Majalah Ilmiah IC Tech Vol 5 No 2 Mei 2010

BUSINESS INTELLIGENCE DAN MANFAATNYA BAGI ORGANISASI

Oleh : Prastuti Sulistyorini, S.T,M.Kom
Dosen Tetap STMIK Widya Pratama

Abstraks

Dalam dunia bisnis, pemanfaatan teknologi informasi sudah merupakan kebutuhan yang
mendesak terutama untuk melihat peluang dan informasi dari berbagai sumber untuk
pengambilan keputusan dalam pemilihan strategi bisnis oleh pihak manajemen. Business
Intelligence atau di singkat dengan BI merupakan salah satu bentuk implementasi yang
mampu menjawab kebutuhan dari organisasi untuk meningkatkan kemampuannya dalam
menganalisis masalah-masalah yang dihadapinya serta dalam pengambilan keputusan.
Kemampuan teknologi BI, yaitu untuk mengumpulkan, menyimpan, menganalisis dan
menyediakan akses ke data guna membantu pengguna mengambil keputusan secara akurat
dengan melakukan berbagai aktivitas diantaranya, sistem pendukung keputusan, query,
reporting, online analytical processing (OLAP), analisa statistik, forecasting, dan data
mining.
Kata Kunci : Business Intelligence

I. PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi informasi menjawab kebutuhan dari organisasi untuk
telah mengalami kemajuan yang sangat meningkatkan kemampuannya dalam
pesat salah satu kemajuannya adalah menganalisis masalah-masalah yang
pengambilan keputusan dalam pemilihan dihadapinya serta dalam pengambilan
strategi untuk kegiatan bisnis , serta keputusan. BI telah banyak digunakan oleh
memberikan andil besar terhadap organisasi-organisasi dalam mengelola
perubahan-perubahan yang mendasar pada data dan informasi sampai dengan
struktur, operasi dan manajemen pada dukungan pengambilan keputusan.
suatu organisasi. Dengan teknologi Ketersediaan data dan informasi yang
informasi berbagai analisis juga lengkap, benar dan tepat sudah menjadi
dikembangkan dalam mendukung sistem kebutuhan pokok bagi kelangsungan hidup
informasi untuk meningkatkan efektifitas suatu organisasi.
manajerial guna meningkatkan kinerja
bisnis maupun organisasi. II. DASAR TEORI
Business Intelligence atau di Menurut Chang, Dillon, Hussain
singkat dengan BI merupakan salah satu (2006), perkembangan BI yang disertai
bentuk implementasi yang mampu dengan teknologi yang menyertai selama

74
 Majalah Ilmiah IC Tech Vol 5 No 2 Mei 2010

40 tahun terakhir dapat digambarkan 2. Identifikasi lokasi dari data-data yang

sebagai berikut: diperlukan dan mengambilnya dari

Gambar 1 Perkembangan Teknologi BI sumber penyimpanannya.

dan Aplikasinya 3. Merubah data yang diperoleh dari

beragam sumber tersebut ke dalam
Menurut Ronald (2008) ada beberapa sebuah data yang konsisten.
bagian dalam solusi BI yaitu, keseluruhan 4. Mengambil data yang telah dirubah
proses dalam BI dapat diterjemahkan tersebut ke dalam lokasi yang yang
menjadi langkah-langkah dibawah ini : tersentralisasi.
1. Identifikasi masalah bisnis yang perlu 5. Membuat sebuah gudang data (data
diselesaikan dengan gudang data dan warehouse) dengan data yang ada
menentukan data yang diperlukan dalam lokasi yang tersentralisasi
untuk menyelesaikan masalah tersebut
tersebut.

75
 Majalah Ilmiah IC Tech Vol 5 No 2 Mei 2010

6. Memasang sebuah produk atau dalam suatu perusahaan atau

aplikasi yang dapat memberikan akses organisasi (data operasional, data
ke data yang ada dalam data transaksional, atau data lainnya) ke
warehouse (cube) tadi. Ada berbagai dalam bentuk pengetahuan. Aplikasi

macam jalan dan cara untuk berbagai ini melakukan analisis data-data di

macam tipe pekerjaan ketika masa lampau, menganalisisnya dan

berurusan dengan data warehouse kemudian menggunakan

pengetahuan tersebut untuk
(cube).
mendukung keputusan dan
Gambar berikut ini menunjukkan
perencanaan organisasi. Definisi BI
langkah-langkan dalam proses BI

lainnya adalah yang sebagaimana

(Ronald) secara keseluruhan.
diungkapkan oleh DJ Powers
Gambar 2 Langkah-langkah Proses BI
“Business Intelligence menjelaskan
tentang suatu konsep dan metode
III. PEMBAHASAN
bagiamana untuk meningkatkan
1. Definisi dan Peranan Business
kualitas pengambilan keputusan
Intelligence (BI)
bisnis berdasarkan sistem yang
Business Intelligence (BI)
berbasiskan data. BI seringkali
merupakan sistem dan aplikasi yang
dipersamakan sebagaimana briefing
berfungsi untuk mengubah data-data
books, report and query tools, dan

