Full Manual Guide

SSC, CTB & HA

3 Oktober 2022
Smart Sales Care

3 Oktober 2022
 ANDROID IOS WINDOWS
Minimum Requirement Minimum Requirement Minimum Requirement
Android OS 10 IOS 10 Windows 7

Download link :
https://ssc-api-hmid.hyundaisvc.com/Download/SmartSalesCare
Proses Mendapatkan Account SSC

1 2 3 4
Training Product Mengisi Data Pastikan data Email Proses pendaftaran
dengan Team HTA Manpower pada sesuai dan tidak ada dilakukan setiap hari
Google Sheet Pak typo senin All Nasional
Tomo

5 6 7
Sales akan menerima Sales perlu klik LINK yg Setelah membuat password
Email dari Partner berlaku hanya 30 menit bisa langsung digunakan
HMID dan membuat Password untuk login SSC
 Input Prospek
Fungsi Utama dari Smart Sales Care
(SSC) adalah untuk input data customer
melainkan segala data customer yang
di input melalui SSC dapat digunakan
untuk di Follow-Up kembali di kemudian
Input SPK
Sales dapat melakukan input SPK
untuk customer yang walk-in ke dealer.
Sales dapat melakukan proses input
booking hingga pembayaran melalui
aplikasi SSC.

Fungsi hari.

Utama
Presentasi (KSP) Customer Journey
Sales dapat melihat keseluruhan Sales dapat mencatat segala aktivitas
product Line-Up Hyundai beserta customer mulai dari konsultasi, reservasi
informasi key selling point dalam bentuk test drive, meminta penawaran, hingga
video, audio dan deskripsi. Sehingga Handover kendaraan kepada ke
dapat membantu sales dalam Customer.
menjelaskan customer tentang segala
fitur yang ada.
 Klik icon Klik "New Customer" Input Data Customer

Input
Prospek
 Untuk Customer yang sudah di input
Input Klik icon Pilih tipe Unit bisa di cari pada field di atas

SPK
(Quotes - Contract)
 *Rencana Pembayaran
Cash/Leasing

Mohon di Input Booking

Amount sesuai dengan
nominal SPK

Setelah Klik "Save" otomatis

Input Data Customer
terbentuk No Quotes
Klik pada tombol payment Klik tombol Email untuk
Nomor Contract akan terlihat
untuk ke halaman metode Pilih metode pembayaran kirim bukti SPK/Penawaran
pada highlight Kotak di atas
pembayaran kepada customer
 Cancel
(Quotes - Contract)

1 2 3 4

Buka pada menu My Sales Klik tombol Check-in Kembali ke Menu Configurator Klik tombol Cancel pada contract &
dan cari Nama Customer untuk masuk ke informasi dan klik pada Icon di atas kanan Delete pada quotation perlu di cancel
Customer yg berwarna biru secara manual keduanya
yg mau Di cancel
 Testdrive / Reservation
1 2 3 4

Ubah Status menjadi Check Data highlight merah perlu

Klik tombol "Add Related Subtype di rubah
in bila customer sudah di lengkapi juga sesuai
Reservation" menjadi Test Drive
melakukan Test Drive dengan aktual
 Untuk memilih Produk
Line-Up Hyundai
Presentasi (KSP)

Klik Icon Key Selling Point (KSP)

dalam bentuk Video dan Audio

11
Click to Buy

3 Oktober 2022
 Click to Buy

Apa itu click to buy? Clicktobuy.hyundai.com

Platform berbasis website diperuntukan kepada

customer lakukan pemesanan unit Hyundai secara
online.

Dan saat ini terdapat fitur unggulan lainnya yaitu

“MyOwn” untuk melakukan kustomisasi unit Creta
(My Own Creta)*.
 Main Features

01 Product Lineup 02 Online Transaction 03 Test Drive & 04 Special Promo

Quotation

Customer dapat Customer bisa Customer bisa Special online

melihat seluruh melakukan melakukan promo dapat
product line-up pembayaran request test drive diterima oleh
beserta harga dan booking fee secara secara online customer jika
spesifikasi. online hingga full dengan berbagai melakukan
Terdapat 360 view payment online pilihan unit dan transaksi online
untuk exterior & menggunakan lokasi dealer
interior pilihan bank yang
tersedia
Click to Buy Journey
 Step Summary Booking Click to buy

