Bab 4 Tes 1

Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar!

1) Studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli,

menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, idea atau pengalaman untuk memuaskan

kebutuhan dan keinginan mereka disebut ….

A. perilaku Konsumen

B. tujuan pemasaran

C. proses Pengambilan keputusan

D. pasar bisnis dan konsumen

2) Berikut ini merupakan contoh cara konsumen mendapatkan produk, kecuali ....

A. menukar tambahan produk lama dengan produk baru (Trading)

B. menyewa (leasing)

C. menerima hadiah (gifting)

D. menghentikan pemakaian produk yang telah dibeli (disposing)

3) Perilaku konsumen memiliki berbagai macam rumusan definisi dan ruang lingkup. Orang

yang menentukan apakah jadi membeli, apa yang dibeli, bagaimana membelinya dan

dimana membeli disebut ….

A. initiator

B. decider

C. influncer

D. buyer

4) Tahapan Acquisition, konsumsi, dan disposisi dapat berlangsung sepanjang waktu, baik

dalam satu jam, satu hari, minggu, bulan maupun tahun. Merupakan salahsatu

ruanglingkup perilaku konsumen yang terdapat pada ….

A. perilaku konsumen yang dapat melibatkan banyak orang

B. perilaku konsumen dengan beraneka bentuk produk

C. perilaku konsumen dengan proses dinamis

D. perilaku konsumen atas sejumlah keputusan

5) Semua organisasi yang membeli barang dan jasa untuk dipergunakan dalam

memproduksi produk, atau dengan tujuan dijual lagi atau disewakan kepada pihak lain

dengan mengambil untung disebut ….

A. Pasar Jasa Pelayanan (service market)

B. Pasar pelanggan (costumer market)

C. Pasar Bisnis (Business market)

D. Pasar organisasi (organization market)

6) Dalam beberapa hal pasar bisnis serupa dengan pasar konsumen. Keduanya melibatkan

orang yang dianggap mempunyai peran dalam keputusan pembelian, namun pasar

bisnis memiliki beberapa keunikan jika terlihat dari nilai karakteristik. Berikut ini

beberapa karakteristik dari pasar bisnis, kecuali ….

A. pembelian dalam jumlah kecil dan terspesifikasi

B. pembelian yang profesiional karena dibeli oleg agen (petugas) pembelian yang

terlatih

C. permintaan yang berfluktuasi

D. permintaan dibanyak pasar industri lebih tidak elastic atau tidak berpengaruh oleh

perubahan harga dalam jangka pendek

7) Perhatikan pernyataan berikut ini:

1. Mengembangkan posisi produk dan strategi bauran pemasaran.

2. Memudahkan penyesuaian produk yang dipasarkan dan strategi bauran

pemasaran yang dijalankan (harga yang tepat, saluran distribusi yang efektif,

promosi yang tepat) dengan target pasar.

3. Membidik peluang pasar khusus dan terspesifikasi (sempit), hal ini penting saat

memasarkan produk baru.

4. Memanfaatkan sumber daya perusahaan yang terbatas seefisien dan seefektif

mungkin.

5. Menekankan terjadinya persaingan yang ketat.

Dari pernyataan diatas, manakah yang merupakan target pasar ....

A. 1, 2 dan 4

B. 1,2 dan 3

C. 3, 4 dan 5

D. 1,3 dan 5

8) Para pembeli bisnis menanggapi banyak faktor pengaruh saat mereka mengambil

keputusan pembelian. Faktor utama yang berperan bagi para pembeli bisnis dengan
memberi perhatian yang besar pada ekonomi yang sedang berlangsung atau

diperkirakan, seperti level produksi, investasi, pengeluaran konsumen, dan tingkat suku

bunga disebut ….

A. faktor organisasi

B. faktor individual

C. faktor antar orang

D. faktor lingkungan

9) Para pembeli dengan pasti menunjukan gaya yang ahli, pembeli yang terbaik dan ingin

semuanya tidak ada masalah (beres). Pusat pembelian memiliki peserta dengan minat,

wewenang, status, empati dan daya promosi yang berbeda-beda. Dibawah ini beberapa

faktor yang mempengaruhi pada tiap pembeli tersebut, kecuali ….

A. motivasi,persepsi dan preferensi pribadi

B. usia dan Penghasilan

C. sikap kepribadian

D. kompetisi dan evaluasi

10) Suatu tahap proses pembelian bisnis dimana pembeli berusaha menemukan vendor

terbaik, merupakan salahsatu proses pembelian bisnis yang terdapat pada ....

A. spesifikasi produk

B. pemilih pemasok

C. menilai kinerja pemasok

D. pengumpulan proposal

Bab 4tes 2

) Secara garis besar perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor.

Faktor yang mempenagruhi keputusan seorang pembeli akhi konsumen dengan

karakteristik pribadi, yaitu usia pembeli dan tahap siklus hidup pembeli, pekerjaan,

kondisi ekonomi disebut .…

A. faktor sosial

B. faktor Pribadi/individu

C. faktor psikologi

D. faktor kebudayaan

2) Kecenderungan orang untuk mengubah informasi menjadi bermakna pribadi dan

menginterpretasikan informasi yang didapat dengan cara yang akan mendukung pra

konsepsi konsumen disebut .…

A. distorsi selektif

B. persepsi

C. modified rebuy

D. derived demand

3) Motivasi, persepsi, dan sikap termasuk dalam faktor…sehingga dapat mempengaruhi

keputusan pembelian akhir konsumen ....

