Dinas Kesehatan Kabupaten Pinrang Puskesmas Mattombong: Babi: Penyelenggaraan Pelayanan Puskesmas

BAB I :
PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS
Kriteria 1.1.1
Di Puskesmas ditetapkan jenis-jenis pelayanan yang disediakan bagi masyarakat dan

dilakukan kerjasama untuk mengindentifikasi dan merespon kebutuhan dan harapan
masyarakat akan pelayanan Puskesmas yang dituangkan dalam perancanaan
EP. 1 : SK Kepala Puskesmas tentang jenis-jenis pelayanan yang disediakan
EP. 2 : Papan Pemberitahuan, spanduk/baleho, brosur jenis-jenis pelayanan yang disediakan
EP. 3 : Rekam kegiatan menjalin komunikasi dengan masyarakat
EP. 4 : Hasil-hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat yang dikumpulkan melalui
kegiatan survey dan/atau kegiatan lain
EP. 5 : Notulen Rapat Penyusunan Perencanaan Puskesmas
DINAS KESEHATAN KABUPATEN PINRANG

PUSKESMAS MATTOMBONG
EP.1 : SK Kepala Puskesmas tentang jenis-jenis pelayanan yang disediakan di Puskesmas
PEMERINTAH KABUPATEN PINRANG
DINAS KESEHATAN
Alamat. Jl. Poros Pinrang-langnga,Km 12. Telp (0421) 3914200, Kode Pos 91261
KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS MATTTOMBONG
Nomor :001/PKM-MS/SK/I/2017
TENTANG
JENIS-JENIS PELAYANAN YANG DISEDIAKAN PUSKESMAS MATTOMBONG
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS MATTOMBONG,
a. bahwa dalam rangka mengoptimalkan penyelenggaraan pelayanan di

Menimbang :
Puskesmas Mattombong maka dipandang perlu menetapkan jenis-jenis
pelayanan yang disediakan di Puskesmas Mattombong;
b. bahwa sehubungan dengan maksud di atas, maka perlu ditetapkan
dengan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Mattombong tentang Jenis-
Jenis Pelayanan Yang Disediakan Puskesmas Mattombong;
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang
Perlindungan Konsumen;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004 tentang
Praktik Kedokteran;
Sistem Keolahragaan Nasional;
Pelayanan Publik;
5. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor
144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063);
Perkembangan Kependudukan dan Pembangunan Keluarga;
Kesehatan Jiwa;
Pemerintahan Daerah;
Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2002 tentang
Perlindungan Anak;
Tenaga Kesehatan
11. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012 tentang
Sistem Kesehatan Nasional Indonesia, Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2012 Nomor 193;
12. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2004
tentang Pelasanaan Upaya Peningkatan Kesejahteraan Sosial Lanjut
Usia;
tentang Kesehatan Reproduksi;
tentang Pelayanan Kesehatan Tradisional;
15. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 2015 tentang
Rencana Pembangunan Jangka Menengah Nasional Tahun 2015-2019;
16. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis;
741/MENKES/PER/VII/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;
18. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1464 Tahun
2010 tentang Izin dan Penyelenggaraan Praktik Bidan;
2052/MENKES/PER/X/2011 tentang Izin Praktik dan Pelaksanaan
Praktik Kedokteran;
20. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 001 Tahun
2012 tentang Sistem Rujukan Pelayanan Kesehatan Perorangan;
21. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 37 Tahun 2012
tentang Penyelenggaraan Laboratorium Puskesmas;
tentang Penanggulangan HIV/AIDS;
tentang Penyelenggaraan Imunisasi;
tentang Pedoman Pelaksanaan dan Pembinaan Pemberdayaan
Masyarakat Bidang Kesehatan;
Penyelenggaraan Manajemen Terpadu Balita Sakit Berbasis Masyarakat;
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2014
tentang Upaya Perbaikan Gizi;
tentang Upaya Kesehatan Anak;
tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas;
Penyelenggaraan Surveilans Kesehatan;
tentang Pelayanan Kesehatan Neonatal Esensial;
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
tentang Penanggulangan Penyakit Menular;
tentang Pelayanan Kesehatan Masa Sebelum Hamil, Masa Hamil,
Persalinan dan Masa Sesudah Melahirkan, Penyelenggaraan Pelayanan
Kontrasepsi serta Pelayanan Kesehatan Seksual;
tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan Lingkungan di
Puskesmas;
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri
dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
tentang Perubahan Atas Peraturan Nomor 71 Tahun 2013 tentang
Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional;
27. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
279/MENKES/SK/IV/2006 tentang Pedoman Penyelenggaraan Upaya
Keperawatan kesehatan Masyarakat di Puskesmas;
28. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/M/PAN/XII/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan
Pelayanan Publik;
1758/MENKES/SK/XII/2003 tentang Standar Pelayanan Kesehatan
Kerja Dasar;
284/MENKES/SK/IV/2006 tentang Standar Pelayanan Asuhan
Kesehatan Gigi dan Mulut;
1428/MENKES/SK/XII/2006 tentang Pedoman Penyelenggaraan
Kesehatan Lingkungan Puskesmas;
585/MENKES/SK/V/2007 tentang Pedoman Pelaksanaan Promosi
Kesehatan di Puskesmas;
364/MENKES/SK/V/2009 tentang Penanggulangan Tuberculosis;
HK.02.02/MENKES/52/2015 tentang Rencana Strategis Kementrian
Kesehatan Tahun 2015-2019;
HK.02.02/MENKES/514/2015 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi
Dokter di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Pertama;
HK.02.02/MENKES/524/2015 tentang Pedoman Penyusunan dan
Penerapan Formularium Nasional;
37. Keputusan Direktur Jendral Bina Upaya Kesehatan Nomor
HK.02.04/II/963/2012 tentang Peoman Usaha Kesehatan Gigi Sekolah
(UKGS);
MEMUTUSKAN
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MATTOMBONG TENTANG JENIS-

