DOKUMEN RENCANA KERJA
PEMBANGUNA ZONA INTEGRITAS (21)
UPTD PUSKESMAS JENU
‘TAHUN 2020
MILIK KITA
PEMERINTAH KABUPATEN TUBAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS JENU
Jin, Raya Jenu No. 90 Telp. ( 0356 ) 711028 Email : puskesmasjenu1@gmail.com
TUBAN 62352DOKUMEN RENCANA KERJA
PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS
UPTD PUSKESMAS JENU
DINAS KESEHATAN
KABUPATEN TUBAN
TAHUN 2020
Mengetahui
Ketua Tim Pembangunan ZI
ie
fa Nindy Nastiti,BAB |. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Reformasi birokrasi merupakan salah Satu langkah awal untuk
Sistem penyelenggaraan pemerintahan yang baik
Pat melayani masyarakat secara cepat, tepat, dan
mya banyak kendala yang dihadapi diantaranya
nang praktek KKN, dan lemahnya Pengawasan
Pemerintah telah menerbitkan Peraturan Presiden
@ Grand Design Reformasi Birokasi yang mengatur
tentang pelaksanaan program reformasi _birokasi
menargetkan tercapainya tiga sasaran hasil uta
dan akuntabilitas organisasi,
Peningkatan pelayanan publik
Peraturan tersebut
ima yaitu peningkatan kapasitas
Pemerintah yang bersih dan bebas KKN, serta
Program reformasi birokrasi pada
unit kerja melalui upaya pembangunan Zona Integritas. Dalam rangka
4.2 Dasar Hukum
1. Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi
Birokrasi yang mengatur tentang pelaksanaan program Feformasi birokrasi
2. Peraturan Menteri Pendayagunaan Apaftiur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 52 Tahun 2014 tentang pedoman Pembangunan Zona Integritas
Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan
Melayani di Lingkungan Instansi Pemerintah,BAB Ill. RENCANA AKSI PEMBANGUNGAN ZONA INTEGRITAS
7
j
pORE OREN INDIKATOR LANGKAH AKSI | BUKTI FISIK TARGET WAKTU _
3 4 5 6
Manajemen ? = eres ig %
Perubahan F Pa
Tim Kerja ‘SK Tim Kerja ZI telah | Menyusun SOP pemilinan Tim | SOP Pemilinan Tim Kerja ZI | Januari 2020
dibuat sesuai prosedur | Kerja ZI |
yang telah ditetapkan | |
Pemilhan Calon Anggota Tim|SK Tim Kerja Zi UPTD
Kerja ZI__sesuai_—_prosedur | Puskesmas Jenu |
Pembentukan Tim ZI |
Terbentuknya Tim Kerja ZI
Dokumen — Rencana|Dokumen —_ Rencana | Penyusunan dokumen rencana| Dokumen rencana kerja | Januari 2020
Kerja Pembangunan | Kerja pembangunan Z! | kerjaaa pembangunan ZI Pembangunan ZI yang |
a telah dibuat dan dipublikasikan melalui |
disosialisasikan Menentukan rencana aksi | website Puskesmas Jenu |
Mensosialisasikan kepada seluruh
karyawan
Mensosialisasikan kepada intas
sektor dan FMM |
Mensosialisasikan melalui. media
sosial dan wetLANGKAH AKSi
4
WBKWBBM setiap 3 bulan sekali,
Tindak —lanjut asi
sebelumnya
Pimpinan memberi teladan dengan
‘setiap hari seperti pegawai lain.
