0 6 0 47 0

PROSENTASE 99.6% 0.4% 100.0% 0.0% 99.7% 0.3% 100.0% 0.0% 100.0% 0.0% 100.0% 0.0%
TERHADAP PELAYANAN UPT PUSKESMAS NGAWI PURBA

KLINIK
LAB POLI GIZI SANITASI BP UGD RAWAT INAP
P TP P TP P TP P TP P TP P TP
67
32
57
55
44 1
62

0 0 0 0 0 0 317 1 0 0 0 0
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 99.7% 0.3% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
 REKAPITULASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN U
BULAN : JULI 2017

APOTEK KASIR LOKET POLI KIA POLI GIGI FISIOTERAPI

TANGGAL
P TP P TP P TP P TP P TP P
4 57 30 100 15 11
6 57 89 1 7 3
11 53 11 92 6 3
13 42 4 62 6 5
18 43 10 70 8 5
20 40 5 55 2 2
25 40 7 62 3 7
27 17 10 32 4 1

JUMLAH 349 0 77 0 562 1 51 0 37 0 0

PROSENTASE 100.0% 0.0% 100.0% 0.0% 99.8% 0.2% 100.0% 0.0% 100.0% 0.0% #DIV/0!
ASIEN TERHADAP PELAYANAN UPT PUSKESMAS NGAWI PURBA

KLINIK
FISIOTERAPI LAB POLI GIZI SANITASI BP UGD RAWAT INAP
TP P TP P TP P TP P TP P TP P
17 1 74
3 74
6 89 2
5 50
4 57
3 51
6 52
7 27

0 51 1 0 0 0 0 474 2 0 0 0
#DIV/0! 98.1% 1.9% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 99.6% 0.4% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
RAWAT INAP
TP

0
#DIV/0!
 REKAPITULASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYAN
BULAN : AGUSTUS 2017

APOTEK KASIR LOKET POLI KIA POLI GIGI

TANGGAL
P TP P TP P TP P TP P TP
1 48 71 7 6
3 42 57 4 3
8 37 76 19 9
10 23 49 6 3
15 49 59 3 2
22 56 1 65 1 14 4
29 50 59 7 7
31 27 1 45 5 4

JUMLAH 332 2 0 0 481 1 65 0 38 0

PROSENTASE 99.4% 0.6% #DIV/0! #DIV/0! 99.8% 0.2% 100.0% 0.0% 100.0% 0.0%
AN PASIEN TERHADAP PELAYANAN UPT PUSKESMAS NGAWI PURBA

KLINIK
FISIOTERAPI LAB POLI GIZI SANITASI BP UGD
P TP P TP P TP P TP P TP P TP
10 58 8
7 50
21 48
9 41
54
9 52
16 45
8 36

0 0 80 0 0 0 0 0 384 8 0 0
#DIV/0! #DIV/0! 100.0% 0.0% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 98.0% 2.0% #DIV/0! #DIV/0!
 RAWAT INAP
P TP

0 0
#DIV/0! #DIV/0!
 REKAPITULASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYA
BULAN : SEPTEMBER 2017

APOTEK KASIR LOKET POLI KIA POLI GIGI

TANGGAL
P TP P TP P TP P TP P TP
4 55 3 10

JUMLAH 55 0 0 0 0 0 3 0 10 0
PROSENTASE 100.0% 0.0% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 100.0% 0.0% 100.0% 0.0%
IEN TERHADAP PELAYANAN UPT PUSKESMAS NGAWI PURBA

KLINIK
FISIOTERAPI LAB POLI GIZI SANITASI BP UGD
P TP P TP P TP P TP P TP P TP
8 77 2

0 0 8 0 0 0 0 0 77 0 2 0
#DIV/0! #DIV/0! 100.0% 0.0% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 100.0% 0.0% 100.0% 0.0%
RAWAT INAP
P TP
3

3 0
100.0% 0.0%
 REKAPITULASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN U
BULAN : JULI 2017

