MAKALAH

ANALISIS VARIASI STRATEGI, STRATEGI UMUM SERTA EFE &

IFE PERUSAHAAN eBAY

Disusun untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Manajemen Strategi

Dosen Pengampu :

Dewi Arnita S.E., M.M

Oleh :

Eunike Julianti Christine Telaumbanua

(2005171020)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS

JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA

POLITEKNIK NEGERI MEDAN

2023/2024
A. Profile Perusahaan eBay

Ebay adalah perusahaan multinasional yang beroperasi dalam platform perdagangan

elektronik atau e-commerce. Didirikan pada tahun 1995 oleh Pierre Omidyar di San Jose,
California, eBay dikenal sebagai “AuctionWeb”.
AuctionWeb merupakan nama asli dari platform lelang online yang kemudia berganti
nama menjadi eBay. Perusahaan ini bergungsi sebagai pasar lelang online yang seiring
berjalannya waktu eBay berkembang menjadi platform e-commerce yang menyediakan
berbagai jenis barang dan layanan baik melalui sistem lelang maupun penjualan langsung.
Layanan yang disediakan perusahaan ini merupakan kategori produk baru dan bekas
termasuk barang seni, pakaian, elektronik, perlengkapan rumah tangga, dan otomotif.

Model bisnis yang dijalankan perusahaan ini adalah memberikan kesempatan kepada
penjual dan pembeli untuk berpartisipasi dalam lelang dan atau melakukan transaksi jual-
beli langsung. Penjual dapat membuka toko dan menyajikan produk, sedangkan pembeli
dapat melakukan penawaran atau membeli langsung. Ebay beroperasi di banyak negara di
seluruh dunia, menyediakan platform e-commerce yang terbuka bagi penjual dan pembeli
internasional.

Keberlanjutan dan inovasi ebay telah berfokus pada inisiatif keberlanjutan dan ramah
lingkungan, termasuk upay untuk meningkatkan efisiensi pengemasan dan pengiriman
serta mendukung produk yang ramah lingkungan

B. Variasi Strategi eBay

1. Diversifikasi Model Bisnis: Meskipun eBay awalnya dikenal sebagai platform lelang
online, perusahaan telah mengadopsi model bisnis yang lebih luas dengan
mengintegrasikan penjualan langsung. Ini memungkinkan penjual untuk menjual
produk dengan harga tetap tanpa melalui proses lelang.
2. Akuisisi dan Kemitraan: eBay telah melakukan sejumlah akuisisi dan kemitraan
untuk memperluas cakupan bisnisnya. Akuisisi terkenal termasuk akuisisi PayPal,
yang kemudian menjadi bagian penting dari sistem pembayaran di eBay. Selain itu,
eBay terus mencari peluang kolaborasi dan investasi di berbagai sektor.
3. Ekspansi Global: eBay telah secara aktif berusaha memperluas kehadirannya di
tingkat global. Dengan menyediakan platform yang dapat diakses oleh penjual dan
pembeli dari berbagai negara, eBay memungkinkan perdagangan internasional yang
lebih luas dan diversifikasi pasar.
4. Fokus pada Pengalaman Pengguna: Perusahaan secara terus-menerus memperbarui
dan meningkatkan antarmuka pengguna, serta menyediakan fitur-fitur baru untuk
meningkatkan pengalaman pengguna. Ini melibatkan penyederhanaan proses
transaksi, peningkatan pencarian, dan implementasi fitur-fitur keamanan.
5. Inovasi Teknologi: eBay telah memanfaatkan inovasi teknologi seperti kecerdasan
buatan (AI) dan analisis data untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan
mempersonalisasi rekomendasi produk.
6. Peningkatan Fokus pada Produk Baru: eBay terus meningkatkan fokusnya pada
penjualan produk baru. Ini termasuk bekerja sama dengan merek terkenal dan
membuka toko resmi merek untuk memperluas kategori produk dan meningkatkan
kualitas barang yang ditawarkan.
7. Kemajuan dalam Pembayaran: Seiring dengan bercerainya PayPal, eBay terus
mengembangkan opsi pembayaran dan sistem pembayaran di platformnya, termasuk
integrasi dengan penyedia pembayaran yang berbeda.
8. Program Perlindungan Pembeli: Untuk membangun kepercayaan konsumen, eBay
telah meluncurkan program perlindungan pembeli yang memberikan jaminan
keamanan dan keamanan transaksi bagi pembeli.
9. Komitmen pada Keberlanjutan: eBay telah menunjukkan komitmen pada praktik
bisnis yang berkelanjutan dan ramah lingkungan dengan upaya seperti penggunaan
kemasan yang berkelanjutan dan kebijakan lingkungan yang lebih bersahabat.
10. Platform Khusus: Selain eBay Marketplace, perusahaan juga mengoperasikan
platform lain seperti StubHub (penjualan tiket acara) dan Classifieds (layanan iklan
lokal), menunjukkan diversifikasi dalam portofolio bisnis.