Rapat Evaluasi _ pembangunan
money
mengisi / mencatat kehadiran |
Agen perubahan sudah
ditetapkan
Menyusun SOP Pemilihan
TimAgen Penanan 99
Menetapkan SK Tim Agen
Perubahan
‘SOP Pemilihan Anggota
Tim Agen Perubahan
‘SK Tim Agen Perubahan
| Februari 2020
Budaya kerja dan pola
pikir untuk sudah
dibangun di lingkungan
organisasi
Pengarahan Kepala Puskesmas
untuk membangun budaya kerja
pelayanan prima dan mendorong
Partisipasi pegawai dalam
Pembangunan Zi melalui rapat,
dan Pengarahan saat apel pagi
Daftar hadir rapat; Notulen
Januan 2020KOMPONEN
__INDIKATOR
__LANGKAH AKSI
~—~BUKTIFISIK
3
4
‘Anggota organisasi
terlibat dalam
pembangunan Zona
Integritas menuju
WBKMWBBM
Undangan rapat, materi
hadir, agenda, notulen
mater,
agenda,
Undangan
daftar
notulen
rapat,
hadir,
Penataan
Tatalaksana
‘Standart Operasional
Prosedur (SOP) tetap
kegiatan utama
‘SOP telah mengacu
pada dokumen
ekstemal Puskesmas
Jenu dan dipahami
seluruh petugas
pelayanan.
SOP telah dilakukan
review SOP
SOP telah mengacu
dokumen eksteral
jJenu dan
petugas.
pada
Puskesmas
dipahami—seluruh
SOP telah direview dan petugas
telah memilki SOP yang telah
ditetapkan, SOP tersedia di masing
masing ruang pelayanan.
| Melaksanakan review dokumen
SOP
Operasionalisasi
manajemen SDM
sudah menggunakan
teknologi informasi
‘WA grup untuk komunikasi
internal, SIMITA (Sistem
Manajemen Informasi Terpadu
ASN), RENBUT KEMKES
(Perencanaan Kebutuhan Tenaga
Kesehatan (Metode ABK), SiSDMK
(Sistem Informasi Sumber Daya
Manusia Kesehatan), E-Kuisioner
(Survei Berbasis Online)
SOP UPTD Puskesmas
| Jenu, Laporan Hasil Review
| SOP
Bukti
Grup, Aplikasi__SIMITA,
Aplikasi RENBUT KEMKES,
Aplikasi SISDMK, Aplikasi
| E-Kuisioner
Februari 2020
Desember 2020KOMPONEN INDIKATOR LANGKAH AKSI T ae FISIK a TARGET! WAKTU
2 Sec 4 [
Pemberian pelayanan | Penggunaan aplixasi SiBillPus | Rekapan data dari aplikasi | Januari 2020
kepada publik sudah _| (Sistem Billing Puskesmas) dan _| SiBillPus, Aplikasi Sisgram, |
menggunakan teknologi | Sisgram (Sistem Informasi Penggunaan Antrian
| informasi | Puskesmas berbasis Telegram) | Elektronik
*SISGRAM PKM JENU" untuk
memberikan kemudahan informasi
| pelayanan Puskesmas Jenu,
| Antrian berbasis elektronik
| “TELADAN SI KANTRI' (Tekan
Tombol dan Silakan Antri)
Pemanfaatan teknologi_| Melakukan Monev pemanfaaian IT | Formulir Monev | April, Juli, Oktober
informasi dalam | Setiap tiga bulan sekali (tribulan) | pemanfaatan IT yang telah | 2020 dan Januari
Pengukuran kinerja_ | dengan mengisi formulir MONEV | isi 2021
Unit, operasionalisasi
‘SDM, dan |
Pemanfaatan IT |
Pemberian layanan
Publik telah ditakukan
money secara berkala |
|
Keterbukaan Kebijakan informasi | Puskesmas Jenu menerapkan Banner, running text Januari 2020
Informasi Publik Publik telah sesuai —_| keterbukaan informasi publik tersedia di Puskesmas
dengan peraturan
perudang-undangan
| secara jelas, dan akurat
| Menampilkan banner Jadwal
| Pelayanan Kesehatan Dasar, Alur
Pendaftaran Pasien, Alur
| Pelayanan, Hak dan Kewajiban
| Pasien, Tarif Retribusi Pelayanan
Jenu.
Leaflet Informasi
Puskesmas JenuKOMPONEN
__INDIKATOR
$ oo
__LANGKAH AKSI
SI TARGET WAKTU
4
Kesehatan, Jenis Pelayanan
Laboratorium, Persyaratan
Pendafiaran, Alur pengaduan,
Pengaduan dan Keluhan terhadap
layanan Puskesmas Jenu via
Kontak person melalui FMM
(Forum Masyarakat Madani),
Pengaduan dan Keluhan
Puskesmas Jenu via kotak
Pengaduan/sms/ WA, Rumah
Sakit/ Laboratorium Rujukan, |
running text jam buka pelayanan
Banner Informasi Hasil Survey
Kepuasan Masyarakat (SKM)
Puskesmas Jenu, Hasil Survey
Kepuasan Masyarakat Luar
Gedung, Hasil Intervensi PIS-PK
| Puskesmas Jenu, Realisasi
Anggaran Bantuan Operasional
Kesehatan (BOK) Puskesmas
Jenu
Pelaksanaan kebijakan
keterbukaan informasi
publik telah
dimonitoring dan
dievaluasi secara
berkala
Menyusun laporan pengaduan, | BukuTindak lanjut laporan | Tahun 2020
| laporan Survey Kepuasan Pengaduan 1x24 jam, |
Masyarakat (SKM), Laporan Laporan SKM, Laporan
intervensi PIS-PK, Laporan Intervensi PIS-PK, Laporan
Realisasi Anggaran BOK Realisasi Anggaran BOKNO KOMPONEN INDIKATOR LANGKAH AKSI i [ TARGET WAKTU
3 3 4
Wl | Penataan Sistem |
Manajemen SDM | as
1 | Perencanaan Kebutuhan —_pegawai | Menyusun analisa_kebutuhan | Dokumen Analisis Beban | Januari 2020
Kebutuhan pegawai yang disusun oleh unit | pegawai berdasarkan _analisis. | Kerja |
sesuai dengan kerja mengacu kepada | beban kerja
kebutuhan peta jabatan dan hasil
analisis
beban = kerja_—uuntuk |
masing
masing jabatan re. eiee
Penempatan pegawai | Menyusun pola ketenagaan yang | Dokumen pola ketenagaan Januari 2020
hasil rekrutmen murni | disusun sesuai kebutuhan. |
mengacu kepada |
kebutuhan pegawai
yang telah disusun per
jabatan
Monitoring dan | Melaksanakan monitoring dan | - Dokumen pola ketenagaan
evaluasi terhadap | evaluasi terhadap —_kebutuhan | memunculkan RTL.
penempatan pegawai. - Dokumen Monev
pegawai rekrutmen Pengusulan tenaga yang
untuk memenuhi berdasar ABK 2019.
kebutuhan _jabatan
dalam —_organisasi
telah _ memberikan
perbaikan terhadap
kinerja unit kerja.NO KOMPONEN INDIKATOR ___LANGKAH AKSI BUKTIFISIK RARGET) WAKTU _ |
4 2 3 4 3 aria a
2 | Pola Mutasi Internal | Mutasi Pegawai | Menetapkan pegawai dengan SK| Dokumen SK SO dan SK | Januari 2020 |
antar jatatan | SO dan Penetapan Penanggung | Penetapan |
sebagai upaya_| jawab Penanggungjawab |
pengembangan |
kerir pegawai |
eee hen ec ge salar fet |
Mutasi pegawai antar | Melakukan kajian SO Dokumen kajian SO Desember 2019 |
jabatan telah | |
memperhatikan
kompetensi jabatan
dan mengikut pola
mutasi yang telah
ditetapkan
Monitoring dan
evaluasi —terhadap
kegiatan —_mutasi
yang telah dilacukan
dalam —_keitannya
dengan _ perbaikan
kinerja_—_dilakukan
Melakukan evaluasi uraian tugas
secara berkala |
Unit kerja |-Membuat SK Kepala_|
