AFL 1 DIGITAL MARKETING

Kelompok 5 Shopee

Disusun oleh:
1.Muh. Fauzan Syarief (0106012210177)
2.Sulkah baary ramdani (0106012210221)
3.Muh.Sultan Amin (0106012210179)
4.Tessa Efriana Safitri.L (0106012210253)
5.Rahmiana K (0106012210260)

UNIVERSITAS CIPUTRA MAKASSAR

2024/2025
A. Nama dan bentuk digital marketing
1. Shopee Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas)
2. Shopee Big Ramadhan Sale (BRS)
3. Shopee Affiliate Program
4. Shopee Games
5. Shopee Edukasi
6. Shopee Hauls

B. Digital marketing creator (Perusahaan/komunitas/individu)

1. Shopee (Perusahaan)
2. Shopee (Perusahaan)
3. Shopee (Perusahaan)
4. Shopee (Perusahaan)
5. Shopee (Perusahaan)
6. Pengguna shopee (Komunitas)

C. Tahun mulai di desain dan tahun eksistensi

1. Dari Tahun 2015 sampai sekarang tahun 2024.
2. Tahun 2023 - Sampai sekarang tahun 2024
3. Tahun 2023 - Sampai sekarang
4. Tahun 2019 - Sampai sekarang
5. Tahun 2023 - Sampai sekarang
6. Tahun 2021 - Sampai sekarang

D. Bukti/Icon/Bentuk/Mock-Up Digital Marketing

1. - Banner dan Iklan di Website dan media sosial
- Promosi dan diskon spesial di aplikasi shopee
- Email Marketing dan push notification
- Live Stream dan influencer marketing

2. - Konten video dan artikel tentang Ramadhan di shopee Blog

- Live Streaming dan influencer marketing dengan fokus pada produk
Ramadhan.

3. - Promosi dan komisi menarik bagi affiliate.

 - Konten edukasi dan panduan tentang shopee Affiliate Program di
shopee Blog.

4. - Banner dan iklan di website dan aplikasi shopee

- Promosi dan hadiah menarik di dalam shopee games

5. - Video edukasi di youtube dan instagram shopee

- Webinar dan workshop online
- Kontes dan kuis edukasi di media sosial.

6. - Video Shopee Hauls di youtube dan tiktok

- Artikel dan blog tentang shopee hauls

E. Digital Marketing Strategy yang digunakan

1. Shopee Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas)

● Strategi: Memberikan diskon besar-besaran, flash sale, dan promo menarik

lainnya.
● Tujuan: Meningkatkan penjualan dan menarik minat pembeli baru.
● Hasil: Harbolnas menjadi salah satu momen belanja online terbesar di Indonesia.

2. Shopee Big Ramadhan Sale (BRS)

● Strategi: Menawarkan promo khusus Ramadhan, seperti diskon produk muslim,

paket bundling, dan program zakat.
● Tujuan: Menjangkau konsumen muslim dan meningkatkan penjualan di bulan
Ramadhan.
● Hasil: BRS menjadi salah satu program Ramadan yang paling populer di
Indonesia.

3. Shopee Affiliate Program

● Strategi: Bekerja sama dengan individu dan website untuk mempromosikan

produk Shopee dan mendapatkan komisi dari setiap penjualan.
● Tujuan: Memperluas jangkauan marketing dan meningkatkan penjualan.
● Hasil: Shopee Affiliate Program menjadi salah satu program affiliate marketing
yang paling sukses di Indonesia.

4. Shopee Games
 ● Strategi: Menggabungkan unsur game dalam platform Shopee untuk
meningkatkan engagement dan interaksi pengguna.
● Tujuan: Menarik minat gamer dan meningkatkan brand awareness.
● Hasil: Shopee Games menjadi salah satu platform game online yang populer di
Indonesia.

5. Shopee Edukasi

● Strategi: Membuat konten edukasi dan tips yang bermanfaat bagi pengguna
Shopee.
● Tujuan: Meningkatkan brand image dan membangun kepercayaan pelanggan.
● Hasil: Shopee Edukasi menjadi salah satu platform edukasi online yang populer
di Indonesia.

6. Shopee Hauls

● Strategi: Mendorong pengguna Shopee untuk membuat dan membagikan konten

tentang produk yang mereka beli di Shopee.
● Tujuan: Meningkatkan brand awareness dan kredibilitas Shopee melalui
rekomendasi dari pengguna lain.
● Hasil: Shopee Hauls menjadi salah satu tren konten yang populer di media
sosial.

