COVER

KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar belakang
Cisco System merupakan perusahaan global dalam bidang jaringan dan
telekomunikasi yang bermarkas di California, Amerika Serikat.
Perusahaan ini didirikan padatahun 1984. Perusahaan ini mempekerjakan
51.480 pekerja. Produk dari perusahaan ini dapatditemukan dari ruang
tamu sampai ke perusahaan yang bergerak untuk skala internasional.
Produk Cisco ditujukan kepada korporate bisnis, institusi umum,
perusahaantelekomunikasi, dan segala jenis ukuran bisnis juga sampai ke
rumah-rumah. PerusahaanCisco juga menyediakan produk yang digunakan
untuk mengantar data, suara, video untukantar gedung, antar kampus, dan
seluruh dunia. Model pengelolaan bisnis Cisco lebih keglobalisasi dan
termanajemen melalui 5 bagian negara yaitu : Canada, Eropa, Asia
pasifik,dan jepang serta market yang ada. Bisnis perusahaan ini bergerak
di dua bagian segment yaituproduk dan pelayanan.Dan untuk
kedepan,produk akan dibagi lagi menjadi 4 bagian yaitu ;router, switches,
teknologi terbaru dan yang lainnya.

B. Rumusan masalah

1. Sejarah Cosco ?
2. Sistem pengendalian manajemen ?
 BAB II

PEMBAHASAN

A. Sejarah

Cisco adalah perusahaan Multi-Nasional yang bergerak dibidang

Computer Networking dengan memproduksi alat-alat jaringan dengan standar
Internasional. Cisco System didirikan pada tahun 1984 oleh Len Bosack dan
Sandy Lerner (Pasangan suami-istri). Cisco diambil dari nama suatu daerah
tempat dimana Cisco System didirikan yaitu di San Francisco, California,
Amerika Serikat. Sampai dengan akhir tahun 2008 perusahaan Cisco
mempunyai 66.000 pegawai dengan omzet perusahaan mencapai US $39
Milyar. Saat ini Cisco System dipimpin oleh seorang CEO yang bernama John
Chambers. Cisco System terus mengembangkan product-product jaringan
(Computer Networking). Product Cisco sendiri diakui oleh dunia industri
Internasional sebagai product jaringan yang berkualitas.

Sistem pengendalian manajemen

Produk dari perusahaan ini dapat ditemukan dari ruang tamu sampai ke
perusahaan yang bergerak untuk skala internasional. Untuk mengembangkan
strategi bisnisnya, Cisco menggunakan web yang mereka kembangkan sendiri
untuk memudahkan kegiatan operasional perusahaan karena web yang mereka
buat sangat mudah untuk dimodifikasi dan dapat menampung data yang
kompleks. Sebagian besar pelanggan Cisco berasal dari Amerika Selatan dan
negara-negara lainnya. Oleh karena itu, dengan membuat web untuk strategi
perusahaan dan kegiatan operasional perusahaan, maka akan lebih mudah bagi
Cisco untuk bertransaksi dengan konsumen kapanpun dan dimanapun diseluruh
dunia. Proses transaksi pun akan lebih mudah dan lebih cepat serta tidak
memerlukan biaya yang tinggi.

Kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator keberhasilan Cisco

dan untuk mendukung tujuan ini, pelanggan dapat berkomunikasi, memesan dan
menspesifikasikan pesanannya lewat web sehingga Cisco dapat selalu
memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan dan respon yang cepat.
Selain itu, pelanggan yang memerlukan dukungan teknis dan pengetahuan
troubleshooting dapat langsung melihat dari web.

Dengan menggunakan software pengisian ulang dinamis berbasis web,

pemasok memperoleh informasi tentang materi dan komponen apa yang harus
mereka kirim ke pabrik perakitan dan kapan. Pabrik perakitan juga menerima
informasi relevan tentang materi yang masuk, sampai waktu untuk perakitan,
kapan untuk melakukan tes dan mengirim pesanan. Jadi, manajemen Cisco dapat
selalu mengontrol perusahaan dimanapun berada. Untuk menjalankan aspek
sumber daya manusia, Cisco dapat merekrut dan menyaring karyawan lewat web
sehingga biaya yang dikeluarkan Cisco dapat ditekan dan diminimalisir. Dengan
menempatkan semua aspek kegiatan pada web maka perusahaan dapat
memperoleh informasi keuangan dan operasional secara real time dan cepat. Jadi
bisa disimpulkan jika sistem web merupakan salah satu strategi perusahaan untuk
bersaing dengan pesaingnya dan pelayanan konsumen dapat terlaksana dengan
memuaskan. Selain itu, biaya yang harus dikeluarkan perusahaan dapat dikurangi
sehingga menghasilkan laba yang maksimal.

Cisco menganggap kompetensi intinya sendiri pada riset pengem bangan

dan manajemen hubungan dengan pelanggan. Dengan penyebaran operasi
perusahaan sendiri dan secara global dan operasi pelanggannya, kedua kegiatan
ini tersebar menurut geografis. Cisco menjadi perusahaan pertama di dunia yang
dapat secara virtual menutup bukunya dalam sehari pada hari apa pun dalam
setiap triwulan.