Menetapkan :
JENIS PELAYANAN YANG DISEDIAKAN PUSKESMAS
MATTOMBONG.
Kesatu : Jenis-Jenis Pelayanan yang tersedia di Puskesmas Mattombong sebagaimana
yang tercantum dalam daftar lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan
dari surat keputusan ini.
Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya dan bila terdapat
Kedua :
kekeliruan di dalamnya akan di adakan perbaikan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di : Patobong
PadaTanggal : 03 Januari 2017
. DARMAWAN
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MATTOMBONG

NOMOR : 001/PKM-MS/SK/I/2017
TENTANG :JENIS-JENIS PELAYANAN YANG DISEDIAKAN DI
JENIS-JENIS PELAYANAN YANG DISEDIAKAN PUSKESMAS MATTOMBONG

A. JENIS PELAYANAN DALAM GEDUNG
NO JENIS PELAYANAN WAKTU
1 RAWAT JALAN
a. Ruang Kartu/Loket Setiap Hari

 Pelayanan 24 Jam
b. Poliklinik Umum Setiap Hari Kerja

 Senin Jam 08.00 - 13.30 WITA
 Jumat Jam 08.00 -11.30 WITA
 Sabtu Jam 08.00 – 13.00 WITA
c. Poliklinik Gigi Setiap Hari Kerja

d. Pelayanan Kesehatan Ibu dan Setiap Hari Kerja

Anak/KB  Senin Jam 08.00 - 13.30 WITA
e. Klinik Gizi Setiap Hari Kerja

f. Klinik Sanitasi Setiap Hari Kerja

g. Klinik Manajemen Terpadu Balita Setiap Hari Kerja

Sakit (MTBS)  Senin Jam 08.00 - 13.30 WITA
h. Ruang Imunisasi Setiap Tanggal 24 Bulan Berjalan

i. Ruang Pengobatan dan Konseling Setiap Hari Kerja
Penyakit Tuberculosis dan Kusta  Senin Jam 08.00 - 13.30 WITA
2. Rawat Inap Setiap Hari

3 Ruang Bersalin dan Ruang Nifas Setiap Hari
4 Pelayanan UGD Setiap Hari

5 Pelayanan Laboratorium Setiap Hari Kerja

6 Pelayanan Kamar Obat Setiap Hari

7 Pelayanan Administrasi dan Setiap Hari Kerja

Manajemen  Senin Jam 08.00 - 13.30 WITA
8 Ruang Informasi dan Ruang Setiap Hari Kerja

Pengaduan  Senin Jam 08.00 - 13.30 WITA
B. JENIS PELAYANAN LUAR GEDUNG

NO JENIS PELAYANAN WAKTU
1 Pos Pelayanan Terpadu (Posyandu), termasuk Mulai Tanggal 2-21 Bulan berjalan
Pelayanan Imunisasi dan Penimbangan Balita
2 Pelayanan Kesehatan Ibu Anak (KIA) dan Keluarga Mengikuti Jadwal Posyandu
Berencana (KB)
3 Pelayanan Perbaikan Gizi Masyarakat Mengikuti Jadwal Posyandu
4 Pelayanan Puskesmas Keliling (Puskel) Mengikuti Jadwal Posyandu
5 Pelayanan Promosi Kesehatan Sesuai jadwal Kegiatan
6 Pelayanan Usaha Kesehatan Sekolah Sesuai jadwal Kegiatan
(UKS)/UKGM
7 Pelayanan Rujukan ke Rumah Sakit (Ambulance) Pelayanan Setiap Hari (Stand By 24
Jam)
8 Pelacakan Penyakit (P2) /Surveilans Sesuai Jadwal Kegiatan
9 Pemantauan dan Pengawasan Kesehatan Sesuai Jadwal Kegiatan
Lingkungan
10 Pencegahan dan Pengendalian Penyakit TB Paru Sesuai Jadwal Kegiatan
dan Kusta
11 Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Tidak Sesuai Jadwal Kegiatan
Menular (PTM)
12 Pelayanan Usila (Usia lanjut) Mengikuti Jadwal Posyandu
13 Perawatan Kesehatan Masyarakat (PERKESMAS) Sesuai Jadwal Kegiatan
14 Pelayanan Kesehatan Olahraga Sesuai Jadwal Kegiatan
15 Pelayanan Pengobatan Tradisional (BATRA) Sesuai Jadwal Kegiatan
Komplementer
16 Pelayanan Kesehatan Indera Sesuai Jadwal Kegiatan
17 Pelayanan Kesehatan Jiwa Sesuai Jadwal Kegiatan
18 Pelayanan Kesehatan Kerja Sesuai Jadwal Kegiatan
19 Pelayanan Kesehatan Peduli Remaja Sesuai Jadwal Kegiatan
DARMAWAN
EP. 2 : Papan Pemberitahuan, Spanduk/Baleho, Brosur jenis-jenis pelayanan yang
disediakan
Jln. Poros Pinrang-Langnga Km 12 Desa Patobong Kec. Mattiro Sompe
BUKTI TERSEDIANYA INFORMASI TENTANG JENIS PELAYANAN

