PENGADILAN AGAMA PAREPARE

KETUA
PENGADILAN AGAMA PAREPARE

KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN AGAMA PAREPARE

Nomor: W20-A20/57/HM.01/SK/II/2022

TENTANG

KOMPENSASI ATAS KETERLAMBATAN PELAYANAN

PADA PENGADILAN AGAMA PAREPARE

KETUA PENGADILAN AGAMA PAREPARE,

Menimbang : a. Bahwa untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap
Pengadilan Agama Parepare, maka perlu dilakukan peningkatan
kualitas pelayanan publik;
b. Bahwa pelayanan Pengadilan Agama Parepare adalah kegiatan
dalam rangka pemenuhan pelayanan bagi masyarakat pencari
keadilan;
c. Bahwa untuk menjalankan fungsi tersebut dengan sebaik-baiknya,
Pengadilan Agama Parepare harus menyelenggarakan dan
memberikan pelayanan bagi masyarakat para pencari keadilan sesuai
dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan;
d. Bahwa untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas pelayanan sesuai
dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan, maka perlu
ditetapkan sebuah metode pemberian kompensasi atas
keterlambatan waktu pelayanan;
e. Bahwa metode pemberian kompensasi atas keterlambatan waktu
pelayanan ditetapkan dalam bentuk surat keputusan Ketua
Pengadilan Agama Parepare.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 48 Tahun 2009 tentang Kekuasaan

Kehakiman (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 157, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5076);
2. Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2009 tentang Perubahan Kedua
atas Undang-Undang Nomor 14 Tahun 1985 tentang Mahkamah
Agung (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 3,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4958);
3. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1989 tentang Peradilan Agama
sebagaimana telah diubah dan ditambah dengan Undang-Undang
Nomor 3 Tahun 2006 serta perubahan kedua dengan Undang-
Undang Nomor 50 Tahun 2009 (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 1989 Nomor 49, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 3400);
4. Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
5. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2021 Tentang Pelayanan
Publik;
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012 Tentang Petunjuk Teknis
Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan;

1
 7. Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor 076/KMA/SK/
VI/2009 tentang Petunjuk Pelaksanaan Penanganan Pengaduan pada
Badan Peradilan;
8. Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor 026/KMA/SK/II/
2012 Tentang Standar Pelayanan Peradilan;
9. Keputusan Direktur Jenderal Badan Peradilan Agama Mahkamah
Agung Republik Indonesia Nomor 1403.b/DJA/SK/OT.01.3/8/2018
tentang Pedoman Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Lingkungan
Peradilan Agama.

MEMUTUSKAN

Menetapkan KEPUTUSAN KETUA PENGADILAN AGAMA PAREPARE TENTANG

KOMPENSASI ATAS KETERLAMBATAN PELAYANAN PADA
PENGADILAN AGAMA PAREPARE;

Kesatu : Keseluruhan proses pelayanan pada Pengadilan Agama Parepare wajib

memperhatikan standar pelayanan yang telah ditetapkan oleh Ketua
Pengadilan Agama Parepare;

Kedua : Sistem pemberian kompensasi diberlakukan apabila terdapat keluhan

dari pelanggan pengadilan yang tidak sesuai dengan Standar
Pelayanan yang telah ditetapkan pada setiap bagian di Pengadilan
Agama Parepare;

Ketiga : Sebagai tindak lanjut dari telah diberlakukannya Standar Pelayanan,

maka pengguna layanan pengadilan berhak mendapatkan kompensasi
berupa permohonan maaf dan souvenir dari Pengadilan Agama
Parepare jikalau ditemukan keluhan atas keterlambatan waktu
pelayanan;

Keempat : Anggaran penyediaan souvenir untuk kompensasi keterlambatan atas

pelayanan bersumber dari infaq aparatur Pengadilan Agama Parepare
sebagai wujud komitmen atas peningkatan layanan;

Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan.

apabila terdapat kekeliruan akan dilakukan perbaikan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : Parepare
Pada tanggal : 17 Februari 2022

KETUA,

RUSLAN

Tembusan :
1. Ketua Pengadilan Tinggi Agama Makassar di Makassar;
2. Pertinggal.