(First Semester 2022) : Objectives Monitoring

Ob jectives Mon itorin g (First S emester 202 2)
No Objectives Targets JULY AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DESEMBER

Realisasi: 90.5 %
Realisasi: 99.3 % Realisasi:98.4 % -
- - Isu:
Realisasi: Realisasi: Realisasi:
Isu: Isu: - Paket Input dari seller, dan
- - -
- Paket Input dari seller, dan - Paket Input dari seller, dan sering belum ready dari seller
Persentase minimal pick up API terlaksana paling lama 3 hari sejak tanggal Isu: Isu: Isu:
1 99% sering belum ready dari sering belum ready dari sehingga yang terjadi di
request pick up - - -
seller. seller. pending dan ditugaskan
Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: Tindak Lanjut:
Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: ulang.
- - -
- Void awb jika lebih dari 3 - Void awb jika lebih dari 3 Tindak Lanjut:
hari barang belum ready hari barang belum ready - Void awb jika lebih dari 3
hari barang belum ready
Realisasi: 99.2 %
-
Realisasi: 100 % Realisasi: 100 % Realisasi: Realisasi: Realisasi:
Isu:
- - - - -
- Beberapa cancel order
Persentase minimal pick up manual terlaksana paling lama 3 hari sejak tanggal Isu: Isu: Isu: Isu: Isu:
2 99% karna paket belum ready dan
request pick up - - - - -
terpending
Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: Tindak Lanjut:
Tindak Lanjut:
- - - - -
- Void awb jika lebih dari 3
hari barang belum ready
Realisasi: 87.0 % Realisasi: 71.5 %
- -
Isu: Isu:
- Datangnya barang dari - Datangnya barang dari
Realisasi: 90.0 % Realisasi: Realisasi: Realisasi:
ekspedisi lain yang Forecast ekspedisi lain yang Forec ast
- - - -
tidak sesuai actual di tidak sesuai ac tual di
Persentase minimal shipment berhasil closed (delivered/return) sejak tanggal Isu: Isu: Isu: Isu:
3 90% lapangan sehingga terjadi lapangan sehingga terjadi
entry paling lama 4 hari - - - -
baglock baglock
Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: Tindak Lanjut:
Tindak Lanjut: Tindak Lanjut:
- - - -
- Rekruitment team - Rekruitment team
delivery/kurir sebanyak delivery/kurir sebanyak
perhitungan dan analisa perhitungan dan analisa
pembawaan pembawaan

- -
Isu: Isu:
- - - -
Persentase minimal shipment berhasil closed (delivered/return) sejak tanggal Isu: Isu: Isu: Isu:
incoming maksimal 3 hari - - - -
baglock baglock
- - - -
pembawaan pembawaan
Realisasi: 94.5 %
-
Isu:
- Datangnya barang dari
Realisasi: 97.7 % Realisasi: 96.2 % Realisasi: Realisasi: Realisasi:
ekspedisi lain yang Forec ast
- - - - -
tidak sesuai ac tual di
Persentase minimal shipment COD berhasil closed (delivered/return) paling Isu: Isu: Isu: Isu: Isu:
5 95% lapangan sehingga terjadi
lama 3 hari sejak tanggal incoming - - - - -
baglock
Tindak Lanjut:
- - - - -
- Rekruitment team
delivery/kurir sebanyak
perhitungan dan analisa
pembawaan

- -
Isu: Isu:
- - - -
Persentase minimal shipment Non-COD berhasil c losed (delivered/return) Isu: Isu: Isu: Isu:
paling lama 3 hari sejak tanggal incoming - - - -
baglock baglock
- - - -
pembawaan pembawaan
Realisasi: 95.0 % Realisasi: 95.0 % Realisasi: 95.0 % Realisasi: Realisasi: Realisasi:
- - - - - -
Isu: Isu: Isu: Isu: Isu: Isu:
7 Persentase minimal sukses terkirim untuk seluruh kiriman 95%
- - - - - -
Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: Tindak Lanjut:
- - - - - -
Realisasi: 16.0 %
Realisasi: 17.0 %
Realisasi: 15.0 % -
-
- Isu: Realisasi: Realisasi: Realisasi:
Isu:
Isu: - Kiriman banyak yang tidak - - -
- Banyak CH yang sudah
- Banyak CH yang namanya memiliki nomor telepon dan Isu: Isu: Isu:
8 Persentase maksimal return kiriman kartu kredit 10% pindah dari alamat yang
tidak dikenal waktu delivery alamat yang tidak lengkap. - - -
dituju
Tindak Lanjut:
- Konfirmasi bank terkait - Meminta percepatan req no - - -
- Konfirmasi alamat alternatif
untuk Nama CH tlp dan alamat yang lebih
penerima
valid
Realisasi: 6 %
-
Realisasi: 5 % Realisasi: 5 % Isu: Realisasi: Realisasi: Realisasi:
- - - Banyak CH yang merasa - - -
Isu: Isu: pesanan tidak sesuai. Isu: Isu: Isu:
9 Persentase maksimal return kiriman COD 5%
- - Tindak Lanjut: - - -
Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: - Dilakukan konfirmasi ulang Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: Tindak Lanjut:
- - dan dikirim kembali dengan - - -
nominal COD yang
disesuaikan.
Realisasi: 3 %
-
Isu:
Realisasi: 2 % - Karena terjadi baglock Realisasi: 2 % Realisasi: Realisasi: Realisasi:
- unutk kiriman barang-barang - - - -
Isu: ekspedisi lain yang masuk Isu: Isu: Isu: Isu:
10 Persentase maksimal return kiriman Non-COD 2%
- sehingga pengiriman sampai - - - -
Tindak Lanjut: over SLA dan berakhir Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: Tindak Lanjut:
- pesanan di batalkan - - - -
Tindak Lanjut:
- Meminta bantuan CS untuk
konfirmasi diterima oleh CH
Realisasi: 53.0 % Realisasi: 55.0 % Realisasi: 78.3 % Realisasi: Realisasi: Realisasi:

- - - - - -
11 Persentase minimal menang investigasi 50% - - - - - -
- - - - - -

Realisasi: 70.9 % % - -
- Isu: Isu:
Isu: - Masih banyak terdapat kurir - Datangnya barang dari
Realisasi: Realisasi: Realisasi:
- Kedatangan Shipment ODS yang update tidak sesuai ekspedisi lain yang Forec ast
- - -
yang melalui trucking sangat kondisi di lapangan sehingga tidak sesuai ac tual di
Persentase sukses ODS berhasil closed (delivered/return) paling lama 1 hari Isu: Isu: Isu:
12 95% malam sehingga tidak bisa terjadi antar ulang. lapangan sehingga terjadi
sejak tanggal incoming/entry verif - - -
dimaksimalkan di H-0 Tindak Lanjut: baglock
Tindak Lanjut: Tindak Lanjut: Tindak Lanjut:
Tindak Lanjut: - Edukasi Kurir untuk Tindak Lanjut:
- - -
- Shipment ODS Diikutkan via pengiriman Shipment ODS - Membuat keranjang khusus
udara (bandara) agar tidak ada antar ulang. untuk shipment ODS dan
hasilnya dapat maksimal Pilihannya sukses/return di dikirimkan oleh kurir khusus
SLA H+1 ODS
Realisasi: Realisasi: Realisasi: Realisasi: Realisasi: Realisasi:

- - - - - -
13 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
14
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
15
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
16 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
17
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
18
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
19 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
20
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
21
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
22 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
23 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
24
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
25
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
26 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
27
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
28
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
29 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
30
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
31
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
32
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
33 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
34
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
35
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
36 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
37
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
38
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
39 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
40 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
41
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
42
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
43 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
44
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
45
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
46 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
47
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
48
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
49 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
50 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
51
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
52
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
53 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
54
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
55
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
56 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
57 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
58
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
59
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
60 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
61
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
62
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
63 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
64
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
65
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
66 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
67 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
68
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
69
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
70 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
71
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
72
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
73 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
74
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
75
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
76
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
77 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
78
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
79
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
80 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
81
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
82
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
83 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
84 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
85
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
86
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
87 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
88
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
89
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
90 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
91
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
92
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
93 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
94 - - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
95
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
96
- - - - - -
- - - - - -
- - - - - -
97 - - - - - -
- - - - - -
Persentase shipment
Persentase pick up API Persentase pick up manual
berhasil closed
terlaksana paling lama 3 terlaksana paling lama 3
(delivered/return) sejak
hari sejak tanggal request hari sejak tanggal request
tanggal entry paling lama 4
pick up pick up
hari
Bulan Nilai Target Bulan Nilai Target Bulan Nilai