YANG DISEDIAKAN
PAPAN PEMBERITAHUAN
Spanduk/ Baleho Jenis Pelayanan dalam Gedung
EP. 3 : Rekam Kegiatan Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat
DINAS KESEHATAN
KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS MATTOMBONG
Nomor : 002/PKM-MS/SK/I/2017
TENTANG
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

MENIMBANG : a. bahwa dalam rangka mengoptimalkan penyelenggaraan pelayanan di

Puskesmas Mattombong maka diperlukan komunikasi dengan
masyarakat untuk memperoleh masukan;
b. bahwa sehubungan dengan maksud diatas, maka perlu ditetapkan
dengan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Mattombong tentang
Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat;
MENGINGAT : 1. undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
3. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor Republik
Indonesia 63/KEP/MENPAN/7/2003 tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
741/Menkes/Per/VII/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidan
Kesehatan di Kabupaten/Kota;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktek Mandiri
Dokter dan tempat Praktek Mandiri Dokter Gigi;
tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementrian Kesehatan
8. Peraturan Daerah Kabupaten Pinrang Nomor 19 Tahun 2008 tentang
struktur Organisasi dan Tata Kerja Dinas Daerah Kabupaten Pinrang.
MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MATTOMBONG TENTANG

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
Kesatu : Menjalin komunikasi dengan masyarakat di Puskesmas Mattombong

dilakukan melalui :
1. Papan Informasi;
2. Kegiatan Posyandu, Penyuluhan/Sosialisasi dan pendataan sasaran
kegiatan;
3. Media Elektronik seperti ; Telpon/SMS Center
4. Survey Mawas Diri (SMD) dan Musyawarah Masyarakat Desa
(MMD);
5. Survey Kepuasan yang dilakukan 2 kali setahun, kotak saran dan kotak
penilaian kepuasan Layanan pelanggan;
6. Pelatihan dan Refresing Kader Kesehatan 1 Kali setahun;
7. Rapat koordinasi / Musyawarah Pembangunan (MUSREMBANG) di
Kantor Kecamatan sekali setahun;
8. Pertemuan Lintas Sektor/Lokakarya Mini Lintas Sektor 2 kali setahun.
Kedua : Segala upaya menjalin komunikasi dengan masyarakat dimaksudkan untuk

pemberian informasi kepada masyarakat dan mendapatkan umpan balik
dari masyarakat terhadap pelayanan Puskesmas.
Ketiga : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya dan bila terdapat
kekeliruan didalamnya akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.
Pada Tanggal : 03 Januari 2017
DARMAWAN
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. Dokumen : 001/SOP-ADM/II/20178
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 03 Januari 2017
Halaman :1/2
PUSKESMAS
Dr.Darmawan
MATTOMBONG Nip.19780111 200801 1 014
Pengertian Menjalin Komunikasi dengan masyarakat adalah sebuah proses

pencapaian informasi dari seseorang (petugas) kepada orang lain
(masyarakat) melalui suatu cara tertentu
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam menyebarkan
informasi agar dapat diketahui oleh masyarakat dan untuk
mengindentifikasi kebutuhan masyarakat serta umpan balik setiap
pemberian informasi yang diterima oleh masyarakat
Kebijakan  SK Kepala Puskesmas Mattombong Nomor :
/PKM-MS/SK/I/2017 tentang menjalin Komunikasi dengan
Masyarakat
 SK Kepala Puskesmas Mattombong Nomor :
/PKM-MS/SK/I/2017 tentang Pemberian Informasi/Akses Terhadap
Masyarakat
Referensi Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
Prosedur 1. Petugas menyiapkan media komunikasi yang digunakan untuk
menjalin komunikasi
2. Petugas menerima keluhan dan masukan yang disampaikan oleh
masyarakat
3. Petugas mencatat keluhan dan masukan yang disampaikan
masyarakat
4. Petugas mengidentifikasi keluhan dan masukan masyarakat sebagai
bahan untuk menjalin komunikasi dan pemberian informasi
5. Petugas menentukan informasi yang akan disampaikan kepada
masyarakat
6. Petugas menyampaikan informasi yang dibutuhkan masyarakat
melalui cara yang telah ditentukan
7. Petugas menganalisa reaksi masyarakat terhadap pesan yang
disampaikan
8. Petugas Mengindentifikasi umpan balik terhadap informasi yang
diberikan
Bagan Alur
Menyiapkan Media untuk Menerima keluhan dan
menjalin komunikasi masukan yang
disampaikan masyarakat
Mengindentikasi keluhan dan Mencatat Keluhan dan

masukan masyarakat sebagai masukan yang
bahan menjalin komunikasi disampaikan masyarakat
Menyampaikan informasi
Menentukan informasi yang yang dibutuhkan masyakatat
akan disampaikan
Mengindentifikasi umpan Menganalisa reaksi

balik masyarakat masyarakat terhadap
pesan yang disampaikan
Unit Terkait Tata Usaha (TU)

Unit UKP
Unit UKM
Poskesdes/Pustu
REKAM KEGIATAN MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

MELALUI PENYULUHAN
Penyuluhan di Puskesmas tentang Penyakit Kronis

Sosialisasi tentang Penyakit tidak Menular di Aula Puskesmas

MELALUI RAPAT KOORDINASI / MUSYAWARAH PEMBANGUNAN DAN
LOKAKARYA MINI LINTAS SEKTOR
Lokmin Lintas Sektor di Kantor Kecamatan Mattiro Sompe
Lintas Sektor di Kantor Kecamatan Mattiro Sompe

