Sistem Pengendalian Manajemen

Encyclopedia Britannica Inc. (EBI)

A. RUMUSAN MASALAH
1. Gambarkan strategi dan taktik EBI pada tahun 1990?
2. Mengapa model bisnis perusahaan EBI begitu berhasil lebih dari 200 tahun?
3. Mengapa cepat mengena model bisnis ini di awal tahun 1990-an (Bagaimana mengenanya model
model bisnis ini?)
4. Apakah EBI sebaiknya merespon/ menjawab berpindahnya Microsoft? Jika iya, bagaimana
sebaiknya EBI menjawab & berikan alasannya kenapa?
5. Sistem Pengendalian (control system) apa saja yang bisa Anda rekomendasikan kepada EBI
sehingga perusahaan tersebut dapat memahami potensi untuk menambah model bisnisnya?
B. LITERATUR
Fransisca, Roosiana, dkk. 2008. Sistem Pengendalian
Manajemen.http://images.maksib07.multiply.multiplycontent.com/.../case%202-1,2,3.d...

C. ANALISIS
1. Gambarkan strategi dan taktik EBI pada tahun 1990?
EBI memperkenalkan serta menegaskan kembali reputasinya atau visinya sebagai pusat
ilmu pengetahuan pertama. Dengan semboyan: “our brand represent material is authoritative
and trustworthy.” Perusahaan tersebut berusaha untuk mempertahankan brand mereka dengan
merilis ulang bahan material terbaik yang sudah diketahui memimpin dan dapat dipercaya. Ini
berarti (brand image) EBI selalu menghadirkan materi atau isi yang terdepan dan terpercaya.
EBI menanamkan brand image yang kuat pada masyarakat akan keunggulan adanya
encyclopedia ini di rumah yang akan memberikan pengetahuan yang berguna untuk masa
disekolah maupun masa mendatang. EBI mendatangkan ilmuan-ilmuan terkemuka serta kaum
terpelajar yang akan memberikan nilai kepercayaan masyarakat dan meningkatkan nilai jual pasar.
Pemberian cap/stampel pada buku yang dijual, itu tanda bahwa buku itu adalah original, atau asli keluaran
EBI. Pemberian stampel ini meningkatkan nilai jual dan merupakan kebanggaan bagi seseorang memiliki buku
tersebut. Selanjutnya, Encyclopedia keluaran EBI pun menjadi standar bagi encyclopedia lain sehingga
memantapkan posisi EBI sebagai encyclopedia terbaik.

2. Mengapa model bisnis perusahaan EBI begitu berhasil lebih dari 200 tahun?
Karena EBI mengubah model bisnisnya dari penjual buku menjadi penyedia informasi
yang terpercaya. EBI mampu beradaptasi dalam revolusi digital dengan mengembangkan
informasi dalam bentuk audio visual (dalam bentuk CD) yang lebih menarik. EBI tetap
mempertahankan kualitas informasi yang dijualnya, dengan merekrut para ilmuwan terkenal dan
cendekiawan, termasuk Thomas Malthus, Sigmund Freud, dan Marie Curie, untuk berkontribusi
dan menyewa seorang staf editorial untuk meng-update informasi setiap tahun. Selain itu, EBI
mampu memahami segmen pelanggan yang dituju, yaitu dengan melirik para akademisi, pelajar,
pendidik, dan perpustakaan.
3. Mengapa cepat mengena model bisnis ini di awal tahun 1990-an (Bagaimana mengenanya model
model bisnis ini?)
Karena model bisnis yang diterapkan oleh perusahaan ini adalah bagaimana caranya agar
konsumen itu tidak sulit untuk mengakses suatu informasi, oleh karena itu di keluarkanlah
ensiklopedia yang berbentuk CD-ROOM. Dengan munculnya hal itu dianggaplah sebagai suatu
hal yang baru yang dapat membuat konsumen tertarik akan adanya suatu informasi yang
berbentuk digital modern serta ramah lingkungan dan keingintahuan konsumen lebih besar
dalam mencari suatu informasi. Oleh karena itu modern bisnis ini dengan cepat dan pesat
membaur dalam masyarakat.

4. Apakah EBI sebaiknya merespon/ menjawab berpindahnya Microsoft? Jika iya, bagaimana
sebaiknya EBI menjawab & berikan alasannya kenapa?
Merespon tentang berpindahnya Microsoft, EBI menyatakan akan melaunching sebuah
jasa internet baru padawww.britannica.com. Eksekutif-eksekutif EBI mempertimbangkan 5
model harga pada internet sebagai berikut:
 Harga langganan : mengganti biaya tahunan untuk akses yang tidak dibatasi.
 Harga meteran : penggantian didasarkan pada waktu yang dihabiskan untuk menggunakan
ensiklopedia.
 Biaya jasa : penggantian untuk beberapa riset atau laporan khusus yang diperlukan.
 Harga line produk : produk pokok gratis tetapi mengganti biaya langganan untuk produk
tambahan.
 Harga ikatan : menawarkan harga yang lebih murah ketika bermacam item dikumpulkan
bersama.
Setelah mengevaluasi berbagai pilihan itu, EBI menyediakan akses gratis menyeluruh
terhadap teks dan grafik. Situs ini juga menawarkan mesin pencari yang selektif dan terhubung
pada website-website berkualitas tinggi.

5. Sistem Pengendalian (control system) apa saja yang bisa Anda rekomendasikan kepada EBI
sehingga perusahaan tersebut dapat memahami potensi untuk menambah model bisnisnya?
Sistem Pengendalian yang dapat dilakukan meliputi:
 EBI mengubah model bisnisnya dari penjual buku menjadi penyedia informasi dan mencoba
mengejar ketinggalannya dalam revolusi digital.
 EBI tetap mempertahankan kualitas informasi yang dijualnya, dengan memberikan informasi
yang bisa menjadi acuan dan paling terpercaya dibandingkan acuan lain. Misalnya dengan tetap
memperhatikan detail kandungan isi informasi dan menyewa orang-orang yang ahli di bidang
tertentu untuk turut memberikan materi.
 EBI memahami daya beli pembeli dan memilih segmen pelanggan yang dituju (akademisi,
pelajar, pendidik, perpustakaan).
 EBI mengemas informasi yang disediakan dalam bentuk tuk audio visual yang lebih menarik.
D. KESIMPULAN
Encyclopedia Britannica Inc. (EBI) merupakan perusahaan tunggal yang bergerak di
bidang penjualan informasi. Perusahaan ini berkomitmen untuk menyediakan informasi yang
dapat dipercaya. Masalah muncul ketika hadir pesaing yang menyediakan produk substitusi
dengan harga yang jauh lebih rendah. Hal ini mengganggu penjualan EBI dan perlu untuk
membuat strategi baru. Strategi tersebut dapat dirumuskan setelah EBI menganalisis peluang,
ancaman , keunggulan, dan kelemahan perusahaan dan menyusun strategi perusahaan dengan
membandingkan peluang dengan kompetensi inti perusahaan. Strategi tersebut
meliputi mengubah model bisnisnya dari penjual buku menjadi penyedia informasi,
mempertahankan kualitas informasi, memilih segmen pasar yang tepat serta mencoba mengejar
ketinggalannya dalam revolusi digital.