TEORI PERILAKU

KONSUMEN

DISUSUN OLEH :
 
KELOMPOK 4
MUJUR KURNIAWATI DAELI
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Perilaku konsumen adalah proses dan aktifitas
ketika seseorang berhubungan dengan pencarian,
pemilihan, pembelian, penggunaan, serta
pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi
kebutuhan dan keinginan .
B. Rumusan Masalah
1. Apa pengertian perilaku konsumen?

2. Apa saja faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian

konsumen?
3. Bagaimana model perilaku pembelian konsumen?

4. Apa pengertian persepsi dan proses resepsi?

5. Bagaimana tahap proses pengambilan keputusan

pembeli?
6. Apa pembelian pasar bisnis?

C. Tujuan
7. untuk mengetahui arti dari peilaku konsumen

8. untuk mengetahui faktor-faktor pembelian konsumen

9. untuk mengetahui persepsi dan proses

 BAB II
PEMBAHASAN

Faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian

konsumen :
1. Faktor Budaya
2. Faktor sosial
3. Faktor pribadi
4. Faktor psikologis
 Model perilaku pembelian konsumen

adalah, “Bagaimana konsumen merespon berbagai

stimuli pemasaran yang digunakan perusahaan?”
perusahaan yang bener-bener memahami
bagaimana konsumen akan mersepon
keistimewaan produk, harga, dan periklanan
maka perusahaan akan memiliki keunggulan yang
lebih baik dari pesaingnya. Oleh karena itu
perusahaan dan akademi meneliti antara
hubungan stimuli pemasaran dengan respon
konsumen.
 Proses pengambilan keputusan pembeli

a. Mengenali kebutuhan
b. Mencari Informasi
c. Evaluasi Alternatif
d. keputusan untuk membeli
e. Evaluasi pasca pembelian
 Pembelian Pasar Bisnis
Proses pembelian bisnis ( Business buying process) adalah proses
pengambilan keputusan oleh pembeli bisnis untuk menentukan
produk dan layanan yang perlu dibeli oleh organisasi mereka,
kemudian menemukan, mengevaluasi, danmemilih diantara pemasok
serta merek yang tersedia.

Proses keputusan pembelian bisnis melibatkan delapan tahapan besar :

1) pengenalan masalah
2) deskripsi kebutuhan umum
3) spesifikasi produk
4) pencairan pemasok
5) pengumpulan proposal
6) pemilihan pemasok
7) spesifikasi pesanan rutin
 BAB III
PENUTUP

A. Kesimpulan
Perilaku konsumen adalah perilaku yang ditunjukan
melalui pencairan, pembelian penggunaan, pengevaluasian,
dan penentuan produk atau jasa yang mereka harapkan
dapat memuaskan kebutuhan mereka.

B. Saran
Para pemasar haruslah dapat memahami teori dan realitas
dari perilaku para konsumen. Para pemasar itu harus dapat
mendalami, bagaimana trend sekarang dan yang akan
datang, serta perubahan-perubahan yang akan terjadi
dalam perilaku permintaan konsumen.
 Selesai…………………………….

“selesai sudah presentasi kelompok

saya hari ini, seperti kamu dan dia
yang selesai tanpa di,mulai”