Kegiatan MUSREMBANG
Peserta MUSREMBANG
MELALUI SURVEY MAWAS DIRI (SMD) DAN
MUSYAWARAH MASYARAKAT DESA (MMD)
Kegiatan Survey Mawas Diri di Desa Massulowalie
Musyawarah Masyarakat Desa ( M M D ) Di Desa Massulowalie

MELALUI MEDIA ELEKTRONIK DAN PENGADUAN
Buku Pengaduan Call Center
Kotak Saran
DAFTAR HADIR LOKARKARYA MINI LINTAS SEKTOR
PUSKESMAS MATTOMBONG KECAMATAN MATTIRO SOMPE
TANGGAL, 24 FEBRUARI 2017
DAFTAR HADIR MUSREMBANG
Tanggal, 3 Februari 2017
DAFTAR USULAN PROGRAM/KEGIATAN HASIL MUSREMBANG
EP. 4. Hasil-hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat yang dikumpulkan
melalui kegiatan survey dan kegiatan lain
DINAS KESEHATAN
KEPUTUSAN
TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
Menimbang : a. bahwa pelayanan yang disediakan bagi masyarakat harus sesuai dengan
kebutuhan masyarakat dan permasalahan yang ada;
b. bahwa diperlukan pembahasan bersama dengan masyarakat secara
proaktif untuk mengetahui dan menanggapi respon masyarakat terhadap
mutu dan kinerja pelayanan;
c. bahwa sehubungan dengan point a dan b diatas, maka perlu ditetapkan
Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat;

Pelayanan Publik;
741/Menkes/Per/VII/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidan
Kesehatan di Kabupaten/Kota;
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktek Mandiri
Dokter dan tempat Praktek Mandiri Dokter Gigi;
tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementrian Kesehatan
8. Peraturan Daerah Kabupaten Pinrang Nomor 19 Tahun 2008 tentang
struktur Organisasi dan Tata Kerja Dinas Daerah Kabupaten Pinrang.
MEMUTUSKAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
Kesatu : Proses Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dilakukan melalui :

1. Analisa data umum dan data khusus yang ada diformat Perencanaan
Tingkat Puskesmas.
2. Survey Mawas Diri (SMD) / Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)
3. Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)
4. Survey Kepuasan Unit Layanan
5. Kotak Saran / Ruang Pengaduan
6. Rapat koordinasi / Musyawarah Pembangunan di Kantor Kecamatan
MUSREMBANG
7. Pertemuan Lintas Sektor / Lokakarya mini lintas sektor
Kedua : Segala upaya identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dimaksudkan

untuk mengkaji kebutuhan serta harapan masyarakat terhadap pelayanan
puskesmas dan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan,
pelaksanaan upaya puskesmas dan sarana serta prasarana pelayanan yang
disediakan Puskesmas.
Pada Tanggal :
DARMAWAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen : /SOP-AMD/I/2017
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :1/2
PUSKESMAS
Dr.Darmawan
MATTOMBONG Nip.19780111 200801 1
014
Pengertian Kajian kebutuhan masyarakat adalah proses yang berlangsung terus

menerus dan berulang-ulang dalam rangka mengumpulkan informasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mendapatkan informasi
tentang kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program kesehatan
dalam rangka peningkatan mutu layanan puskesmas
Kebijakan SK Kepala Puskesmas Mattombong Nomor : /PKM-MS/SK/I/2017
tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
Referensi Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas (Direktoral Jedral Bina
Kesehatan Masyarakat, Depkes RI, 2006)
Prosedur 1. Persiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran, buku pengaduan
dan nomor kontak
2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey/wawancara langsung dan tidak langsung melalui kotak saran,
nomor kontak dan pengumpulan data kinerja
3. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
4. Analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dengan
mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan masyarakat serta
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti bahasa dan
gangguan pendengaran
5. Informasikan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan
yang dibutuhkan masyarakat
Meningkatkan hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dalam rencana
kegaiatan puskesmas
Bagan Alur
Menpersiapkan instrumen
kajian kebutuhan Melakukan identifikasi
kebutuhan masyarakat
Menganalisa hasil
Mencatat hasil identifikasi
identifikasi kebutuhan
kebutuhan
masyarakat
Mengindentifikasi umpan
Menyampaikan akan balik masyarakat
kebutuhan masyarakat untuk
ditindak lanjuti
Unit Terkait Tata Usaha (TU),

Unit UKP,
UKM
Poskesdes / Pustu
HASIL IDENTIFIKASI MASALAH DAN KEBUTUHAN MASYARAKAT
ANALISIS / IDENTIFIKASI
No SUMBER DATA / INFORMASI RENCANA TINDAK LANJUT
KEBUTUHAN
1 Data Umum 1. Sarana dan Prasarana Puskesmas Belum Sarana dan prasarana penunjang  Pengadaan peralatan sesuai dengan
memadai dalam pemberian pelayanan anggaran dan prioritas
kepada masyarakat  Pengusulan untuk kalibrasi alat
2. Jumlah Tenaga masih kurang Beban pekerjaan dengan jumlah  Pengusulan ke Dinkes Penambahan
tenaga belum seimbang Tenaga PNS / PTT dan Kontrak
2 Data Khusus
PROGRAM UKM
1. Program Promkes  PHBS Rumah Tangga Peningkatan Frekuensi kunjungan Kunjungan rumah dan penyuluhan tentang
rumah dan masyarakat PHBS di masyarakat
 Rendahnya ASI ekslusif Peningkatan frekuensi kunjungan Kunjungan rumah dan penuluhan kelompok
penyuluhan rumah masih kurang di masyarakat
 Masih rendahnya cakupan penyuluhan Peningkatan frekuensi penyuluhan Penyuluhan di sekolah dan peningkatan
Nafza dan pengadaan sarana pendukung kerjasama lintas sector.
2. Kesling  Rendahnya cakupan Tempat - Tempat Pembinaan Tempat – Tempat Sosialisasi ke masyarakat tentang sanitasi
Umum memenuhi syarat. Umum Tempat-Tempat Umum
 Rendahnya cakupan Inspeksi sarana air Peningkatan Frekuensi Penyuluhan dan pembinaan cara
bersih penyuluhan dan Pembinaan kader pengelolaan air bersih
Kesling
 Rendahnya inspeksi pembinaan sanitasi