C. Strategi Umum eBay

Salah satu strategi yang digunakan eBay untuk bersaing dengan perusahaan lain
adalah
 penggunaan inovasi yang dibuat khusus yang dirancang untuk membuat
pelelangan kegiatan yang mudah bagi pelanggan. Misalnya, eBay
menempatkan dirinya sebagai fasilitator antara penjual dan pembeli secara
individual. Model lelang online memperluas e-commerce dengan menawarkan
peluang biaya rendah untuk melakukan aktivitas ekonomi.
 eBay telah beregenerasi dan bereksperimen banyak selama keberadaannya
untuk berinovasi layanan terbaik. Ini mengembangkan perangkat lunak
eksklusif yang mendukung antarmuka pengguna yang kuat dan dapat diakses,
yang memiliki sistem pemrosesan transaksi yang menangani semua fitur dari
proses lelang. Pengguna eBay dapat secara otomatis melihat melalui produk
yang terdaftar. Penjual daftar barang dan pembeli mereka tawaran pada topik
yang menarik. Selain itu, barang disajikan dalam tema dan kategori jenis
lelang. E-mail juga dikirimkan kepada pengguna terdaftar pada tawaran yang
berhasil dan gagal. Selain itu, semua informasi disimpan dalam data
warehouse.
 Selain itu, eBay memiliki misi yang jelas untuk menyediakan platform lelang
online orang-ke-orang dan berfokus pada lima elemen strategis. Strategi yang
diberikan bertujuan memperluas basis pengguna, memperkuat merek eBay,
memperluas platform perdagangan melalui peningkatan kategori produk dan
mempromosikan yang baru, memupuk afinitas komunitas dan meningkatkan
 fungsionalitas dan fitur situs. eBay menyadari bahwa satu-satunya cara untuk
memenangkan kepercayaan pelanggan adalah dengan menyelaraskan kembali
dan menyegarkan tujuan perusahaan.
 Selain itu, eBay juga memprioritaskan pembangunan merek, seperti yang
terlihat pada tahun 1998, ketika Whitman menjadi bagian dari perusahaan.
Membangun merek memperjelas pendirian eBay dan memasarkannya sebagai
perusahaan perdagangan pribadi untuk masyarakat. eBay membangun
mereknya melalui iklan di aliansi online dan majalah nasional. Selain itu,
membuat upaya mahal dengan memasukkan kesepakatan pemasaran 3 tahun
dengan Amerika secara online pada Agustus 1998 untuk mendapatkan
pengakuan.
 Terakhir, strategi prioritas adalah memperluas portofolio layanan dan produk
untuk mencapai sekitar 3000 kategori. eBay juga memanfaatkan papan buletin
dan ruang obrolan yang memiliki konten khusus untuk menyediakan
antarmuka saat ini antara penjual dan pembeli. Selain itu, eBay
mengembangkan rasa kebersamaan dengan merancang platform online yang
membahas interaksi pribadi dan aman antara penjual dan pembeli. Itu juga
menciptakan ruang obrolan yang berbasis minat, membuat antarmuka
transparan tersedia untuk pelanggan eBay.
 D. ANALISIS EFE DAN IFE MATRIX DARI PERUSAHAAN EBAY