Summary Pemesanan:
 Step Summary Booking Click to buy

Pemilihan Payment Type:

 Step Summary Booking Click to buy

Pemesanan Berhasil
Hyundai Assistant

3 Oktober 2022
 Hyundai Assistant

Project yang dibuat oleh HMID untuk support sales consultant dengan membuat micro website untuk mendapatkan online leads.
Goals:
Menstandarisasi seluruh website yang dimiliki oleh salesperson
Menambah omni-channel untuk customer agar dapat mendapatkan informasi Hyundai
Memudahkan dan menambah kenyamanan customer untuk menjangkau salesperson Hyundai

Source leads Customer Journey

Hyundai.com

Hyundai Assistant
Online Booking
Click to Buy

E-commerce

DMS
Prospecting
Funneling
Social Media Input
Visit Dealer SSC
Meet with sales
Offlibe Exhib
consultant

Visit Dealer
 Hyundai Assistant

Main Features https://hyundai-assistant.com/

Customer dapat mencari sales dan

Find Sales dealer sesuai preferensi customer

Customer dapat menghubungi sales

Contact Sales secara langsung melalui whatsapp/call

Sales dapat membagikan informasi detail

Social update tentang dirinya melalui fitur social update

Customer dapat melihat highlight singkat

Product Information terkait lineup yang dimiliki oleh Hyundai

Customer dapat melihat video ataupun

Hyundai updates update terbaru langsung dari Hyundai
Hyundai Assistant - Halaman Utama

1. Cari lokasi sales consultant & Dealer

2. List sales consultant muncul dengan random,

akan berubah setiap di refresh

3. Customer dapat langsung menghubungi sales

ataupun dealer terdekat
Hyundai Assistant - Halaman Dealer

About Dealer: informati dealer

yang dapat disampaikan disini

Hyundai updates: informasi

launching product Hyundai

Banner Promotion: Informasi

promosi dari HMID

Product lineup: menampilkan

product line up Hyundai &
informasi simulasi kredit

Menunjukan seluruh sales consultant pada

dealer tersebut
Hyundai Assistant - Halaman Sales

Hyundai updates: informasi

launching product Hyundai

Banner Promotion: Informasi

promosi dari HMID

Product lineup: menampilkan

product line up Hyundai &
informasi simulasi kredit

Contact sales, akan terhubung langsung ke nomor Handphone sales

consultant & bisa dihubungkan juga ke akun instagram sales
consultant

Social update & achievement: sales dapat upload foto delivery dan
test drive ataupun kegiatan lainnya
Hyundai Assistant - Cara Edit

Pastikan nama yang tertera telah sesuai

Pastikan dealer yang tertera telah sesuai
Pilih choose file untuk update foto

Pastikan foto close up setengah badan &

transaparan dengan pakaian formal &
pose formal or semi formal

Pastikan nomor telepon terhubung

whatsapp & jika ingin diganti, silahkan
info admin

Jika ingin terhubung dengan akun

instagram, silahkan copy link dari
instagram yang dibuka melalui brower
 Hyundai Assistant - Cara Edit

About: bagian ini untuk menjelaskan singkat tentang profile anda Hasil
sebagai sales (bisa berupa tagline dan sejenisnya)

Achievement: bagian ini sales bisa sharing informasi delivery order

Hasil
yang telah dilakuan ataupun prestasi yang didapat di dealer (sales of
the month dan sejenisnya)
Hyundai Assistant - Cara Edit

Design template website dapat dipilih,

setelah melakukan proses edit profile
silahkan Save

Hasil

Untuk update foto kegiatan anda sebagai sales

dapat diupload paga bagian manage social media
 Hyundai Assistant - Summary

Summary: Referensi:
1. Foto profile rapi dengan pose formal/semi formal
2. Wajib update foto profile
3. Update content delivery order setiap melakukan
delivery order
4. Sharing profile kalian di social media lainnya
ataupun menggunakan ads
 Hyundai Assistant - Next Phase

Next update:
Beberapa update akan dilakukan untuk mempermudah
customer dan sales
Leads dari Hyundai Assistant akan terhubung ke akun
SSC setiap sales
Activity delivery order & test drive, wajib diisi untuk
melengkapi profile website setiap sales consultant
Profile Hyundai Assistant akan terhubung dengan click to
buy, sehingga customer dapat melihat informasi lebih
detail terkait sales consultant

Hyundai Promo