Overview Online Onbording

BY
Apa itu Online
Onboarding?
Online onboarding di Aplikasi OCTO Merchant
adalah pengajuan menjadi merchant CIMB Niaga
yang dilakukan secara self service (mandiri) dan
dilakukan secara online di Aplikasi OCTO Merchant
yang dapat di download di Playstore.

2
Kelebihan Pengajuan
Merchant di Online
Onboarding Aplikasi
OCTO Merchant
3. Transaksi QRIS,
1. Pengajuan Mudah, Dapat langsung menerima
Kemudahan pengajuan menjadi transaksi QRIS lewat aplikasi
merchant secara self service OCTO Merchant yang dapat
tanpa ada bantuan sales atau didownload di Playstore dan
ke Bank. Appstore.

4. Berbasis Aplikasi,
2. Proses Cepat, Dapat mengembangkan usaha
SLA pengajuan menjadi merchant dalam penerimaan transaksi
lebih cepat di H + 1 QRIS tanpa menggunakan EDC
dapat didownload dihandphone
merchant.

3
Apa yang harus
dilakukan oleh
Sales?
 1 2 3

Mengarahkan Merchant Memastikan Device Memastikan Merchant

Menyiapkan Dokumen yang sesuai Memiliki Pulsa

4 5 6

Mengarahkan Merchant Membantu Mengisi Membantu Merchant

Download Aplikasi Data Merchant Memasukan Referral Code
OCTO Merchant

Keterangan
1. Sales membantu untuk mengarahkan Merchant untuk menyiapkan dokumen yang diperlukan.
2. Memastikan Device / Hp Merchant sudah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan minimal OS Android 7.0
3. Memastikan Merchant memliki pulsa yang cukup untuk mendapatkan notifikasi OTP.
4. Mengarahkan Merchant untuk mendownload Aplikasi OCTO Merchant.
5. Sales membantu mengarahkan Merchant untuk mengisi data pada Aplikasi Online Onboarding sampai selesai
6. Sales membantu Merchant untuk memasukan Referral code sales.

5
Dokumen yang diperlukan
New Merchant

1 2 3

KTP Owner NPWP Owner Bukti surat kepemilikan/

*(Jika Ada) Sewa lokasi Merchant
*(Jika Ada)

Keterangan
1. Wajib menyiapkan KTP
2. Menyiapkan NPWP (Jika Ada). Apabila Merchant belum memiliki NPWP, maka proses
pengajuan masih bisa dilakukan dengan milih opsi pada Aplikasi Online Onboarding.
3. Menyiapakan Surat Kepemilikan / Sewa lokasi Merchant (Jika Ada). Apabila Merchant belum memiliki, maka proses
pengajuan masih bisa dilakukan dengan milih opsi pada Aplikasi Online Onboarding.

6
Cara Pengisian
Referral Code

CN12345

CN12345

Terkait pengisian referral code yang ada di online onboarding, untuk sbb :

1. MBO ---- CNXXXXXXX

2. Cabang / NBC / MAR ------- Sales Code & Nama Lengkap

3. Aggregator Nama Aggregator & Sales Code

7
Keluhan
atau Klaim



14042

merchant.serviceunit@cimbniaga.co.id

8
Pertanyaan yang
Sering ditanyakan (1/2)
1. Apa itu Online Onboarding?
Jawab : Online onboarding adalah pengajuan menjadi merchant CIMB Niaga yang dilakukan secara self service (mandiri) dan
dilakukan secara online di aplikasi OCTO Merchant yang dapat di download di Playstore.

2. Apa spesifikasi smartphone (Android) yang support Online Onboarding?

Jawab : Minimum OS : Android 7.0, ROM : 25 MB, RAM : 1GB, Untuk saat ini pengajuan online Onboarding belum di support di IOS.

3. Bagaimana proses pengajuan Online Onboarding?

Jawab : Merchant bisa mengajukan menjadi merchant lewat Online Onboarding di Aplikasi OCTO Merchant.

4. Bagaimana cara mendaftar menjadi Merchant tetapi belum memiliki rekening CIMB Niaga?
Jawab : Pembukaan rekening CIMB Niaga dapat langsung diajukan bersamaan dengan pengajuan di online onboarding lewat
aplikasi OCTO Merchant. Sehingga merchant tidak perlu membuka rekening sebelumnya di cabang, karena pembukaan rekening
dapat langsung diajukan lewat online onboarding lewat aplikasi OCTO Merchant.

5. Bagaimana jika merchant tidak menerima email informasi MID/TID?

Jawab : Arahkan merchant melakukan pengecekan ke Spam atau Junk email pada email merchant, Kemungkinan email notifikasi
dianggap Spam atau junk email oleh aplikasi email pada device merchant.

6. Berapa minimal saldo ?

Jawab : Minimal saldo untuk rekening adalah Rp 100.000,- Segera lakukan top up di rekening yang telah terbentuk dari pengajuan di
Online Onboarding.

9
Pertanyaan yang
Sering ditanyakan (2/2)
7. Bagaimana apabila merchant tidak mempunyai NPWP ?
Jawab : Apabila merchant tidak mempunyai NPWP, maka dapat mengisi form di link “tidak memiliki NPWP”

8. Berapa lama SLA Pengajuan merchant saya disetujui ?

Jawab : SLA pengajuan merchant lewat online onboarding adalah H+1

9. Bagaimana saya mendapatkan QR di aplikasi OCTO Merchant ?

Jawab : Setelah melakukan pengajuan menjadi merchant lewat Online onboarding di OCTO Merchant dan merchant telah
disetujui dan mendapat email konfirmasi berisi sbb : No rekening, MID, TID, Maka merchant akan dapat langsung melakukan
generate QR di aplikasi OCTO Merchant-nya.

10. Bagaimana proses pencairan dana transaksi ke rekening merchant ?

Jawab : Proses pencairan dana transaksi ke rekening merchant adalah H+0

11. Apakah foto yang diminta pada saat pengajuan harus foto secara langsung atau dapat diambil dari gallery foto ?
Jawab : Foto yang diminta pada saat pengajuan harus dilakukan selfie secara langsung (selfie liveness) tidak dapat
mengambil foto dari Gallery foto.

10
Thankyou