MAKALAH

KEPEMIMPINAN DALAM START-UP “SHOPEE”

DOSEN PENGAMPU :
Mutia Arda S.E., M.Si

DISUSUN OLEH KELOMPOK 6 :

• Retno Nurhasanah(2105160010)
• M.Rifky Kurnia(2105160016)
• Syakila(2105160023)
• Ningrum Cahya Ningsih(2105160024)
• Eldya Susmita Putri(2105160025)
• M.Ridho(2105160026)
• Abni Saskya(2105160034)
Kelas : A3 Pagi

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MANAJEMEN
2022/2023
 BAB I
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Shopee adalah situs elektronik komersial yang berkantor pusat di Singapura yang dimiliki
oleh Sea Limited (Sebelumnya dikenal dengan nama Garena),yang didirikan pada 2009 oleh
Forrest Li. Shopee pertama kali diluncurkan di Singapura pada tahun 2015 dan saat itu
memperluas jangkauannya ke Malaysia,Vietnam,Indonesia,Taiwan dan Filipina. Pada tahun 2017,
platform ini mencatat 80 juta unduhan aplikasi dengan lebih dari empat juta penjual dan lebih dari
180 juta produk aktif. Pada kuartal keempat tahun 2017, Shopee melaporkan nilai perdagangan
bruto (GMV) sebesar US$1,6 miliar, naik 206 persen dari tahun sebelumnya. Shopee memiliki
nilai total GMV pada tahun 2018 sebesar US$2,7 miliar, naik 153 persen dari tahun 2017.

Di Malaysia, Shopee menjadi portal perdagangan elektronik ke-3 yang paling banyak
dikunjungi di Q4 2017, menggantikan Lelong dan melampaui peringkat Lazada sebagai aplikasi
terbaik di Google Play dan iOS App store. Demikian pula di kalangan konsumen di Indonesia,
survei yang dilakukan pada bulan Desember 2017 oleh TheAsianParent mengungkapkan bahwa
Shopee adalah platform belanja pilihan pertama bagi para ibu di Indonesia (73%), diikuti
oleh Tokopedia (54%), Lazada (51%), dan Instagram (50 %). Pada April 2020, Shopee Indonesia
mulai mempromosikan penjualan makanan siap saji di platform Shopee untuk menjadi pemain
ketiga yang bersaing dengan Gofood dan GrabFood. Program yang diberi nama ShopeeFOOD ini
telah merekrut lebih dari 500 penjual makanan di wilayah Jakarta. Mulai tahun 2019,Shopee juga
sudah aktif di Negara Brazil,menjadikannya Negara pertama di Amerika Selatan dan luar Asia
yang dikunjungi Shopee.
 BAB II

