KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji dan syukur atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena
dengan berkah, rahmat, karunia serta hidayah-Nyalah kami dapat menyelesaikan makalah E-
Business mengenai website perusahaan perdagangan B2C Makalah ini disusun dengan tujuan
untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah E-Business
Untuk itu kami selaku penyusun sangat berterimakasih kepada semua pihak yang telah
membantu dalam penyusunan makalah ini. Terutama kepada Bpk. Said Thaha Ghafara, S.Kom.,
M.SI, selaku dosen mata kuliah E-Business yang telah memberikan bimbingannya sehingga
makalah ini dapat kami selesaikan tepat pada waktunya.
Selaku penyusun, kami sangat mengetahui bahwa makalah ini jauh dari kesempurnaan. Oleh
karena itu , kami mohon kritik dan saran yang membangun agar kami dapat menyusunnya
kembali lebih baik dari sebelumnya.
Semoga makalah ini dapat bermanIaat bagi semua pihak, terutama bagi kami selaku penyusun.
Hormat Kami,




Penyusun









PENDAHULUAN

Di dalam E-commerce ada beberapa bagian diantaranya B2B, B2C, B2G, dan C2C. Dan kali ini,
saya akan memeberikan beberapa contoh website dari B2B, B2C, B2G, dan C2C.

a. B2B
adalah transaksi antar perusahaan yang menggunakan EDI dan email untuk pengiriman dan
permintaan proposal bisnis, selain itu juga untuk pembelian barang dan jasa, inIormasi, dan
konsultasi.
contoh website-nya :
ALIBABA
EC PlAZA
ECROBOT
EC 21
FOREIGN-TRADE

b. B2C
adalah transaksi dengan menggunakan internet dimana transaksi ini termasuk penjualan dengan
pembeli individu ,karakter yang paling singniIikan dari b2c adalah kemampuan untuk
menciptakan hubungan langsung dengan konsumen tanpa melibatkan medium (perantara) seperti
distributor, pedagang grosir.
contoh website-nya :
AMAZON
EBAY

c. C2C
adalah model e-commerce yang menjamur di Indonesia saat ini. Contoh dari C2C adalah iklan
baris dan toko-toko buku online dadakan (dimiliki oleh individu yang umumnya memanIaatkan
layanan blog gratis seperti blogspot).
contoh website-nya :
ELVINMIRADI

d. M-commerce
adalah Perdagangan melewati media telekomunikasi bergerak seperti Telepon selular WAP atau
PDA nirkabel, WID, WED, atau mobile computer.

e. E-commerce
adalah Perdagangan elektronik atau e-dagang adalah penyebaran, pembelian, penjualan,
pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau
jaringan komputer lainnya.
contoh website-nya :
TRADEWORLD
BHINEKA
FASTNCHEAP


















SE1ARAH EBAY

eBay adalah sebuah situs web lelang yang memungkinkan orang-orang dari seluruh dunia
dapat membeli dan menjual berbagai barang dan jasa.
eBay didirikan pada 1995 oleh Pierre Omidyar sebagai "AuctionWeb", bagian dari situs
pribadi yang termasuk, tulisan sumbangan Omidyar terhadap virus Ebola. Awalnya situs ini
dimiliki oleh Echo Bay Technology Group, Iirma konsultasi Omidyar. Omidyar telah mencoba
mendaItar nama domain "EchoBay.com" namun nama itu telah dimiliki orang lain, jadi dia
memendekkan namanya menjadi "eBay.com". eBay bermarkas di San Jose, CaliIornia, Meg
Whitman telah menjadi presiden eBay dan CEO-nya sejak Maret 1998.
Kesuksesan e-bay ini menjadi inspirasi bagi banyak perusahaan lelang lainnya yang
menyebar keseluruh dunia. Ide daripada eBay ini merupakan salah satu contoh dari Ienomena
"Long Tail" yang dipaparkan oleh Chris Andersen lewat bukunya yang berjudul sama "The Long
Tail", dimana pasar ideal akan tercipta dimana keragaman barang yang dijual akan semakin
banyak, sementara jumlahnya semakin sedikit.