melakukan training | Puskesmas tentang
need analysis untuk
pengembangan
kompetensi
Kompetensi pegawai
-Membuat analisis kompetensi
| tenaga
|
Dokumen evaluasi uraian
tugas
Puskesmas tentang
Kompetensi pegawai
~ Dokumen analisis
kompetensi tenaga
“| Desember 2019
“=Dokumen SK Kepala | Januari 2020‘Membuat Penilaian SKP
c penetapan
kinerja individu yang
terkait_dengan_kinerja IINDIKATOR LANGKAH AKSi BUKTI FISIK TARGET WAKTU
3 4 I 5 iE 6
organisasi |
Ukuran kinerja individu | Membuat uraian tugas jabatan | Dokumen uraian tugas Januari 2020
telah memiliki | jabatan
kesesuaian dengan |
indikator kinerja
individu level atasnya
| Pengukuran —kineja|- Menilai uraian tugas 2x dalam | - Dokumen evaluasi
individu dilakukan | _setahun Uraian Tugas
secara periodic
|- Menilai kinerja pegawai bagi | - Dokumen penilaian Po Phe
| Non PNS dan Magang setiap | kinerja pegawai bagi
tahun Non PNS dan Magang
Hasil penilaian kinerja | - Merekapitulasi hasil evaluasi | - Dokumen rekapitulasi
individu telah dijadikan SKP Desember 2019
dasar untuk pemberian |
reward
uraian tugas dan SKP
Membuat rencana tindak lanjut |
dari evaluasi uraian tugas |
yang
- Dokumen monitoring
dan evaluasi uraian
(Pengembangan karir| - Mengajukan —pegawai | tugas
individu, penghargaan, | terbaik untuk mengikuti lomba
dil) nakes teladan tingkat
kabupaten atau menjabat dalam
Struktur Organisasi
Penegakan _aturan | Aturan disiplin 7 kode | - Buku kode elik pegawai = Buku Saku kode etik,
disipiin | kode etik /| etik / kode prilaku telah | didistribusikan kepada seluruh |- Lembar/ form
kode prilaku pegawai | dilaksanakan 1|— pegawai, penilaian peraturan
diimplementasikan -
Pencatatan/ penilaian bagi
pelanggaran peraturan ig
internal
internal
Laporan monitoring
dan evaluasi
iter
Setiap Pelanggaran |NO INDIKATOR LANGKAH AKSI BUKTI FISIK TARGET WAKTU |
eat 2 4 s 5
= penerapan Kode Etik
6 | Sistem Informasi Data informasi = Pemutakhiran informasi "|= SIMITA dilakukan
Kepegawaian kepegawaian unit kepegawian melalui SIMITA setiap kali ada Setiap ada
kerja telah - Melakukan update data pada perubahan perubahan
dimutakhirkan secara | profil kepegawaian - Update data profil |
berkala Kepegawaian
ae a
W | Penguatan a T
Akuntabilitas anes iE
1 | Keterlibatan pimpinan | Pimpinan terlibat Kapus memberikan pengarahan | RUK 2021, RPK 2020 Januari, Februari
secara langsung pada _| dan menandatangani RUK dan 2020
saat penyusunan | RPK 2020
Perencanaan
Pimpinan terlibat Kapus tert dalam penyusunan | Dokumen renetra, RPK, IKU Januari 2020
secara langsung pada _| renstra, RPK, IKU
Saat penyusunan
penetapankinerja | - 7 n ame
Pimpinan memantau | Menyusun monev akuntabilitas | Laporan Monitoring dan Pebruari 2020
Pencapaian kineja | kinerja yang disahkan oleh kapus | evaluasi akuntabilitas
