KOMUNIKASI

NONVERBAL
Here is where your presentation begins

1
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
CAPAI AN PEMBELAJARAN

Mahasiswa mampu memahami konsep komunikasi nonverbal sebagai unsur

penting dalam membangun interpersonal skills yang efektif

2
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Komunikasi Nonverbal
adalah kumpulan isyarat, gerak tubuh, intonasi suara, sikap, dan sebagainya,
yang memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi t a n p a k a t a -
k a t a (Bouvee dan Thill, 2003:4).

communication based on a person ‘s u s e o f v o i c e a n d b o d y

rather than on the use of words.

Terkadang kita lebih m e m e r c a y a i p e s a n n o n v e r b a l yang

menunjukkan pesan sebenar-benarnya karena pesan nonverbal pada
dasarnya sulit dikendalikan.

3
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Fungsi Komunikasi Nonverbal (Knapp dalam Jalaludin, 1994)

Substitusi
Repetisi Kontradiksi
(menggantikan Komplemen
(mengulang (memberi
lambang (melengkapi)
gagasan) makna lain)
verbal)

4
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Motor Mimicry
Definisi: reaksi nonverbal yang refleksif sesuai keadaan orang lain untuk
memberikan infomasi

Kesadaran mengenai dan keterlibatan dengan situasi orang lain

Contoh: tersenyum saat melihat orang lain gembira, mengernyitkan dahi jika
mendengar pernyataan yang aneh

5
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Bentuk Komunikasi Nonverbal (Verderber, 2007)
Kontak mata

Ekspresi wajah

Emosi
Kinesics
Gerak isyarat

Sikap badan

sentuhan

Pola titinada
Bentuk
Volume
Paralanguage
Kecepatan
Gangguan Vokal
Kualitas

Proksemik

Penggunaan Ruang Wilayah

Artefak

6
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Kinesics (gerakan tubuh dalamkomunikasi)

7
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Kinesics (gerakan tubuh dalamkomunikasi)

8
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Makna Wajah (Leathers, 1976)

a. Wajah mengomunikasikan penilaian dengan

ekspresi senang dan tak senang
b. Wajah mengomunikasikan berminat atau
tidak pada orang lain dan lingkungan
c. Wajah mengomunikasikan intensitas
keterlibatan dalam situasi
d. Wajah mengomunikasikan pengendalian
individu terhadap penyataannya sendiri

9
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Kinesics (gerakan tubuh dalamkomunikasi)

10
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Paralanguage (intonasi suara)
Mempengaruhi arti pesan secara
dramatik sehingga pesan akan
menjadi lain artinya bila diucapkan
dengan intonasi suara yang berbeda

11
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
 Paralanguage

Pitch Volume Kecepatan (rate) Kualitas

• Tinggi atau • Keras atau • Lebih cepat saat • Nada berbeda

rendahnya nada lembutnya nada bahagia, terkejut, • Suara bersifat
• Untuk • Berbicara lebih gugup, atau serak, enak, atau
mempertegas keras saat berisik gembira nyaring
gagasa, atau marah atau • Lebih lambat
menunjukkan berbicara lebih saat sedang
pertanyaan, atau lembut saat bingung
memperlihatkan romantis
kegugupan

12
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Gangguan Vokal

a. Dirasa masalah apabila berlebih dan dapat menghalangi

pendengarnya untuk memusatkan perhatian karena dapat
menimbulkan kesan bahwa Anda kurang percaya diri atau bingung
mengenai apa yang ingin dibicarakan

b. Awalnya digunakan untuk mengisi kekosongan dalam berbicara

c. Contoh: baik, oke, emm, apa ya, dll

13
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Penggunaan Ruang
Proksemik Wilayah (territory) Artefak

• Studi mengenai • Ruang di mana • Mengacu kepada

ruang informal di kita menuntut kepemilikan kita
sekitar tempat kepemilikan dan cara kita
yang kita gunakan. wilayah itu. mendekorasi
• Jarak dalam • Kewilayahan dapat wilayah kita bukan
berbicara (Hall, mengandung hanya berfungsi
1969): jarak akrab dimensi sebagai benda,
(smpai 50cm), kekuasaan melainkan
jarak pribadi (50— (Henley, 1977) menunjukkan
125cm), jarak sebuah pesan
sosial (125cm—
4m), dan jarak
umum (>4m)

14
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
ISYARAT
PENGENDALIAN
DIRI
Komunikasi verbal untuk mengendalikan diri
Penampilan fisik, komunikasi pencium, waktu

15
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Penampilan Fisik

a. Menilai orang dari penampilan:

bentuk tubuh, ciri fisik, pilihan /
selera penampilan

b. Penampilan mengenai cara

berpakaian dan penampilan
agar membawakan citra
tertentu dari Lembaga tersebut

16
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Penampilan Fisik

a. Endormorph: ramah, hangat,

santai, humoris

b. Mesomorph: enerjih, ramah,

gembira, percaya diri, optimistis

c. Ectomorph: gelisah, serius, hati-

hati

17
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Komunikasi Pencium

a. Berkaitan dengan indra penciuman mengenai bau dan wangi pada

tubuh dan wilayah

b. Aroma digunakan untuk mengurangi ketegangan dan mengubah

suasana hati (Furlow, 1996)

c. Makna yang melekat pada bau dan wangi-wangian tertentu berpangkal

dalam budaya.