Evaluasi Faktor Eksternal ( External Factor Matrix )

Peluang
1. Semakin berkembangnya Tekhnologi , baik berupa komputer dan akses internet yang lebih
cepat dan luas jangkauannya, contoh: berkembangnya 3G menjadi 4G (Wi-Fi / Wimax)
2. Tersedianya layanan pembayaran melalui e-banking, paypal, dan layanan phone banking
sehingga memudahkan customer dalam bertransaksi.
3. Tingkat penggangguran yang cukup tinggi membuat bisnis online menjadi solusi untuk
mengatasi pengangguran.
4. Jumlah pengguna internet yang semakin meningkat
5. Pendapatan perkapita Negara Amerika Serikat ternasuk kedalam 10 negara dengan
pendapatan per-kapita terbesar di dunia.
6. Meningkatnya pengguna ebay sebagai penjual karena modal untuk menjadi anggota yang
relatif kecil.
Ancaman
1. Meningkatnya kemunculan pesaing yang memiliki usaha serupa baik dari Indonesia dan
negara-negara lainnya.
2. Banyaknya website dropshiper yang merupakan penjual di ebay yang bersifat menipu.
3. Feedback negatif yang muncul dari konsumen karena keterlambatan pengiriman barang dari
dropshipper baik dari media maupun dari mulut ke mulut.
4. Customer dan konsumen yang memiliki kendala dalam bahasa karena berasal dari negara
yang berbeda-beda.
5. Beban pajak dan bea cukai terhadap produk-produk luar negeri yang ada di Indonesia.
6. Tingkat kepercayaan customer yang rendah terhadap produk yang dijual, karena visualisasi
produk berbeda dengan produk yang sebenarnya.
7. Kurangnya permintaan terhadap produk yang dijual karena tingkat pengangguran yang
tinggi.
8. Kurangnya kepercayaan customer terhadap penjual dapat menyebabkan customer enggan
untuk melakukan transaksi.
Peluang
1. Pada dasarnya e-bay adalah perusahaan yang menggunakan teknologi dalam
menjalankan operasional usahanya dimulai dari pemesanan pelanggan, sehingga
 penggunaan teknologi merupakan aspek yang penting dan menjadi peluang yang
mampu mencapai visi-misi perusahaan.
2. Ebay selalu memberikan kemudahan bagi pelanggannya dalam hal transaksi melalui
penyediaan layanan e-bangking atau paypal.
3. Dengan banyaknya pengangguran menjadi peluang bagi perusahaan untuk
mempertahankan bisnisnya, karena tersedianyan lapangan pekerjaan. Ada
pengangguran maka banyak orang yang memilih menjadi dropshipper melalui e-bay.
4. Tidak dipungkiri dengan pengaruh globalisasi pengguna internet diseluruh dunia
semakin berkembang, oleh karenanya hal ini menjadi peluang bagi perusahaan dalam
mempertahankan bisnis onlinenya.
5. Karena e-bay merupakan perusahaan yang berpusat di california, Amerika serikat
sehingga apabila pendapatan perkapita Amerika serikat semakin meningkat maka ini
menjadi alasan yang penting bagi perusahaan dalam mencapai visi misinya.
6. Untuk menarik orang-orang menjadi penjual di e-bay maka slah satu hal yang menjadi
peluang adalah dengan meminimalisasi biaya administrasinya. Hal ini menjadi alasan
yang penting bagi perusahaan dalam mencapai visi dan misinya.

