STUDI KASUS

GLOBAL MARKETING

STRATEGI PEMASARAN E-COMMERCE SHOPEE

KE NEGARA THAILAND

Disusun oleh:

Valberra Christian

202060039
 KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan

kasih karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan proposal penelitian yang berjudul

“STRATEGI PEMASARAN E-COMMERCE SHOPEE KE NEGARA

THAILAND” Dalam pemenuhan tugas nilai mata kuliah pemasaran global.

Sebagai penyusun, saya menyadari bahwa masih terdapat kekurangan, baik dari

penyusunan maupun tata bahasa penyampaian dalam studi kasus ini. Oleh karena

itu, kami dengan rendah hati menerima saran dan kritik dari pembaca agar saya

dapat memperbaiki studi kasus ini.Saya berharap semoga studi kasus ini

memberikan manfaat dan juga inspirasi untuk pembaca.

Jakarta, 12 Mei 2023

Valberra Christian
 BAB 1

STUDI KASUS

1.1 Masuknya Shopee ke Thailand

Shopee adalah perusahaan teknologi dunia yang berkantor pusat di

Singapura yang sebagian besar berspesialisasi dalam e-commerce. Sea Ltd

mendirikan Shopee di Singapura pada tahun 2015 dan sejak itu berkembang

secara internasional. Shopee adalah situs e-commerce paling populer di Taiwan

dan Asia Tenggara. Ini menawarkan platform yang disesuaikan untuk area tersebut

dan menawarkan pengalaman pembelian online yang sederhana, aman, dan cepat

kepada klien berkat kemampuan pembayaran dan pemenuhannya yang kuat.

Menurut Shopee belanja online harus sederhana, menyenangkan, dan mudah

diakses. Ini adalah hasil yang ingin dicapai Shopee di platform ini setiap hari.

Dengan 343 juta kunjungan per bulan pada 2021, ini dianggap sebagai platform

ecommerce terbesar di Asia Tenggara. Selain itu, perusahaan menawarkan layanan

belanja dan penjualan online kepada pembeli dan penjual di banyak negara Eropa

dan Amerika.

Masuknya Shopee ke Thailand di awal penetrasi pasar E-Commerce

Thailand, Shopee menyelidiki karakteristik pasar E-Commerce Thailand,

kompetitor yang ada, dan kebiasaan belanja masyarakat Thailand. Itu kemudian

membangun strategi yang cocok untuk mendekati konsumen dan pasar. Dengan

pendekatan multilokalisasi, Shopee dapat menjangkau konsumen domestik di

pasar Thailand. Selanjutnya, Shopee mengembangkan platform aplikasi, layanan,

dan strategi pemasaran yang menyesuaikan dan sesuai dengan karakteristik

konsumen dengan kebutuhan yang berbeda. Shopee menangkap tren generasi

muda Thailand dengan fokus mengembangkan platform untuk telepon.

1.2 Perkembangan Shopee di Thailand

Shopee telah berkembang secara signifikan selama beberapa tahun terakhir

dan berhasil menggantikan pesaing terbesar yaitu Lazada, untuk menjadi

pemimpin e-commerce yang dominan di seluruh wilayah Asia Tenggara. Mengapa

Shopee berhasil bisa dikatakan berhadil? Hal ini mungkin menyebutkan strategi

berfokus pada pasar lokal, melokalkan, dan menyesuaikan aplikasi untuk setiap

pasar tertentu. Selain itu, teknologi yang terus diperbarui, serta fitur hiburan

bersama dengan dukungan keuangan perusahaan induk, telah memungkinkan

Shopee untuk meningkatkan permainan e-niaga dan memimpin.

Selain itu, ada dua faktor signifikan yang menjelaskan mengapa Shopee

sukses di kawasan Asia Tenggara dan akhirnya menggantikan posisi terdepan dari

sesama kompetitor. Shopee bangga menjadi perusahaan yang berorientasi pada

pelanggan dengan filosofi pelanggan yang kuat terlebih dahulu. Shopee telah

berhasil menyediakan pengecer dan pelanggan dengan pengalaman belanja online

yang disesuaikan, menciptakan lingkungan jual beli yang mahir dan ramah. Selain

itu, salah satu keunggulan kompetitif Shopee adalah kustomisasi di setiap pasar.

Di setiap pasar, Shopee mengoperasikan fitur unik dalam budaya, bahasa, dan
strategi pemasaran, yang memungkinkan perusahaan memanfaatkan ilmu data

untuk tumbuh secara berkelanjutan.