PEMBAHASAN

A. PROFIL PERUSAHAAN
PT Shopee International Indonesia merupakan anak perusahaan dari SEA Group yang
dulu dikenal dengan nama Garena. Didirikan pada tahun 2015, SEA Group berkantor pusat di
Singapura. Shopee, yang bergerak di industri e-commerce dipimpin oleh Chris Feng, salah satu
mantan pegiat Rocket Internet yang pernah mengepalai Zalora dan Lazada. Shopee tidak hanya
ada di Indonesia, melainkan memiliki jangkauan yang luas seperti di beberapa negara seperti,
Malaysia, Thailand, Vietnam, Filipina, Taiwan, China, hingga Brazil. Shopee memiliki beberapa
akses untuk berjualan atau berbelanja yaitu dapat melalui website dengan mengakses
https://shopee.co.id/ melalui internet, juga melalui aplikasinya dengan cara mengunduh melalui
Apps Store atau Play Store.
Shopee awalnya merupakan perusahaan yang mengambil pasar customerto customer atau
C2C dan mulai mengalami peralihan menjadi business to customer sejak meluncurkan Shopee
Mall pada tahun 2017 dan bertindak sebagai platform toko online bagi toko atau distributor
resmi. Shopee dalam memberikan dukungan logistik untuk penggunanya tidak hanya
berhubungan dengan 70 layanan kurir di seluruh dunia tapi juga berhubungan dengan beberapa
penyedia layanan jasa transportasi online. Bahkan, mulai tahun 2020 Shopee memiliki jasa
pengiriman Shopee khusus untuk beberapa penjual terpilih yang akan langsung diatur oleh tim
Shopee Express.
Shopee memiliki logo berwarna oranye yang dapat diartikan sebagai warna yang hangat,
mempunyai daya tarik, dan mampu meningkatkan daya minat pembeli. Shopee menggunakan
gambar keranjang yang dapat diartikan sebagai keranjang belanjaan dan huruf ‘S’ adalah simbol
dari Shopee itu sendiri.
B. VISI DAN MISI SHOPEE
VISI : We believe online shopping should be accessible, easy and enjoyable. This is the vision
Shopee aspires to deliver on the platform, every single day. We believe in the transformative
power of technology and want to change the world for the better by providing a platform to
connect buyers and sellers within one community.
 Kami percaya belanja online harus dapat diakses, mudah dan menyenangkan. Ini adalah
visi yang diinginkan Shopee untuk disampaikan di platform, setiap hari. Kami percaya
pada kekuatan transformatif teknologi dan ingin mengubah dunia menjadi lebih baik
dengan menyediakan platform untuk menghubungkan pembeli dan penjual dalam satu
komunitas.

MISI : To define who we are - how we talk, behave or react to any given situation - in essence,
we are Simple, Happy and Together. These key attributes are visible at every step of the Shopee
journey.

a. Simple, We believe in simplicity and integrity, ensuring a life that’s honest, down to earth and
true to self.

b. Happy, We are friendly, fun-loving and bursting with heaps of energy, spreading the joy with
everyone we meet.

c. Together, We enjoy spending quality time together while shopping online with friends and
family doing the things we love as one big unit.

 Untuk menentukan siapa kita - bagaimana kita berbicara, berperilaku atau bereaksi
terhadap situasi apapun - pada dasarnya, kita Sederhana, Bahagia dan Bersama. Atribut
kunci ini terlihat di setiap langkah perjalanan Shopee.

a. Sederhana, Kami percaya pada kesederhanaan dan integritas, memastikan kehidupan

yang jujur, membumi dan setia pada diri sendiri.

b. Senang, Kami ramah, suka bersenang-senang dan penuh dengan energi, menyebarkan
sukacita dengan semua orang yang kami temui.

c. Bersama, Kami menikmati waktu berkualitas bersama-sama sambil berbelanja online

dengan teman dan keluarga - melakukan hal-hal yang kami sukai sebagai satu unit besar.
C. STRUKTUR KEPEMIMPINAN PERUSAHAAN

Struktur kepemimpinan PT.Shopee International Indonesia :

Shopee Indonesia dipimpin oleh Handhika Wiguna Jahja sebagai Direktur. Pada
pelaksanaan magang, penulis berada dalam Tim marketing yang dipimpin oleh Fiona Wijaya
sebagai Marketing Project Team Manager yang mengepalai empat Tim, yaitu Tim In-House
Account dan User and Seller yang dipimpin oleh Jonathan Handoyo, serta Tim curation dan
KOL management yang dipimpin oleh Cindy Angelina.