secara berkala kinerja yang disahkan
: Pele __| pimpinan
2 | Pengelolaan Dokumen Perencanaan | Menyusun Rensira, RUK, RPK, _| Renstra, RUK RPK, Pebruari 2020
Akuntabilitas Kinerja_ | sudah ada
Penetapan Kinerja
Penetapan Kinerja
Dokumen Perencanaan
telah berorientasi hasil
Menyusun Renstra, RUK, RPK,
Penetapan Kinerja
Renstra, RUK, RPK,
Penetapan Kinerja
Pebruari 2020
Terdapat Indikator
Kinerja Utama (IKU)
Menyusun IKU
Renstra, RUK, RPK,
| Penetapan Kinerja
| Pebruari 2020 —
aLANGKAH AKSI
Indikator Kinerja telah | Menyusun Renstra, RUK, RPK
‘SMART
| Laporan kinerja telah | Menyusun Laporan Kinerja
disusun tepat waktu |
Pelaporan kinerja telah
memberikan informasi
tentang kinerja
Menyusun Laporan Kinerja
Terdapat upaya
peningkatan kapasitas
SDM yang menangani
akuntabilitas kinerja
Menyusun Laporan Kinerja
Pengelolaan
akuntabiltas kinerja
dilaksanakan oleh SDM
yang kompeten
kinerja
Penguatan
Pengawasan
Pengendalian
Gratifkasi
Public Campaign
tentang
Pengendalian
Gratifikasi telah
| Menyusun SOP
| Memasang poster tentang
| Gratifikasi dilingkungan UPTD
Puskesmas Jenu
dilakukan
Media sosial (Facebook,
Instagram), Banner, Papan
Menyusun SK Penyusun laporan
Mensosialisasikan Gratisfikasi via
T BUKTI FiSik TARGET WAKTU
fe Lee
| Rensira, RUK, RPK | Pebruari 2020
Laporan Kinerja tepat waktu | Pebruari 2020
| Laporan Kinerja tepat waktu | Pebruari 2020
Pebruari 2020
Januari 2020
‘SOP, Spanduk, Banner, | Januari 2020
Running Texteine ac cn us a ie a ee |
diimplementasikan
mekanisme, tata kerja dan
prosedur penanganan pengaduan
masyarakat
NO. _KOMPONEN me INDIKATOR LANGKAH AKSI BUKTI FISIK |_TARGET WAKTU
fia Be a 4 5 6
Informasi, Running Text, Leafiet |
Pengendalian gratifikasi | Membuat laporan pengaduan Pelaporan Gratifikasi via Januari 2020
telah dengan form pengaduan form pengaduan gratifikasi |
diimplementasikan Menyusun rencana aksi atas hasil |
pengendalian atas pelaksanaan
Program Pengendalian Gratifikasi
2_| Penerapan SPIP Pengendalian Intemal_| Menyusun dokumen SPIP, ‘SK Organisasi, Juklak, Maret 2020
telah Menetapkan Tim SPIP, | Juknis dan Tim SPIP
dibangun di lingkungan | Menggunakan WA Grup sebagai
UPTD Puskesmas Jenu | media pengendalian Internal |
Telah dilakukan Menyusun petunjuk pelaksanaan Dokumen Petunjuk Maret 2020
penilaian engendalian pelayanan Pelaksanan Pengendalian
resiko atas Puskesmas Polayanan
pelaksanaan kebijakan |
3 | Pengaduan Kebijakan pengaduan | Menyusun pedoman penanganan | SK Kebijakan Penanganan | Januari 2020
masyarakat masyarakat telah pengaduan masyarakat, Pengaduan
Hasil penanganan
Pengaduan masyarakat
telah
ditindaklanjuti
Menyusun Laporan Tindak Lanjut
pengaduan setiap bulan sekali
| Laporan Pengaduan per
bulan,
‘Januari 2020, Dst..