Ancaman
1. Banyak perusahaan e-commece atau perusahaan online yang telah muncul saat ini.
Sehingga ini menjadi ancaman sangat penting untuk diperhatikan oleh perusahaan
karena banyak kemungkinan pelanggan atau konsumen beralih ke perusahaan lain
yang sejenis.
2. Banyaknya dropshipper yang bersifat menipu akan menjadi ancaman yang sangat
penting bagi perusahaan karena ini akan menurunkan citra perusahaan dimata
konsumen/customer. Jika konsumen telah ditipu oleh penjual-penjual yang ada di e-
bay maka konsumen tidak akan mempercayai lagi atau tidak tertarik lagi berbelanja
melalui perusahaan ini.
3. Keseringannya jarak antar dropshipper dengan pelanggan atau konsumen relatif jauh
sehingga sering terjadi keterlambatan sampainya barang pengiriman. Hal ini akan
mengurangi nilai konsumen.
 4. Ancaman lain yang dihadapi oleh perusahaan adalah dengan perbedaan bahasa antara
penjual dan pembeli karena berasal dari negara yang berbeda. Namun pada
kenyataannya hal ini bisa diselesaikan oleh kedua belah pihak.
5. Pajak yang ditanggung oleh pembeli yang berasal dari Indonesia bisa menjadi
ancaman tersendiri bagi perusahaan e-bay karena hal ini membuat konsumen-
konsumen yang berasal dari Indonesia akan berkurang minatya dalam berbelanja
melalui e-bay.
6. Beberapa produk yang ditampilkan oleh penjual yang ada di e-bay mungkin berbeda
dengan aslinya, sehingga membuat konsumen atau customer berkurang kepuasannya.
7. Pengangguran bisa juga menjadi ancaman yang penting untuk diperhatikan karena
dengan meningkatnya jumlah pengangguran maka daya beli masyarakat akan
menurun. Sehingga produk-produk e-bay akan berkurang.
8. Banyak kendala yang menjadi kurangnya kepercayaan customer terhadap dropshipper
yang ada diperusahaan e-commerce termasuk e-bay, sehingga minat membelipun
menjadi berkurang.

Evaluasi Faktor Internal ( Internal Factor Evaluation )

Kekuatan
1. Merupakan merek global terkemuka di dunia dalam bidang pelelangan online.
2. Memiliki nama merek yang mudah dikenali.
3. Memiliki banyak aliansi dengan perusahaan-perusahaan besar.
4. Dapat menjangkau pasar secara global.
5. Melakukan diversifikasi terhadap produk yang dijualnya.
6. Memperluas pangsa pasar dengan membuka 37 cabang dibeberapa negara, seperti:
India,China dan U.K
7. Menggunakan bahasa lokal ditiap-tiap cabang pasar di negara berbeda.
8. Memiliki berbagai macam sistem pembayaran.
9. Memiliki rasa kepedulian yang tinggi tehadap komunitas.
10. Memanfaatkan kekuatan hubungan antara pelanggan dan manajemen dengan mengumpulkan
data mengenai penjual dan pembeli yang sudah terdaftar di dalam sistem.

Kelemahan
1. Kurang baik dalam mengontrol terjadinya penipuan dan aksi ilegal lainnya.
 2. Masalah pengiriman yang terjadi karena berbagai sebab.
3. Ketidakmampuan dalam mengontrol konten dari pelelangan dan item yang dilelang.
4. Kurang detail dalam mendeskripsikan produk yang dijualnya.
5. Tidak adanya perkembangan lebih lanjut dalam strategi.
6. Kegagalan dalam pemakaian tekhnologi.
7. Biaya yang tinggi.

