202060023 - Natalia Devany

202060039 - Valberra Christian

202060044 - Akira Vincent Budiana
202060053 - Evi
202060057 - Brilliant Fausta
Pilihan Ganda!
1. Merek juga memiliki kepribadian, dan konsumen cenderung memilih merek yang
memiliki kepribadian yang sesuai dengan kepribadian mereka. Jennifer Aaker meneliti
kepribadian merek dan mengidentifikasi yang berikut ini, kecuali …(page 185)
a. Ketulusan.
b. Semangat.
c. Kebencian.
d. Ketangguhan.

2. Teori Maslow Abraham Maslow berusaha menjelaskan mengapa orang didorong oleh
kebutuhan tertentu di waktu tertentu. Jawabannya adalah …(page 188)
a. Bahwa kebutuhan manusia diatur dalam hierarki dari yang paling
mendesak hingga yang paling kecil dari kebutuhan fisiologis untuk
kebutuhan keselamatan.
b. Spektrum luas bahan dan kombinasi bahan digunakan saat ini dalam pembuatan
sepatu.
c. Bahan kulit, sintetis, karet dan tekstil termasuk di antara bahan dasar atas.
d. Pemilihan bahan sepatu sangat mempengaruhi kehidupan alas kaki, dan dalam
banyak kasus menentukan penggunaannya.

3. Teori Herzberg Frederick Herzberg mengembangkan teori dua faktor yang membedakan
orang yang tidak puas (faktor penyebab ketidakpuasan) dan …(page 188)
a. Pemuas.
b. Pelengkap.
c. Pengganti.
d. Penjamin.

4. Perhatian yang selektif artinya pemasar harus bekerja keras untuk menarik perhatian
konsumen. Tantangan sebenarnya adalah menjelaskan rangsangan yang mana orang akan
memperhatikan. Berikut beberapa temuannya, kecuali …(page 190)
a. Orang lebih cenderung memperhatikan rangsangan yang berhubungan dengan
kebutuhan saat ini.
b. Orang lebih cenderung memperhatikan rangsangan yang mereka antisipasi.
c. Orang lebih cenderung memperhatikan rangsangan yang penyimpangannya besar
dalam hubungannya dengan ukuran normal rangsangan.
d. Tidak ada jawaban yang benar.
5. Pengambilan memori adalah cara informasi keluar dari memori. Tiga fakta penting
tentang ingatan pengambilan …(page 194)
a. Informasi mungkin tersedia dalam memori tetapi tidak dapat diakses untuk
diingat tanpa petunjuk pengambilan yang tepat atau pengingat.
b. Pembeli tugas baru membeli produk atau layanan untuk pertama kalinya (gedung
kantor, keamanan baru sistem).
c. Pembeli dalam pembelian kembali yang dimodifikasi ingin mengubah spesifikasi
produk, harga, persyaratan pengiriman, atau istilah lainnya.
d. Pembelian memesan ulang barang-barang seperti perlengkapan kantor dan curah
bahan kimia secara rutin dan memilih dari pemasok pada daftar yang disetujui.

6. Salah satu sumber Informasi Sumber informasi utama yang akan menjadi sasaran
konsumen terbagi dalam empat kelompok yaitu …(page 196)
a. Komersial.
b. Penentu.
c. Pembeli.
d. Investor.

