KERJAKAN SOAL BERIKUT DENGAN TELITI

A. PILIHAN GANDA
1. Suatu proses yang dilalui oleh seorang pembeli dalam mencari, membeli, menggunakan,
mengevaluasi serta bertindak pada konsumsi produk dan jasa, maupun ide yang diharapkan
dapat memenuhi kebutuhan seseorang tersebut adalah pengertian perilaku konsumen yang
dikemukakan oleh .....
d. Sciffman dan Kanuk
2. Perilaku konsumen yang bersifat rasional adalah ....
b. Tindakan perilaku konsumen dalam pembelian suatu barang dan jasa yang
mengedepankan aspek-aspek konsumen secara umum
3. Tipe pembeli yang sangat detail dan penuh pertimbangan serta cenderung agak cerewet,
yaitu .....
c. Tipe pembeli analitis
4. Pembeli yang suka bertukar informasi dengan penjualnya atau memberi saran akan produk
yang sering dipergunakan atau dibutuhkan, yaitu ....
d. Tipe pembeli informatif
5. Berikut ini yang termasuk contoh ke dalam tipe pembeli impulsif, yaitu....
a. Orang kecil yang membeli es krim
6. Berikut ini merupakan faktor kelas sosial yang mempengaruhi perilaku konsumen, kecuali
....
b. Jarak tempat tinggal
7. Dibawah ini yang termasuk ke dalam faktor-faktor budaya pada pasar konsumen adalah ........
b. Kelas sosial
8. Berikut ini merupakan variabel marketing strategy yang berpengaruh terhadap perilaku
konsumen, kecuali ...
e. Distribusi yang mendorong konsumen dalam proses pengambilan keputusan
9. Berikut ini merupakan asumsi yang digunakan dalam pendekatan kardinal, kecuali ...
a. Konsumen memiliki jumlah pendapatan yang tetap

10. ..... orang yang pertama kali menyarankan membeli suatu produk atau jasa tertentu
a. Pemrakarsa

B. ESSAI
1. Jelaskan pengertian perilaku konsumen menurut pendapat Anda !
 Jawaban:Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan
dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk
dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan.
2. Uraikan prinsip dasar dalam analisa perilaku konsumen !
Jawaban:
1.Pendapatan terbatas dan kelangkaan
Pendapatan yang terbatas dan kelangkaan merupakan suatu masalah yang harus
disiasati dengan tepat oleh para konsumen.
2.Konsumen mampu membedakan antara biaya dan manfaat
Biaya dan manfaat merupakan dua aspek yang selalu difikirkan oleh seorang
konsumen dalam melakukan konsumsi.
3.Konsistensi konsumen dalam memperkirakan manfaat yang tepat
Konsistensi seorang konsumen dipengaruhi oleh pengalaman dan orang sekitar.
4.Distribusi produk satu dengan yang lainnya
Distribsusi terhadap suatu produk dengan produk yang lainnya merupakan cara tepat
untuk memnuhi segala kebutuhan dan keinginan konsumen yang tek pernah selesai.
5.Konsumen patuh pada hukum berkurangnya tambahan kepuasan yang berlaku
Dalam hukum ini berlaku tentang semakin banyaknya jumlah barang yang
dikonsumsi, maka semakin kecil kepuasan atau manfaat yang dihasilkan.

3. Tuliskan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen menurut Philip Kotler

dan Gary Armstrong !
1. Faktor Budaya
Faktor budaya memberikan pengaruh paling luas dan dalam pada perilaku konsumen.
2. Faktor Sosial
Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor sosial, seperti kelompok kecil,
keluarga serta peranan dan status sosial konsumen.
3.Faktor Pribadi
Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan
tahapan daur hidup, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan
konsep diri pembeli.
4.Faktor Psikologis
Pemilihan barang yang dibeli seseorang lebih lanjut dipengaruhi oleh empat faktor
psikologis, yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan serta kepercayaan.
5. Faktor Marketing Strategy
Merupakan variabel dimana pemasar mengendalikan usahanya dalam memberitahu
dan mempengaruhi konsumen.
4. Jelaskan perbedaan pendekatan nilai guna kardinal dan nilai guna ordinal beserta
asumsi yang mendasarinya !
-Pendekatan kardinal , asumsi(landasan) dasarnya:
 a) Kepuasan konsumsi dapat diukur dengan satuan ukur.
b) Makin banyak barang dikonsumsi makin besar kepuasan.
c)Terjadi hukum 'he law of deminishing Marginal Utility pada tambahan kepuasan
setiap satu satuan.
-Pendekatan Ordinal mendasarkan pada asumsi bahwa kepuasan tidak bisa
dikuantitatifkan dan antara satu konsumendengan konsumen yang lain akan
mempunyai tingkat kepuasan yang berbeda dalam mengkonsumsi barang dalam
jumlah dan jenis yang sama. Oleh karena itu kemudian muncul pendekatan ordinary
yang menunjukkan tingkat kepuasan mengkonsumsi barang dalam model kurva
indifferent.

5. Uraikan manfaat mempelajari perilaku konsumen !

-Dalam pasar yang semakin intensif tingkat persaingannya, tuntutan konsumen yang
semakin tinggi dan sangat ingin diperlakukan secara khusus, pemahaman akan
konsumen begitu tinggi. Untuk itu sangatlah dibutuhkan pengetahuan tentang perilaku
konsumen demi memuaskan konsumen dan memenangkan persaingan.
-Pemahaman terhadap perilaku konsumen sangat bermanfaat untuk kepentingan
penyusunan strategi dan bauran pemasaran. Melalui pemahaman terhadap psikografis
konsumen dan juga perilaku penggunaan, pemasar dapat melakukan segmentasi
berdasarkan variabel tersebut. Berdasarkan sikap konsumen, pemasar dapat menyusun
strategi promosi, khususnya iklan secara tepat.
-Manfaat mempelajari perilaku konsumen bagi perusahaan adalah memungkinkan
perusahaan memahami dengan tepat kebutuhan dan keinginan pelanggannya sehingga
dapat membantunya untuk memuaskan pelanggan, menerapkan konsep pemasaran dan
memperluas legitimasi ke masyarakat (Sheth & Mittal, 2004).