INFORMASI UMUM EBAY

Jenis : Publik
Didirikan : 3 September 1995
Pendiri : Pierre Omidyar ( President )
CEO : John Donahoe
Kantor Utama : San Jose, CaliIornia, US
Pengguna : Seluruh Dunia
Industri : Internet, Lelang
Pendapatan : US$ 9.156 billion ( 2010 )
Laba Operasi : US$ 2.053 billion ( 2010 )
Laba Bersih : US$ 1.801 billion ( 2010 )
Total Aset : US$ 22.003 billion ( 2010 )
Total Modal : US$ 15.302 billion ( 2010 )
Karyawan : 17.700 ( 2010 )
Website : eBay.com
Slogan : 'Connecting buyers and sellers globally
'What ever it is, you can get it on eBay
'Buy it, sell it, love it
Status : AktiI



Palaman uLama e8ay ( 13 !unl 2009 )



KOMPETITOR EBAY

Website eBay tidak hanya memiliki satu alamat, melainkan hampir semua Negara
memiliki website eBay mereka sendiri, sama dengan website Wikipedia dengan berbagai macam
bahasa, eBay memungkinkan para pengguna untuk menjual dan membeli barang. Pada saat ini
selain eBay juga terdapat banyak competitor-kompetitor lainnya yang juga bergerak di bidang
yang sama seperti amazon.com.

PENDAPATAN EBAY

eBay meraup sebagian besar keuntungannya dari hasil transaksi para pembelinya dan
juga iklan-iklan yang dipasang di website mereka.

PENGERTIAN STRUKTUR ORGANISASI

Struktur organisasi adalah bagaimana pekerjaan dibagi, dikelompokkan, dan
dikoordinasikan secara Iormal

Elemen struktur organisasi
Ada enam elemen kunci yang perlu diperhatikan oleh para manajer ketika hendak
mendesain struktur, antara lain:
Spesialisasi pekerjaan. Sejauh mana tugas-tugas dalam organisasi dibagi-bagi ke dalam
beberapa pekerjaan tersendiri.
Departementalisasi. Dasar yang dipakai untuk mengelompokkan pekerjaan secara
bersama-sama. Departementalisasi dapat berupa proses, produk, geograIi, dan pelanggan.
Rantai komando. Garis wewenang yang tanpa putus yang membentang dari puncak
organisasi ke eselon paling bawah dan menjelaskan siapa bertanggung jawab kepada
siapa.
Rentang kendali. Jumlah bawahan yang dapat diarahkan oleh seorang manajer secara
eIisien dan eIektiI.
Sentralisasi dan Desentralisasi. Sentralisasi mengacu pada sejauh mana tingkat
pengambilan keputusan terkonsentrasi pada satu titik di dalam organisasi. Desentralisasi
adalah lawan dari sentralisasi.
Formalisasi. Sejauh mana pekerjaan-pekerjaan di dalam organisasi dibakukan.

STRUKTUR ORGANISASI EBAY



PERUBAHAN EBAY DI BAWAH KEPEMIMPINAN DONAHUE
John Donahue, menggantikan Meg Whitman sebagai CEO eBay Januari lalu. Ia bertekad
untuk menciptakan perubahan pada eBay. Ia menginginkan supaya eBay, situs e-commerce
terbesar di Internet, bisa beroperasi dengan rapih seperti mall, tidak seperti pasar yang kacau,
sehingga memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pembeli.

Perubahan diperlukan untuk menciptakan pertumbuhan, yang stagnan seiring dengan
Amazon.com yang merebut pembeli dan penjual terbaik milik eBay. Berikut ini adalah
impementasi perubahan yang dilakukan Donahue disertai beberapa pro kontra dibaliknya:

Struktur Biaya Baru
eBay mulai Februari memberlakukan struktur biaya baru, yang mengakibatkan kekecewaan bagi
banyak penjual. eBay menurunkan biaya pendaItaran dari $0.20 menjadi $0.15 untuk lelang
biasa, dan membiarkan galeri Ioto gratis. Namun, eBay menerapkan biaya yang secara total lebih
tinggi, termasuk komisi setelah penjualan. Biaya persediaan, misalnya, naik dari 10 menjadi
12.

Sepertinya ini adalah salah satu strategi dari eBay, yang mengharapkan supaya eBay memiliki
penjual besar dan bisa diandalkan. Atau dalam kata lain, kuat juga dalam hal Iinancial. Oleh
karena itu, salah satu strategi eBay mengundang penjual besar masuk adalah dengan menurunkan
biaya pendaItaran. Ini sejalan dengan strategi search eBay, yang memberi reward yaitu penjual
dengan rating yang bagus akan lebih terlihat oleh pembeli.

