LATIHAN

Petunjuk Mengerjakan:
 Jawab pertanyaan pilihan PG, diblok jawaban yang benar dengan memberi warna kuning
 Kerjakan perkelompok, jangan lupa nama kelompok, nama dan npm!
 Masing-masing individu tetap menguplod jawaban, untuk absensi kehadiran!

1. Tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang

berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan
barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan adalah pengertian
dari ?
a. Perilaku konsumen c. Konsumen
b. Pengambilan keputusan d. Tujuan perilaku konsumen
2. faktor yang dapat memunculkan niat untuk membeli dan keputusan membeli yaitu?
a. Pembelian c. Konsumen
b. Sikap Orang lain d. Semua Jawaban Salah
3. Pembeli merasa puas atau tidak puas dalam proses pembelian terletak pada hubungan
antara penilaian suatu produk dan harapan konsumen. Merupakan bagian dari?
a. Keputusan Pembeli c. Perilaku Pasca Pembelian
b. Evaluasi Alternatif d. Pengenalan Masalah
4. Seorang konsumen yang sudah sangat cinta dengan kebudayaan bangsanya, sehingga ia
selalu menggunakan produk dalam negeri dan tidak mau menggunakan produk
luar. Merupakan contoh dari ?
a. Kelompok Sosial c. Kebudayaan
b. Motivasi d. Keluarga
5. Ciri-ciri perilaku konsumen yang bersifat Rasional :
1) Konsumen yang memilih barang berdasarkan kebutuhan
2) Konsumen memilih barang yang mutunya terjamin
3) Konsumen memilih barang yang harganya sesuai dengan kemampuan konsumen
4) Konsumen memilih barang barang yang bermerk atau branded yang sudah dikenal
luas
Manakah urutan ciri-ciri konsumen yang bersifat Rasional:
a. 1,2, dan 3 c. 2,3, dan 4
b. 1,3, dan 4 d. Semuanya bersifat Rasional
6. Yang termasuk contoh dari geografis pada Segmentasi pasar konsumen yaitu?....
a. Usia c. Iklim
b. Penghasilan d. Gaya Hidup
7. Berikut ini yang tidak termasuk 3 atribut evaluasi, menurut Engel, Blackwell, Miniard
1995 adalah...
a. Harga c. Negara asal produk
b. Merek d. Karakteristik dari produk
8. Tahapan pengambilan keputusan pembelian pada konsumen menurut Philip Kotler
sebagai berikut :
1. Pencarian informasi | 2.Evaluasi alternative | 3.Pengenalan masalah
4. Perilaku pasca pembelian | 5. Keputusan pembelian
Manakah jawaban yang paling tepat dari pernyataan diatas!
a. 1, 2, 3, 4, 5 c. 3, 1, 5, 2, 4
b. 3, 1, 2, 5, 4 d.1, 3, 2, 4, 5
9. Kepuasan fungsional adalah ….
a. Kepuasan yang diperoleh dari fungsi atau pemakaian suatu produk
b. Kepuasan yang timbul karena pengalaman yang dialami orang lain
c. Kepuasan yang diperoleh dari harga suatu produk
d. Kepuasan yang diperoleh dari atribut yang bersifat tidak berwujud
10. Perilaku konsumen secara umum dibagi menjadi dua yaitu perilaku konsumen yang
bersifat rasional dan irrasional. Yang merupakan perilaku konsumen yang bersifat
irrasional yaitu?
a. Kosumen memilih barang yang bermerk atau branded yang sudah dikenal luas
b. Kosumen memilih barang melalui perhitungan yang matang
c. Kosumen memilih barang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan
d. Selera konsumen akan suatu barang sangat cepat berubah
11. Di bawah ini yang dimaksud dengan impulse purchasing adalah...
a. Pembelian yang dilakukan konsumen karena tertarik dengan suatu produk dan
dilakukan secara terencana
b. Pembelian yang dilakukan konsumen secara tiba tiba
c. Pembelian yang dilakukan konsumen karena sugesti sales produk
d. Pembelian yang dilakukan konsumen secara tiba tiba karena tertarik dengan suatu
produk
12. Perilaku pembelian dimana keputusan tentang item yang akan dibeli telah diambil
sebelum konsumen masuk ke dalam toko adalah pengertian dari ...
a. Pembelian Terencana c. Pembelian Terjadwal
b. Pembelian Langsung d. Pembelian Terpaksa
13. Bagaimana prosedur segmentasi yang benar…
a. Pembentukan, Survey, Analisis c. Survey, Pembentukan, Analisis
b. Survey, Analisis, Pembentukan d. Analisis, Pembentukan, Survey