Pembinaan Tempat Sosialisasi di masyarakat tentang Tempat
Tempat pengelolaan makanan
Pengelolaan Makanan
3. KIA  Masih adanya balita dibawah garis merah Penyuluhan tentang penyuluhan Penyuluhan tentang gizi balita, ASI Ekslusif
balita dan MP ASI
 Masih rendahnya balita yang naik berat Penyuluhan tentang gizi balita Penyuluhan tentang gizi balita, ASI ekslusif
badannya dan MP ASI
 Masih rendahnya pemberian vitamin A Pendekatan personal pada ibu Penyuluhan tentang pentingnya vitamin A
pada balita yang memiliki balita pada balita
4. TB  Kurangnya temuan pasien baru TB Deteksi dini temuan pasien TB Pelacakan pasien TB Paru di masyarakat
dimasyarakat
5. Pengobatan Dasar  Kurangnya pelayanan dasar pada Pelayanan diluar gedung Pelayanan kesehatan (PUSKEL) untuk
masyarakat miskin puskesmas dimasyarakat masyarakat miskin
6. Jiwa  Masih rendahnya pelayanan kesehatan Peningkatan hubungan Peningkatan kerjasama pada keluarga
jiwa di puskesmas interpersional penderita gangguan pasien
jiwa
7. Usila  Rendahnya pelayanan Usila dan Pra Usila Meningkatkan pelayanan Usila Posyandu Usila secara berkesinambungan
8. Perkesmas  Rendahnya cakupan kegiatan keperawatan Meningkatkan asuhan Kunjungan rumah di masyarakat
pada keluarga keperawatan pada keluarga ditingkatkan pada keluarga beresiko
beresiko
PROGRAM UKP
(Pelayanan / Per
Ruangan)
1. Loket  Jaringa Wifi terkadang tidak aktif Perbaikan koneksi jaringan Cek sambungan jaringan dan melaporkan ke
internet di Puskesmas teknisi telkom
2. Poli Umum  Jumlah Tenaga masih kurang Beban pekerjaan dengan jumlah Pengusulan ke Kepala Puskesmas tentang
tenaga beum seimbang penambahan tenaga di ruang poli umum
3. Poli Gigi  Alat dan bahan penambal gigi tidak Pengusulan kepada bendahara Dilaporkan kepada bendahara barang dan
lengkap untuk pengadaan BHP (Alat dan kepala puskesmas untuk diadakan barang
Bahan Penambal Gigi) tersebut
4. Laboratorium  Alat APD tidak ada Pengusuan kepada bendahara Pengadaan alat
untuk pengadaan APD
5. KIA/KB  Tidak memiliki wastapel Pengusulan dibendahara Sampaikan kepada bendahara barang untuk
melaporkan ke kepala puskesmas dengan
pengadaan westafel
6. Kamar Bersalin  Alat masih kurang Pengusulan alat ke Dinas Pengadaan alat
Kesehatan
7. Kamar Nifas  Tidak memiliki wastafel Pengusulan dibendahara Sampaikan kepada bendahara barang untuk
pengadaan
8. UGD  Peralatan belum lengkap Pengusulan alat di Dinas Pengadaan alat
Kesehatan
9. RRI  Tidak memiliki wastapel Pengusulan dibendahara Sampaikan kepada bendahara barang untuk
 Pembatas / Tirai Pasien belum ada Pengusulan dibendahara melaporkan ke kepala puskesmas dengan
pengadaan
10. Apotik  Penyimpanan barang obat masih kurang Pengusulan Lemari obat Sampaikan kepada bendahara barang untuk
pengadaan lemari obat
3 1. SMD  Rokok Rapat Tindal Lanjut Lokakarya Sosilisasi dan Penyuluhan di masyarakat
 CTPS Mini tentang Rokok, ASI Ekslusif, CTPS,
 ASI Ekslusif Jamban.
 Jamban
Pemahaman Masyarakat tentang Peningkatan Program PHBS
Usulan Masyarakat tentang penyuluhan
2. MMD bahaya merokok didalam didalam
bahaya rokok di tiap rumah-rumah
lingkungan terhadap keluarga
Pembinaan kepada staf Puskesmas