APOTEK KASIR LOKET POLI KIA POLI GIGI FISIOTERAPI

TANGGAL
P TP P TP P TP P TP P TP P

JUMLAH 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PROSENTASE #DIV/0! ### #DIV/0! ### ### ### #DIV/0! ### #DIV/0! ### #DIV/0!
ASIEN TERHADAP PELAYANAN UPT PUSKESMAS NGAWI PURBA

KLINIK
FISIOTERAPI LAB POLI GIZI SANITASI BP UGD RAWAT INAP
TP P TP P TP P TP P TP P TP P

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
#DIV/0! ### ### #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ### ### #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
RAWAT INAP
TP

0
#DIV/0!
 REKAPITULASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYAN
BULAN : AGUSTUS 2017

APOTEK KASIR LOKET POLI KIA POLI GIGI

TANGGAL
P TP P TP P TP P TP P TP

JUMLAH 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PROSENTASE #DIV/0! ### #DIV/0! #DIV/0! ### ### #DIV/0! ### #DIV/0! ###
AN PASIEN TERHADAP PELAYANAN UPT PUSKESMAS NGAWI PURBA

KLINIK
FISIOTERAPI LAB POLI GIZI SANITASI BP UGD
P TP P TP P TP P TP P TP P TP

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ### #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ### ### #DIV/0! #DIV/0!
 RAWAT INAP
P TP

0 0
#DIV/0! #DIV/0!
 REKAPITULASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYA
BULAN : SEPTEMBER 2017

APOTEK KASIR LOKET POLI KIA POLI GIGI

TANGGAL
P TP P TP P TP P TP P TP

JUMLAH 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PROSENTASE #DIV/0! ### #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ### #DIV/0! ###
IEN TERHADAP PELAYANAN UPT PUSKESMAS NGAWI PURBA

KLINIK
FISIOTERAPI LAB POLI GIZI SANITASI BP UGD
P TP P TP P TP P TP P TP P TP

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ### #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ### #DIV/0! ###
RAWAT INAP
P TP

0 0
#DIV/0! ###
 REKAPITULASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN
BULAN : SEPTEMBER 2017

APOTEK KASIR LOKET POLI KIA POLI GIGI

TANGGAL
P TP P TP P TP P TP P TP

JUMLAH 3066 15 497 1 4454 13 547 7 307 0

PROSENTASE 99.5% 0.5% 99.8% 0.2% 99.7% 0.3% 98.7% 1.3% 100.0% 0.0%

TOTAL RESPONDEN 13332

PUAS 13264 68
TIDAK PUAS 68
PUAS TIDAK PUAS
APOTEK 3066 15
KASIR 497 1
LOKET 4454 13
POLI KIA 547 7
POLI GIGI 307 0
POLI FISIOTERAPI 95 0
LAB 630 12
POLI GIZI 0 0
KLINIK SANITASI 0 0
BP 3663 20
UGD 2 0
RAWAT INAP 3 0
EN TERHADAP PELAYANAN UPT PUSKESMAS NGAWI PURBA

KLINIK
FISIOTERAPI LAB POLI GIZI SANITASI BP UGD RAWAT INAP
P TP P TP P TP P TP P TP P TP P

95 0 630 12 0 0 0 0 3663 20 2 0 3
100.0% 0.0% 98.1% 1.9% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 99.5% 0.5% 100.0% 0.0% 100.0%
RAWAT INAP
TP

0
0.0%
 HASIL KOTAK KEPUASAN
BULAN JANUARI-AGUSTUS 2017
PUAS TIDAK PUAS

1%

99%
 GRAFIK KOTAK KEPUASAN PER RUANG PELAYAN
BULAN JANUARI-AGUSTUS 2017
PUAS TIDAK PUAS

13

15

4454

3066

12
1 7

547 0 630
497
307
0
95 0 0
APOTEK KASIR LOKET POLI KIA POLI GIGI POLI FISIOTERAPI LAB POLI GIZI KLINIK SA
R RUANG PELAYANAN
USTUS 2017
UAS

20

3663

30

0 0 0
2 0
3
B POLI GIZI KLINIK SANITASI BP UGD RAWAT INAP