Weekly Group Assignment

Case Study – eBay

Disusun untuk memenuhi tugas kelompok mata Kuliah Manajemen Pemasaran

Dosen: Bayu Aji Aritejo, S.E., M.M., M.Si.

Oleh:

Abdul Aziz Muslim 11/312484/EK/18383

Dwi Lukitosari 11/312282/EK/18357
Anisa Prita Dewi 11/312356/EK/18371
Nony Insani Utami 11/312496/EK/18385
Anissa Widya Ananda 11/312323/EK/18364

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS GADJAH MADA
YOGYAKARTA
2013
 Overview

eBay didirikan pada tahun 1995 oleh Pierre Omidayar, dengan visi menciptakan
suatu kode website yang berfungsi untuk kegiatan lelang bagi setiap orang. Dengan hal
tersebut Pierre berusaha untuk memberikan kesempatan yang sama bagi setiap orang
untuk memasuki pasar global.
Pada awalnya eBay berkembang menjadi tempat lelang bagi para kolektor untuk
saling bertukar dan memasarkan koleksinya. Namun, seiring dengan berkembangnya
teknologi dan informasi membuat setiap pelaku individu dan unit usaha kecil menyadari
bahwa eBay merupakan sarana yang paling efektif dan efisien dalam memasarkan
produknya. Hal tersebut menjadi katalisator bagi industri besar untuk memasarkan
sediaan yang sangat banyak melalui media ini. Dewasa ini setiap orang dapat membeli
dan menjual barang apapun secara virtual melalui eBay, dan entitas ini menjelma menjadi
pasar online terbesar didunia.
eBay sukses dalam menerapkan revolusi starategi penetapan harga yang sesuai
dengan model bisnis entitas. Dimana eBay memberikan kesempatan pada pembeli untuk
menentukan berapa harga yang akan mereka bayar dan memberikan kesempatan pada
penjual untuk memberikan kisaran harga yang ditawarkan. Starategi ini terbukti mampu
menarik kedua komponen pemasaran tersebut dan keduanya merasa saling diuntungkan.
Dengan kuantitas jenis produk yang dipasarkan, eBay menjadi salah satu referensi dalam
penetapan harga pasar suatu barang.
Selain dengan strategi lelang, eBay menawarkan strategi fixed price dengan opsi
“buy it now” yang mempermudah bagi kalangan konsumen yang tidak senang untuk
menunggu mekanisme lelang dan dapat membayar pada harga yang diinginkan oleh
penjual.
Selain hal tersebut eBay menyadarai bahwa “kepercayaan” merupakan hal yang
melandasi berjalannya model bisnis ini, sehingga eBay berusaha untuk semakin
meningkatkan kepercayaan antara penjual dan pembeli. Dimana founder dari eBay
percaya bahwa setiap manusia memiliki bawaan niat yang baik untuk berinteraksi antar
sesama. eBay berusaha meningkatkan kepercayaan dengan menerbitkan ranking reputasi
dari pembeli dan penjual berdasar atas feedback yang diberikan.
 Dengan kondisi perekonomian yang makin kompetitif, eBay pun berusaha untuk
meningkatkan strategi guna meningkatkan daya saing dan nilai yang ingin diberikan pada
konsumennya.

Pertanyaan:

1. Mengapa eBay bisa berhasil sebagai pasar lelang online sedangkan banyak
perusahaan lain yang gagal?

Keberhasilan eBay dimulai dengan menciptakan sebuah "revolusi harga" yang

memungkinkan penawar / pembeli untuk menentukan harga yang mereka inginkan dalam
membeli sebuah item. Para konsumen senang karena mereka merasa memegang kendali
dan mendapatkan harga terbaik. Para penjual juga senang karena mereka mampu
mencapai berbagai segmentasi pembeli dan hanya perlu mengeluarkan overhead yang
sangat kecil saat transaksi dilakukan.
Alasan eBay berhasil sementara yang lain gagal karena bisnis lain tidak dapat
menciptakan model bisnis yang unik sekaligus menyenangkan dari sisi pembeli dan
penjual. Meskipun eBay hanya memiliki sedikit pemasukan pendapatan, tetapi ia tidak
perlu bergabung dengan perusahaan – perusahaan lain seperti: auction.com,
sandcrawler.com, dan firstauction.com.
Keberhasilan eBay juga didapat karena faktor – faktor lain sebagai berikut:
- Alamat web yang mudah diingat
- Situs yang mudah dinavigasi
- Mudahnya interaksi antar pembeli dan penjual
- Pembayaran yang mudah (paypal)

2. Evaluasilah struktur fee eBay. Sudahkah optimal atau masih dapat ditingkatkan ?
Mengapa? Bagaimana?
eBay mendapatkan uang dengan mengumpulkan fee. Fee ini disertakan untuk
setiap listing (barang yang terdaftar dalam eBay) ditambah dengan nilai akhir fee
itu berdasarkan harga tetapnya.

