NEVERSETAS MALUKU

KRISTEN NDONESIAMOLUCCAS
INDRONE1A CRISTIAN UNTERSITY
IN THE

FANULTAS EKONOMIDAN BISNIS

FYONOMY AND BSENNES FACI1.TY
JNLAN eT PATTIMAPAW PO BON
1US

AMRUN.ASANNESA
153-0143813st
ank AcenBank Mandies
Emelt elommi. mall.c

KECTUSANDENAN
Nim: 4 AN P/2

RNINAN PEMRNrer sRs MAMAsW

ATAS AMAREOES NSKY
EAOOnENVERTAS KRISTEN NDONESA
MALIKE
OAN A R R T S

Bat tk engoi dl dFalkles Eoemi, maka setiap mahi poda jemjg pendiikan
S1els kripsi berdaserkm meside ilinh tertet
vnk d n s
ahs dss pomg b teebut dalas keptn in memilik kalifk
trebt pule daitm kepot ini
penbing srip mhnisn ng ya
Gu dian Desen
Unilang-ndarg RI Nomor 14 Tab 20105 temamg
Nomer 12 1Taun 2012 tentang Pemdidikan Tinga
ndang-inileng RI Pendidikon Timggs d
Pemerimlh RI Neer 4 Tban 2014 tentang Penyelengas
Pe
Peng la Fergurusn 1ngp Niasion PendidikanTingg
Reriur Pumerintah Nomor 49 Tahun 2014 lentang Stndar
Pnlidiikn Tn
Pemerintalh Nomor 540 Tabun 2014 entang Sitim Penjmian Mutu
Per Tahun 2014 tentng Peniinti Peit
P e n n Meteri Pendiikan dan Kebudyan Nomer 95
dan Pomburs Pergurun Tinggi Negeriserta Pendirin, Parubaban din Pencahota jin Porpun
Ssta Benus
Ke Menteri Pendidikn dan Kebudaysan RI Nomor 04710/1988 setngPehhn
dae NaaSTTGPM menjai Universitas Kristen Indonesis Maluka
Nomor 5186/D/TK-V201
Keputusa Daruktur Jienderal Pergaruan Tinggi
Dincktur Junderal Pegaruan Tinggi Nomor 5244D/TK-XU/201
Sapulasa
$245/D/TK-XIICNIL
eputsa rektur Jenderal Pergunuan Tingai Nomor
EG2BI
Kepulasan Monleri Pandidikan dan Kebudayaan Republik Indunesin Namor 253
Keputuan BAN-PT Nomor 089/SKBAN-PTIAkred Sw/2015
eputusan BAN-PT Nomor 137/SK/BAN-PTIAkred Dpl-/TV 2015
Seputann BAN-PT Nomor 0416/SK/BAN-PTI/redSU2014.
Keputusan BAN-PT Nonor 396/SK/BAN-PTAkredSX2014
i6 Keputasan BP74 Sinode GPM Nomor 122/0RG/1985
79/YAPERTLPGSK/V/2010
17 Kepulaan RP Vaperti GPM Nomor
Kaputasn P YAPERTI GPM Nomor 05/YAPERT:WK2008 n g Stututa LUK
Keputusn Raitor LUKIM Nomar 10UKIMHSK/2u19Tentang Pumgangkn Deka Fukcals
Eonod UKIM Masa Jabetan 2019-2023

Dular l a s Febiabing dari Jurusan Manajoan Progru S iManjemcs

MEMUTUSKAN

k D JONDRY A HETHARIE, SEMM Schgi Penbnbing L

nal Slop Malani
GLEDIES LIENSKY
12i61201is
latsang Manajaclaje
Matajanac Pust
Jalul Sanp PENGARUN KUALITAS PELAYANAN TERADA
KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUBAAAN AR
MINLM (PDAMD KO0TA DOBO

glnbel-l b a l a iung sjaik u l 27 MM 20

n k kpade n i tK

o s p l ditpka dngo k uba jka s s kklirian

pi a

dol