PEMOSISIAN DAN

PERANCANGAN
JASA
KELOMPOK 6:
Olivia Ambitan 16061102214
Ariati Dewi 16061102071
Larassati P Supu 16061102255
Nadira Badarudin 16061102074
Juwenda Onibala 16061102098
Mencari strategi 1. Pedagang
Gery Hoover suka menyebut agen perjalanannya,yang

jasa berkantor di Austin texas Home Depot industry perjalanan.

Tujuannya adalah mengeluarkan agen perjalanan dari Jaman
batu eceran dengan merencang suatu took perjalanan serba
ada dimana pelanggan dapat membeli tiket dan produk-
produk yang terkait dengan perjalanan dalam lingkungan
yang menghibur dan mendidik
2. Kontraktor
Derek Messenger, menghabiskan $1 juta setahun untuk
iklan perjalanan dan info mersial di seluruh Negara itu
tentang perjalanan kapal pesiar diskon. Tantangan
terbesarnya adalah memiliki orang-orang yang cukup
terlatih utuk menerima semua telepon yang masuk akibat
iklannya, messenger memecahkan masalah ini secara
kreatif.
 Kepemimpinan Jasa
Empat strategi focus

1 2 3 4
Kepemimpinan jasa Fokus penyediaan bauran produk Fokus jasa
yang relatif sedikit untuk
penyediaan bauran produk segmen pasar tertentu
mencapai dan mempertahankan
reputasi perusahaan dalam hal yang relatif sedikit untuk
sejauh mana suatu sejauh mana suatu
inovasi dan diferensiasi jasa segmen pasar tertentu
perusahaan melayani perusahaan menawarkan
yang berarti dalam berbagai beberapa atau banyak beberapa atau banyak
bentuk untuk menciptakan pasar jasa.
keunggulan bersaing dalam .
pasar yang dipilih.
Menciptakan strategi
jasa tersendiri
Leonard berry menekankan pentingnya
strategi jasa ini: Semua perusahaan jasa besar
memiliki strategi jasa yang jelas dan tegas mereka
memiliki “alasan keberadaan yang memberi
kekuatan bagi organisasi dan mendefinisikan kata
jasa.
Strategi jasa yang memberi perusahaan
biasanya dapat diungkapkan dalam beberapa
kalimat atau kata yang memberi arah dan kekuatan
kepada karyawannya. Strategi jasa yang paling baik
memperhatikan kebutuhan-kebutuhan dasar
manusia yang tidak akan berubah sepanjang waktu.
 Pemosisian jasa
Setelah strategi jasa dikenali, perusahaan harus memutuskan bagaimana memposisikan
produknya secara efektif konsep pemosisian melibatkan penetapan tempat yang berbeda dalam
pikiran pelanggan dalam kaitannya dengan produk-produk pesaing. Jack trout menyaring esensi
pemosisian menjadi emapat prinsip berikut:

Suatu perusahaan harus membangun posisi
dalam pikiran pelanggan yang dibidiknya
2
Posisi itu harus tunggal, dengan
1 memberikan
pesan yang sederhana dan konsisten

Suatu perusahaan tidak dapat menyediakan

Posisi itu harus membedakan perusahaan
dari pesaing-pesaingnya 3 4 semuanya untuk semua orang ia harus
memfokuskan ucapanya
Pemosisian dan strategi
pemasaran
Perusahaan-perusahaan menggunakan strategi pemosisian untuk
membedakan jasanya dari pesaing untuk mendesain komunikasi yang
menyampaikan posisi yang diinginkan. Ada sejumlah strategi pemosisian
yang berbeda untuk dipilih.
a)Atribut
b)Harga dan kualitas
c)Pesaing
d)Waktu penggunaan
e)Pengguna
 Memahami Produk Jasa
Kekuatan Merek Jasa
Karana tantangan persaingan yang sulit bagi penyedia jasa merek dapat
memberikan peranan yang sangat penting dalam menentukan tawaran jasa
dalam suatu perusahaan. Merek merupakan sebuah
nama,frase,desain,lambang,atau beberapa kombinasi jasa suatu perusahan
dan membedakannya dari para pesaing.
.

Pengalaman Pelanggan Yang Bermerek

Kepuasan pelanggan jenis terdalam yang membangun loyalitas bukan
merupakan hasil dari satu hal saja. Keputusan pelanggan untuk bertahan
atau beralih adalah hasil dari banyak pertemuan kecil dengan perusahan.
Perusahaan yag berhasil mengenali focus ini mendesai strategi jasa yang
berbeda untuk menjamin bahwa kejadian-kejadian biasa akan dianggap
sebagai suatu yang luar biasa.
.
 CONTOH KASUS
Peta pemosisian bakery di surabaya di lihat dari tingkat harga
dibandingkan tingkat layanan.sentation
Analisa :
Dari peta pemosisian di samping terdapat korelasi antara harga dan
layanan.Breadtalk,igor,dan bon ami di kategorikan memiliki harga yang
mahal karena di lihat
dari daftar menu yang di tawarkan bakery tersebut sedangkan untuk
pelayanan yang tinggi
di lihat dari banyaknya pengunjung,karena banyak pelanggan yang puas
akan layanan dan
rasa maka pelanggan pasti akan kembali lagi.
kemudian kampoeng roti dan lorrita termasuk kategori harga tidak mahal
dan juga layanan
sedang.di lihat dari harga yang tidak mahal dan juga delivery
kebanyakan dari kampoeng
roti dan juga lorrita karena harganya cukup terjangkau dan enak tetapi
layanannya sedang
karena karyawannya kurang ramah.
 KESIMPULAN
Semua perusahaan jasa terbesar memiliki
straregi yang jelas dan menarik yang didesain
untuk menciptakan keunggulan bersaing yang
berkelanjutan. Perusahaan yang ingin menjadi
dan tetep merupakan pemimpin jasa dalam
industi masing-masing akan mencari makna
untuk membedakan tawarannya dari alternative
pesaing.
Thank you