Contoh Soal

PT Maju adalah perusahaan layanan perbaikan yang berspesialisasi dalam pekerjaan rumah tangga
kecil. Setiap pelanggan membayar biaya layanan bulanan tetap berdasarkan jumlah kamar di rumah.
PT Maju membuat catatan waktu dan biaya bahan yang digunakan untuk setiap perbaikan. Data
profitabilitas sebagai berikut:

Pendapatan Beban
Pelanggan
Pelanggan Pelanggan
Pelanggan A 3,000,000 2,250,000
Pelanggan B 2,000,000 3,050,000
Pelanggan C 800,000 750,000
Pelanggan D 750,000 1,100,000
Pelanggan E 3,500,000 2,200,000
Diminta:

a. Hitung laba operasi untuk masing-masing dari 5 pelanggan.

b. Opsi apa yang harus dipertimbangkan oleh PT Maju sehubungan dengan hasil profitabilitas
pelanggan.

Jawaban a

Pendapatan Beban
Pelanggan
Pelanggan Pelanggan
Pelanggan A 3,000,000 2,250,000
Pelanggan B 2,000,000 3,050,000
Pelanggan C 800,000 750,000
Pelanggan D 750,000 1,100,000
Pelanggan E 3,500,000 2,200,000
Pendapatan – Beban = Laba/Rugi

Diatas adalah data perusahaan yang Laba / Rugi.

Pelanggan yang paling menguntungkan adalah pelanggan E, disusul pelanggan A, dan terakhir
pelanggan C. kemudian pelanggan yang tidak menguntungkan untuk perusahaan adalah pelanggan B
dan D.

Jawaban B

Berdasarkan hasil dari informasi profitabilitas pelanggan maka opsi yang harus dilakukan oleh PT
Maju adalah :

1. Mencari cara untuk mempertahankan profitabilitas pelanggan E

2. Mencari cara untuk meningkatkan profitabilitas pelanggan A dan C
3. Mencari cara untuk merubah profitabilitas negative (rugi) menjadi positif (laba) untuk
pelanggan B dan D