NIM:11190592

Nama: Savanna Febriasiva

Kelas: 11.4A.30

Analisis PT. Erafone Artha Retailindo

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pada dasarnya, semua mahasiswa ingin selalu menambah pengetahuan dan wawasan di
masa perkembangan era globalisasi yang pesat saat ini. Menambah pengetahuan dan
wawasan dapat dilakukan dengan berbagai cara, salah satunya dengan cara melalui kunjungan
dan pengamatan suatu perusahaan yaitu “PT.ERAFONE ARTHA RETAILINDO”. . PT. Erafone
Artha Retailindo merupakan perusahaan yang bergerak dibidang retail Handphone, yang
merupakan anak perusahaan dari Erajaya Group. Didirikan pada Agustus 2002, Erafone
memulai bisnisnya dengan menjadi distributor resmi Handphone dan aksesoris Nokia. Di tahun
2004, berkembang lagi menjadi distributor resmi Sony Ericsson dan kemudian
Samsung.Erafone berkomitmen untuk terus melakukan inovasi yang berkesinambungan guna
memenuhi permintaan pasar Indonesia dengan menyediakan pelayanan yang profesional,
berkualitas dan penuh nilai lebih. Saat ini Erafone memiliki 230+ outlet dan 18 kantor cabang di
lokasi strategis di Jakarta dan kota-kota besar lainnya di seluruh nusantara.
Visi : menyediakan perangkat bergerak dan solusi untuk meningkatkan kualitas dan gaya
hidup .
Misi : menjadi perusahaan terdepan dibidang distribusi dan retail yang memiliki akses
langsung kepada konsumen dan pengecer secara terintegrasi , yang menyediakan rangkaian
lengkap perangkat bergerak dan solusi . Maka pada kesempatan kali ini saya mengunjungi dan
melakukan observasi pada PT.Erafone Artha Retailindo sebagai tugas dari dosen yang sudah
diberikan dan untuk menambah pengalaman saya tentang dunia kerja serta menggali informasi
tentang proses sistem manajemen dari perusahaan tersebut .

1.2 Rumusan Masalah

Bagaimana latar belakang berdirinya PT.Erafone Artha Retailindo ?
Bagaimana cara pengembangan usaha PT.Erafone Artha Retailindo ?
Apa saja permasalahan yang diahadapi oleh PT.Erafone Arta Retailindo dalam
mengembangkan usahanya ?

1.3 Tujuan Kunjungan

Diadakannya Kunjungan ke perusahaan bertujun untuk :
Memperluas pengatahuan dalam lingkungan dunia kerja.
Mendorong mahasiswa/i agar mempunyai minat berwirausaha
Mengetahui informasi tentang latar belakang berdirinya, cara kerja para karyawan
Mengamati sebuah kekuatan , kelemahan , kesempatan , dan ancaman bagi perusahaan
tersebut
Sebagai tindak lanjut pembelajaran teori yang selama ini dipelajari di kelas ekonomi manajerial
Untuk memenuhi sebagian syarat dalam menyelesaikan tugas mata kuliah Pengantar
Manajemen.

BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Profil Usaha PT.ERAFONE ARTHA RETAILINDO