Juli 98.60% 99% Juli 99.80% 99% Juli 95.50%
Agustus 99.10% 99% Agustus 99.40% 99% Agustus 92.30%
September 99.40% 99% September 99.80% 99% September 90.70%
Oktober 99% 99% Oktober 96.70% 99% Oktober 86.40%
Nopember 98.60% 99% Nopember 91.10% 99% Nopember 93.40%
Desember 99.40% 99% Desember 99.40% 99% Desember 95.70%
Persentase pick up API terlaksana paling lama 3 hari sejak tanggal Persentas
request pick up
99.60% 102.00%
99.40% 99.40% 99.80%
99.40% 100.00% 99%
99.20% 99.10% 98.00%
99% 99% 99% 99% 99% 99%
99.00% 96.00%
98.80% 94.00%
98.60% 98.60% 92.00%
98.60%
90.00%
98.40%
88.00%
98.20%
Juli Agustus September Oktober Nopember Desember 86.00%
Juli
Nilai Target
Persentase shipment COD berhasil closed paling lama 3 hari sejak Persentase
tanggal incoming
98.00% 100.00% 99.40%
97.00% 96.70%
96.20% 99.00%
96.00% 95.30% 98.00%
95% 95% 95%
94.70% 95% 95% 95%
95.00%
97.00%
94.00%
92.90% 96.00%
93.00% 95%
91.60% 95.00%
92.00%
94.00%
91.00%
90.00% 93.00%
89.00% 92.00%
Juli Agustus September Oktober Nopember Desember Juli
Nilai Target
92.90% 96.00%
93.00% 95%
91.60% 95.00%
92.00%
94.00%
91.00%
90.00% 93.00%
89.00% 92.00%
Juli Agustus September Oktober Nopember Desember Juli
Nilai Target
Persentase return kiriman COD

7.00% 2.50%
5.90% 2%
6.00%
5.20% 2.00%
5% 5% 5% 5% 5% 5%
4.80%
5.00% 4.60% 4.70%
4% 1.50%
4.00%
1.00% 0.90%
3.00%
2.00% 0.50%
1.00% 0.00%
Juli A
0.00%
Juli Agustus September Oktober Nopember Desember
Nilai Target
tase shipment Persentase shipment Persentase shipment COD Persentase shipment Non-
hasil closed berhasil closed berhasil closed COD berhasil closed
ed/return) sejak (delivered/return) sejak (delivered/return) paling (delivered/return) paling
ntry paling lama 4 tanggal incoming paling lama 3 hari sejak tanggal lama 3 hari sejak tanggal
hari lama 3 hari incoming incoming
Target Bulan Nilai Target Bulan Nilai Target Bulan Nilai

90% Juli 99.10% 95% Juli 96.70% 95% Juli 99.40%
90% Agustus 98.40% 95% Agustus 95.30% 95% Agustus 98.90%
90% September 98.30% 95% September 94.70% 95% September 98.90%
90% Oktober 94.40% 95% Oktober 91.60% 95% Oktober 94.90%
90% Nopember 97.40% 95% Nopember 92.90% 95% Nopember 98.40%
90% Desember 98.50% 95% Desember 96.20% 95% Desember 98.90%
Persentase pick up manual terlaksana paling lama 3 hari sejak Persentase shipment b
tanggal request pick up
102.00% 98.00%
99.80% 99.40% 99.80% 99.40% 95.50%
100.00% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 96.00%
98.00% 94.00%
96.70% 92.30%
96.00% 92.00%
90% 90%
90.00%
94.00%
88.00%
92.00% 91.10%
86.00%
90.00%
84.00%
88.00%
82.00%
86.00%
Juli Agustus September Oktober Nopember Desember 80.00%
Juli Agustu
Nilai Target
Persentase shipment Non-COD berhasil closed paling lama 3 hari Persentase

sejak tanggal incoming 97.00%
96.40%
100.00% 99.40%
98.90% 98.90% 98.90% 96.00% 95.80%
99.00% 98.40%
95% 95%
98.00% 95.00%
97.00%
94.00%
96.00%
95% 95% 95% 95%
94.90% 95% 95%
95.00% 93.00%
94.00%
92.00%
93.00%
92.00% 91.00%
Juli Agustus September Oktober Nopember Desember Juli Agustu
Nilai Target
96.00%
95% 95% 95% 95%
94.90% 95% 95%
95.00% 93.00%
94.00%
92.00%
93.00%
92.00% 91.00%
Juli Agustus September Oktober Nopember Desember Juli Agustu
Nilai Target
Persentase return kiriman Non-COD Per

2.50% 80%
71%
2% 2% 2% 2% 2% 2% 70%
2.00% 1.90%
60%
1.60% 50% 50%
1.50% 50% 43%
1.30%
1% 40%
1.00% 0.90%
30%
20%
0.50%
10%
0.00% 0%
Juli Agustus September Oktober Nopember Desember Juli Agustus
Nilai Target
se shipment Non-
erhasil closed
Persentase sukses terkirim Persentase return kiriman Persentase return kiriman
d/return) paling
untuk seluruh kiriman kartu kredit COD
ari sejak tanggal
ncoming

