A.

Worthington Industries

Pada tahun 1999 industri worthington menikmati pendapatan penjualan sebesar 1,8 miliar pada bisnis
pengolahan baja dan logam. Perusahaan yang berkantor pusat di Kolombia, mengoperasikan pabrik di
11 negara dan membual 7500 karyawan. Jhon mendirikan perusahaan tersebut pada tahun 1955.
Putranya Jhon menjadi chairman dan ceo pada tahun 1966. Kinerja keuangan perusahaan untuk tahun-
tahun terakhir diberikan dalam pameran 1. Perusahaan secara konsisten mengungguli industrinya.
Majalah Fortune memilih Worthington sebagai salah satu dari "100 tempat terbaik untuk bekerja" pada
tahun 1998 dan 1999. Perusahaan ini dibagi menjadi tiga unit bisnis: baja Worthington, silinder dan
industri dietrich.

1. Worthington Steel

Perusahaan baja Worthington yang didirikan pada tahun 1955, pada dasarnya menciptakan industri
pengolahan baja seperti yang ada saat ini. Pemimpin yang mapan dengan lebih dari 1000 pelanggan,
baja Worthington melayani berbagai pasar, termasuk otomotif, rumput dan kebun, konstruksi,
perangkat keras, perabot dan peralatan kantor, kontrol listrik, rekreasi, rekreasi, peralatan dan
peralatan pertanian. Perusahaan menawarkan pangkat layanan terbesar di industri ini dari duduk dan
mengosongkannya dengan anil, peleburan galvanis dan pelapisan nikel yang dicelupkan. Worthington
memperoleh posisi kepemimpinannya sebagai prosesor custom rolled steel dengan memberikan
kualitas dan pelayanan prima. Ini memberikan layanan bernilai tambah yang menjembatani
kemampuan produsen baja utama dan ekspektasi khusus pengguna akhir baja.

2. Silinder Worthington

Silinder Worthington menawarkan jalur silinder silinder tekanan paling lengkap di industrinya:

Silinder LPG digunakan untuk menampung bahan bakar untuk segala hal mulai dari peralatan gas dan
peralatan berkemah hingga sistem pemanas perumahan dan truk forklift industri. Di luar Amerika
Utara, tabung LPG digunakan untuk kebutuhan memasak komersial dan residentiak, seperti kompor
gas dan kompor.

Silinder refrigeran digunakan untuk melayani sistem pengkondisian udara dan pendingin udara
komersial dan residensial serta sistem pendingin udara otomotif.

Tekanan tinggi dan bertekanan tinggi, asetilena dan silinder komposit digunakan untuk menampung
gas untuk berbagai aplikasi, seperti pemotongan dan pengelasan logam, pernapasan, produksi
semikonduktor dan pengiriman minuman dan gas alam terkompresi.

3. Dietrich Industries

Amerika produsen terbesar bahan pertanian baja, industri dietrich merupakan segmen penting
keluarga Worthington industri nilai tambah, bisnis terkait logam, diperoleh pada tahun 1966, anak
perusahaan yang berbasis di pttsburg memproduksi kancing baja, balok lantai, rangka atap dan
aksesoris logam lainnya untuk grosir. distributor dan kontraktor bangunan komersial dan residensial.
 Dietrich meluncurkan cd interaktif untuk membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk memilih
pertanian baja. Alat perancang ini memungkinkan pengembang, kontraktor, kontraktor dan
pembangun mengembangkan spesifikasi bangunan dengan mengakses lini produk pertanian logam
yang paling luas. Ini bisa digunakan oleh pemula untuk menyelesaikan ruang bawah tanah atau oleh
ahli merancang sebuah gedung perkantoran besar.

B. Sistem administrasi

Sistem administrasi Worthington dipertimbangkan sebagai berikut: nilai, pengaturan struktur,

kebijakan sumber daya alam dan sistem penghargaan.