Pemilik : Budiarto Halim , CEO

Bidang Usaha : Retail
Produk : Retail produk dan layanan telekomunikasi
Alamat : Jalan Bandengan Selatan No.19 - 20, Pekojan, Tambora, RT.11/RW.5,
Pekojan, RT.11/RW.5, Pekojan, Tambora, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta
11240
Berdiri : 8-oktober-1996 – sekarang
Erajaya Swasembada (PT. Erajaya Swasembada, Tbk., IDX: ERAA) adalah perusahaan ritel
dan distribusi perangkat elektronik yang berhubungan dengan telekomunikasi seperti handset,
kartu SIM, kartu voucher prabayar, aksesoris, komputer, dan segala jenis gadget elektronik.
Presiden Direktur ERAA terakhir hingga pada tahun 2015 adalah Budiarto Halim. Berkat
kepemilikannya mengenai empat anak perusahaannya Erafone Artha Retailindo, Sinar Eka
Selaras, Era Sukses Abadi, dan Teletama Artha Mandiri (TAM), ERAA disebut juga Erajaya
Group Pemegang saham utama perusahaan ini adalah Eralink International dengan besaran
59.97%.
Sedikit saya ceritakan disini sebagai pengamat dan saya sendiri bekerja diperuhaan tersebut
sebagai sales promotion girl atau jika disebut diperusahaan tersebut saya sebagai (ERO). Disini
perusahaan PT.Erafone Artha Retail ini mempunyai banyak cabang joint bisnis , seperti bekerja
sama dengan GIANT , ELECTRONIC CITY , HYPERMART , COURT , AEON MALL ,
CAREFOUR . dan tepatnya saya bekerja di area GIANT JATIMAKMUR . berikut waktu
operasional kerja :

2.1.1 Waktu Operasional Kerja

Pada perusahaan tersebut emiliki 2 shift jam kerja

Shift Pagi : 07.00 - 15.00

Shift Siang : 14.00 -22.00

2.2 Nilai-Nilai Luhur Perusahaan

● INTEGRITAS
Jujur , akuntabilitas, dan bertanggung jawab
 ● DINAMIS DAN INOVATIF
Cepat beradaptasi dan mencari solusi, kreatif

● MENGHORMATI SESAMA
Menghargai, bekerjasama, dan lingkungan yang baik

● ORIENTASI KEPADA PELANGGAN

Memberi pelayan terbaik demi kepuasan pelanggan

● BELAJAR TANPA BATAS

Terus belajar untuk mengembangkan diri

2.3 TATA KELOLA PERUSAHAAN

Kebijakan Tata Kelola Perusahaan
Seiring dengan pertumbuhan Erajaya yang pesat, Erajaya sadar akan pentingnya penerapan
Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance – “GCG”), yaitu Transparasi,
Akuntabilitas, Responsibilitas, Independensi, dan Kewajaran dalam setiap kegiatan operasional
Perusahaan. Karenanya Dewan komisaris bersama-sama dengan Direksi telah menyusun
Kebijakan Tata Kelola Perusahaan Erajaya sebagai pedoman bagi Dewan Komisaris dan
Direksi dalam menjalankan kegiatan operasonal Perusahaan dan mengambil keputusan.
Penyusunan Kebijakan Tata Kelola Perusahaan Erajaya bertujuan untuk memaksimalkan nilai
Perusahaan bagi pemegang saham dengan menerapkan prinsip keterbukaan, akuntabilitas,
pertanggung jawaban, menghindari terjadinya dominasi oleh pihak manapun, bebas dari
benturan kepentingan tertentu agar tercipta obyektivitas dalam pengambilan keputusan
sehingga perusahaan dapat dipercaya dan memiliki daya saing.
Kebijakan Tata Kelola Perusahaan mendorong pengelolaan Perusahaan secara profesional,
transparan dan efisien, serta mendorong agar Pemegang Saham, Dewan Komisaris, dan
Direksi memiliki landasan NILAI moral yang tinggi dan kepatuhan terhadap perundang-
undangan dalam membuat keputusan.