Di Thailand, pasar E-Commerce tingkat penetrasinya sangat tinggi.

Shopee menyelidiki karakteristik pasar, pesaing yang ada, dan kebiasaan

berbelanja masyarakat Thailand. Kemudian dibangun strategi yang cocok untuk

mendekati konsumen dan pasar dengan pendekatan multi-lokalisasi untuk

menjangkau konsumen domestik di pasar Thailand. Selain itu, merek selebriti dan

influencer seperti KOL merupakan saluran pengaruh yang kuat untuk

meningkatkan dan membiasakan pelanggan dengan merek perusahaan. Selain itu,

Shopee berhasil mengembangkan Unique Selling Point dan menarik perhatian

pelanggan terhadap merek Shopee, yang membuat banyak calon pelanggan

menjadi pelanggan setia Shopee dengan mengunjungi aplikasi Shopee. Salah satu

penggerak penting, Shopee mengembangkan platform aplikasi, layanan, dan

strategi pemasaran yang menyesuaikan dan sesuai dengan karakteristik konsumen

di pasar yang berbeda. Shopee menangkap tren generasi muda Thailand dengan

berfokus pada pengembangan platform untuk ponsel.

Banyak artikel yang mendukung Shopee menerapkan berbagai strategi

asing, salah satunya adalah pemasaran kehumasan sebagai strategi pengembangan

bisnis. Pemasaran hubungan masyarakat adalah taktik untuk memberi informasi

kepada publik, menawarkan pendidikan, meningkatkan kepercayaan dan

keyakinan, dan memenangkan rasa kasihan dan dukungan mereka. Untuk

mencapai tujuan tersebut, strategi pemasaran yang digunakan adalah (Three Ways

Strategy) dapat digunakan: push, pull, dan pass. Menggabungkan pemasaran,

public relation, dan periklanan dapat membantu Shopee mencapai lebih banyak

hasil yang diinginkan, dan juga sangat baik untuk meningkatkan kesadaran dan

pengetahuan merek di kalangan konsumen. Terakhir, Shopee beroperasi di bawah

perusahaan induk Sea group, dan menerima dukungan luar biasa dari perusahaan

saudara Shopee – Garena. Perusahaan game ini dikatakan menghasilkan

pendapatan yang signifikan untuk mereda Shopee. Strategi aset-ringan pasar

membantunya menghindari risiko mengelola inventaris; itulah mengapa Shopee

berkembang pesat, tidak seperti Lazada, yang memiliki 30+ gudang di seluruh

Asia Tenggara. Penguasaannya atas pasar dibuktikan dalam pertumbuhannya dan

jenis pasar yang berhasil diskalakannya.

1.3 Strategi Shopee

Strategi Pemasaran Shopee adalah salah satu faktor penting yang

berkontribusi terhadap kesuksesan perusahaan saat ini dan di masa depan. Sikap

krusial Shopee adalah pengalaman pelanggan saat berinteraksi di platform

perusahaan. Itulah sebabnya semua strategi pemasaran Shopee menjadikan

pelanggan sebagai tujuan utama. Strategi pemasaran Shopee bertujuan untuk

menarik pelanggan baru, meningkatkan merek perusahaan, dan memperluas skala

dan lingkup pengaruh.

Kekuatan perusahaan adalah semua kompetensi internal dan keunggulan

dibandingkan dengan pesaing di pasar yang sama. Pertama, Shopee merupakan

bisnis yang memiliki posisi pasar yang kuat tidak hanya di Thailand tetapi juga di
Asia Tenggara. Pada tahun 2019, Shopee memimpin di berbagai perusahaan di

pasar yang sama, antara lain Lazada, Tokopedia, Bukalapak, Aliexpress, Sendo,

dan Tiki. Mereka dilakukan untuk memberi peringkat aplikasi dan situs web

belanja seluler ECommerce teratas. Shopee selalu memegang posisi pertama.

Papan ini adalah aplikasi dengan pengguna aktif bulanan tertinggi, aplikasi

dengan jumlah unduhan total tertinggi, dan situs web dengan kunjungan

terbanyak. Gambar di bawah ini menunjukkan lima platform E-Commerce teratas

di Asia Tenggara pada tahun 2019.