76
 Majalah Ilmiah IC Tech Vol 5 No 2 Mei 2010

sistem informasi eksekutif. BI statistik, forecasting, dan data

merupakan sistem pendukung mining untuk analisa data.
pengambilan keputusan yang Banyak lembaga
berbasiskan data-data” perusahaan pemerintahan yang
Selain itu BI dapat pula telah memahami peranan atau
diartikan sebagai pengetahuan yang kegunaan dari BI. Jika pada
didapatkan dari hasil analisis data lembaga bisnis (profit
yang diperoleh dari kegiatan suatu organization) BI dimanfaatkan
organisasi. Business Intelligence untuk meningkatkan kinerja
biasanya dikaitkan dengan upaya melalui pemilihan strategi bisnis
untuk memaksimalkan kinerja yang tepat, maka pada lembaga
suatu organisasi. Business pemerintahan (non-profit
Intelligence System merupakan organization) BI dapat digunakan
istilah yang umumnya digunakan untuk meningkatkan kinerja
untuk jenis aplikasi ataupun organisasi melalui peningkatan
teknologi yang digunakan untuk efisiensi pelaksanaan kerja
membantu kegiatan Business sehingga pada akhirnya akan
Intelligence, seperti tercipta perbaikan layanan kepada
mengumpulkan data, menyediakan masyarakat serta pengelolaan
akses, serta menganalisa data dan anggaran yang tepat.
informasi mengenai kinerja BI dapat membantu suatu
organisasi. Berbagi kelebihan organisasi mendapatkan
dalam penerapan BI, yaitu untuk pengetahuan yang jelas mengenai
mengumpulkan, menyimpan, faktor-faktor yang mempengaruhi
menganalisis dan menyediakan kinerja organisasi sehingga dapat
akses ke data guna membantu membantu organisasi dalam
pengguna mengambil keputusan pengambilan keputusan serta
secara akurat dengan melakukan sekaligus meningkatkan
berbagai aktivitas diantaranya, keunggulannya (competitive
sistem pendukung keputusan, advantage). BI juga dapat
query, reporting, online analytical membantu suatu organisasi dalam
processing (OLAP), analisa menganalisis perubahan tren yang

77
 Majalah Ilmiah IC Tech Vol 5 No 2 Mei 2010

terjadi sehingga akan membantu pengawasan karena BI juga dapat

organisasi menentukan strategi memberikan :
yang diperlukan dalam 1. Informasi dini (alert) jika terjadi
mengantisipasi perubahan tren penyimpangan antara kinerja
tersebut. dengan tujuan yang telah
Upaya memaksimalkan ditentukan sebelumnya

kinerja organisasi merupakan hal 2. Menyediakan laporan ter-

yang prioritas saat ini. Organisasi otomasi (automated-feedback)

yang secara jelas mampu 3. Memonitor secara real-time Key

Performance Index (KPI)
mengidentifikasikan, menjelaskan,
dan mengimplementasikan
2. Manfaat Business Intelligence Bagi
strateginya akan mampu
Organisasi
berkembang dan berkompetisi
Beberapa manfaat yang bisa
lebih baik. Untuk mencapai kinerja
didapatkan bila suatu organisasi non-
yang maksimal, organisasi tersebut
profit mengimplementasikan BI
harus mampu melakukan :
adalah sebagai berikut :
1. Komunikasi yang jelas
a. Meningkatkan nilai data dan
mengenai strategi dan tujuan
informasi organisasi
organisasi Melalui pembangunan BI, maka
2. Meningkatkan budaya seluruh data dan informasi dapat
akuntabilitas diintegrasikan sedemikian rupa
3. Menyediakan dan sehingga menghasilkan dasar
meningkatkan akses data dan pengambilan keputusan yang
informasi sesuai dengan lengkap. Informasi-informasi
kebutuhan yang dulunya tidak dicakupkan
4. Meningkatkan partisipasi sebagai salah satu faktor
sebanyak-banyaknya pihak pengambilan keputusan
yang terkait (terisolasi) dapat dengan mudah
BI dapat dimanfaatkan suatu dilakukan ‘connect and