Telah dilakukan
monitoring dan evaluasi
Menyusun monitoring dan evaluasi
atas penanganan pengaduan
| atas penanganan
masyarakat per semester __| (Facebo
Menampilkan laporan
pengaduan via media sosial
Instagram),
Januari 2020, Dst...[se | —RoMPoneN INDIKATOR LANGKAH AKSI BUTT FISK es WAKTU
ee: 3 4
raduan masyarakat papan informasi Puskesmas
Hast evaluas! ats | NenindaKlanjul hasi evaluasi las | Laporan monitoring dan | Janvari 2020, Dst..
penanganan penanganan pengaduan evaluasi atas penanganan
pengaduan masyarakat pengaduan masyarakat
masyarakat telah | ; |
ditindaklanjuti Laporan monitoring dan |
| evaluasi atas penanganan
| pengaduan masyarakat,
ditindaklanjuti
| Menampilkan laporan
| tersebut via media sosial
(Facebook, Instagram)
4 | Whistle Blowing ‘Whistle blowing system | Membuat pedoman pelaksanaan | Dokumen / Kebijakan WBS, | Juli 2020
System sudah Whistleblower di lingkungan SK Pimpinan terkait
diinternalisasikan instansi, pengelola WBS, Undangan,
daftar hadir,
notulen dan data dukung |
lainnya; Publikasi via media
sosial (Facebook,
Instagram)
Evaluasi atas Menetapkan pengelola WBS yang | Laporan monitoring dan Juli 2020
penerapan diperkuat dengan penetapaan SK _| evaluasi pelaksanaan WBS
whistle blowing system
sudah dilakuken
oleh pimpinan, Mensosialisasikan
pedoman pelaksanaan whistle
blower systemLANGKAH AKSI
4
Penanganan
Kepentingan
Hasil evaluasi atas
enerapan whistle
blowing
stem telah
ditindaklanjuti
in terdapat
lentiikasi /pemetaa
benturan kepentingan
dalam tugas
fungsi utama
Penanganan benturan
penanganan benturan
kepentingan
Vasil evaluasi atas
penanganan benturan
kepentingan telah
ditindaklanjuti
‘Menyusun program pengendalian
pelaksanaan WBS, menyusun
program monev atas hasil
pengendalian pelaksanaan WBS
Menyusun program money at
hasil pengendalian pelaksanaan
Wes
Menyusun pedoman penanganan
benturan kepentingan di
lingkungan mengacu pada
PerMenPan dan RB no. 37 tahun
2012
Pombentukan tim penanganan
benturan kepentingan Sosialisasi
pedoman penanganan benturan
kepentingan
‘Menyusun Evaiuasi penanganan
benturan kepentingan
Menindakianjati hasil evaiuasi dan
penanganan benturan kepentingan
BUKTI FISIK
6
Laporan monitoring dan
evaluasi pelaksanaan WBS
Pedoman penanganan
benturan kepentingan, SK
‘Tim penanganan benturan
Kepentingan
Nota Dinas Identifk
Benturan Kepentingan
Laporan Monitoring dan
evaluasi penanganan
benturan kepentingan
Laporan Monitoring dan
evaluasi penanganan
benturan kepentingan
| TARGET WAKTU
‘Juli 2020
Juli 2020
Juli 2020
Juli 2020
Juli 2020KOE INDIKATOR LANGKAH AKSI i oe WAKTU
re 3 4
Peningkatan | a
Kualitas Pelayanan
Publik Beles = at a s cee ak
7. | StandarPelayanan | Terdapat kebijakan mnyusun standar pelayanan ‘SK dan SOP Penetapan Maret 2020
standar pelayanan publik ‘Standar pelayanan
‘Standar pelayanan Mensosialisasikan maklumat__| Kegialan sosialisasi dan ‘Ada 2016
telah di maklumatkan | pelayanan pada pertemuan banner yang dipasang
internal, eksternal dan banner
Terdapat SOP bagi _| SOP tersedia diruang Pelayanan | SOP di ruang pelayanan Maret 2020
pelaksanaan standar | dan mudah diakses oleh
pelayanan | semua orang
Dilekukan reviu dan" Melaksarakan reviu dan perbaikan | Dokumen reviu dan Maret 2020
pperbaikan atas standar | atas standar pelayanan dan SOP _| perbaikan atas standar