Selain itu, Garansi Shopee adalah atribut penting yang memberikan

ketenangan pikiran kepada konsumen tentang pembelian mereka dengan

melindungi mereka dari dealer dan barang palsu atau rusak. Garansi Shopee

beroperasi dengan menahan pembayaran dari pemasok sampai pembeli setuju

bahwa pesanan telah tiba dalam kondisi baik. Jika barang terbukti tidak sesuai,

pelanggan dapat mengembalikannya menggunakan aplikasi Shopee. Sebagai

landasan yang kuat dari perusahaan induk di Singapura, Sea Corporation, dan

salah satu pendiri perusahaan menduduki peringkat sepuluh besar pemimpin

transformasi ritel di Asia, yang berarti memiliki banyak pengalaman (EcomEye

2019.) Shopee memiliki basis yang berharga dibandingkan perusahaan lain

pesaing dan merupakan platform E-Commerce paling andal untuk berbelanja.

Menurut survei penelitian penulis, jumlah orang yang menggunakan aplikasi

Shopee untuk belanja online mencapai 85%.

 Peluang pertama bagi Shopee adalah memperluas skala bisnis sekaligus

mengembangkan bisnis. Hal ini dapat meningkatkan margin perusahaan. Kedua,

karena banyak merek yang tidak tersedia di satu tempat, ekspansi bisnis global

menjadi peluang bagi toko untuk menjual merek barang di kota lain. Selanjutnya,

Shopee akan memiliki kesempatan untuk meluncurkan lebih banyak produk di

bawah merek Shopee daripada menjadi pihak ketiga untuk perusahaan lain. Dan

dengan menerapkan kebijakan yang ketat dan tepat pada mitra, Shopee dapat

meningkatkan kualitas proses belanja online dan memuaskan pelanggan.

Kemudian brand value Shopee akan ditingkatkan

1.3.1 Menggunakan Artis & Influencer Untuk Kampanye Iklan

Menggunakan brand selebriti dan influencer juga menjadi salah satu

strategi lokalisasi Shopee. Shopee tahu bahwa selebritas dan KOL di Thailand

memiliki saluran pengaruh yang kuat. Oleh karena itu, Shopee cenderung

menggunakan pengaruh bintang dan KOL untuk mendongkrak dan mengenalkan

pelanggan dengan merek perusahaan. Selain itu, Shopee menggunakan Unique

Selling Point (USP) dalam pemasaran E-Commerce Thailand untuk menarik

perhatian pelanggan terhadap merek Shopee. Shopee berhasil mengembangkan

Unique Selling Point dan menciptakan rasa ingin tahu pada mereknya. Melalui

strategi USP, Shopee berhasil menggaet banyak calon pelanggan untuk menjadi

pelanggan setia Shopee dengan mengunjungi aplikasi Shopee.

 Sebagai platform e-commerce terkemuka, Shopee berkomitmen untuk

mendukung penjual dan bisnis ini di Thailand. 'Peluncuran Platform Internasional

Shopee bertujuan untuk memberikan bisnis lokal lebih banyak peluang di dunia

digital yang berubah dengan cepat. Selain itu, mereka akan bermitra dengan

Departemen Promosi Perdagangan Internasional (DITP) dan Kementerian

Perdagangan yang menawarkan usaha kecil dan menengah Thailand untuk

memamerkan produk berkualitas mereka kepada konsumen regional dengan

nyaman, tanpa biaya tambahan sebagai penempatan program tertentu.

mempraktekkan komitmennya untuk membantu bisnis Thailand. Dan itu dapat

memanfaatkan ekonomi digital tanpa batas untuk tumbuh dan berkembang. Selain

itu, SIP membantu penjual dan UKM Thailand menjual produk mereka ke

konsumen di negara lain. Dukungan yang baik dari Shopee, mulai dari membantu

mengelola toko dan mendirikan toko di negara lain, memungkinkan mereka

mengembangkan bisnisnya.
 BAB 2

KAJIAN TEORI

2.1 Kajian Teori Menurut Buku

Dalam pembahasan kasus ini, penulis mengambil kajian teori berdasarkan

CHAPTER 15 – “PEMASARAN GLOBAL DAN REVOLUSI DIGITAL” dalam

buku “Global Marketing 10th Edition, Mark C. Green & Warren J. Keegan”.

2.2 Revolusi Digital

Revolusi digital telah menciptakan pasar elektronik global. Revolusi ini

telah memperoleh momentum selama lebih dari 75 tahun, di mana terobosan

teknologi termasuk komputer mainframe digital; transistor; sirkuit terintegrasi

(IC); komputer pribadi (PC); spreadsheet; sistem operasi PC; dan Internet, yang

berasal dari inisiatif Defense Advanced Research Projects Agency (DARPA).