3. Survey Kepuasan Kurangnya keramahan patugas kepada oleh pimpinan Implementasi 5 S (Salam, Senyum, Sapa,
Masyarakat pasien Sopan, Santun)
4 Kotak Saran dan Ruang  Keluhan masyarakat tentang Lingkungan  Puskesmas harus mencerminkan Mengadaan petugas kebersihan
Pengaduan Puskesmas yang tidak bersih lingkungan yg bersih
 Kamar Kecil (WC) terlalu kotor dan  Kamar Kecil (WC) harus selalu Mengarahan kepada petugas kebersihan
berbau di ruang perawatan bersih tentang tugasnya
 Keluhan Masyarakat dengan Ruang /  Pelayanan pasien di ruang Rencana Penataan Ulang Bangunan Ruang
Loket Pendaftaran yang terlalu sempit pendaftaran harus nyaman dan Depan (Loket)
sehiungga pasien berdesak desakan di teratus

tempat pendaftaran.
 Selalu memberikan penyampaian kepada
 Keluhan pasien rawat inap karena  Pasien Rawat Inap harus
pengunjung untuk menjaga ketenangan
banyaknya pengunjung keluarga pasien mendapatkan kenyamanan dan
saat berkunjung.
yang terlalu ribut sehingga menggangu ketenangan saat dirawat
 Memasang Tata Tertip Pengunjung
pasien
5 LOKMIN LINTAS  Kepala Desa/Lurah : Koordinasi Koordinasi dengan Pemerintah Desa dan
SEKTOR Pemerintah Desa/kelurahan sebelum Kelurahan tentang Jadwal Kegiatan
pelaksanaan Kegiatan UKM.
 UPTD : Penyuluhan NAPZA pada anak Peningkatan Frekuensi Penyuluhan kepada
sekolah masih kurang semua kelas di Sekolah

6 MUSREMBANG  Pembangunan Posyandu  Memperlancar pelayanan  Pembangunan Posyandu
 Pengadaan sarana perlengkapan Posyandu kesehatan bagi Masyarakat  Pengadaan sarana perlengkapan
(Posyandu) Posyandu
 Pustu dikembangkan menjadi Puskesmas  Meningkatan pelayanan  Rencana Pustu tersebut dikembangkan
Di Pustu Siwolong Polong kesehatan dengan Maksimal menjadi Puskesmas
Patobong, 05 Juni 2017

dr. DARMAWAN
5
1
5
1
DATA MASYARAKAT / RESPONDEN

( Lingkari kode angka sesuai dengan jabatan/Pekerjaan masyarakat responden)
Inisial Responden : ....................................

Umur : ................. Tahun
Jenis Kelamin :L/P
Pendidikan Terakhir : 1. SD Kebawah 4. D1-D2-D3

2. SLTP 5. S1
3. SMA 6. S1 Keatas
Pekerjaan : 1. PNS/TNI POLRI
2. Pegawai Swasta
3. Wiraswasta
4. Petani/Tambak/Nelayan
5. Ibu Rumah Tangga
6. Lain –lain
1. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan

kesehatan pada tempat ini ?
a. Tidak Mudah c. Mudah
b. Kurang Mudah d. Sangat Mudah
2. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan

jenis Pelayanan?
a. Tidak Sesuai c. Sesuai
b. Kurang Susuai d. Sangat Sesuai
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kejelasan dan kepastian petugas yang

melayani?
a. Tidak Jelas c. Jelas
b. Kurang Jelas d. Sangat Jelas
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kedisiplinan petugas dalam memberikan

pelayanan ?
a. Tidak Disiplin c. Disiplin
b. Kurang Disiplin d. Sangat Disiplin
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang Tanggungjawab petugas dalam

memberikan pelayanan ?
a. Tidak bertanggung jawab c. Bertanggung Jawab
b. Kurang Bertanggung Jawab d. Sangat Bertanggung jawab
5
1
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan petugas dalam memberikan
pelayanan?
a. Tidak Mampu c. Mampu
b. Kurang Mampu d. Sangat Mampu
7. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan pelayanan di Unit ini?

a. Tidak Cepat c. Cepat
b. Kurang Cepat d. Sangat Cepat
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang keadilan untuk mendapatkan pelayanan

di tempat ini ?
a. Tidak Adil c. Adil
b. Kurang Adil d. Sangat Adil
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam

memberikan pelayanan ?
a. Tidak Sopan dan Tidak Ramah c. Sopan dan Ramah
b. Kurang Sopan dan kurang Ramah d. Sangat Sopan dan Sangat Ramah
10.Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya untuk mendapatkan

Pelayanan?
a. Tidak Wajar c. Wajar
b. Kurang Wajar d. Sangat Wajar
11.Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian antara biaya yang dibayarkan

dengan biaya yang telah ditetapkan?
a. Tidak Sesuai c. Sesuai
b. Kurang sesuai d. Sangat Sesuai
12.Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal

waktu yang telah ditetapkan?
a. Selalu Tidak Tepat c. Banyak Tepatnya
b. Kadang-kadang Tidak Tepat d. Selalu Tepat
13.Bagaimana pendapat Saudara tentang kenyamanan di lingkungan unit

pelayanan ini?
a. Tidak Nyaman c. Nyaman
b. Kurang Nyaman d. Sangat Nyaman
14.Bagaimana pendapat Saudara tentang keamanan pelayanan di unit ini?

a. Tidak Aman c. Aman
b. Kurang Aman d. Sangat Aman
5
1
Tabel 12c. HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PUSKESMAS
MATTOMBONG TAHUN 2016
(Sumber : Hasil Survey Admin Puskesmas Mattombong)
No Unsur Pelayanan Nilai Unsur Nilai Indeks

Pelayanan (3)*0,071
1 Persyaratan pelayanan 3,44 0,24
2 Prosedur pelayanan 3,47 0,25
3 Ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu 3,36 0,24

pelayanan
4 Kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan 3,45 0,24

dengan standar pelayanan
5 Kewajaran biaya / tariff 6,72 0,48
6 Kesesuaian biaya / tarif dengan standar yang 3,22 0,23

ditetapkan
7 Kesesuaian hasil pelayanan dengan standar 3,53 0,25

pelayanan
8 Kemampuan petugas pelayanan 3,32 0,24
9 Kesopanan petugas pelayanan 3,33 0,24
10 Kesesuaian pelayanan dengan maklumat pelayanan 3,56 0,25
11 Mekanisme dan respon penanganan pengaduan 3,44 0,24
12 Keadilan mendapatkan pelayanan 3,63 0,26
13 Kenyamanan lingkungan di unit pelayanan 0,02 0,00
14 Keamanan pelayanan di unit pelayanan 3,7 0,26
Total Nilai 3.01
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat setelah di Konversi 72,75
Mutu Pelayanan B
Kinerja Unit Pelayanan BAIK
Unsur Pelayanan Tertinggi U8
Unsur Pelayanan terendah U9