2.4 ASPEK PEMASARAN

Aspek pemasaran perusahaan ini meliputi:
· Produk
Erajaya Group mendistribusikan produk-produk dan layanan telekomunikasi selular yang
mencakup telepon selular, smartphone, tablet, kartu SIM perdana, voucher isi ulang, aksesoris,
dan produk-produk Teknologi Informasi serta layanan pendukung lainnya. Erajaya Group juga
unggul dalam layanan e-commerce bagi konsumen ritel pengguna berbasis online, dan juga
penjualan corporate.
Erajaya Group terus menjaga hubungan kemitraan yang baik dengan prinsipal merek-merek
global penyedia perangkat telekomunikasi, meliputi Acer, Apple, Asus, BlackBerry, Dell, HTC,
Huawei, Lenovo, LG, Motorola, Nokia, Samsung, Sony, dan Xiaomi.
· Distribusi (place)
Jaringan distribusi Erajaya group menjangkau seluruh pasar utamadi Indonesia termasuk pasar
yang cenderung lebih mapan di wilayah Indonesia Barat seperti Pulau Jawa, Sumatera dan
Bali, maupun pasar yang masih berkembang seperti wilayah Indonesia Timur, Sulawesi,
Kalimantan dan Papua.
· Promosi (Promotion)
Dalam mempromosikan perusahaannya, Erajaya Group menggunakan metode ‘up-selling’ dan
‘cross-selling’ diperkirakan dengan metode ini, perusahaan dapat lebih meningkatkan daya tarik
jaringan distribusi Erajaya Group bagi prinsipal merek ketika prinsipal ingin menawarkan paket
produk yang lebih komprehensif kepada pelanggan. Dengan kata lain perusahaan ini ingin
meningkatkan daya tarik perusahaannya supaya prinsipal lebih tertarik dan percaya dalam
mendistribusikan produk mereka .
. Harga (price)
Sebagai distributor yang besar di indonesia, perusahaan ini memberikan harga yang normal
sesuai dengan standar harga di pasar internasional. Hal ini bertujuan untuk menarik minat
konsumen karena harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas dan merek dari produk yang
bersangkutan.

2.5 ASPEK SUMBER DAYA MANUSIA

PT. Erajaya menggunakan sumber daya manusia dari lulusan SLTP sebagai staff atau
karyawan perusahaan hingga karyawan yang memiliki jenjang pendidikan tinggi seperti S2 yang
ditempatkan sebagai manajer. Selain itu dalam perusahaan Erajaya group untuk mengelolah
sumber daya manusianya, maka perusahaana memiliki Divisi Sumber Daya Manusia (Human
Resources – HR). Divisi ini mempunyai peran yang sangat penting dalam bisnis Erajaya
Group, yaitu berperan sebagai mediator yang bertujuan untuk menyelaraskan kepentingan
karyawan dengan kepentingan Perusahaan.

2.6 ASPEK KEUANGAN

Kondisi kesehatan keuangan relatif tidak stabil namun peningkatan keuntungan perusahaan di
tahun 2014 meningkat dibanding dengan tahun sebelumnya. Sehingga kondisi keuangan
perusahaan dapat dikatakan baik.

2.7 KEUNGGULAN / KEKUATAN PERUSAHAAN

- SERVICE YG BAIK KEPADA PELANGGAN
pelayanan yang memenuhi standar kualitas yang sesuai dengan harapan dan kepuasan
pelanggan. Sehingga dalam service yang baik terdapat dua elemen penting yang saling
berkaitan yaitu pelayanan dan kualitas .

STORE YANG HAMPIR ADA DISELURUH INDONESIA

Selain itu diperusahaan ini sudah hampir se- indonesia buka cabang mulai dari
MEGASTORE,JOINT BISNIS,OWN RETAIL .

Yang jelas, kini, Erajaya memiliki 87 titik distribusi, 399 gerai ritel dan sekitar 20.500 agen pihak
ketiga yang tersebar di seluruh Indonesia lewat 12 anak usahanya. Perusahaan yang budiarto
halim dirikan tersebut juga menjadi gantungan penghidupan bagi sekitar 4.764 karyawan.

STORE YANG RESMI

Di pasar ritel, budiarto halim memiliki trik sendiri. Menurutnya, terjadi perubahan tren ketika
konsumen membeli ponsel. Seiring menggeliatnya pasar ponsel, konsumen lebih memilih
membeli ponsel di tempat yang resmi, nyaman dan memiliki live demo unit untuk dicoba sendiri
oleh calon konsumen.

BERBAGAI MACAM PRODUK UNTUK SEMUA KELAS

Tidak hanya sebatas hubungan pelanggan yang kuat, erafone juga memanjakan konsumennya
dengan berbagai macam produk yang sesuai kelas.