Tiga inovasi utama oleh Tim Berners-Lee—URL, HTTP, dan HTML—

menyebabkan terciptanya World Wide Web pada awal 1990-an. Revolusi digital

telah menghasilkan proses yang dikenal sebagai konvergensi, di mana industri dan

pasar yang sebelumnya terpisah menjadi satu. Dalam lingkungan ini, dilema

inovator berarti manajemen perusahaan harus memutuskan apakah akan

berinvestasi dalam teknologi saat ini atau mencoba mengembangkan teknologi

baru. Meskipun perusahaan terkemuka dalam suatu industri sering

mengembangkan teknologi berkelanjutan yang menghasilkan kinerja produk yang

lebih baik, revolusi juga telah melepaskan gelombang teknologi yang

mengganggu yang menciptakan pasar baru dan membentuk kembali industri dan

jaringan nilai.

2.3 Convergence

Konvergensi adalah istilah yang merujuk pada penyatuan industri dan

kategori produk yang sebelumnya terpisah. Teknologi baru sering memengaruhi

sektor bisnis tempat perusahaan bersaing. Bisnis apa yang dijalankan Sony?

Awalnya, Sony adalah perusahaan

elektronik konsumen yang terkenal

dengan produk inovatif seperti radio

transistor, televisi Trinitron, VCR,

komponen stereo, dan jajaran pemutar

musik pribadi Walkman. Kemudian,

Sony memasuki bisnis baru dengan

mengakuisisi CBS Records dan Columbia Motion Pictures. Akuisisi ini sendiri

tidak mewakili konvergensi karena terjadi pada masa-masa awal revolusi digital,

ketika film, musik rekaman, dan elektronik konsumen masih merupakan industri

yang terpisah. Namun saat ini, Sony berada dalam bisnis "bit": Bisnis intinya

menggabungkan teknologi digital dan melibatkan digitalisasi dan distribusi suara,

gambar, dan data. Sekarang, pesaing Sony termasuk Apple (pemutar musik,

smartphone), Dell (komputer), Canon (kamera), dan Nokia (smartphone).

2.4 Global E-Commerce

E-commerce semakin penting bagi pemasar barang konsumen dan

industri. Umumnya, situs Web komersial dapat memiliki fokus domestik atau

global; selain itu, mereka dapat diklasifikasikan sebagai situs promosi, situs

konten, atau situs transaksi. Pemasar global harus berhati-hati saat merancang

situs Web. Nama domain khusus negara harus didaftarkan dan situs bahasa lokal

dikembangkan. Selain mengatasi masalah teknologi dan fungsionalitas, konten

harus mencerminkan budaya, kebiasaan, dan preferensi estetika lokal.

Cybersquatting dapat menghambat upaya perusahaan untuk mendaftarkan nama

perusahaannya sebagai tujuan Internet.

Internet adalah alat yang ampuh untuk pengiklan; rasio klik-tayang adalah

salah satu ukuran efektivitas. Tren terkait Internet lainnya adalah iklan pencarian

berbayar. Produk dan layanan baru yang dihasilkan oleh revolusi digital termasuk

broadband, yang memungkinkan transmisi media streaming melalui Internet;

perdagangan seluler (m-commerce), yang dimungkinkan oleh Wi-Fi, Bluetooth,

dan bentuk konektivitas nirkabel lainnya; sistem penentuan posisi global (GPS);

dan layanan pesan singkat (SMS). Smartphone menciptakan pasar baru untuk

pengunduhan dan streaming musik seluler; perangkat ini juga dapat digunakan

untuk permainan seluler dan layanan telepon Internet menggunakan VoIP.

 BAB 3

ANALISA PENULIS

3.1 Analisa Media Sosial Sebagai Strategi Pemasaran Shopee

Media sosial mencakup alat atau tempat digital apa pun yang

memungkinkan individu untuk bersosialisasi di web. Jejaring sosial adalah

struktur sosial individu dan/atau organisasi yang terikat bersama dalam beberapa

cara. Pemasaran media sosial adalah pemanfaatan media sosial dan/atau jejaring

sosial untuk memasarkan produk, perusahaan, atau merek. Situs jejaring sosial

umum dirancang secara luas untuk menarik semua demografi, terlepas dari jenis

kelamin, usia, ras, atau pendidikan. Situs jejaring sosial khusus berfokus pada

minat, hobi, atau kelompok demografis tertentu. Profesional pemasaran

menargetkan semua jenis situs.