7. Dengan model pilihan konsumen tanpa kompensasi, pertimbangan atribut positif dan
negatif tidak selalu bersih. Mengevaluasi atribut secara terpisah membuat pengambilan
keputusan lebih mudah bagi konsumen, selain itu juga meningkatkan kemungkinan
bahwa dia akan membuat pilihan yang berbeda jika dia telah berunding secara lebih rinci.
Kita sorot tiga pilihan heuristik di sini kecuali …(page 199)
a. Menggunakan heuristik konjungtif, konsumen menetapkan tingkat batas
minimum yang dapat diterima untuk setiap atribut dan memilih alternatif pertama
yang memenuhi standar minimum untuk semua atribut.
b. Dengan heuristik leksikografik, konsumen memilih merek terbaik atas dasar
anggapannya yang paling penting atribut.
c. Menggunakan heuristik eliminasi per aspek, konsumen membandingkan merek
pada atribut yang dipilih secara probabilistic di mana probabilitas memilih atribut
secara positif berkaitan dengan kepentingannya dan menghilangkan merek yang
tidak memenuhi batasan minimum yang dapat diterima.
d. Orang yang memiliki kewenangan formal untuk memilih pemasok dan
mengatur persyaratan pembelian. Pembeli mungkin membantu membentuk
spesifikasi produk, tetapi mereka memainkan peran utama mereka dalam
memilih vendor dan bernegosiasi.

8. Kelompok yang memiliki pengaruh langsung disebut….(page 181)

a. Member Groups
b. Member ship
c. Member matahari
 d. Member indomaret

9. Konsumen yang mengalami “kelaparan waktu” cenderung melakukan….(page 186)

a. Lifestyle
b. Multitasking
c. Values
d. Processes

10. Tiga dari teori motivasi manusia yang paling terkenal yaitu.. (page 187)
a. Sigmund Freud
b. Abraham Maslow
c. Frederick Herzberg
d. Jawaban a, b, dan c benar

11. Kecenderungan untuk menafsirkan informasi dengan cara yang sesuai dengan prasangka
kita adalah pengertian dari.... (page 190)
a. Selective Attention
b. Selective Retention
c. Selective Distortion
d. Selective Perception

12. Tiga proses persepsi yaitu kecuali.... (page 190)

a. Selective Attention
b. Selective Retention
c. Selective Distortion
d. Selective Perception

13. STM singkatan dari?.... (page 193)

a. Short-term Memory
b. Sekolah Teknik Mesin
c. Sekolah Teknik Menengah
d. Short Teknik Memory

14. LTM singkatan dari?.... (page 193)

a. Listrik Tenaga Mesin
b. Long-term Memory
c. Listrik Tenaga Memory
d. Long-term Mecine

15. Dibawah ini yang merupakan pengaruh yang sangat penting pada perilaku pembelian
konsumen adalah.... (page 179)
 a. Budaya
b. Subkultural
c. Kelas sosial
d. Semua benar

16. Dibawah ini yang termasuk dalam kelompok sekender kecuali,.... (page 181)
a. Religius
b. Keluarga
c. Profesional
d. Kelompok serikat

17. Orang yang menawarkan nasihat atau informasi tentang produk tertentu atau kategori
produk, seperti merek mana yang terbaik atau bagaimana produk tertentu dapat
digunakan adalah... (page181)
a. Opinion leader
b. Primary groups
c. Reference groups
d. Membership groups

18. Pola hidup seseorang di dunia yang diekspresikan dalam aktivitas, minat, dan opini
adalah definisi dari.... (page 186)
a. Motivation
b. Multitasking
c. Lifestyle
d. Perception

19. Dibawah ini yang termasuk faktor yang dikembangkan oleh teori Herzberg’s adalah....
(page 188)
a. Faktor yang menyebabkan ketidakpuasan
b. Faktor yang menyebabkan kepuasan
c. Jawaban a dan b benar
d. Tidak ada jawaban yang benar

20. Jenis informasi apa saja yang dapat disimpan di jaringan memori?.... (page 193)
a. Verbal
b. Abstrak
c. Kontekstual
d. Semua jawaban benar

21. semua kelompok yang memiliki hubungan langsung (tatap muka) atau pengaruh tidak
langsung pada sikap atau perilaku mereka adalah (page 180)
a. kelompok referensi
b. keluarga orientasi
 c. keluarga provokasi
d. kelompok sosialisasi

