PENGARUH BTS SEBAGAI BRAND AMBASSADOR TOKOPEDIA

TERHADAP MINAT BELANJA ONLINE

Zahfa Rizqa Hafizha Irawan

40221100069
Manajemen Widyatama
Zahfa.rizqa@widyatama.ac.id

ABSTRAK
Pada zaman yang serba modern ini, perkembangan teknologi yang kini semakin maju
dari tahun ke tahun akan berdampak positif bagi sebagian besar masyarakat di
berbagai bidang kehidupan. Kecanggihan internet sangat membantu manusia di saat
ini untuk memenuhi kebutuhannya karena dapat memfasilitasi pelaksanaan berbagai
kegiatan yang di inginkan dan dibutuhkan oleh masyarakat. Di bidang ekonomi,
misalnya, kemajuan internet telah menciptakan lini bisnis baru, yaitu bisnis online
dalam bentuk e-commerce. Terdapat banyak jenis e-commerce marketplace
bermunculan saat ini, contohnya seperti Shopee, Lazada, Tokopedia, Bukalapak dan
lain-lain. Karena peningkatan bisnis e-commerce yang tinggi di Indonesia maka e-
commerce perlu menciptakan citra merek yang positif agar dapat merebut keyakinan
pelanggan dan menegaskan diri terhadap pesaing e-commerce yang sejenis. Hal ini
menciptakan persaingan antara penjual di marketplace untuk mempromosikan produk
yang dijual, dan menjadikan selebriti sebagai brand ambassador untuk bekerjasama
dalam upaya promosi untuk meningkatkan penjualan dan menarik perhatian
konsumen. Tokopedia telah memilih grup idola asal Korea selatan yang
beranggotakan 7 orang dengan nama grup BTS (bangtan sonyeondan) sebagai Brand
ambassador. Dengan memilih BTS yang sedang naik daun dan terkenal diberbagai
kalangan sebagai brand ambassador diharapkan dapat mempengaruhi citra merek dan
menarik perhatian konsumen untuk berbelanja online melalui Tokopedia.
Kata kunci: BTS, Tokopedia, Brand Ambassador, E-commerce, dan online
mempromosikan produknya di pasar
PENDAHULUAN domestik dan internasional. Oleh
Di era industri ini, globalisasi karena itu, banyak bermunculan situs
merupakan sesuatu yang sudah sangat atau pasar e-commerce di Indonesia.
dirasakan oleh sebagian besar Contoh e-commerce yang paling
masyarakat Indonesia. Dengan adanya banyak dikunjungi adalah Tokopedia.
kecanggihan internet di era ini yang Tokopedia adalah jenis transaksi C2C
sangat membantu manusia dalam untuk e-commerce, dan juga
mencapai kebutuhannya. secara merupakan pasar di mana penjual dan
ekonomi, kematangan internet telah pembeli untuk bertransaksi berbagai
menciptakan lini bisnis baru yang macam produk seperti fashion,
disebut bisnis online. Salah satunya kebutuhan olahraga, furniture, dan
telah melahirkan e-commerce baru. kebutuhan sehari-hari. Tokopedia.com
Menurut Lailiya (2020), juga menawarkan fitur lain seperti
ecommerce adalah singkatan dari pembayaran PLN, cicilan pinjaman,
electronic commerce yang artinya dan TV kabel. Dengan Tokopedia,
transaksi bisnis yang melibatkan media pelanggan dapat mencari apa pun yang
internet berbagai macam kegiatan mereka butuhkan tanpa mengeluarkan
bisnis yang dilakukan melalui media uang tunai. Tokopedia sendiri
internet mulai dari pembelian hingga merupakan perusahaan yang didirikan
penjualan yang dilakukan secara di Indonesia pada Agustus 2009 oleh
online. E- commerce juga mencakup warga Negara Indonesia bernama
pendistribusian, penjualan, pembelian, William Tanuwijaya dan Leontinus
pemasaran dan pelayanan suatu produk Alpha Edison. Tokopedia telah
melalui internet. menjadi e-commerce yang
Dengan adanya media internet berpengaruh tidak hanya bagi
atau (toko online) dapat memberika Indonesia tetapi juga bagi Asia
kemudahan bagi perusahaan untuk Tenggara. Tokopedia resmi dibuka
untuk umum pada tanggal 17 Agustus Christiano Ronaldo sebagai duta
2009 di bawah naungan PT. Tokopedia mereknya . Hal ini menunjukkan
pada tanggal 6 Februari 2009. PT . bahwa pasar berusaha merebut pangsa
Tokopedia adalah perusahaan internet pasar dari para pesaingnya.