Pemasaran media sosial berusaha untuk membuat pelanggan tetap terlibat

dengan merek dan untuk meningkatkan eksposur merek. Itu dapat mendorong lalu

lintas baru, meningkatkan peringkat pencarian, dan membantu pemasar

mengumpulkan intelijen pelanggan melalui sistem mendengarkan sosial. Program

yang berhasil membangun loyalitas merek dan membantu upaya pemasaran

seluler. Program kualitas mengidentifikasi pendukung pelanggan yang

menunjukkan komitmen perilaku, hubungan emosional dengan merek, dan

keterampilan komunikasi yang berkualitas.

 Strategi pemasaran media sosial mencakup penyemaian konten, yang

melibatkan pemberian insentif bagi pelanggan untuk membagikan konten tentang

suatu merek. Upaya pemasaran real-time yang efektif melibatkan perencanaan dan

persiapan yang cermat untuk memberikan pesan pemasaran seketika sebagai

tanggapan atas acara langsung. Strategi termasuk pemasaran video, pemasaran

influencer, blog interaktif, program ulasan yang dihasilkan pelanggan, dan

pemasaran viral. Tantangan internasional di media sosial termasuk perbedaan

bahasa, norma sosial, dan komplikasi teknologi. Tim pemasaran yang efektif

memantau dan menanggapi masalah ini dengan hati-hati.

3.2 Hasil Ekspansi Global

Analisa studi ini terutama mengeksplorasi ekspansi bisnis global dan

mengidentifikasi dampak krisis ekonomi, proposisi nilai, manajemen risiko,

strategi lokal & global, dan tantangan ekspansi bisnis global. Bisnis seperti

Shopee ingin melanjutkan rencana ekspansi global setelah bertahun-tahun

mengalami gangguan pandemi. Pameran dunia 2022 mengeksplorasi rencana

ekspansi 100 bisnis global, menemukan bahwa 97 persen berencana untuk

berekspansi ke pasar baru pada tahun 2023, dan 40 persen dari mereka yang

berekspansi percaya bahwa investasi mereka akan menguntungkan dalam setahun

(Facility Management Journal, 2022). Selain itu, globalisasi telah menjadi

semboyan bagi beberapa tren politik, sosiologis, lingkungan, dan ekonomi yang

seharusnya menghadirkan tantangan di seluruh dunia. Ini berarti meningkatnya

saling ketergantungan pasar dan produksi di berbagai negara melalui perdagangan

barang dan jasa, arus modal lintas batas, dan pertukaran teknologi (Pankaj, 2019).

Analisa studi ini juga telah dikembangkan di mana tingkat

internasionalisasi dianalisis, menggunakan teori sumber daya dan kapabilitas,

termasuk variabel yang mempengaruhi internasionalisasi kelompok bisnis, yaitu

sumber daya pengalaman dan diversifikasi (Kumar, Gaur, & Pattnaik, 2012).

Sementara itu, dalam studi komparatif di mana perusahaan independen sebagai

anak perusahaan dari kelompok bisnis diperiksa, ditemukan bahwa diversifikasi

internasional merupakan faktor penting yang mempengaruhi kinerja.

3.3 Peran Teknologi

Selain itu, peran teknologi saat ini sangat berpengaruh dalam dunia

ekonomi dan bisnisnya terutama dalam penjualan (Khasanah et al., 2020).

Banyaknya masyarakat yang menggunakan internet akan membuka peluang bisnis

yang besar pula (Ahmad & Nurhidaya, 2020). Selain itu, media sosial merupakan

kombinasi sosiologi dan teknologi untuk menciptakan peluang bagi orang-orang

untuk terhubung secara online baik secara pribadi maupun bisnis (Harahap &

Adeni, 2020). E-commerce kini berkembang pesat, memengaruhi banyak industri,

dan mengubah model bisnis perusahaan (Esmaeilpour, Hoseini, & Jafarpour,

2016). Saat ini banyak sekali situs e-commerce atau situs jual beli online yang ada

dan tentunya memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing (Prastiwi &

Fitria, 2021). Dengan demikian, konsumen dapat melakukan penelitian terhadap

barang atau jasa melalui internet, termasuk fitur produk, promosi, metode

pembayaran, pengaturan pengiriman, informasi harga, pengembalian dan

penukaran, dan bantuan purna jual (Dewi & Hartono, 2019).