Proses Search Lebih Bagus
Donahue berusaha untuk Iokus dalam membawa konsistensi bagi bisnis utama eBay serta
meningkatkan pengalaman bagi pelanggan. Salah satu perubahan yang dibuatnya adalah, eBay
merevisi tampilan hasil pencarian daItar lelang. Jika sebelumnya daItar lelang dibuat dengan
urutan masa berakhirnya, maka kini eBay lebih mengutamakan penjual dengan rating yang lebih
baik, biaya pengiriman rendah serta harga yang juga lebih murah.

Perbaiki Sistem Feedback
Sistem Ieedback eBay yang lama mengizinkan pembeli dan penjual saling memberi Ieedback,
baik itu positiI maupun negatiI. Namun kini eBay merubah kebijakan tersebut, dimana penjual
kini tidak bisa meninggalkan komentar negative mengenai pelanggan. Ini dimaksudkan untuk
memberi kenyamanan dan pengalaman yang baik bagi pembeli di eBay. Mengapa?

eBay berpendapat bahwa dengan kebijakan yang lama, maka pembeli akan sungkan untuk
memberikan komentar negative kepada penjual, karena khawatir komentar tersebut akan dibalas
negative. Padahal, sebagai penjual, sudah seharusnya memberikan pelayanan, bukan? Masalah
pembeli yang tidak membayar, maka penjual dapat langsung mengontak eBay, mengkaji
komplain bahkan menghapus pembeli tersebut dari database.

Namun, ini jelas ditentang oleh para penjual di eBay. Karena dengan adanya akses dan hak yang
sama dalam meninggalkan komentar negative, maka proses perdagangan yang terjadi tentunya
bakal lebih seimbang dan Iair. Pihak penjual dan pembeli masing-masing akan bisa melihat
bagaimana proses yang terjadi secara Iair.

Hasil Beberapa Perubahan
Perubahan dalam hal struktur biaya dan search ini, meskipun terdengar menyakitkan bagi
penjual, ternyata membawa hasil yang cukup baik di kuartal pertama 2008. eBay menyatakan
bahwa terdapat jumlah pendaItaran pada situs mereka serta pada GMV atau gross merchandising
volume, atau jumlah transaksi total di eBay. GMV kuartal ini naik 12 dibandingkan tahun lalu.

Sementara itu, laba bersih kuartal ini naik $563 juta atau 42 sen per lembar saham, dengan
penerimaan $2.19 miliar, naik 24 dibandingkan periode yang sama tahun lalu

Serangkaian perubahan yang dilakukan eBay ternyata membawa hasil yang baik pada kuartal
pertama. Namun apakah ini akan bertahan lama? eBay harus mencermati kebijakan struktur
biaya yang mereka terapkan dengan baik. Jika penjual yang berharga bagi eBay ikut kecewa dan
lari ke pesaing, maka ini bisa jadi malapetaka buat eBay.

TEAM MANA1EMENT EBAY

1ohn Donahoe
President and CEO, eBay Inc.
John Donahoe menjadi president dan CEO dari eBay Inc pada tanggal 31 Maret 2008.
Dalam jabatannya ini, John memiliki tanggungjawab untuk mengembangkan setiap bagian dari
perusahaannya, yaitu pasar eBay, Paypal dan Skype

Beth Axelrod
Senior Vice President, Human Resources, eBay Inc.
Sebagai seorang Wakil President Senior dari bagian sumber daya manusia di eBay, Beth
Axelrod bertanggungjawab atas segala aspek secara global di perusahaan eBay, termasuk
merekrut, mempelajari dan pengembangan skill, kompensasi, keuntungan dan meneruskan
evolusi sumber daya manusia pada eBay

Rajiv Dutta
Executive Vice President, eBay Inc.
Setelah satu dekade bekerja di eBay, Rajiv Dutta akan pensin dari perusahaan eBay pada
Oktober 2008, Rajiv adalah president eBay bagian pemasaran dan wakil president bagian
eksekutiI

Michael 1acobson
Senior Vice President and General Counsel, eBay Inc.
Sebagai seorang wakil president senior dan konsultan di eBay, Mike Jacobson
bertanggung jawab atas mengawasi setiap department di eBay. Dia juga berkewajiban dalam
bidang hukum, kontrak,hak cipta dan hal-hal lainnya yang berkaitan dengan hukum

