TUGAS KEWIRAUSAHAAN, KEPEMIMPINAN DAN

DAKWAH

(STRATEGI BISNIS DIGITAL MARKETING)

Disusun Oleh :

Nama : Bernadetta Paradintya Utami

Nim : 31401800269

Program Studi Akuntansi

Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Sultan Agung
2020
 Strategi Marketing Bisnis Digital

“ Bisnis E-commerce Zalora “

Strategi bisnis digital terutama pada bisnis E-commerce yang di tonjolkan pertama
yaitu bagaimana dalam sistem pemasarannya hingga menjangkau berbagai jaringan,merk
branded dan perusahaan yang sudah punya nama. Zalora adalah toko online fashion pakaian
dari pakaian wanita,pria dan anak-anak berbagai usia. Ribuan produk merek lokal maupun
internasional bisa ditemukan dengan bonus diskon di website toko pakaian online Zalora tiap
hari. Bisnis E-commerce di Indonesia terus berevolusi sejak 20 tahun terakhir. Kita lihat
belanja online itu di Amazon.com ada 100 juta orang belanja setiap hari dengan 10 juta
macam produk. Kemungkinan orang mencari barang tertentu dan tidak ada itu kecil sekali.
Belanja online menjadi kebutuhan masyarakat di seluruh dunia saat ini. Zalora adalah bagian
dari Global Fashion Group, grup fashion terkemuka di dunia. Didirikan pada tahun 2011 dan
didedikasikan untuk membuat perusahaan fashion online di negara berkembang. Sampai saat
ini, Global Fashion Group beroperasi di 27 negara. Global Fashion Group hadir di India,
Timur Tengah, Amerika Selatan dan Rusia. Melalui Zalora, Global Fashion Group mampu
mengakses pasar di Asia Tenggrara, sementara Zalora berusaha menjadi destinasi fashion di
Asia Tenggara. Zalora Indonesia didirikan pada tahun 2012. Saat ini, Zalora Indonesia
merupakan retail online fashion dengan perkembangan paling pesat di Asia. Situs di setiap
negara memastikan bahwa produk fashion disesuaikan dengan selera negara masing-masing
dan mengadaptasi preferensinya. Dengan pilihan lebih dari 500 brand lokal dan internasional

Yang membuat Zalora melejit menjadi toko fashion online tentu terdapat beberapa
strategi yang dimilikinya sebagai patokan mencari peluang dan pasar yang tepat. Berikut
strategi bisnis marketing digital Zalora :

1. Context
Dalam hal ini menentukan tentang konteks yang akan kita buat, mulai dari
menentukan permasalahan hingga kekuatan stakeholder yang terlibat nantinya pada
strategi yang akan diterapkan dengan pemasaran digital.
a. STRENGHT ( Kekuatan )
• Zalora dengan mudah memulai pendirian pusat pengembangan software untuk
regional berpusat di singapura
 • Zalora selalu mengutamakan kualitas dan pilihan produk yang terbaik begitupun
sesuai dengan harga yang telah di tentukan. Zalora selalu memnyediakan produk
fashion yang Semakin banyak top brand yang ada di website .
b. WEAKNESS ( Kelemahan )
• Tantangan infrastruktur di Indonesia tidak bisa diselesaikan oleh perusahannya
sendiri. Industri e-commerce berharap pemerintah juga turut mengambil langkah.
Utamanya terkait infrastruktur internet yang belum stabil dan transportasi yang
kerap sulit diandalkan.
• Menumbuhkan kepercayaan konsumen
c. OPPURTUNITY ( PELUANG )
• pembayaran bisa dengan cash on delivery, kartu kredit, transfer. Sebab 60% orang
Indonesia tidak punya kartu kredit dan rekening bank.
• Mampu bersaing dengan jenis perusahaan online manapun apalagi dengan
keputusan untuk membangun pusat teknologi di Singapura di dasarkan pada sumber
daya manusia.
• orang Indonesia banyak menghabiskan waktu mereka untuk melihat layar ponsel
kapan pun dan di mana pun. Zalora melihat potensi besar yang bisa digarap bila
Zalora mampu mendorong penggunaan aplikasi mobile Zalora oleh konsumen
mereka.
d. THREAT ( ANCAMAN )
• Dikhawatirkan adanya pembuatan website palsu, persaingan harga, kualitas,
persaingan secara global, tidak adanya jaminan bahwa transaksi e-commerce
terbebas dari upaya perusakan atau pemanipulasian data dan tentu ini merupakan
ancaman bagi zalora, apabila zalora tidak segera mengevaluasi keterlambatan
respon bagi pihak zalora itu akan mengancam penurunan reputasi untuk perusahaan
zalora itu sendiri.

2. Value exchange
Tujuan untuk value yang baik sendiri adalah untuk menciptakan loyalitas customer
sehingga dengan begitu customer akan menjadi bagian yang tidak lepas dari kesuksesan
pemasaran digital.
• Perusahaan e-commerce gaya hidup dan fashion Zalora Indonesia memberikan
program loyalitas customer Program loyalitasnya diberi nama Zalora Rewards,
 sementara pengiriman ekspress bernama WOW Express Delivery, kelebihan seperti
voucher belanja gratis dan gratis bungkus kado, dalam periose 12 bulan tanpa
minimum pembelian
• Zalora wow mungkin bakal lebih menarik bagi pelanggan yang tinggal atau bekerja
di pusat kota. Jadi Zalora memberikan opsi layanan cepat di mana pesanan bisa
diterima di hari yang sama. Syaratnya adalah alamat pengiriman harus berada di
pusat kota