Indonesia yang telah mengalami Sebagai salah satu marketplace,
pertumbuhan eksplosif sejak didirikan. Tokopedia sangat menyadari
Sebagai produk berbasis pentingnya keberhasilan membangun
teknologi komunikasi, pemdapatan citra merek yang dapat mendukung
tidak hanya menjadi tolak ukur bisnis yang baik. Tokopedia perlu
manfaat e-commerce jika mengembangkan strategi bersaing
dibandingkan dengan e-commerce untuk menciptakan citra yang pada
lainnya, tetapi manfaat e-commerce akhirnya akan mendorong masyarakat
juga diukur dari segi lokasi dan dari untuk memilih Tokopedia sebagai
segi pengunjung web per bulan, tempat berbelanja atau berbisnis.
peringkat di Appstore dan di playstore, Menurut Nadia (2020) salah satu
tingkat pengunjung media sosial, teknik pemasaran digital yang paling
jumlah karyawan dan masih banyak umum digunakan adalah dengan
lagi. Menurut data I price quartal 3 menggunakan selebriti atau tokoh
tahun 2019, Tokopedia menempati terkenal sebagai brand ambassador
urutan pertama sebagai jenis e- suatu produk. Output yang diperoleh
commerce C2C dengan jumlah ketika brand ambassador dianggap
pengunjung web bulanan tertinggi lebih melibatkan konsumen dalam
yaitu sejumlah 65.953.400 orang. mempromosikan produk. Brand
Meskipun Tokopedia mempertahankan ambassador adalah seseorang yang
keunggulannya, pangsa pasarnya turun dipercaya atau dipekerjakan oleh suatu
4% di Q2 2019 menjadi 29%. perusahaan sebagai alat pemasaran
Sementara itu pesaingnya, Shopee untuk produknya dan untuk
mengalami keuntungan sebanyak 3% mempengaruhi konsumen. Perusahaan
yang baru-baru ini menunjuk biasanya merekrut brand ambassador
yang berasal dari orang-orang yang BTS adalah mitra yang tepat untuk
sudah banyak dikenal masyarakat. menyampaikan pesan Tokopedia
misalnya, aktor, atlet, public figure dan kepada seluruh dunia.” (William
lain sebagainya. Tanuwijaya, Co-Founder dan CEO
Pada 7 Oktober 2019, Tokopedia dalam tokopedia.com,
Diumumkan melalui website 2019).
tokopedia.com bahwa grup mega Kotler dan Keller (2013:166)
bintang asal korea selatan yang menyatakan bahwa merek adalah suatu
bernama BTS telah resmi menjadi anggapan tentang suatu merek yang
Brand ambassador untuk Tokopedia. dicerminkan oleh seorang konsumen
Grup ini terdiri dari 7 anggota yaitu yang melekat pada ingatan konsumen,
Kim Namjoon (RM), Kim Seokjin cara orang bepikir tentang sebuah
(Jin), Min Yoon-gi (Suga), Jeong Ho- merek secara abstrak dalam pemikiran
seok (Jhope), Park Jimin (Jimin), Kim mereka, sekalipun pada saat mereka
Taehyung (V), dan Jeon jungkook memikirkannya, mereka tidak
(Jungkook). Bagi Tokopedia, berhadapan langsung dengan produk.
Pemilihan BTS sebagai brand Selain pengertian dari brand image
ambassador didasarkan pada penilaian tersebut, Kotler juga berpendapat
bahwa perjalanan dan visi BTS seerta bahwa citra positif berfungsi
pesan yang terus mereka sampaikan membentuk kepribadian suatu produk
sejalan dengan visi tokopedia. “BTS atau bisnis agar tidak tertukar dengan
merupakan grup yang mampu pesaing dan menyampaikan kekuatan
mengubah industri musik, walaupun emosional. Dalam penelitian penelitian
telah menghadapi berbagai ini, persaingan branding pada iklan e-
keterbatasan dan tantangan selama commerce akan dianalisis dengan
perjalanan mereka. Kami sangat bantuan Brand Ambassador. Oleh
mengapresiasi komitmen kuat mereka karena itu, untuk memenangkan
dalam melakukan inovasi serta persaingan setiap perusahaan harus
menyebarkan pesan positif, sehingga memiliki strategi pemasaran yang
sesuai dengan produk yang ilmu pengetahuan dan teknologi
dihasilkannya. Semua ini dilakukan semakin pesat. Teknologi merupakan
oleh perusahaan untuk meningkatkan sesuatu yang tidak dapat dipisahkan
tingkat pembelian konsumen dan ada dari kehidupan kita sehari-hari, baik
berbagai jenis produk serupa yang untuk pekerjaan, pendidikan, maupun
ditawarkan oleh perusahaan yang hiburan. Salah satu peristiwa paling
berbeda. Banyaknya konsumen yang menarik dalam perkembangan
melakukan keputusan pembelian jika teknologi adalah dengan munculnya
produk tersebut telah memiliki merek internet. Internet merupakan
yang terkenal dibandingkan dengan perwujudan dari perkembangan
produk yang mempunyai standar. teknologi yang akan terus
Berdasarkan konteks yang dikembangkan setiap tahunnya.