Kekuatan (Strength) :

1. Ebay telah dikenal di seluruh dunia karena situs pelelangannya, mereknya yang sudah
mendunia ini merupakan aspek yang sangat penting dalam pencapaian visi dan misi.
2. Bentuk dan logo ebay yang khas mudah di kenali oleh customer merupakan kekuatan
yang cukup penting
3. Kerjasama yang dilakukan oleh ebay dengan berbagai perusahaan-perusahaan besar
merupakan kekuatan yang dapat menyokong jalannya operasional ebay. Ini
merupakan aspek yang sangat penting
4. Ebay telah dikenal luas secara global dan melakukan kegiatan operasionalnya dengan
menjangkau berbagai negara
5. Berbagai jenis barang tersedia di ebay melalui dropshipper yang ada di ebay, sehingga
customer dapat memilih barang yang ada sesuai dengan keinginan dan
kebutuahannya.
6. Perusahaan besar seperti ebay dapat memperluas pangsa pasarnya ke berbagai negara,
dengan memperluas pangsa pasar jangkauan ebay pun akan semakin luas dan semakin
dikenal sehingga akan menjadi pilihan awal customer.
7. Ebay menyediakan fitur bahasa lokal untuk sistem operasinalnya di berbagai negara
sehingga sangat membantu customer yang memiliki kesulitan dalam berbahasa
inggris
8. Berbagai sistem pembayaran tersedia di ebay dan customer bisa memilih berbagai
cara untuk melakukan transaksi..
9. Ebay memiliki berbagai kegiatan yang dilakukan untuk menyalurkan
tanggungjawabnya kepada komunitas disekitarnya. Hal ini merupakan nilai tambah
pagi perusahaan dan meningkatkan reputasinya sebagai situs pelelangan terbesar di
dunia.
10. Dengan memiliki data yang terdapat di dalam sistem mengenai pelanggan ,
perusahaan dapat mengetahui kelemahan-kelemahan dan ancama-ancaman yang ada
sehingga dapat di antisipasi sebelum terjadi.

Kelemahan
1. Sangat banyak kekhawartiran yang dimiliki customer akan tindakan ilegal yang tejadi
dalam bertransaksi dalam ebay. Situs ebay masih kurang dalam mengontrol terjadinya
aksi ini sehingga ini merupakan kelemahan yang sangat penting untuk diatasi oleh
perusahaan
2. Dalam hal pengiriman, masih banyak kendala yang terjadi, karena dropshipper yang
terlambat melakukan pengiriman atau biaya pengiriman yang dikenakan cukup mahal.
Hal ini adalah kelemahan yang sangat penting untuk diatasi perusahan karena
mempengaruhi kenyamanan dan kepercayaan customer.
3. Ebay masih tidak mampu melakukan pemeriksaan konten yang dilelang dan
mengontrolnya sehingga item asli yang ada menjadi tidak cocok dengan yang
dilelang. Ini adalah aspek yang sangat penting untuk diatasi oleh ebay karena dapat
mempengaruhi kepercayaan customer.
4. Deskripsi tentang produk yang dijual seharusnya diberikan secara lengakap dan
informatif sesuai dengan kondisi barang. Ebay masih memiliki kekuarangan dalam hal
ini karena dropshippernya . sehingga ini adalah aspek yang cukup penting untuk
diperhatikan oleh perusahaan
5. Ebay tidak mengembangkan strateginya untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis.
Masih terjadi kesimpangsiuran mengenai masa depan ebay dan arah bisnisnya di masa
depan.
6. Masih banyak terjadi hancking atau sistem yang terkena virus dan gangguan lainnya
yang membuat kenyamanan customer berkurang.
7. Biaya yang dibebankan kepada penjual atau dropshipper yang menggunakan akun
ebay kian meningkat.
E. Kesimpulan
Walaupun perusahaan eBay mengalami banyak kelemahan dan ancaman namun
perusahaan ini terus mengembangkan strategi yang dapat meningkatkan kekuatan
serta peluang agar terus dapat menjadi salah satu perusahaan skaligus platform yang
digunakan oleh orang banyak
Dengan kekuatan yang dimiliki perusahaan ini dapat mendorong dan melawan setiap
ancaman maupun kelemahan baik internal maupun eksternal