95% Juli 96.40% 95% Juli 25% 10% Juli 5.20%
95% Agustus 95.80% 95% Agustus 23.80% 10% Agustus 4.60%
95% September 96.10% 95% September 23.20% 10% September 4%
95% Oktober 93.10% 95% Oktober 28.80% 10% Oktober 4.70%
95% Nopember 94.40% 95% Nopember 23.40% 10% Nopember 5.90%
95% Desember 93.90% 95% Desember 20.10% 10% Desember 4.80%
Persentase shipment berhasil closed sejak tanggal entry paling lama 4 Persentase shipment berhasil closed
hari lama 4 ha
0% 100.00%
95.50% 95.70% 99.10%
0% 99.00% 98.40% 98.30%
0% 93.40%
92.30% 98.00%
0% 90.70%
90% 90% 90% 90% 90% 90% 97.00%
0%
96.00%
0% 86.40% 95% 95% 95%
0% 95.00%
0% 94.00%
0% 93.00%
0% 92.00%
Juli Agustus September Oktober Nopember Desember Juli Agustus September
Nilai Target Nilai
Persentase sukses terkirim untuk seluruh kiriman Persentase return kirim

0% 35%
96.40%
96.10%
0% 95.80% 30%
25%
95% 95% 95% 95% 95% 95% 25% 23.80% 23.20%
0%
94.40%
20%
93.90%
0%
93.10% 15%
0% 10% 10% 10%
10%
0% 5%
0% 0%
Nilai Target Nilai

93.10% 15%
0% 10% 10% 10%
10%
0% 5%
0% 0%
Nilai Target Nilai
Persentase menang investigasi Persentase menang in

100.0% 95% 95% 95%
71% 69% 90.0%
78.6% 79.8% 78.1%
80.0%
50% 50% 50% 50% 50% 50% 70.0%
43% 60.0%
35% 35% 50.0%
30%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
Nilai Target Nilai T

se return kiriman Persentase return kiriman Persentase menang
Persentase Sukses ODS
COD Non-COD investigasi

5% Juli 0.90% 2% Juli 71% 50% Juli 78.6%
5% Agustus 2% 2% Agustus 43% 50% Agustus 79.8%
5% September 1.30% 2% September 30% 50% September 78.1%
5% Oktober 1.90% 2% Oktober 35% 50% Oktober 0.0%
5% Nopember 1% 2% Nopember 69% 50% Nopember 0.0%
5% Desember 1.60% 2% Desember 35% 50% Desember 0.0%
shipment berhasil closed sejak tanggal incoming paling

lama 4 hari
98.40% 98.30% 98.50%
97.40%
95% 95% 95% 95% 95%

94.40%
Agustus September Oktober Nopember Desember
Nilai Target
Persentase return kiriman kartu kredit
28.80%
23.80% 23.20% 23.40%

20.10%
10% 10% 10% 10% 10%
Nilai Target
10% 10% 10% 10% 10%
Nilai Target
Persentase menang investigasi

95% 95% 95% 95% 95%
79.8% 78.1%
0.0% 0.0% 0.0%

Nilai Target
ase Sukses ODS
Target
95%
95%
95%
95%
95%
95%

(First Semester 2022) : Objectives Monitoring

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

(First Semester 2022) : Objectives Monitoring

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Ob jectives Mon itorin g (First S emester 202 2)

No Objectives Targets JULY AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DESEMBER

Realisasi: 94.5 % Realisasi: 81.3 %

Realisasi: 94.6 % Realisasi: 80.0 %

Realisasi: 53.0 % Realisasi: 55.0 % Realisasi: 78.3 % Realisasi: Realisasi: Realisasi:

Realisasi: 79.8 % Realisasi: 78.1 %

Realisasi: Realisasi: Realisasi: Realisasi: Realisasi: Realisasi:

Bulan Nilai Target Bulan Nilai Target Bulan Nilai

Persentase return kiriman COD

Target Bulan Nilai Target Bulan Nilai Target Bulan Nilai

Persentase shipment Non-COD berhasil closed paling lama 3 hari Persentase

Persentase return kiriman Non-COD Per

Target Bulan Nilai Target Bulan Nilai Target Bulan Nilai

Nilai Target Nilai

Persentase sukses terkirim untuk seluruh kiriman Persentase return kirim

Nilai Target Nilai

Nilai Target Nilai

Persentase menang investigasi Persentase menang in

Nilai Target Nilai T

Target Bulan Nilai Target Bulan Nilai Target Bulan Nilai

shipment berhasil closed sejak tanggal incoming paling

98.40% 98.30% 98.50%

95% 95% 95% 95% 95%

Agustus September Oktober Nopember Desember

Persentase return kiriman kartu kredit

23.80% 23.20% 23.40%

10% 10% 10% 10% 10%

Agustus September Oktober Nopember Desember

Agustus September Oktober Nopember Desember

Persentase menang investigasi

0.0% 0.0% 0.0%

Anda mungkin juga menyukai