1. Nilai

Jhon H McConnell mengembangkan nilai perusahaan dan selama bertahun-tahun mereka tetap
konstan (lihat boks 1). Inti mereka adalah aturan emas: untuk mengancam orang lain seperti cara orang
ingin diperlakukan. Sementara nilai tersebut dengan jelas menyatakan bahwa tugas pertama
perusahaan adalah kepada pemegang saham, namun juga memberikan underwrote dalam budaya di
mana pelanggan, pemasok dan terutama karyawan merupakan aset berharga. Sebenarnya, semua
karyawan didorong untuk menjadi pemegang saham dengan berpartisipasi dalam rencana pembagian
keuntungan.

Worthington mengharapkan karyawan bekerja keras dan membantunya berhasil, tapi memperlakukan
mereka dengan baik, orang percaya akan bersikap adil dan jujur jika diperlakukan dengan adil dan jujur.
Karyawan dipuji karena kerja bagus dan mendesak untuk mengembangkan keterampilan mereka.
Perusahaan menawarkan program penggantian uang sekolah untuk membantu mereka melanjutkan
pendidikan mereka. Manajer terus membuka pintu kantor mereka untuk memberi sinyal aksesibilitas
mereka. Komunikasi terbuka yang didorong dan berusaha menjaga agar diskusi perusahaan tidak
terbebas dari politik. Langkah-langkah ini dan tindakan lainnya memungkinkan Worthington menikmati
tingkat kepercayaan yang tinggi antara para pekerja dan manajernya.

Iklim saling menghormati ini akhirnya menguntungkan konsumen Worthington. Karyawan tahu
pekerjaan mereka dinilai dan bangga dalam melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Rencana
pembagian keuntungan bertindak sebagai insentif tambahan bagi mereka untuk membantu perusahaan
sukses. Akibatnya, Worthington sangat fokus pada pelanggan. Pekerja menghasilkan produk
berkualitas tinggi dan memberikan layanan penuh perhatian.

Orang-orang sales Worthington bekerja tidak hanya untuk bertemu tapi untuk melebihi kebutuhan
pelanggan. Perusahaan memperlakukan pemasoknya dengan baik dan menghargai loyalitas mereka
sebaik pelanggannya.

2. Struktur organisasi

Worthington menganggap struktur organisasinya rata. Rencana pembagian keuntungannya, misalnya,

hanya mengenal empat tingkat dasar: produksi, administrasi, profesional dan eksekutif. Ini dan fakta
 bahwa perusahaan tersebut, lebih menyukai palet yang lebih kecil - kurang dari 150 karyawan -
membuat lebih mudah bagi karyawan untuk berkomunikasi satu sama lain. Ini juga membantu mereka
untuk mengidentifikasi dan berkomitmen pada Worthington.

Manajer pabrik menikmati otonomi yang cukup besar, mengoperasikan fasilitas mereka sebagai pusat
keuntungan individu. Beberapa fungsi, seperti pembelian, terpusat karena lebih ekonomis bagi
perusahaan untuk melakukannya. Demikian pula, sumber daya manusia dibagi karena ini
memungkinkan Worthington untuk menyediakan layanan yang sama di seluruh perusahaan sebagai
langkah yang terutama menguntungkan akuisisi baru. Jika tidak, Worthington pada dasarnya
didesentralisasi.

3. Kebijakan Sumber Daya Manusia

Di Worthington, para manajer bukanlah satu-satunya pengambil keputusan utama. Pembuat produksi di
dewan karyawan juga berpartisipasi dalam berbagai keputusan manajerial. Pekerja ditunjuk dia dewan
tanaman ms. Hei bertemu setidaknya sekali dalam sebulan untuk membicarakan masalah penting,
seperti keamanan pabrik, dan menyampaikan informasi ini kepada karyawan mereka setiap kuartal.