D. RUANG LINGKUP KERJA DIVISI TERKAIT

Penulis dalam melaksanakan kerja magang, berada dalam Marketing Project Shopee
Feed khususnya di divisi Curation sebagai Intern. Selama pelaksanaan magang, penulis diawasi
oleh Assistant Manager Marketing Project dan Senior Marketing Analyst atau Staff.
Shopee Feed memiliki divisi, yaitu divisi Curation, Key Opinion Leader Management, User
and Seller, dan In-House Account.
Divisi curation, yang merupakan divisi tempat penulis melakukan praktik kerja magang
bertugas untuk mengatur dan mengelola tampilan (Front End) di tab Shopee Feed agar
mendapatkan peningkatan interaksi dan engagement dari user Shopee. Sehingga, dengan
meningkatnya interaksi dan engagement diharapkan user menghabiskan waktu lebih lama dalam
aplikasi yang nantinya berakhir dengan pembelian dalam aplikasi. Tampilan Front End Shopee
Feed, atau tampilan akhir yang dilihat ketika user membuka aplikasi Shopee, memiliki beberapa
tab atau kategorisasi, yaitu Timeline, Explore, Fashion, Beauty, Gadget, New Normal, Voucher,
Terbaru, dan Promo. Kemudian,
Tim curation juga bertugas juga dalam membuat perencanaan tampilan (Front End)
Shopee Feed untuk seminggu ke depan dengan mengikuti kalender Shopee dan support dalam
campaign Shopee.
Divisi KOL Management memiliki tujuan untuk mengedukasi dan mengaktivasi user dan calon
user Shopee melalui para KOL atau key opinion leader. Selain itu, mereka juga selalu menjaga
dan mempertahankan hubungan baik perusahaan dengan para KOL dengan melakukan beberapa
gathering.
Divisi User and Seller bertugas untuk mengedukasi para seller baru maupun lama untuk
lebih mudah dalam berjualan dan mempromosikan produknya, juga membuat strategi seperti
competition untuk para seller dan user agar dapat meningkatkan penggunaan Shopee Feed dan
juga meningkatkan partisipasi beberapa campaign yang dibuat oleh Marketing Project.
Kemudian, divisi In-House Account memiliki tugas untuk mengelola konten In-House Account
yang termasuk di dalam Shopee Feed seperti Shopee id, Shopee Fashion, Shopee For Men,
Shopee Kpop, Shopee Beauty, dan sebagainya.
Penulis sebagai intern pada Team Marketing Project divisi Curation yang bertugas untuk
membantu dalam mengatur dan mengelola tampilan front end dengan mengkurasi konten yang
ada dalam back end yang sesuai dengan insight pengguna untuk meningkatkan engagement dan
juga mendukung beberapa campaign yang sedang berlangsung. Angka kenaikan engagement
didapatkan berdasarkan dari view, like, dan comment yang datanya diberikan oleh Tim Business
Intelligence.
 KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan

Dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :

1. Kemudahan penggunaan ketika mengakses Shopee ternilai baik. Hal tersebut
menunjukkan bahwa peran kemudahan penggunaan dalam memberikan
kemudahan kepada konsumen untuk mengakses Shopee tercapai.
Berdasarkan sikap responden terhadap keputusan pembelian produk fashion
di Shopee relatif cukup tinggi.
2. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan
antara kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian produk
fashion. Sebesar 20,7% variasi Keputusan Pembelian dijelaskan oleh variabel
Kemudahan penggunaan. Sedangkan sisanya sebesar 0,793 atau 79,3%
dijelaskan oleh variabel atau faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.

B. Saran
1. Bagi Shopee
Berdasarkan indikator “aplikasi Shopee tidak sering mengalami eror sistem”
memiliki pernyataaan tidak setuju paling besar, maka Shopee harus lebih
memperhatikan dan juga memperbaiki sistemnya agar para konsumen ketika
membuka aplikasi Shopee tidak lagi mengalami eror sistem.
2. Bagi Masyarakat
Shopee sebagai salah satu market place e-commerce terbesar di Indonesia
jangan telalu merasa puas akan prestasi yang diperoleh sekarang. sebaiknya
Shopee harus terus meningkatkan kualitas pelayanan dan juga produk, agar dapat
memastikan bahwa konsumen – konsumen akan tetap selalu merasa puas apabila
bertransaksi produk dan terus melakukan pembelian ulang melalui Shopee, hal ini
guna untuk meningkatkan penjualan Shopee agar terus meningkat dari tahun ke
tahun yang akan datang.
 DAFTAR PUSTAKA

https://id.wikipedia.org/wiki/Shopee

https://acrobat.adobe.com/link/review?uri=urn:aaid:scds:US:aee3977b-7e2e-39fa-a610-
dd0b281df7d4

https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Shopee-logo.jpg