penulis uraikan, penulis ingin Kegunaan dari Internet banyak
mengetahui bagaimana pengaruh BTS memberikan manfaat atau keuntungan
sebagai brand ambassador bagi setiap individu maupun suatu
mempengaruhi minat belanja online organisasi (perusahaan). Internet
dengan judul penelitian : “ Pengaruh digunakan secara komersial oleh
BTS sebagai brand ambassador beberapa pelaku usaha untuk
tokopedia terhadap minat belanja memasarkan produknya, yang biasa
online ” disebut melalui sarana online (toko
online). Media internet mulai
digunakan oleh para agen komersial
KAJIAN TEORI atau kegiatan bisnis lainnya karena
Dalam era globalisasi saat ini, efektifitasnya. Efektif menghemat
perkembangan akan menghasilkan waktu dalam bertransaksi melalui
perubahan yang sangat besar, baik sarana internet karena penjual dan
secara ekonomi, politik, maupun dapat pembeli tidak perlu bertatap muka dan
juga mempengaruhi perilaku pesaing tidak terikat dengan sarana transportasi
yang memiliki usaha. Perkembangan (Lailiya N,2020).
 Peningkatan perilaku belanja Saat memilih brand
online masyarakat Indonesia kini ambassador, Permana (2016)
terbukti dengan setiap tahun jumlah menyarankan bahwa karakteristik
transaksi meningkat dan jumlah brand ambassador peneliti
produk yang dijual bervariasi. menurut menggunakan atribut brand
survei yang dilakukan oleh jakpat pada ambassador berupa model VisCAP
kuartal pertama tahun 2019, terdapat yang dirumuskan oleh John R. Rossiter
60,5% responden yang lebih suka dalam kertamukti (2015) sebagai
berbelanja online daripada indikator variable independent, yaitu
mengunjungi toko. Menurut laporan (1) visilibity yang mengukur
Januari 2019 oleh wearesocial.com, popularitas selebriti tersebut. Artinya,
jumlah orang yang melakukan ada basis penggemar (popularitas dan
pembelian melalui e-commerce frekuensi penampilan publik. (2)
meningkat 5,9% dari tahun ke tahun. credibility yang terkait dengan
Dengan demikian, perilaku belanja pengalaman dan objektivitas brand
online masyarakat Indonesia ambassador. Credibilty terdiri dari
meningkat drastis. Pertumbuhan beberapa atribut yaitu expertise
tertinggi terjadi pada kategori makanan (seberapa baik pengetahuan dan
dan perawatan sebesar 30% seiring objektivitas brand ambassador,
dengan meningkatnya jumlah orang objectivity (opini public tentang
yang berbelanja online, tentunya reputasi selebriti) dan trustworthiness
terjadi persaingan yang ketat dari (kesediaan presenter untuk membuat
berbagai marketplace di Indonesia. pernyataan jujur). (3) attraction yaitu
Salah satunya adalah Tokopedia. mengukur kesukaan fisik (pandangan
Untuk mengatasi hal tersebut audiens terhadap penampilan fisik dari
Tokopedia menggunakan public figure brand ambassador yang dianggap
sebagai brand ambassador. menarik), kesukaan non-fisik
(Pramesthi,2020) (pandangan audiens tentang
penampilan non-fisik dan kepribadian
yang mendukung), serta similarity ambassador diharapkan dapat
(kesamaan mereka berserta menjangkau pasar remaja muda
pendukungnya). (4) power, yang khususnya penggemar artis Korea atau
berarti selebriti yang menjadi bintang disebut sebagai Kpopers. Karena
iklan harus memiliki hak untuk Kpopers merupakan anak-anak remaja
“memerintahkan” audiensnya untuk yang gemar fashion dan Pernik tentang
membeli. Korea. (Pramesthi,2020)
Berdasarkan siaran pers dari
situs resmi Tokopedia, Willim PEMBAHASAN
Tauwijaya selaku CP-Founder dan Metode penelitian yang
CEO tokopedia mengatakan bahwa digunakan menyusun karya tulis
perjalanan visi BTS sejalan dengan ilmiah ini adalah kajian pustaka
Tokopedia. Sehingga BTS adalah terstruktur. Referensi yang dipilih
mitra yang tepat untuk menyampaikan adalah referensi yang relevan dengan
pesan tokopedia kepada seluruh dunia. pengaruh BTS sebagai brand
Melalui kerjasama ini, Tokopedia ambassador tokopedia terhadap minat
berharap masyarakat akan selalu belanja online. Informasi yang
berusaha dan melakukan yang terbaik diperoleh dari berbagai sumber
bersama Tokopedia setiap harinya. tersebut dikombinasikan dalam
Pada saat yang sama, BTS juga akan menyusun karya tulis ilmiah ini.