Salah satu di sini tanggung jawab utama adalah memutuskan apakah karyawan baru harus menjadi
permanen. Pekerja baru diwajibkan untuk menyelesaikan periode percobaan selama 90 hari sebelum
mereka memenuhi syarat untuk status tetap. Selama masa ini, anggota dewan membahas kinerja
pekerjaan individu dengan para pekerja rumahnya. Jika dia berkomentar menguntungkan dewan
tersebut, dewan tersebut menyetujui perpanjangan kontrak kerja dengan suara mayoritas. Setelah
disetujui, pegawai baru tersebut menghasilkan gaji daripada upah per jam dan memenuhi syarat untuk
mengikuti rencana pembagian keuntungan. Manajer bisa membuat rekomendasi atau jika keadaan
mengamankannya, memecat karyawan tersebut. Tapi umumnya mereka mengakui bahwa pekerja di
lantai produksi lebih baik diposisikan untuk mengevaluasi seberapa baik kinerja karyawan lainnya.

Hubungan antara dewan dan manajer ramah. Manajer menghargai perspektif unik yang dibawa oleh
pekerja produksi. Mereka senang bekerja sama dengan mereka sebagai anggota tim. Karyawan, pada
gilirannya, menanggapi dengan penuh kepercayaan dan keterbukaan.

Pekerja yang ingin naik tangga memiliki banyak peluang pada harga yang pantas. Perusahaan tersebut
mengisi 95 persen lowongan pekerjaannya dengan kandidat internal. Mendapatkan promosi sangat
tergantung pada prestasi. Karyawan yang berpikiran promosi didorong untuk melanjutkan
pengembangan pribadi dan profesional mereka dengan mengikuti kursus dan mengasumsikan
pekerjaan lain di seluruh perusahaan. Orang dengan akal sehat, yang bisa memimpin dan bekerja
dengan baik dengan orang-orang dianggap sebagai bahan manajemen keterampilan ini sebanding
dengan pengetahuan produk. Perusahaan tersebut menawarkan banyak kisah sukses, di antara hem
dari donald malenick. Dia pergi ke lantai produksi dan pensiun, pada tahun 1999, sebagai presiden
perusahaan.
4. Sistem penghargaan

Karyawan diberi imbalan atas kinerja yang baik melalui gaji yang kompetitif dan rencana pembagian
keuntungan Worthington. Gaji berada di kuartil teratas untuk pekerjaan yang sebanding di setiap lokasi
pabrik.

Bagi hasil, didistribusikan setiap tiga bulan, sama-sama murah hati. Karyawan diberi hak dalam rencana
tersebut sesuai status mereka sebagai pekerja produksi, administrator, profesional atau eksekutif.
Sebagai individu naik melalui peringkat saham membuat sebagian besar kompensasi nya. Saham
eksekutif, misalnya, dihitung sesuai dengan formula yang ditetapkan dan terdiri dari 60 persen dari total
kompensasi mereka. Sebagai perbandingan, pembagian keuntungan terdiri dari 20 t0 25 persen dari
total kompensasi pekerja produksi. Ukuran kolam yang mereka bagi dengan administrator dan
profesional bergantung pada kinerja perusahaan dan tanaman individual. Karyawan mengakui bahwa
Worthington dan pabriknya lebih baik, semakin banyak uang yang mereka hasilkan.

Poin ini diperkuat oleh program pelatihan tenaga penjualan Worthington. Ini dirancang untuk
meningkatkan profitabilitas melalui peningkatan kepuasan pelanggan. Setiap tenaga penjualan
menghabiskan enam bulan bekerja di pabrik yang membuat produk yang mereka jual, memenuhi
pesanan di samping pekerja produksi, kemampuan belajar menanam dan mendapatkan keahlian di
bidang teknis. Mereka juga memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang profitabilitas pesanan. Di
Worthington, jika pesanan tidak menguntungkan, tidak diambil. Karyawan mengerti bahwa baik mereka
maupun perusahaan tidak mampu membelinya.

Pertanyaan

Evaluasi sistem manajemen di industri Worthington dari sudut pandang bagaimana mereka membantu
perusahaan untuk mengungguli pesaingnya!