14. Tipe-tipe pembelian, kecuali...
a. Pembelian percobaan c. Pembelian komitmen jangka panjang
b. Pembelian berulang d. Kinerja membeli harapan*
15. Keputusan yang didasarkan pada suara hati dan perasaan yang timbul ketika itu atau
karena terdorong secara emosional. Pengertian tersebut adalah perdagangan?
a. Pandangan ekonomi c. Pandangan kognitif*
b. Pandangan pasif d. Pandangan emosional
16. Dibawah ini yang termasuk segmentasi pasar konsumen Demografis adalah . . .
 a. Wilayah , iklim
b. Usia, jenis kelamin, penghasilan
c. Pekerjaan, gaya hidup
d. Tingkat pemakaian, sikap terhadap produk
17. Yang bukan termaksud cara membangun loyalitas pelanggan yaitu:
a. Berikan keunggulan diabandingkan pesaing lain
b. Berinovasai secara berlanjutan
c. Layanan dan kualitas barang yang buruk
d. Semua jawaban benar
18. Yang tidak termasuk kedalam perilaku pembelian berdasarkan usaha pemecahan masalah
adalah...
a. Pemecahan masalah yang luas c. Perilaku sebagai respon yang rutin.
b. Pemecahan masalah yang tidak terbatas d. Pemecahan masalah yang terbatas.
19. Yang bukan bagian dari macam-macam Sumber Daya Konsumen yaitu?
a. Sumber daya alam c. Sumber daya sementara
b. Sumber daya ekonomi d. Sumber daya kognitif
20. Manakah yang bukan termasuk bagian dari model struktural sikap pada perubahan sikap
konsumen?
a. Model Tiga Komponen c. Model Multi Sifat
b. Model Sikap Terhadap Iklan d. Model Pembelian
21. Pada Model Multi Atribut. Sikap yang merupakan hasil dari keyakinan konsumen
terhadap suatu obyek (produk) tertentu dan/atau atribut atribut yang dimilikinya. Yaitu
pengertian dari Model?
a. Sikap terhadap obyek c. Teori-tindakan-yang-beralasan
b. Sikap terhadap perilaku d. Semua jawaban salah
22. Melibatkan pembedaan penawaran pasar untuk menciptakan nilai pelanggan yang
unggul. Pernyataan tersebut merupakan pengertian dari...
a. Diferensiasi c. Profitabilitas
b. Positioning d. Actionable
23. Terdapat beberapa acara yang digunakan untuk mengenali perilaku konsumen yang dapat
berupa pendekatan. Pendekatan yang digunakan untuk mengenali konsumen diantaranya
sebagai berikut, Kecuali….?
a. Pendekatan Modern c. Pendekatan Interpretif
b. Pendekatan Tradisional d. Pendekatan Sains
24. Teori kepribadian Freud ini menyatakan bahwa kebutuhan yang tidak disadari atau
dorongan dari dalam manusia, seperti dorongan dan kebutuhan biologis. Merupakan?
a. Id c. Ego
b. Superego d. Semua jawaban benar
25. Adalah sifat atau karakteristik yang membedakan antara satu individu dengan yang lain,
yang bersifat permanen dan konsisten. Merupakan pengertian dari?
a. Dogmatisme c. Trait
 b. Karakter Sosial d. Teori Horney
26. Visualizers Merupakan?
a. informasi dan produk yang menekankan pada penawaran visual
b. Informasi dan produk tertulis atau verbal
c. Jawaban a dan b salah
d. Semua jawaban benar
27. Yang bukan bagian dari sifat-sifat sikap?
a. Sikap selalu menggambarkan hubungan subjek dengan objek
b. Karena sikap dapat “dipelajari” maka sikap dapat diubah meskipun sulit
c. Sikap tidak menghilang walau kebutuhan sudah terpenuhi
d. Semua jawaban salah
28. Sikap adalah pemandangan individu berdasarkan pengetahuan penilaian dan proses
orientasi tindakan terhadap suatu obyek atau gejala. Merupakan pengertian menurut?
a. Gordon Allpor dalam Hartono Sastro wijoyo(2005)
b. Hawkins (1980)
c. Kinner dan Taylor (1987)
d. Semua jawaban salah
29. Menggambarkan pembentukan dan pengubahan sikap sebagai hasil perkembangan
pemikiran orang mengenai perilaku (persepsi diri) dan pengalaman mereka sendiri.
Merupakan Pengertian dari?
a. Model sikap terhadap iklan c. Teori kepemilikan sifat tertentu
b. Teori ketidakcocokkan kognitif d. Motivasi
30. Apa saja yang termaksud dalam Memahami kebutuhan konsumen?
a. Kekuasaan c. Pencarian variasi
b. Motivasi d. Jawaban b dan c benar