A. faktor budaya/kultural

B. faktor personal

C. faktor situasional

D. faktor psikologis

4) Iklan multivitamin diperuntukan bagi salah satu kebutuhan orang sedang loyo, kurang

tenaga, dan makanan yang tidak bergizi maka obat multivitaminlah yang merangsang

akan kebutuhan obat tersebut. Contoh kasus diatas merupakan suatu kejadian atau

motivasi yang memeberikan stimulus bagi konsumen untuk melakukan pembelian

sebagai hasil promosi kesehatan yang disebut .…

A. social cues

B. physical cues

C. commercial cues

D. unfulfilled cues

) Semua proses pembuatan keputusan konsumen, jarang sekali dijumpai ada konsumen

yang mempertimbangkan semua alternative produk atau merek yang ada dipasar.

Sebaliknya, pelanggan biasanya mempertimbangkan hanya sebagian merek, produk

atau pemasok yang diorganisasikan kedalam Evoked set. Istilah evoked set .…

A. Merek atau pemasok yang diketahui pelanggan

B. Merek atau pemasok dalam sebuah kategori produk atau jasa yang dingat

pelanggan sewaktu membuat keputusan pembelian

C. Merek atau pemasok yang tidak dingat konsumen

D. Merek atau pemasok yang dinilai konsumen tidak memenuhi ekspektasi minimum

yang ditetapkannya
6) Pembeli alat laboratorium mesin tablet obat mungkin tidak mengetahui atribut apa yang

harus dipertimbangkan. Banyak fitur produk yang tidak memiliki arti seperti: hole

corong, ukuran dan bentuk punch and dies yang diinginkan, atau komponen kelistrikan

lainnya. Pembeli/konsumen biasanya sangat terlibat dalam pembelian dan mempunyai

persepsi yang besar dan signifikan mengenai perbedaan di antara merek mesin tablet

lainnya. Konsumen mungkin akan terlibat secara mendalam ketika produk itu mahal,

beresiko, jarang dibeli dan menunjukkan ekspresi diri. Tipe perilaku pembelian

konsumen pada contoh kasus diatas termasuk dalam .…

A. perilaku pembelian kompleks

B. perilaku pembelian pengurangan disonasi

C. perilaku pembelian kebiasaan

D. perilaku pembelian pencarian variasi

7) Keinginan konsumen untuk mencari solusi atau kebutuhan atau masalah yang

teridentifikasi dipengaruhi oleh dua faktor yaitu faktor perbedaan antara desire state

dan actual state serta faktor tingkat kepentingan relatif masalah/kebutuhan

bersangkutan. Dibawah ini salahsatu yang merupakan pengaruh dari Desire state

yaitu ....

A. keputusan masa lalu dan status sosial

B. perkembangan individual dan ketersediaan produk

C. status sosial dan kelompok referensi

D. kinerja dan faktor situasional

8) Dalam rangka menekan persepsi terhadap risiko pelanggan potensial biasanya

menempuh salahsatu atau kombinasi dari beberapa strategi pencarian (search strategy)

salahsatunya adalah strategi pencarian informasi. Pengumpulan informasi mengandung

unsur biaya dalam hal waktu, usaha fisik, usaha mental, pelanggan akan

membandingkan biaya dan manfaat potensial, Dibawah ini merupakan garis besar

strategi informasi yang dapat dilakukan, kecuali ….

A. mencari garansi jaminan

B. mencari peluang untuk mencoba produk sebelum pembelian (contohnya

kunjungan pertama gratis ke fitness centre)

C. menelusuri berbagai situs jejaring sosial dan mesin pencari informasi

D. mencari produk atau penyedia jasa lainnya yang dianggap lebih bagus dan

berkualitas tanpa menilai kinerjanya

9) Berikut ini yang merupakan contoh sumber informasi yang berada diluar kendali

pemasar atau dikenal dengan istilah Neutral sources adalah ….

A. informasi gethok tular

B. kemasan dan iklan

C. publisitas dan warta konsumen

D. promosi produk

10) Perusahaan harus sebisa mungkin memudahkan konsumen untuk dapat mengakuisisi

produk yang di inginkan, seperti kemudahan memperoleh produk, kemudahan

melakukan pembayaran, kemudahan konsultasi lebih lanjut. Kegiatan memberikan

promo-promo menarik agar konsumen segera mengakuisisi pembeliannya seperti

pemberian potongan harga, pemberian jumlah tertentu, program bonus, program

bundling dsb, bahkan perusahaan juga dapat memfasilitasi bagi konsumen yang ingin

melakukan pembelian dengan metode kredit. Contoh diatas merupakan proses

keputusan pembelian oleh konsumen akhir pada fase ….

A. perilaku pascapembelian

B. peputusan pembelian

C. pencarian informasi

D. evaluasi alternatif