Dalam buku Kotller pada case chapter 14 tersebut ditampilkan contoh apabila
suatu item dijual dengan harga $60.00, penjual membayar 8.75% untuk $25.00 pertama
($2.19) ditambah 3.5% dari sisanya sebesar $35.00 ($1.23). Pada akhinya didapat nilai
akhir dari fee tersebut sebesar $ 3.42. Hal inilah pula yang menjadi basis bagi eBay dalam
pembuatan struktur harga untuk menarik jumlah penjual dalam cakupan yang luas hingga
dapat mendaftarkan item yang akan dijualnya dengan harga yang lebih rendah.
Menurut kelompok kami structure fee eBay sampai saat ini dirasa sudah cukup
optimal. Melihat dari perkembangan eBay itu sendiri yang semakin baik dari tahun ke
tahun. Namun menurut kami, struktur fee ini dapat dikembangkan ke depannya. Hal ini
dapat dilihat pada tingkat persaingan dalam dunia bisnis online yang semakin tumbuh
pesat, sehingga banyak muncul competitor yang juga menawarkan harga cukup bersaing.
Dengan adanya beberapa tantangan yang akan dihadapi oleh eBay, mengharuskan
entitas ini untuk dapat beradaptasi terhadap lingkungannya. Salah satunya adalah keadaan
perekonomian dunia yang dinamis yang cenderung mendorong adanya resesi ekonomi.
Hal ini memberikan peluang bagi eBay untuk memberikan ruang bagi sector ekonomi riil
untuk berkembang. Dengan jangkauan yang luas dan starategi struktur biaya yang tepat
akan mempermudah eBay dalam mencapai tujuannya.

3. Apa yang selanjutnya dilakuakan oleh eBay? Bagaimana hal tersebut dapat terus
berkembang ketika membutuhkan pembeli dan penjual? Darimana pertembuhan
itu berasal?

Yang dilakukan eBay selanjutnya:

Di bawah kepemimpinan baru, perusahaan akan terus fokus pada salah satu
keyakinan pendirinya yaitu komitmen yang kuat dan investasi dalam teknologi yang
membantu orang untuk saling terhubung (antara penjual dan pembeli). Upaya terakhir
yang telah dilakukan eBay adalah mengadopsi aplikasi mobile, mengintegrasikan dengan
iPhone, dan menggalang kepedulian terhadap lingkungan yang telah membantu
membawa perusahaan eBay ke puncak kesuksesan.

Perkembangan eBay saat dia membutuhkan penjual dan pembeli untuk mendukung
bisnisnya
eBay memberikan kesempatan kepada jutaan pengguna dalam memberikan suara
guna pengambilan keputusan penting perusahaan melalui suara dari program Nasabah.
Setiap beberapa bulan, eBay membawa sekitar 12 penjual dan pembeli dan meminta
mereka untuk memberikan penilaian tentang bagaimana eBay bekerja dan apa lagi yang
perlu eBay lakukan. Setidaknya, dua kali seminggu perusahaan memegang telekonferensi
untuk menyediakan pendapat bagi pengguna di hampir setiap fitur baru dan kebijakan.
Hasilnya, pelanggan eBay merasa seperti pemilik, dan dengan demikian eBay mampu
mengambil inisiatif untuk memperluas perusahaan ke wilayah yang selalu baru. eBay
terus memperluas kemampuannya untuk membangun minat masyarakat dan orang-orang
yang terhubung di seluruh dunia dengan menambahkan jasa, kemitraan, dan investasi.
Perkembangan pertumbuhan eBay
EBay memulai perkembangannya dengan membangun kepercayaan konsumen
yang merupakan elemen kunci keberhasilannya melalui jejaring social online, twitter dan
facebook. Selain itu, eBay melakukan salah satu penambahan jasa yaitu dengan akuisisi
PayPal. Hal ini ditujukkan untuk memudahkan pelanggan atas layanan pembayaran
melalui online. PayPal adalah metode pembayaran yang disukai oleh banyak kalangan.
Akuisisi ini dilakukan untuk memungkinkan pedagang agar dengan mudah menjual
produk di seluruh dunia.selain itu, eBay juga mengakuisisi Skype dan jasa komunikasi
vidio untuk membantu membangkitkan minat penjual dan pembeli dalam perusahaan.
Pembeli dan penjual berkomunikasi melalui suara atau video secara gratis dan hal
tersebut menghasilkan tambahan pendapatan iklan untuk eBay.

Kesimpulan :
eBay sebagai perusahaan yang bergerak di bidang bisnis online telah mampu
menarik berbagai segmen penjual dan meraih pasar dalam bisnisnya. Hal ini didukung
dengan penerapan strategi harga yang baik berupa model lelang. Strategi tersebut mampu
mengakomodasi keinginan baik dari sisi penjual maupun pembeli.
eBay mampu berkembang hingga saat ini karena berhasil menumbuhkan
kepercayaan dari konsumennya dan mampu membangun interaksi yang baik antar
penjual dan pembeli dengan melakukan perluasan usahanya dengan akuisisi Skype dan
video. eBay mendorong pertumbuhannya saat ini dengan mengadopsi aplikasi mobile,
mengintegrasikan dengan iPhone, dan menggalang kepedulian terhadap lingkungan.
Semua hal tersebut membuat eBay mampu meraih kesuksesan.

Referensi :Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management, 14th ed., Upper Saddle River, N.J.: Pearson
Education Inc.