menampilkan konten yang tersedia Industri e-commerce Indonesia
secara eksklusif di Tokopedia. BTS memiliki banyak potensi karena
sendiri merupakan grup yang terpilih jumlah pengguna Internet yang besar
sebagai salah satu orang yang palin dan meningkat dari tahun ke tahun.
berpengaruh di tahun 2019 oleh Dilansir dari situs Kompas, menurut
majalah TIME. Dengan ini, Tokopedia Asoaiasi Penyelenggara Jasa Internet
dapat mempertahankan posisi teratas Indonesia (APJII), dari 264 juta
pada pasar e-commerce, dengan penduduk Indonesia, sekitar 171 juta
menjadikan BTS sebagai brand terhubung pada internet pada
pertengahan 2019, naik 10% dari total meningkat secara positif dan
pengguna internet pada tahun 2018. meyakinkan sekitar 50% hingga tahun
Hal yang sama juga dialami 2023.
oleh perusahaan-perusahaan di industri Jika melihat tingkat
e-commerce di Asia Tenggara. pertumbuhan bisnis belanja online di
Khususnya Indonesia. Merajuk pada Indonesia dalam beberapa tahun
survey yang dilakukan Iprice dan kedepan, Keputusan memilih BTS
SimilarWeb, Tokopedia, Bukalapak, sebagai brand ambassador Tokopedia
dan shopee mendominasi e-comerce merupakan langkah yang tepat.
di Indonesia. Secara khusus, Proses pembelian konsumen
Tokopedia yang merupakan platform dapat dipengaruhi oleh faktor internal
belanja Indonesia telah berhasil dan eksternal. Merek yang kurang
mengumpulkan transaksi lebih dari dikenal akan kecil kemungkinannya
Rp18 triliun perbulan. Jumlah ini untuk dibeli oleh konsumen karena ada
setara dengan jumlah total transaksi risiko produk kurang berkualitas, di
perbulan dari platform belanja Shopee sinilah tugas penting seorang Brand
di seluruh Negara Asia Tenggara dan Ambassador sebagai perwakilan
Taiwan. Tingginya jumlah pengguna perusahaan untuk mengkomunasikan
internet di Indonesia juga berdampak merek dan meningkatkan daya Tarik
positif bagi kinerja Tokopedia yang merek. Mardiani dkk (2018)
berhasil mencapai rekor pengunjung menyebutkan bahwa daya Tarik Brand
bulanan terbanyak, dengan rata-rata ambassador dapat digunakan dengan
140juta kunjungan pe bulan. sangar efektif oleh pengiklan untuk
Pertumbuhan Pengunna Platform berkomukasi dengan pasar mereka.
belanja online juga diperkirakan akan Jadi, Brand Ambassador tentu bisa
meningkat di tahun tahun yang akan menjadi influencer untuk
dating. Jika mengacu pada data yang membangkitkan minat belanja online.
dipublikasikan statista, potensi Situs berita popular korea yaitu
pertumbuhan belanja online akan koreaboo.com berbicara tentang
kemitraan antara BTS dan Tokopedia, di halaman kampanye pada jam dan
segala sesuai tentang BTS yang jadwal yang telah ditentukan.
menjadi Brand ambassador menjadi Selain itu, konsumen perlu
topic hangat di seluruh dunia pada saat membeli produk flash sale BTS
itu, masuk ke portal berita sebesar itu minimal Rp.50.000 dengan tambahan
tentu saja memiliki keunggulan gratis ongkos kirim di aplikasi
tersendiri bagi Indonesia, khususnya tokopedia dan menggunakan kupon
Tokopedia. Dinobatkan sebagai sold flash sale photocard saat checkout.