3. Objectives

Objektif bisa dikatakan goal atau tujuan apa yang akan dikejar oleh seorang praktisi digital
marketing dalam melakukan kegiatannya. Objektif yang baik itu mencakup
: Specific, Measurable, Attainable, Realistic, dan Time-bound. Contoh, apa yang ingin di
capai mengapa harus di capai dan siapa saja yang terlibat, berapa banyak bagaimana cara
mengetahui bahwa target telah tercapai kemudian bagaimana cara target dapat di capai,
apakah target ini layak di perjuangkan, apakah target ini sesuai kebutuhan. Mungkin
pertanyaan – pertanyaan ini yang selalu ada sebelum melakukan pemasaran dalam
perusahaan e-commerce Zalora. Kemudian apakah bisa berbagai program seperti loyalitas
customer , diskon dll di selesaikan dalam tempo yang singkat semua itu di lakukan Zalora
demi mendapatkan kepercayaan konsumen dan melakukan pemasaran dengan mudah sehigga
dapat menembus pangsa pasar

4. Tactics and evaluation

Banyak teknik dan alat digital yang tersedia untuk mewujudkan target dalam
pemasaran digital. Setiap taktik memiliki kekuatan. Target pemasaran paling utama
yang di lakukan Zalora adalah
• Zalora juga memaksimalkan SEO (Search Engine Optimization). Zalora memang
tidak bekerja sama dengan search engine tertentu. Tapi, Zalora punya tim hebat
yang mampu menjadikan brand Zalora di posisi teratas ,misalnya mencari brand
pakaian, sepatu, atau tas. Dan Zalora memastikan bahwa brand kami ada di top
pencarian, baik di Google ataupun search engine lain.
• memaksimalkan customer experience seperti customer service, quality of product,
payments, website, dan logistics. Di bagian customer service ada dua cara yang
ditempuh Zalora, yaitu In bound yang mencakup sms, telepon, email, dan chat dan
 Out bound yang mencakup telemarketing. Customer bisa menghubungi Zalora
lewat multi channel seperti email, sosial media, telepon, dan email. Inilah cara
Zalora untuk memfasilitasi customer service yang lebih baik
• Jenis kelamin pelanggan Zalora 70% wanita dan 30% pria, Konsumen yang
dibidik adalah mereka yang berusia 18-40 tahun. Namun, Zalora lebih
terkonsentrasi pada mereka yang berumur 20-35 tahun.
• Zalora memasarkan produknya dengan cara yaitu produk Zalora pakai selebtiri
untuk endorse produk hingga teliti mengecek kualitas setiap barang yang masuk.
• Semua karyawan adalah customer service
• Zalora lebih banyak hub di seluruh wilayah Indonesia.Sejauh ini, Zalora
memiliki hub yang tersebar di Jabodetabek, Bandung, Surabaya, dan Denpasar.
Dengan adanya hub tersebut, kami Zalora bisa mengontrol distribusi dengan lebih
baik
• Zalora bekerja sama dengan 500 laber internasional dan lokal menyediakan
beragam pakaian, acsesoris, kosmetik dan perlengkapan alat olah raga

5. Ongoing optimization
Ongoing optimization adalah pemasaran digital yang sifatnya fleksibel pemasaran
yang di lakukan Zalora tidak dengan produk pakaian itu – itu saja. Pemasaran yang di
lakukan Zalora sebagai digital marketer harus up to date mengikuti tren dari zaman ke
zaman dengan begitu Zalora telah memiliki 10 program terotomomatis dengan guna
untuk meningkatkan pemasaran antar channel dan menjakau lebih banyak pelanggan.
Zalora juga berkomunikasi dengan 10 juta pengguna aplikasi sosial media untuk
mempermudah meng up yo date produk kepada berbagai profil pelanggan.

6. Evaluation

Hal yang terakhir yang menjadi pertimbangan adalah adanya evaluasi terhadap
step step yang sudah dilakukan sebelumnya, dengan begitu akan mendatangkan
beberapa mindset baru terkait strategi yang akan diterapkan kedepannya Bagi Zalora
yang terpenting adalah bukan hanya memahami apa yang di sukai pelanggan, tetapi
memastikan bahwa Zalora selalu merespon dan mengembangkan interaksi pada para
pelanggan agar pelanggan tertarik untuk mengikuti setiap update produk Zalora
Sistem Kerja Zalora
Zalora.co.id merupakan E-Commerce berbasis web yang menawarkan barang dan
jasa, memproses, menerima pesanan, dan mengatur pengiriman. Berikut akan menjelas kan
beberapa garis besar bagaimana cara kerja zalora.co.id
1. Registration of online customers.
Pengunjung harus memiliki account untuk dapat mengunakan fasilitas
belanja pembelian dan menikmati jasa yang ditawarkan setelah melakukan regsitrasi.
2. Customer profiles and customer administration.
Data pengunjung akan disimpan di database yang sebelumnya sudah diisi oleh
pengunjung ketika melakukan pendaftaran. Dari sini ketegori pengunjung sudah dapat
dikatakan sebagai pelanggan.
3. Product catalog with catalog listing.
Pengunjung dan pelanggan dapat melihat semua layanan produk disimpan katalog.
Semua informasi yang berhubungan dengan produk terkait bentuk, harga, jumlah dan
informasi lainnya terdapat dalam katalog web dari zalora.co.id.
4. Offering and ordering.
Penawaran dan pembelian bisa dilakukan melaui website yang nantinya akan
diproses.
5. Modes of payment
Sistem pembayaran yang diterapkan oleh zalora.co.id dapat berbentuk bayar ditempat
maupun transfer sebelum barang diterima.
6. Shipment Option
Fasilitas tambahan yang diberikan oleh zalora. Fasilitas ini bersifat gratis untuk
seluruh pemesanan yang dilakukan oleh pelanggan.