Untuk unsur kesopanan dan keramahan petugas sangat rendah di unit pelayanan perlu
mendapat perhatian yang khusus dan tindak lanjut secepatnya.
5
1
EP. 5. Pimpinan Puskesmas, Penanggung Jawab, dan Pelaksana Kegiatan menyeleraskan
antara kebutuhan dan harapan masyarakat dengan Visi, Misi, dan Misi fungsi dan
tugas pokok pikiran
5
1
DINAS KESEHATAN
KEPUTUSAN
TENTANG
PENUNJUKAN TIM PERENCANAAN TINGKAT PUSKESMAS (PTP)
Menimbang : a. bahwa perencanaan sangat penting dibuat dan disusun dan untuk
mengatasi masalah kesehatan yang ada diwilayah kerja Puskesmas
Mattombong;
b. bahwa sehubungan dengan hal tersebut diatas, maka perlu ditetapkan

penunjukan Tim Perencanaan Tingkat Puskesmas Mattombong;

Pelayanan Publik;

3. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga Kesehatan

(Lembaran Negara tahun 1996 nomor 49, tambahan Lembaran Negara
Nomor 3637);



tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri.
5
1
7. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan No. 430/2a/SK/I/2016 Tentang
Struktur Organisasi Puskesmas Mattombong Kecamatan Mattiro Sompe
Kabupaten Pinrang.
MEMUTUSKAN

PENUNJUKAN TIM PERENCANAAN TINGKAT PUSKESMAS
MATTOMBONG
Kesatu : Nama-nama sebagai tim Perencanaan Tingkat Puskesmas (PTP)

Mattombong tercantum dalam lampiran ini.
Kedua : Uraian Tugas Tim Perencanaan sebagaimana yang tercantum dalam

lampiran yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini
DARMAWAN
5
1
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MATTOMBONG
NOMOR : 004/PKM-MS/SK/I/2017
TENTANG: PENUNJUKAN TIM PERENCANAAN PUSKESMAS MATTOMBONG
I. NAMA NAMA TIM PERENCANAAN TINGKAT PUSKESMAS

Ketua : Sry Yanti, SKM, S.Kep. Ners
Sekretaris :Naslah, S.ST
Anggota : 1.Erni Jayanti, S.Kep
2.Nur Alam, SKM
3.Ismulawati, S.Kep. Ners
4.Irmayanti, Amd.Keb
II. URAIAN TUGAS TIM PERENCANAAN TINGKAT PUSKESMAS
1. Tugas Ketua Tim
- Menetapkan waktu penyusunan dokumen PTP
- Melaksanakan pertemuan Tim PTP
- Mengkoordinir, Memonitoring dan mengevaluasi pelaksanaan penyusunan
dukumen PTP
- Mengajukan dukumen PTP yang telah disusun, untuk dikoreksi selanjutnya
disahkan oleh Kepala Puskesmas
2. Tugas Sekretaris Tim
- Menyusun dokumen PTP bersama anggota tim yang lainnya
- Berkoordinasi dengan ketua Tim dalam penyusunan dokumen PTP
- Mengumpulkan RUK dari penanggung jawab Upaya Kesehatan
3. Tugas Anggota Tim Perencanaan :
4.1 Erny Jayanti, S.Kep
 Mengumpulkan data umum (Format 1-6) yang berhubungan dengan
perencanaan dan sesuai format PTP yang ada atau format lain yang
mendukung.
 Bersama sama dengan semua tim PTP menyusun Rencana Pelaksanaan
Kegiatan Upaya Kesehatan
3.2 . Nur Alam SKM
 Mengumpulkan data khusus (Format 7-12) yang berhubungan dengan
perencanaan dan sesuai dengan format PTP yang ada atau format lain
mendukung
3.3 Ismulawati, S.Kep, Ners
 Melakukan Analisis Masalah Upaya Kesehatan Wajib dan Pengembangan
(UKM)
 Bersama sama dengan semua tim PTP menyusun Rencana Pelaksanaan
Kegiatan Upaya Kesehatan
3.4. Irmayanti, Amd. Keb
 Menyusun RUK Program kedalam matriks Rencana Usulan Kegiatan
 Bersama sama dengan semua tim PTP menyusun Rencana Pelaksanaan
Kegiatan Upaya Kesehatan.
5
1
DARMAWAN
Kepada
Nomor : Yth. TIM Penyusun PTP
Lampiran : - Di –
Perihal : Undangan Tempat
Sehubungan dengan disusunnya Perencanaan Tingkat Puskesmas (PTP) Pada Tahun

Anggaran 2017, maka diundang Bapak/ Ibu, Saudara (i) untuk menghadiri acara tersebut yang
Insya Allah dilaksanakan pada :
Hari / Tanggal : 04 Januari 2017
Jam : 10.00 s/d Selesai
Tempat : Aula Puskesmas Mattombong
Demikian undangan ini disampaikan, atas kehadirannya diucapkan terima kasih.
Patobong, 30 Nopember 2017