organisasi dalam mencapai hal-hal combine’ dengan menggunakan

di atas. Bahkan BI dapat dijadikan BI. Data dan informasi yang

dasar dalam melakukan dihasilkan pun juga menjadi

78
 Majalah Ilmiah IC Tech Vol 5 No 2 Mei 2010

lebih mudah diakses dan lebih menghasilkan informasi yang

mudah untuk dimengerti komprehensif dan memiliki
(friendly-users infos). kegunaan yang lebih baik.
b. Memudahkan pemantauan d. Menciptakan pegawai yang
kinerja organisasi memiliki akses informasi yang
Dalam mengukur kinerja suatu baik (well-informed workers)
organisasi seringkali Dalam melaksanakan
dipergunakan ukuran yang pekerjaannya sehari-hari,
disebut Key Performance seluruh level dari suatu
Indicator (KPI). KPI tidak organisasi (mulai dari
melulu diukur dengan satuan pegawai/bawahan sampai
uang, namun dapat juga dengan pimpinan) selalu
berdasarkan kecepatan berkaitan dan/atau
pelaksanaan suatu layanan. BI membutuhkan akses data dan
dapat dengan mudah informasi. BI mempermudah
menunjukkan capaian KPI suatu seluruh level pegawai dalam
organisasi dengan mudah, cepat mengakses data dan informasi
dan tepat. Dengan demikian yang diperlukan sehingga
akan memudahkan pihak-pihak membantu membuat suatu
yang terlibat dalam pengambilan keputusan. Jika kondisi seperti
keputusan untuk menentukan ini tercapai, maka misi dan
langkah-langkah antisipasi yang strategi organisasi yang sudah
diperlukan. ditetapkan dapat dengan lebih
c. Meningkatkan nilai investasi mudah terlaksana serta terpantau
TI yang sudah ada tingkat pencapaiannya.
BI tidak perlu/harus mengubah e. Meningkatkan efisiensi biaya
atau menggantikan sistem BI dapat meningkatkan efisiensi
informasi yang sudah digunakan karena mempermudah seseorang
sebelumnya. Sebaliknya, BI dalam melakukan pekerjaan :
hanya menambahkan layanan hemat waktu dan mudah
pada sistem-sistem tersebut pemanfaatannya. Waktu yang
sehingga data dan informasi dibutuhkan untuk mencari data
yang sudah ada dapat dan mendapatkan informasi

79
 Majalah Ilmiah IC Tech Vol 5 No 2 Mei 2010

yang dibutuhkan menjadi memaksimalkan kinerja suatu organisasi

semakin singkat dan cara untuk melalui pemilihan strategi bisnis yang
mendapatkannya pun tidak tepat. Business Intelligence System
memerlukan pengetahuan merupakan istilah yang umumnya
(training) yang rumit. Dengan digunakan untuk jenis aplikasi ataupun
demikian training-training yang teknologi yang digunakan untuk
bisanya sering dilakukan dengan membantu kegiatan Business Intelligence,
biaya yang cukup besar, dapat
seperti mengumpulkan data, menyediakan
dihemat sedimikian rupa.
akses, serta menganalisa data dan
Sedangkan manfaat BI di lembaga
informasi mengenai kinerja organisasi.
pemerintah utamanya untuk
Berbagi kelebihan dalam penerapan BI,
meningkatkan layanan kepada
yaitu untuk mengumpulkan, menyimpan,
publik, efisiensi biaya, dan efektifitas
menganalisis dan menyediakan akses ke
kerja yang diembankan kepada
data guna membantu pengguna mengambil
organisasi dimaksud.
keputusan secara akurat dengan melakukan
berbagai aktivitas diantaranya, sistem
IV SIMPULAN
pendukung keputusan, query, reporting,
BI dapat diartikan sebagai
online analytical processing (OLAP),
pengetahuan yang didapatkan dari hasil
analisa statistik, forecasting, dan data
analisis data yang diperoleh dari kegiatan
mining untuk analisa data.
suatu organisasi. Business Intelligence
biasanya dikaitkan dengan upaya untuk

DAFTAR PUSTAKA

[1]. Baars, Kemper.2007. Management Support with Structured and Unstructured. Data.
Information Systems Management
[2]. Chang, E, Hussain, F, Dillon, T.S.2005:Trus and Reputation for service Oriented
Environments Technologies for building business intelligence and constumer
confidence.j. Wiley & Sons, Chichester
[3]. Ronald .2008(e-book). Quick Intro to Microsoft Office PerformancePoint Server 2007
.MIC ITB Bandung.

80
 Majalah Ilmiah IC Tech Vol 5 No 2 Mei 2010

[4]. Vincent Rainardi.2008. Building a Data Warehouse: With Examples in SQL Server. New
York: après 2007 Microsoft® Office System Business Intelligence Integration.
[5]. ISBN : 9780132453233 Judul : Decision support and business intelligence system No
Panggil : 004.21|Dec R Pengarang : Efraim Turban; Ramesh Sharda; Dursun Delen
Penerbit : pearson

81