Berdasarkan teori :

Menurut “Richar Daft dan Dorothy” (2012:494) mengatakan bahwa “motivasi” mengacu pada
kekuatan baik di dalam atau diluar perusahaan yang membangkitkan semangat dan ketekunan
untuk mengejar tindakan tertentu. m

2.8 KEKURANGAN / KELEMAHAN PERUSAHAAN

HARGA YANG DIJUAL LEBIH MAHAL DARI PADA HARGA DI TRADISIONAL

TIDAK ADA GARANSI TOKO JIKA BARANG TIDAK BUKA SEGEL DITOKO
Jadi jika seorang costumer membeli gadget/handphone ditoko/gerai tersebut dengan tidak
langsung di cek fisik maka akan hangus untuk garansi dari toko tersebut . jika memang ada
kerusakan maka costumer tersebut langsung berhadapan dengan garansi resmi dari brand
bukan daro toko .

LOYALITAS TANPA BATAS

Jadi sebenarnya untuk karyawan hanya diwajibkan hitungan jam kerja adalah 8 jam . tetapi di
perusahaan ini para karyawan khusunya para ERO di wajibkan untuk kerja lebih dari 8 jam jika
kita belum mencapai target harian yg diberikan atasan . dan hasil diluar jam kerja tidak dihitung
lembur.

Berdasarkan Teori :

Menurut “ Hingdranata Nikolay” dalam buku “selling easy and smartly” mengatakan bahwa
walaupun bukan alasan utama, harga sering kali dijadikan alasan penolakan oleh calon
pembeli. “ mahal “ kata mereka .

2.9 PELUANG PERUSAHAAN

- MEMBUKA PELUANG LAPANGAN PEKERJAAN BAGI SDM

 Merekkrut SDM agar dapat bekerja di perusahaan tersebut dengan syarat yang sudah
ditentukan

TEKNOLOGI MASIH AKAN TERUS BERKEMBANG, SEHINGGA AKAN MEMBUTUHKAN

INOVASI-INOVASI BARU.

KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN SMARTPHONE MASIH TINGGI SEHINGGA MASIH

MENJADI KESEMPATAN BESAR

Bersadasrkan teori :
Menurut Andrew dalam buku Mangkunegara (2013: 4) berpendapat bahwa perencanaan
sumber daya manusia atau perencanaan tenaga kerja didefinisikan sebagai proses
menentukan kebutuhan tenaga kerja dan berarti mempertemukan kebutuhan tersebut agar
pelaksanaannya berintegrasi dengan rencana organisasi.

3.0 ANCAMAN BAGI PERUSAHAAN

BANYAKNYA SINDIKAT YG MERJALELA DI SETIAP OUTLATE
SEMAKIN BANYAK PERUSAHAAN PESAING

BAB III
PENUTUP
3.1 KESIMPULAN
Dalam mendirikan suatu usaha ternyata tidak gampang, banyak tantangan dan persoalan
yang harus dihadapi perusahaan baik ancaman dari luar maupun dari dalam perusahan.
Dibutuhkan adanya semangat, kerja keras, selalu optimis dan usaha yang maksimal dengan
ketekunan tinggi serta dalam waktu yang tidak singkat.

Setelah melakukan kunjungan ke PT.ERAFONE ARTHA RETAIL INDO milik Bpk.budiarto

halim saya mendapat pengalaman baru dan lebih mengerti tentang sistem manajemen dan
dunia kerja . Menurut saya prusahaan milik bpk.budiarto halim mengalami perkembangan yang
sangat baik, dengan adanya inovasi inovasi terbaru untuk mengalahkan pesaing yang ada

3.2 SARAN

Untuk perusahaan retail ini diharapkan lebih waspada pada sindikat yang ada, pakai alat cctv
agar lebih aman
Membuat inovasi-inovasi baru untuk mengalahkan keberhasilan pesaing
Adakan promosi besar-besaran agar costumer lebih tertarik berbelanja di perusahaan anda