Kepala Puskesmas Mattombong
dr. DARMAWAN
NIP. 19781112 200801 1 014
5
1
NOTULEN RAPAT
Kegiatan : Rapat Penyusunan Perencanaan Tingkat Puskesmas (PTP) Tahun 2016
Hari/Tanggal : Selasa, 04 Januari 2017
Waktu : 11.00 / selesai
Tempat : Puskesmas Mattombong
Pimpinan Rapat : Kepala Puskesmas Mattobong
Moderator : dr. Darmawan
Nama Notulen : Sry Yanti, SKM, S.Kep. Ners
Pembahasan dalam rapat : 1. Telah disepakati Pembentukan Tim Perencanaan Tingkat
Puskesmas Tahun 2017
2. Telah disepakati Penyusunan RUK dan RPK
MENGETAHUI :
Kepala Puskesmas Mattombong Notulen
dr. DARMAWAN Sry Yanti, SKM. S.Kep. Ners

NIP. 19781112 200801 1 014 Nip : 19790621 200604 2 022
5
1
DAFTAR HADIR PERTEMUAN PENYUSUNAN PERENCANAAN
TINGKAT PUSKESMAS MATTOMBONG
TAHUN 2017
Hari/Tanggal :
N
NAMA JABATAN TANDA TANGAN
O
1. 1.
MENGETAHUI :
Kepala Puskesmas Mattombong Notulen

5
1
dr. DARMAWAN SRY YANTI, SKM. S.Kep. Ners
NIP. 19781112 200801 1 014 Nip : 19790621 200604 2 022
5
1
5
1

Dinas Kesehatan Kabupaten Pinrang Puskesmas Mattombong: Babi: Penyelenggaraan Pelayanan Puskesmas

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Dinas Kesehatan Kabupaten Pinrang Puskesmas Mattombong: Babi: Penyelenggaraan Pelayanan Puskesmas

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BAB I :

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUSKESMAS

Di Puskesmas ditetapkan jenis-jenis pelayanan yang disediakan bagi masyarakat dan

EP. 1 : SK Kepala Puskesmas tentang jenis-jenis pelayanan yang disediakan

EP. 2 : Papan Pemberitahuan, spanduk/baleho, brosur jenis-jenis pelayanan yang disediakan

EP. 3 : Rekam kegiatan menjalin komunikasi dengan masyarakat

EP. 5 : Notulen Rapat Penyusunan Perencanaan Puskesmas

DINAS KESEHATAN KABUPATEN PINRANG

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

a. bahwa dalam rangka mengoptimalkan penyelenggaraan pelayanan di

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MATTOMBONG TENTANG JENIS-

LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MATTOMBONG

JENIS-JENIS PELAYANAN YANG DISEDIAKAN PUSKESMAS MATTOMBONG

NO JENIS PELAYANAN WAKTU

a. Ruang Kartu/Loket Setiap Hari

b. Poliklinik Umum Setiap Hari Kerja

c. Poliklinik Gigi Setiap Hari Kerja

d. Pelayanan Kesehatan Ibu dan Setiap Hari Kerja

e. Klinik Gizi Setiap Hari Kerja

f. Klinik Sanitasi Setiap Hari Kerja

g. Klinik Manajemen Terpadu Balita Setiap Hari Kerja

h. Ruang Imunisasi Setiap Tanggal 24 Bulan Berjalan

2. Rawat Inap Setiap Hari

4 Pelayanan UGD Setiap Hari

5 Pelayanan Laboratorium Setiap Hari Kerja

6 Pelayanan Kamar Obat Setiap Hari

7 Pelayanan Administrasi dan Setiap Hari Kerja

8 Ruang Informasi dan Ruang Setiap Hari Kerja

B. JENIS PELAYANAN LUAR GEDUNG

KEPALA PUSKESMAS MATTOMBONG,

BUKTI TERSEDIANYA INFORMASI TENTANG JENIS PELAYANAN

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

MENIMBANG : a. bahwa dalam rangka mengoptimalkan penyelenggaraan pelayanan di

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MATTOMBONG TENTANG

Kesatu : Menjalin komunikasi dengan masyarakat di Puskesmas Mattombong

Kedua : Segala upaya menjalin komunikasi dengan masyarakat dimaksudkan untuk

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

No. Dokumen : 001/SOP-ADM/II/20178

Pengertian Menjalin Komunikasi dengan masyarakat adalah sebuah proses

Mengindentikasi keluhan dan Mencatat Keluhan dan

Mengindentifikasi umpan Menganalisa reaksi

Unit Terkait Tata Usaha (TU)

REKAM KEGIATAN MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

Penyuluhan di Puskesmas tentang Penyakit Kronis

REKAM KEGIATAN MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

Lokmin Lintas Sektor di Kantor Kecamatan Mattiro Sompe

Lintas Sektor di Kantor Kecamatan Mattiro Sompe

Kegiatan Survey Mawas Diri di Desa Massulowalie

Musyawarah Masyarakat Desa ( M M D ) Di Desa Massulowalie

Buku Pengaduan Call Center

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MATTOMBONG TENTANG

Kesatu : Proses Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dilakukan melalui :

Kedua : Segala upaya identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dimaksudkan

Pengertian Kajian kebutuhan masyarakat adalah proses yang berlangsung terus

Unit Terkait Tata Usaha (TU),

 Rendahnya inspeksi pembinaan sanitasi

 ASI Ekslusif Jamban.

Pembinaan kepada staf Puskesmas

berbau di ruang perawatan bersih tentang tugasnya

sehiungga pasien berdesak desakan di teratus