out king BTS membuat tokopedia Photocard BTS yang dibagikan akan
mulai dikenal oleh para penggembar mengikuti jadwal harian seperti yang
BTS yang disebut ARMY di seluruh tertera pada halaman kampanye dan
dunia. Mengingat betapa fanatiknya hanya akan diberikan kepada
ARMY terhadap idola meeka dan ini konsumen yang berhasil membayar
adalah alasan penting mengapa menggunakan kupon flash sale
Tokopedis milih BTS sebagai Brand photocard. Berkat program tersebut,
ambassador dalam upaya untuk penjual di berbagai kategori
beresonansi dan memicu minta belanja mengalami peningkatan transaksi.
online. Beberapa kategori produk yang paling
Untuk merayakan hari jadinya banyak diburu masyarakat adalah body
yang ke-12 di bulan Agustus, care and health, food & beverage,
Tokopedia menyelenggarakan ‘waktu beauty dan peralatan rumah tangga.
Indonesia Belanja (WIB) spesial Tokopedia mencatat, transaksi penjual
traktiran ulang tahun yang yang berpartisipasi dalam Waktu
menawarkan berbagai inisiatid, Indonesia Belanja (WIB) Spesial
termasuk Traktiran Ulang Tahun bulan lalu,
program Photocard Eksklusif Tokope meningkat 26 kali lipat dibandingkan
diaxBTS 12th Anniversary Edition. periode sama tahun lalu (year on year).
Melalui program ini, konsumen dapat Berikut adalah gambar photocard BTS
menerima kupon flash sale photocard yang dihadirkan tokopedia :
 dengan perilaku pembelian online
masyarakat Indonesia yang terus
tumbuh dan meningkat maka e-
commerce seperti Tokopedia perlu
memanfaatkan publik figure seperti
BTS yang menarik perhatian untuk
menjadi brand ambassador demi
Penggemar BTS atau yang
mempertahankan posisi terdepan
dikernal sebagai Army sudah terkenal
Tokopedia di pasar e-commerce.
sangat loyal tentang apapun yang
Dengan peluncuran Photocard BTS
berkaitan dengan BTS sehingga
sebagai ide strategi marketing untuk
peluncuran Photocard tersebut menjadi
meningkatkan minat belanja online.
peluang yang tepat untuk
meningkatkan minat belanja. Karena
antusias Army sangat besar sehingga
DAFTAR PUSTAKA
memberika keuntungan pada
Kertamukti. (2015). Strategi Kreatif
Tokopedia sebagai salah satu bentuk
dalam Periklanan: Konsep
marketing .
Pesan, Media, Branding,
Anggaran. Jakarta: PT Raja
SIMPULAN
Grafindo Persada.
Berdasarkan penelitian dan
Kotler, P., Keller, K.L. (2013).
pembahasan yang telah dibahas
Manajemen Pemasaran, Jilid 1,
sebelumnya terkait dengan pengaruh
Edisi 12 PT. Indeks.
BTS sebagai brand ambassador
Lailiya, N. (2020). Pengaruh Brand
Tokopedia terhadap minat belanja
Ambassador dan Kepercayaan
online, ada beberapa kesimpulan yang
Terhadap Keputusan
diharapkan dapat memberikan jawaban
Pembelian di
atas permasalahan yang dirumuskan
Tokopedia. iqtishadEQUITY, 2
dalam penelitian ini adalah seiring
(2), 113-126.
Mardiani, A. S., & Wardhana, A.
(2018). Pengaruh Brand
Ambassador terhadap Minat
Beli Bandung Kunafe
Cake. eProceedings of
Management, 5(2).
Nadia, S. M., & Aulia, P. (2020).
Pengaruh Brand Ambassador
Bts Kpop Terhadap Keputusan
Pembelian Di
Tokopedia. eProceedings of
Management, 7(2).
Permana, S. I. (2016). Pengaruh
Kualitas Produk dan Brand
Ambassador terhadap Citra
Merek Serta Dampaknya
terhadap Keputusan
Pembelian pada Distro Relic
Syndicate. Bandung: Fakultas
Ekonomi Universitas
Pasundan.
Pramesthi, J. A. (2020). Pengaruh Bts
Sebagai Brand Ambassador
Tokopedia Terhadap Brand
Switching. ResearchGate.