Alan Marks
Senior Vice President, Corporate Communications, eBay Inc.
Sebagai seorang wakil president dibagian komunikasi di perusahaan eBay, Alan Mark
bertanggungjawab di bidang strategi komunikasi untuk setiap area di perusahaan, termasuk
komunikasi dan relasi antara bisnis dan konsumen, komunikasi antar karyawan, penempatan
posisi eksekutiI dan manajemen terhadap reputasi perusahaan

Lorrie Norrington
President, eBay Marketplaces
Lorrie Norrington menjadi president di pasar eBay pada July 2008, di posisinya, ia
bertanggungjawab penuh atas pasaran eBay

Bob Swan
Senior Vice President, Finance and ChieI Financial OIIicer, eBay Inc.
Sebagai seorang wakil president senior dibidang keuangan di eBay, Bob Swan
bertanggungjawab atas segala aspek keuangan di eBay, termasuk pengendalian keuangan,
rencana dan analisis keuangan, pajak, audit, investasi dan lain-lain

Scott Thompson
President, PayPal
Scott Thompson adalah president paypay yang bertanggungjawab atas peningkatan
pembayaran global secara online

ANALISA KEUANGAN EBAY

eBay, perusahaan penjualan online terbesar, catatkan laba di kwartal ketiga namun tidak
begitu optimis dengan outlook hingga penutupan tahun akibat ketidak-pastian ekonomi. eBay
laporkan laba bersih sebesar $490,5 juta atau 37 sen per saham; lebih baik dari tahun lalu 33 sen
per saham. Namun, ini masih lebih rendah dari prediksi 48 sen per saham. Saham eBay melemah
4 ke level $31.70 di awal sesi New York.
eBay masih menjadi pemimpin untuk segmen e-commerce seiring pembeli lebih banyak
membeli secara online baik melalui smartphone atau tablet. Unit bisnis PayPal juga catatkan
kinerja cemerlang akibat meningkatnya pembayaran elektronik. Namun, krisis utang Eropa dan
perlambatan ekonomi global bayangi konsumsi masyarakat jelang musim liburan akhir tahun.
"Kami membaca headline surat kabar yang sama dan kami tidak punya bola kristal untuk melihat
outlook ekonomi," ujar CEO eBay, John Donahoe kepada Reuters. "Saya tidak berpikir musim
liburan akan menyenangkan, tapi kami yakin perusahaan dapat catatkan perIorma yang solid."

STRATEGI TEKNOLOGI EBAY
Sesuai dengan misi dari ebay adalah ' pioneer new communities around the world built
on commerce, sustained by trust and inspired by opportunity , ebay memiliki 3 bisnis utama
yang terdiri dari :
1. Ebay marketplace
2. Paypal
3. Skype internet telephony.
Tentu saja dalam menjalankan bisnisnya ebay tidak harus mengembagkan seluruh teknologi
yang ia butuhkan, ebay menggunakan strategi akuisisi, activasi, dan activity. Teknologi yang
sudah disediakan dalam internet sangat banyak, ebay harus memutuskan teknologi apa yang
selaras dengan bisnis yang ia jalankan, untuk menjawab tiga bisnis utama yang disebutkan
diatas, berikut adalah penjelasannya :
1. Bisnis ebay adalah marketplace, ebay berharap ia akan menjadikan dunia maya ini sebagai
world`s online marketplace, dalam mensukseskan bisnisnya ebay terus mengembangkan Iungsi
bisnisnya dengan aman,mudah dan reliable.
2. Paypal, mengapa ebay menggunakan teknologi paypal dalam mendukung bisnisnya ? ini
adalah sebuah pertanyaan yang muncul ketika begitu banyak pilihan teknologi pembayaran
tersedia di internet, penjelasanya adalah sebagai berikut :
Artikel ini diambil pada alamat : http://www.entrepreneurs-journey.com/556/paypal-payments-
processor-is-must-have/
Why must have paypal :
Paypal is standard, penggunaan paypal sudah sedemikian banyak pada online user, sehingga
dengan keamanan dan kemudahan pembayaran yang ditawarkan paypal user menjadi bergantung
terhadap teknologi tersebut. Penggunaan paypal sebagai standar disini adalah untuk
People treat their Paypal accounts like play money. Bagi online user ketika ereka berbelanja
online yang terbesit adalah mereka harus mendaItarkan nomor account bank mereka dan
mendebit langsung uang dari account tersebut, metode yang ditawarkan paypal lebih baik
daripada hal tersebut, paypal tidak seperti bank secara Iisik dimana anda mendeposit uang anda
kemudian akan debit otomatis, sehingga resiko yang mungkin terjadi pada penyimpanan seperti
bank biasa tidak terjadi dalam paypal, terutama kerahasiaan nomor account anda.
Cara kerja paypal tidak terlalu sulit seperti yang dijelaskan pada gambar 1 berikut :