pelayanan dan SOP pelayanan dan SOP
2. | BudayaPelayanan | Telah dilakukan ‘Melakukan sosialisasi atau | Daftar hadir, notulen, Maret 2020
Prima sosialisasipelatinan | pelatihan dalam upaya penerapan_| dokumen terkait, pelatihan
dalam upaya budaya pelayanan prima budaya pelayanan prima
penerapan Budaya |
Pelayanan Prima
Informasi tentang Menyediakan informasi yang dapat | Foto Dokumen, Papan Februari 2020
pelayanan mudah diakses melalui berbagai media. | Pengumuman, Media
diakses mevalui Misalnya Papan Pengumuman, | Social, Media Online, dan
berbagai media. Media Social, Media Online, dan | Media Cetak |
: al __| Media Cetak re Bie—————— eee ee |
KOMPONEN INDIKATOR LANGKAH AKSI ~ BUKTIFISIK TARGET WAKTU |
2 3 4 5 6
TTelah terdapat sistem | Menyusun prosedur pemberian | Prosedur pemberian sanksi | Maret 2020 |
punishment sanksi/ reward bagi pelaksanan | / reward bagi pelaksana_—_ | |
(sanksi)/reward bagi _| layanan serta pemberian | layanan serta pemberian |
elaksanalayanan _| kompensansi kepada penerima _| kompensasi kepada
serta pemberian layanan bila layanan tidak sesuai | penerima layanan bila |
kompensasi kepada __| standar. Memberikan sanksi / layanan tidak sesuai |
penerima layanan bila | reward bagi pelaksana layanan _| standar. Memberikan sanksi |
layanan tidak sesuai / reward bagi pelaksana |
stander. _|layanan Ks |
Telah terdapat sarana | Menyediakan layanan terpadu Dokumen Capture aplikasi Februari 2020
layanan (Pembayaran layanan Layanan Pembayaran SiBi |
terpadulterintegrasi. | pemeriksaan kesehatan melalui. | Pus |
SiBil-Pus layanan epiikasi |
E Pembayaran Tarif Retribusi). re
Terdapat Inovasi | Membuat inovasi pelayanan Juli 2020 |
pelayanan berupa Pendaftaran Pasien secara | pada pelayanan |
on-line sare eee
Penilaian Kepuasan | Dilakukan survei Melakukan survey kepuasaan Dokumen laporan survei Februari2020 |
Pelayanan masyarkaat terhadap | pelanggan melalui SKM setahun _| kepuasan masyarakat |
pelayanan sekali tethadap pelayanan
Hasil survei kepuasan | Hasil survei dipublikasikan kepada | Dokumen capture publikasi Februari 2020
masyarakat dapat masyarakat melalui : Media sosial | hasil survey melalui Media _|
diakses secara terbuka. | dan Banner
sosial dan Banner
Dilakukan tindaklanjut
atas hasil survey
kepuasan masyarakat
‘Menindaklanjuti hasil SKM
Analisis SKM dan
| tindakianjutnya |
"Februari 2020BAB IV. PENUTUP.
Unit kerja berpresikat WBKMWBBM merupakan outcome dari upaya
pencegahan korupsi yang dilaksanakan secara konkrit di dalam lingkup Zona
Integritas
Pengembangan WBK/WBBM secara bertahap sejalan dengan konsep /sland
of Integrity. Dinarapkan, upaya ini akan menjadi bagian dari upaya yang dapat
meningkatkan nilai IPK Indonesia. Untuk itu diperlukan upaya dan pendekatan yang
Proaktif dalam rangka memperlihatkan kepada dunia internasional/global, bahwa
upaya pencegahan korupsi di Indonesia dilakukan secara kontinyu dan komprehensif.
Pedoman ini bersifat dinamis, dalam arti ketentuan-ketentuan di dalamnya
dapat diubah sesuai kebutuhan berdasarkan perkembangan lingkungan strategis
yang ada. Indikator dalam rangka penetapan predikat menuju WBK/WBBM
dinarapkan secara bertahap dapat diubah sehingga semakin mengarah kepada zero
tolerance approach dalam pemberantasan korupsi.