F. Digital Marketing Communication yang diterapkan

Strategi komunikasi pemasaran Shopee adalah dengan menggunakan push and
pull strategy. Push strategy yang digunakan adalah strategi promosi yang
menggunakan bauran komunikasi pemasaran dan menggunakan program-
program seperti iklan dan campaign.Bauran komunikasi pemasaran yang
digunakan berupa promosi penjualan. Shopee pertama kali hadir dengan
berbagai macam promo, salah satunya gratis ongkir. Hal tersebut membuat
calon pengguna tertarik dalam menggunakan Shopee. Untuk mengomunikasikan
strategi yang disusun ke calon pengguna, Shopee menggunakan bauran
komunikasi pemasaran berupa iklan, pendekatan langsung, pendekatan
personal dan promosi penjualan. Iklan dengan karakter sederhana, padat dan
pegulangan membuat konsumen tahu akan Shopee. Promosi penjualan (sales
promotion) berupa promo gratis ongkir juga menjadi salah satu alasan konsumen
Mengadakan promosi penjualan dan banyak fitur yang menarik seperti :
● Gratis ongkir
● Cashback dan voucher
● Shopee koin
 ● Shopee pay
● Layanan C.O.D
● Shopee game

G. Analisis Micro-Environment
- 1. Persaingan
Shopee beroperasi di industri e-commerce yang sangat kompetitif.
persaingan utama Shopee adalah dengan platform e-commerce
lainnya seperti Lazada, Tokopedia, dan Bukalapak Shopee juga
bersaing dengan Marketplace internasional seperti perusahaa Amazon
dan Alibaba, persaingan dalam industri ini mendorong shopee untuk
terus meningkatkan layanan dan inovasi produknya.
2. Pemasok
Shopee bekerja sama dengan ribuan pemasok dan penjual yang
terdaftar di platformnya termasuk pemasok yang ada di Shopee ini
semua mencakup berbagai kategori produk, termasuk pakaian,
elektronik, makanan, dan skincare serta mempunyai kualitas produk
yang menarik dan high quality yang ditawarkan oleh pemasok
menjadi faktor penting dalam mempertahankan kepercayaan
pelanggan.

3. Teknologi
Shopee mengandalkan teknologi digital untuk menjalankan
operasionalnya, aplikasi Shopee juga memiliki antarmuka yang
intuitif dan ramah pengguna tak hanya itu Shopee terus
mengembangkan fitur-fitur baru seperti fitur pencarian yang
ditingkatkan, sistem pembayaran yang aman, dan algoritma
rekomendasi produk.

H. Analisis Makro-Environment

- 1. Ekonomi global

Diera sekarang shopee sendiri dipengaruhi oleh kondisi

ekonomi global. Hal ini dipengaruhi oleh daya beli konsumen di
 pasar yang mereka beroperasi seperti pasar global, fluktuasi
mata uang serta pertumbuhan ekonomi.

- Demografi

Populasi pasar yang mempunyai target shopee dipengaruhi

perilaku seperti belanja online,preferensi produk serta
kebutuhan layanan. Perubahan ini merupakan peningkatan
jumlah penggunaan internet, urbanisasi serta pendapatan yang
mempengaruhi potensi pertumbuhan sebuah bisnis.

- Kompetisi

Diera sekarang kita bisa melihat bagaimana persaingan pasar

e-commerce seperti shopee, lazada, tokopedia ini semakin
ketat. Hal ini menjadi sebuah bagaimana shopee harus terus
memantau dan menyesuaikan strategi untuk mengatasi
pesaing lokal dan global dan startup yang baru yang muncul
dengan inovasi dan model bisnis baru.

I. Analisis Area Marketing Mix yang Diinovasikan

Product
Shopee, mereka memastikan bahwa produk yang mereka tawarkan berkualitas dan
memenuhi kebutuhan pelanggan mereka
Contoh: Dalam hal fashion, Shopee bekerja sama dengan berbagai brand
terkenal untuk menyediakan produk berkualitas bagi pelanggan. Beberapa brand
tersebut meliputi Zara, H&M, Uniqlo, dan banyak lagi. Shopee juga memastikan
bahwa harga produk-produk fashion tersebut kompetitif dan memenuhi kebutuhan
pelanggan.
Dalam hal elektronik, Shopee bekerja sama dengan berbagai brand terkenal seperti
Samsung, Xiaomi, dan Oppo untuk menyediakan produk-produk elektronik
berkualitas. Selain itu, Shopee juga menawarkan program “Shopee Guarantee”
untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan produk yang diterima melalui
produk-produk berkualitas dan memenuhi kebutuhan pelanggan.

Price
Shopee juga memanfaatkan strategi harga bersaing dengan menawarkan diskon
dan promo spesial pada produk tertentu

Contoh: Shopee menawarkan diskon besar pada hari-hari spesial seperti Hari
Belanja Online Nasional. Mereka juga menawarkan program-program seperti
Shopee Coins.Shopee juga menawarkan program “flash sale” yang membuat
pelanggan memiliki kesempatan untuk membeli produk tertentu dengan harga lebih
murah daripada hari biasa,Melalui harga yang kompetitif dan berbagai promo yang
ditawarkan oleh Shopee, akhirnya dapat menjadi daya tarik tersendiri bagi
pelanggan untuk membeli produk melalui platform Shopee.