Gambar 1 Paypal scheme Irom http://pages.ebay.com/paypal/buyer/
Dalam model transaksi paypal buyer dan customer saling berkomunikasi secara langsung untuk
bertransaksi, namun ketika pembayaran akan dilakukan semua transaksi akan dilakukan melalui
account paypal, seperti dijelaskan pada gambar 2 :

Gambar 2 how paypal work http://pages.ebay.co.uk/help/ebayexplained/paypal-ie/index.html
Fasilitas yang ditawarkan paypal adalah , data protection, encryption technology, paypal buyer
protection, online security.
EBay creates Paypal dependent consumers
Dengan mengandalkan banyaknya customer (over 150 million account holders worldwide)yang
menggunakan paypal, ebay memutuskan untuk menggandeng paypal dalam Iasilitas ebay,
sehingga kenyamanan yang sudah didapatkan dari paypal oleh customer membawa ebay
kedalam peringkat kepuasan pembelian melalui online dengan baik, switching cost sudah
terbentuk melalui paypal, sehingga hal ini sangat menguntungkan bagi ebay.
Why Skype ?
Dalam review artikel dari cnet http://www.news.com/eBay-What-to-do-with-Skype/2100-
73523-6211053.html yang berjudul 'ebay : what to do with skype ? alas an yang paling jelas
menurut Jordan Rohan, analyst, RBC Capital Markets adalah 'The Skype service has been
tremendously popular as a Iree service. But at some point, Iree doesn`t work anymore. It`s not a
management problem. It`s a business model issue.
Kisah sukses dari skype inilah yang dilihat oleh ebay sebagai peluang untuk mengisi Iungsi
bisnisnya, tercatat perkembangan pengguna dari skype mulai dari 57 juta hingga 220 juta pada
tahun 2005, peningkatan tersebut lebih dari 160 juta dalam tempo kurang dari dua tahun,
Dalam artikel lain disebutkan bahwa akuisisi skype akan memperkuat ebay global marketplace
dan payment platIorm(http://about.skype.com/2005/09/ebaytoacquireskype.html) , Meg
Whitman, President and ChieI Executive OIIicer oI eBay mengatakan bahwa 'Communications
is at the heart oI ecommerce and community, 'By combining the two leading ecommerce
Iranchises, eBay and PayPal, with the leader in Internet voice communications, we will create an
extraordinarily powerIul environment Ior business on the Net.
Ebay optimis menggandeng skype dengan Iakta yang disebutkan diatas, skype mampu menjadi
platIorm komunikasi untuk memperlancar dan meningkatkan bisnis ebay, kunci dari kesuksesan
skype dalam ebay adalah integrasi antara buyer dan seller.
Kesimpulan.
Strategi teknologi dan internet yang diterapkan oleh ebay adalah untuk membuat powerIull e-
commerce dengan melakukan akuisisi dengan beberapa penyedia jasa layanan yang ada, tentu
saja dalam proses akuisisi ini ebay melihat trend dari user yang menggunakan Iasilitas tersebut,
karena hal ini menentukan kepuasan user pengguna jasa ebay. Dengan menentukan stategi
akuisisi ini ebay dapat berkembang dengan baik seiring dengan perkembangan perusahaan lain
yang diakuisisi oleh ebay, ke depan mungkin ebay harus mempertimbangkan jika dikemdian hari
salah satu perusahaan yang diakuisisinya mengalami hambatan ang dapat memberikan implikasi
terhadap kelangsungan bisnis ebay.


DAFTAR PUSTAKA
http://www.managementIile.com/journal.php?id98&subjournal&awal60&pagestrategic
http://www.cogmap.com/chart/ebay
http://pages.ebay.ph/aboutebay/thecompany/executiveteam.html
http://www.monexnews.com/cId/laba-ebay-tidak-begitu-cemerlang.htm
http://yudhos.wordpress.com/2008/03/11/how-ebay-growth/