Janji Shopee, pengiriman gratis, jaminan harga terendah, dan kampanye

Big Mobile Shopping Day hanyalah beberapa langkah pemasaran strategis yang

dilakukan Shopee untuk memperluas bisnisnya secara internasional. Pemasaran

hubungan masyarakat adalah salah satu dari banyak teknik global yang digunakan

Shopee sebagai strategi pengembangan bisnis. Pemasaran hubungan masyarakat

adalah strategi untuk menginformasikan publik, mendidik mereka, membangun

kepercayaan dan keyakinan mereka, dan memenangkan kasih sayang dan

dukungan mereka (John Wiley & Sons, Inc. Hermawan, 2012). Shopee

menggunakan tiga strategi, persaingan, demonstrasi, dan penempatan produk,

yang semuanya didasarkan pada filosofi hubungan masyarakat pemasaran Thomas

L. Harris A to Z (Harris, 1993). Selain itu, Shopee menawarkan konsep segar

seperti diskon, pengiriman gratis, dan penawaran menarik lainnya. Tentunya orang

akan tertarik untuk membeli barang dari Shopee E-Commerce.

 BAB 4

KESIMPULAN

Shopee telah menerapkan beberapa strategi pemasaran utama dalam

jejaring sosial dan pemasaran viral, bauran pemasaran Shopee, Search Engine

Optimization, program rujukan, strategi pemasaran Inhouse Shopee, dan strategi

pemasaran Shopee untuk mendukung penjual. Semua pendekatan bertujuan untuk

memuaskan pembeli dan penjual yang sudah ada, menarik konsumen dan mitra

baru, membangun komunitas Shopee di platform perusahaan, dan memperluas

skala komunitas Shopee.

Shopee mendasarkan semua yang dilakukannya sebagai bagian dari

operasi perusahaan asingnya pada strategi pemasaran internasional. Tujuan dari

strategi pemasaran internasional adalah untuk meningkatkan kinerja secara global.

Reputasi dan pengakuan merek perusahaan secara signifikan dipengaruhi oleh

strategi pemasaran globalnya. Strategi pemasaran yang efektif akan menghasilkan

manfaat pemasaran dan meningkatkan penjualan dengan menarik banyak klien

baru. Shopee memfasilitasi transaksi perdagangan internasional dan bertindak

sebagai jembatan antara ekonomi nasional dan internasional. Rahasia sukses

dalam pemasaran global adalah kemampuan perusahaan untuk memahami

tuntutan dan keinginan pasar penting dan mendistribusikan barang dan jasanya

dalam lingkungan bisnis dunia. Perusahaan harus meneliti kebiasaan, pola pikir,
dan selera konsumen asing untuk bersaing di pasar global. Shopee merupakan

salah satu perusahaan E-Commerce yang berhasil menembus pasar Asia.

Shopee akan memiliki kesempatan untuk meluncurkan lebih banyak

produk di bawah merek Shopee daripada menjadi pihak ketiga untuk perusahaan

lain. Dan dengan menerapkan kebijakan yang ketat dan tepat pada mitra, Shopee

dapat meningkatkan kualitas proses belanja online dan memuaskan pelanggan.

Selain itu, Garansi Shopee adalah atribut penting yang memberikan ketenangan

pikiran kepada konsumen tentang pembelian mereka dengan melindungi mereka

dari dealer dan barang palsu atau rusak. Garansi Shopee beroperasi dengan

menahan pembayaran dari pemasok sampai pembeli setuju bahwa pesanan telah

tiba dalam kondisi baik. Jika barang terbukti tidak sesuai, pelanggan dapat

mengembalikannya menggunakan aplikasi Shopee.

Selanjutnya, untuk semakin tumbuh dewasa, Shopee bisa menjadi studi

niat dengan menerapkan strategi lokal, mengoperasikan kampanye yang efektif,

dan memberikan manfaat dan diskon besar-besaran. Shopee melakukan pekerjaan

luar biasa dalam menembus, mendominasi, dan menjadi pasar E-Commerce

teratas di Thailand. Selain itu, Shopee harus fokus beriklan di media sosial lain

yang menjadi keunggulan seperti Facebook, YouTube, dan Instagram, karena

sebagian besar pelanggannya adalah Gen Y, dan mereka selalu menggunakan

media sosial untuk kehidupan sehari-hari. Mereka lebih baik melihat iklan di

media sosial daripada transportasi. Terakhir, mereka akan bermitra dengan

Departemen Perdagangan Internasional Lokal atau perdagangan pemerintah mana

pun untuk menghasilkan program tertentu yang mempraktekkan komitmennya

untuk membantu bisnis lokal berkembang dan tumbuh bersama.