Place

Shopee menawarkan opsi pengiriman ke seluruh Indonesia melalui jaringan logistik

yang terpercaya dan cepat. Mereka juga memiliki opsi Click & Collect yang
memungkinkan pelanggan untuk mengambil pesanannya langsung dari toko-toko
mitra,hopee juga memiliki aplikasi mobile yang memungkinkan pelanggan untuk
berbelanja dari mana saja dan kapan saja,Shopee juga menawarkan berbagai
metode pembayaran yang aman dan mudah, seperti transfer bank, kartu kredit, dan
sistem pembayaran elektronik lainnya

Promotion

Shopee mengadakan berbagai event seperti diskon besar-besaran pada hari-hari

tertentu seperti Hari Belanja Online Nasional atau Shopee 12.12 Birthday Sale.
Shopee juga menawarkan berbagai voucher dan kupon diskon untuk memotivasi
pembeli untuk membeli lebih banyak produk,Shopee juga memanfaatkan media
sosial seperti Instagram dan Facebook untuk mempromosikan produk-produk
terbaru,Shopee juga ikut menggunakan brand ambassador menggunakan tokoh
terkenal untuk mempromosikan platform mereka untuk meningkatkan brand
awareness melalui personal endorsement,contoh Shopee X Blackpink.
People

Shopee memiliki tim layanan pelanggan yang profesional dan ramah yang siap
membantu pelanggan 24/7 melalui live chat, email, atau telepon. Tim ini
memastikan bahwa setiap masalah pelanggan ditangani dengan efisien dan solusi
yang sesuai diberikan. Selain itu, Shopee juga menyediakan fitur chat dengan
penjual untuk mempermudah komunikasi antara pelanggan dan penjual, sehingga
memastikan pelanggan merasa dipahami dan memperoleh informasi yang akurat.

Process

Proses di platform Shopee dirancang untuk memastikan pelanggan dapat

menemukan produk yang mereka cari dan membelinya dengan mudah. Ini termasuk
pendaftaran akun yang mudah, pembayaran yang aman dan pengiriman yang
cepat. Shopee juga memastikan bahwa proses retur dan pengembalian uang
berjalan dengan lancar.

Contohnya, Shopee memiliki opsi pembayaran yang beragam seperti melalui kartu
kredit, transfer bank, dan metode pembayaran lainnya. Mereka juga bekerja sama
dengan jasa pengiriman untuk memastikan produk diterima pelanggan dengan
cepat dan aman. Shopee juga memiliki sistem pelacakan produk yang
memungkinkan pelanggan mengetahui status pengiriman produk mereka secara
real-time.

Physical Evidence

1. Branding: Shopee memastikan bahwa branding mereka terlihat profesional dan

berkualitas
2.Website: Shopee memastikan bahwa website mereka mudah digunakan dan
memiliki tampilan yang menarik.
3. Packaging: Shopee memastikan bahwa produk-produk yang diterima pelanggan
memiliki packaging yang baik dan aman.
J. Keberhasilan Konsep Digital Marketing yang digunakan.
● Pengalaman Pengguna yang Mudah: Shopee menyediakan
antarmuka pengguna yang intuitif dan mudah digunakan, membuat
pembelian online menjadi lebih nyaman bagi pengguna.
● Promosi dan Diskon: Shopee sering menawarkan promosi, diskon,
dan kupon kepada pengguna, yang menarik pembeli untuk
berbelanja secara online.
● Strategi Pemasaran Digital yang Efektif: Shopee menggunakan
berbagai strategi pemasaran digital, termasuk iklan online,
kolaborasi dengan influencer, dan kampanye sosial media yang
kreatif untuk meningkatkan kesadaran merek dan memperluas basis
pengguna.
● Penggunaan Teknologi Canggih: Shopee terus mengadopsi
teknologi terbaru, seperti kecerdasan buatan dan analitik data, untuk
meningkatkan pengalaman pengguna dan menawarkan
rekomendasi produk yang relevan.
● Layanan Pelanggan yang Responsif: Shopee memberikan layanan
pelanggan yang responsif melalui berbagai saluran komunikasi,
termasuk obrolan langsung dan email, untuk menanggapi
pertanyaan dan masalah pengguna dengan cepat.

Nama Kontribusi
Muh.Sultan Amin Bagian A B C D E 100%
Muh. Fauzan Syarief Desain Infografis 100%

Sulkah baary ramdani Bagian G H 100%

Tessa Efriana Safitri.L Bagian F I 100%

Rahmiana K Bagian J 100%