18
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
 Waktu
a. Terdapat beberapa aspek mengenai bagaimana kita berpikir dan
menggunakan waktu yang mengandung kesan-kesan bagi orang lain.
Apakah kita memusatkan diri pada masa lalu, masa kini, atau masa yang
akan datang?
b. Orientasi masa lalu lebih menekankan pada tradisi, mengenang, dan
bernostalgia.
c. Orientasi masa kini lebih mengutamakan hidup saat ini, konsentrasi apa
yang dihadapi sekarang, dan fokus dan profesional pada apa yang
dikerjakan atau dirasakan sekarang.
d. Orientasi masa depan berarti melihat ke depan dan merencanakan apa
yang akan terjadi nanti.

19
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
 Waktu

a. monochronic (mengerjakan satu pekerjaan sekaligus dalam satu waktu,

menganut jadwal yang ketat, menghargai ketepatan, dan mencegah adanya
interupsi)

b. polychronic (melakukan beberapa pekerjaan dalam waktu yang sama,

fleksibel, tidak khawatir soal ketepatan waktu, dan memperbolehkan
adanya interupsi)

20
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Waktu

Ketika punya janji dengan klien / orang lain,

bagaimana membuat definisi jam 10 lewat
dan jam 11 kurang ?

21
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
 Waktu

a. Bagi orang Indonesia, yang memiliki kebiasaan waktu yang tidak tepat,
janjian jam 10an bisa saja jam 10.45 maupun jam 10.59 (jam 10an).
b. Adakalanya orang Indonesia janjian jam 10 lewat, diartikan bisa lewat 1
atau 2 jam kemudian.
c. Bagi orang luar negeri, konsep waktu lebih presisi bahwa terlambat adalah
terlambat (meski 1 menit sekalipun)
d. Yang terbiasa janjian jam 11 kurang bisa diartikan jam 10.50 atau 10.55
e. Siapa yang memiliki batasan yang tepat soal waktu?

22
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
 Waktu

a. Jam 10 lewat bisa diartikan, mulai dari jam 10.01 hingga 10.30

b. Jam 11 kurang bisa diartikan, mulai jam 10.30 hingga 10.59

23
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Perbedaan Kultural dan Gender dalamKomunikasi
Nonverbal

Menyampaikan Menerima
Kinesics
Pesan Pesan

24
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
 Perbedaan Kultural dan Gender dalamKomunikasi
Nonverbal
•Umumnya saling bertatapan saat berkomunikasi
Kontak mata •Terdapat perbedaan budaya

Ekspresi wajah dan gerak •Terdapat banyak persamaan dalam komunikasi di semua budaya
isyarat
Haptics •Perbedaan dalam perilaku menyentuh berhubungan erat dengan budaya

Paralanguage •Terdapat perbedaan kultural dan gender

•Masalah pribadi muncul jika penggunaan seseorang mengenai ruangan telah

Prosemik dan Wilayah melangar harapan yang berhubungan dengan perilaku

Artefak dan Penampilan Fisik •Terdapat pengaruh kultural dan gender

Kronemik •Terdapat aneka ragam kultural dan kronemik

25
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
Menyampaikan Pesan (Verderber, 2007)

a. Sadar akan perilaku nonverbal yang Anda tampilkan

b. Harus bertujuan atau strategis dalam menggunakan komunikasi
nonverbal
c. Pastikan bahwa isyarat nonverbal tidak mengalihkan pesan
d. Jadikan komunikasi nonverbal cocok atau sesuai dengan komunikasi
verbal
e. Sesuaikan perilaku nonverbal Anda dengan situasi

26
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5
 Menerima Pesan (Verderber, 2007)

a. Janganlah secara otomatis mengganggap bahwa perilaku tertentu berarti

sesuatu yang pasti
b. Pertimbangkan pengaruh kultural, gender, dan individu apabila
menginterpretasikan isyarat-isyarat nonverbal
c. Perhatikan aspek-aspek ganda komunikasi nonverbal dan hubungannya
kepada komunikasi verbal
d. Gunakan pengawasan persepsi

27
I B I KKG - I KO M - GANJ I L 20 21/ 20 22 - I NTERP ERSONAL S KI L L S - Mi n g g u 5