22. organisasi pembelian konsumen terpenting dalam masyarakat, dan anggota keluarga
merupakan kelompok referensi utama yang paling berpengaruh adalah (page 182)
a. sosial
b. keluarga
c. budaya
d. prokreasi

23. 1) motivasi
2) persepsi
3) pembelajaran
4) memori
5) kepribadian
Yang TIDAK termasuk empat kunci proses psikologis adalah... (Page 187)
a. 1 dan 2
b. 2 dan 3
c. 4
d. 5

24. kekuatan psikologis yang membentuk perilaku orang sebagian besar tidak disadari dan
seseorang tidak dapat sepenuhnya memahami motivasinya sendiri merupakan teori
motivasi dari... (Page 187)
a. Sigmund freud
b. Maslow
c. Frederick herzberg
d. Tidak ada jawaban yang benar

25. Kebutuhan manusia diatur dalam hierarki dari yang paling mendesak hingga yang paling
kecil yaitu kebutuhan fisiologis untuk kebutuhan keselamatan, kebutuhan sosial,
kebutuhan harga diri, dan kebutuhan aktualisasi diri merupakan teori motivasi dari...
(Page 188)
a. Sigmund freud
b. Maslow
c. Frederick herzberg
d. Tidak ada jawaban yang benar
Essay!
1. Jelaskan yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen? (page 179)
= Perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi
memilih, membeli, menggunakan, dan membuang barang, jasa, ide, atau pengalaman
untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka . Pemasar harus memahami
sepenuhnya baik
 teori dan realitas perilaku konsumen.
Perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, dan pribadi. Dari
jumlah tersebut, faktor budaya
mengerahkan pengaruh terluas dan terdalam.

2. Faktor sosial seperti kelompok referensi, keluarga, dan peran dan status sosial
mempengaruhi perilaku pembelian kita.kelompok apa saja yang mempengaruhi
faktor sosial? (page 181)
= Grup Referensi Grup referensi seseorang adalah semua grup yang memiliki pengaruh
langsung (tatap muka) atau tidak langsung pada sikap atau perilaku mereka.
Beberapa di antaranya adalah kelompok utama yang dengannya orang tersebut
berinteraksi secara adil terus menerus dan informal, seperti keluarga, teman, tetangga,
dan rekan kerja. Orang-orang juga termasuk kelompok sekunder, seperti religius,
profesional,
dan kelompok serikat pekerja, yang cenderung lebih formal dan tidak membutuhkan
interaksi yang berkelanjutan.
- Kelompok referensi : mempengaruhi anggota setidaknya dalam tiga cara. Mereka
mengekspos individu pada perilaku baru dan gaya hidup, mereka mempengaruhi
sikap dan konsep diri, dan mereka menciptakan tekanan untuk menyesuaikan diri
yang dapat mempengaruhi produk. Pilihan produk dan merek.
- Kelompok aspiratif : orang-orang yang diharapkan orang untuk bergabung
- kelompok disosiatif : mereka yang nilai atau perilakunya ditolak oleh individu.
Jika pengaruh grup referensi kuat, pemasar harus menentukan cara menjangkau dan
memengaruhi grup.
- pemimpin opini : Opini pemimpin adalah orang yang menawarkan nasihat atau
informasi informal tentang produk tertentu Produk atau kategori produk, seperti
merek mana yang terbaik atau bagaimana produk tertentu dapat digunakan pendapat
pemimpin sering kali sangat percaya diri, aktif secara sosial, dan sering menjadi
pengguna kategori tersebut.

3. Misalkan sebagian besar pembeli laptop membentuk preferensi mereka dengan

cara yang sama. Mengetahui hal ini, pemasar laptop B, dapat menggunakan
strategi apa untuk merangsang minat pembeli? (page 198)
 Mendesain ulang laptop.
 Ubah keyakinan tentang merek.
 Mengubah keyakinan tentang merek pesaing.
 Ubah bobot kepentingan.
 Menarik perhatian pada atribut yang terabaikan
 Ubah tipe ideal pembeli.