DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU

PEMERINTAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA

INSTRUKSI KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN

PELAYANAN TERPADU SATU PINTU
PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA

NOMOR e-0067 Tahun 2022

TENTANG

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN DAN NON PERIZINAN

DI LINGKUNGAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN
PELAYANAN TERPADU SATU PINTU PROVINSI DKI JAKARTA

KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN

PELAYANAN TERPADU SATU PINTU
PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA

Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan perizinan dan non perizinan di Lingkungan
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta,
dengan ini menginstruksikan :

Kepada : Seluruh Pegawai di Lingkungan Dinas Penanaman Modal dan

Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta

Untuk :

KESATU Melakukan Pelayanan secara optimal pada saat jam pelayanan

pukul 08.00 WIB sampai dengan pukul 16.00 WIB untuk hari Senin
s.d. Kamis dan pukul 08.00 WIB sampai dengan pukul 16.30 WIB
untuk hari Jumat, dengan memastikan keberadaan petugas
berpakaian rapih dan lengkap pada Front Office (FO);

KEDUA Pegawai yang bertugas di FO tetap memberikan pelayanan

perizinan dan non perizinan pada waktu istirahat / jam olahraga
secara bergantian, guna tetap memberikan pelayanan perizinan
dan non perizinan yang optimal kepada masyarakat;

KETIGA Memastikan kerapihan ruang pelayanan di FO dan ketersediaan

sarana dan prasarana pendukung (computer, printer, mesin
antrian, papan/layer informasi, ATK, dll);

KEEMPAT : Sekretaris dan para Kepala UP PMPTSP melakukan pengawasan

kepada UP PMPTSP dibawahnya dan melaporkan secara
berjenjang kepada Kepala DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta;
KELIMA : Bidang Pengembangan melakukan monitoring kepada setiap UP
PMPTSP dan melaporkan secara berkala kepada Kepala
DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta;

KEENAM Bidang Pengaduan melakukan monitoring dan menindaklanjuti

setiap pengaduan masyarakat dari berbagai kanal pengaduan;

KETUJUH Pusat Data dan Informasi PMPTSP memastikan aplikasi dan

jaringan disetiap UP PMPTSP dalam kondisi baik; dan

KEDELAPAN : Melaksanakan Instruksi ini dengan penuh tanggung jawab.

Jakarta, 14 Oktober 2022

Kepala Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Provinsi DKI Jakarta,

Tembusan:
1. Asisten Perekonomian dan Keuangan Sekda Provinsi DKI Jakarta;
2. Inspektur Provinsi DKI Jakarta;
3. Kepala Biro Perekonomian dan Keuangan Setda Provinsi DKI Jakarta; dan
4. Kepala Biro Organisasi dan Reformasi Birokrasi Setda Provinsi DKI Jakarta.