TINDAKAN KOREKTIF

No Dokumen : A/III/SOP/01/2016/0
No.Revisi : 00
SOP
Berlaku tgl : 4 Januari 2016
Halaman : 1/3 halaman

Pemerintah UPT
Kabupaten Puskesmas
Cirebon Hj.KurniaSukma,SKM.M.MKes Babakan
NIP:19600124 198309 2 001
Tindakan korektif adalah Penatalaksanaan terhadap hasil upaya
1. pengertian dan atau hasil pelayanan dimana didalam prosesnya terjadi
peningkatan nilai mutu.
Untuk mengetahui cara mengambil tindakan korektif terhadap
2.Tujuan pelaksanaan upaya dan pelayanan yang tidak sesuai dengan
target di Puskesmas Babakan.
1. Peraturan Menteri Keselamatan : no 75 Tahun 2014 tentang
pusat kesehatan Masyarakat tahun 2014
2. Peraturan Menteri Kesehatan No 46 Tahun 2015 tentang
3.Kebijakan Akreditasi fasilitas Tingkat Pertama.
3. SK Kepala Puskesmas No : A/ III/ SK/ 01/ 2016/ /
Tentang Peningkatan Mutu dan Kinerja Puskesmas sasaran
kinerja UKM, Peningkatan mutu dan keselamatan pasien.
Pedoman Penilaian Kinerja Puskesmas Babakan, Dinas
4.Referensi
Kesehatan Pemerintah Kabupaten Cirebon.
1. Petugas melakukan persiapan penyelidikan terhadap
ketidaksesuaian pelayanan/ program;
2. Petugas menganalisa proses pelaksanaan pelayanan/
Upaya;
3. Petugas menganalisa hasil pelayanan/ Upaya;
4. Petugas menganalisa keluhan pelanggan;
5. Petugas mendokumentasikan ketidaksesuaian pelaksanaan
pelayanan/ upaya;
6. Kepala puskesmas membentuk tim yang melibatkan
pelaksana pelayanan/ upaya yang bersangkutan;
7. Petugas menentukan waktu pertemuan untuk diskusi;
8. Petugas bersama tim melakukan pertemuan diskusi
ketidaksesuaian yang ditemukan;
9. Petugas bersama tim melakukan identifikasi tindakan
5.Prosedur korektif yang perlu dilaksanakan;
10. Petugas mengajukan usulan tindakan korektif kepada
Kepala Puskesmas;
11. Kepala Puskesmas memberikan saran/ persetujuan trhadap
usulan;
12. Bila ada saran dari Kepala Puskesmas, petugas
memperbaiki usulan sesuai saran;
13. Petugas memberikan umpan balik kepada pelaksana
pelayanan/ upaya untuk melaksanakan tindakan korektif
yang telah disetujui;
14. Petugas memastikan tindakan korektif dilaksanakan sesuai
prosedur yang telah disetujui;
15. Pelaksanan pelayanan/ upaya mendokumentasikan
prosedur tindakan korektif;
16. Petugas bersama tim melaksanakan rapat koordinasi
 TINDAKAN KOREKTIF

UPT No Dokumen : A/III/SOP/01/2016/0

No.Revisi : 00 Hj.Kurnia Sukma,
Puskesmas
SOP SKM.M.MKes
Babakan Berlaku tgl : 4 Januari 2016
Halaman : 2/2

tindakan korektif secara periodik.

6. Unit Terkait  Tim mutu puskesmas

 Koordinator administrasi dan manajemen
 Koordinator pelayanan klinis
 Koordsinator upaya kesehatan
 Kepala Puskesmas

7.Distribusi  Tim mutu puskesmas

 Koordinator administrasi dan manajemen
 Koordinator pelayanan klinis
 Koordsinator upaya kesehatan
 Kepala Puskesmas

8.Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan