Nama : M Habi Albani

No : 12

Mapel : Bisnis

ritel

Kelas : XI BDP

1. Apa yang kalian ketahui mengenai konsumen , berikan contohnya!

Konsumen adalah hal yang perlu diperhatikan, jika suatu perusahaan atau pedagang tidak memiliki
konsumen, maka akan sia sia barang yang diperdagangkan.

Contohnya : pak mamat mencuci motor di tempat pencucian motor.

2. Jelaskan apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen menurut Engel , blackwell , miniard dan
mowen!

1. Perilaku konsumen menurut Engel , blackwell daniniard adalah tindakan tindakan produk dan
jasa , termasuk didalamnya adalah proses keputusan yang mengawali serta mengikuti tindakan
pembelian tersebut

2. Perilaku konsumen menurut Mowen adalah aktivitas ketika seseorang mendapatkan, mengkonsumsi
atau membuang barang atau jasa pada saat proses pembelian.

3. Sebut dan jelaskan ciri-ciri dari perilaku konsumen yang bersifat rasional?

- Konsumen sangat cepat tertarik dengan iklan dan promosi di media cetak maupun elektronik

- Konsumen memilih barang-barang bermerek atau branded yang sudah dikenal luas

- Konsumen memilih barang bukan berdasarkan kebutuhan, melainkan gengsi atau prestise.

4. Sebut dan jelaskan macam-macam perilaku dan sifat konsumen/pembeli?

- Pembeli Apatis ,yaitu jenis orang yang tidak akan pernah membeli apapun,tidak peduli sebagus
apapun produk kita, seberaoa murah, cenderung sinis, negatif, aneh dan tidak tertarik.

- Pembeli Aktualisasi Diri,yaitupembeli yang mengetahui dengan jelas apa yang ia inginginkan, fitur
dan manfaat yang ia cari serta jumlah uang yang bersedia ia keluarkan untuk membeli.

- Pembeli Analitis,yaitu tipe pembeli ini sangat detail dan penuh pertimbangab serta cenderung agak
cerewet.

- Pembeli Penghubung ,yaitutipe pembelu inu sangat pedulu dengan apa yang akan dipikirkan arau
dirasakan orang lain mengenai keputusab pembelian mereka.

- Pembeli Penyetir ,yaitu tipe ini kepribadiannya seperti direktur. Sangat terbuka, tegesa gesa ,
tidak sabar dan ingin langsung pada inti pembicaraan.
- Pembeli yang senang Bersosialisasi,yaitu tipe pembelu ini sangat ramah, menyenagkan, suka bicara,
dan berhubungan baik dengan sales.

- Pembeli Impulsif,yaitu tipe pembeli yang melakukan pembelian tanpa direncanakan.

- Pembeli Informatif,yaitu tipe pembeli yang suka bertukar informasi dengan penjualnya atau memberi
saran akan produk yang sering dipergunakan atau dibutuhkan.

5. Sebut dan jelaskan prinsip - prinsip dasar yang ada dalam analisi perilaku konsumen?

a. Pendapatan Terbatas dan Kelangkaan : suatu masalah yang harus disiasati dengan tepat oleh para
konsumen

b. Konsumen Mampu Membedakan antara Biaya dan Manfaat : dua aspek yang selalu dipikirkan oleh
seorang konsumen dalam melakukan konsumsi.

c. Konsistensi Konsumen dalam Memperkirakan Manfaat yang Tepat : Konsistensi seorang

konsumen dipengaruhi oleh pengalaman dan orang sekitar.

d. Distribusi Produk Satu dengan lainnya : cara tepat untuk memenuhi segala kebutuhan dan keinginan
konsumen yang tidak pernah selesai.

e. Konsumen Patuh pada Hukum Berkurangnya Tambahan Kepuasan yang Berlaku : Dalam
hukum ini , berlaku tentang semakin banyaknya jumlah barang yang dikonsumsu, maka semakin
kecil kepuasaan atau manfaat yang dihasilkan.

6. Sebutkan Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen menurut James F. Engel?

1. Faktor lingkungan,terdiri dari budaya,kelas sosial,keluarga dan situasi

2. Perbedaan dan pengaruh individu,terdiri atas motivasi,pengetahuan,sikap,kepribadian,gaya hidup dan

demografi.

3. Proses psikologi,terdiri atas pengolahan informasi,pembelajaran,perubahan sikap dan prilaku.

7. Jelaskan perbedaan pendekatan nilai guna kardinal dan pendekatan nilai guna
ordinal beserta asumsi yang mendasarinya?

a. Pendekatan Nilai Guna Kardinal adalah suatu daya guna atau nilai guna yang bisa diukur dengan
satuan uang atau utilitas,nilai guna tersebut memiliki tingkatan yang sesuai dengan subjek yang
menilainnya. Pendekatan memiliki asumsi bahwa sebuah produk yang memiliki kegunaan lebih bagi
konsumen maka itulah yang paling diminati. Untuk itu pendekatan ini sering disebut dengan
pendekatan dengan penilaian yang subjektif.

Dalam pendekatan kardinal ini terdapat beberapa asumsi,diantaranya :

- Daya atau nilai guna diukur dengan paramenter satuan harga atau utilitas.
 - Konsumen bersifat rasional,dimana mereka akan memenuhi kebutuhan hidupnya
sesuai dengan batas kemampuan pendapatnya.

b. Pendekatan Nilai Guna Ordinal adalah memfokuskan kajian pada daya atau nilai guna suatu
barang,dalam pendekatan ordinal dayaguna tidak seratus persen diperhatikan cukup diketahui dan
konsumen mampu menyusun urutan tinggi rendahnya daya guna yang diperoleh ketika
mengkonsumsi sebuah produk

Dalam pendekatan ordinal memiliki beberapa asumsi diantaranya :

- Konsumen yang bersifat rasional

- Konsumen memiliki sejumlah uang

- Konsumen selalu berupaya untuk mendapatkan kepuasan maksimal

8. Uraikan manfaat mempelajari perilaku konsumen?

1) Manfaat Prilaku Konsumen bagi Manajer : Manajer daoat mengambil suatu keputusan
berdasarkan keadaan konsumen, manfaat memilih strategi pemasaran agar pemasaran produk
berjalan dengan lancar dan mudah laku di pasaran.

2) Manfaat Prilaku Konsumen bagi Produsen : Produsen mampu mengetahui keadaan pasar dan
konsumen,Produn bisa mengetahui,memplajari dan memahami bagaimana strategi atau keputusan
harus diambil yang bisa dilihat dari keadaan pasar dan kebutuhan konsumen.

3) Manfaat Prilaku Kondumen bagi Birokrat : Birokrat dengan mudah dalam memenuhi kebutuhan
kesejahteraan konsumen.

4) Manfaat Prilaku Konsumen bagi Konsultan : Konsultan dapat memahami kebutuhan konsumen
sehingga konsultan mampu memberikan informasi,nasehat dan solusi kepada perusahaan tentang
bagaimana melakukan suatu keputusan.

5) Manfaat Prilaku Konsumen bagi peneliti : Peneliti mendapatkan pengetahuan.

9. Sebut dan jelaskan lima keputusan pembeli menurut simamora?

a. Pemrakarsa (initiator) adalah orang yang pertama kali menyarankan membeli suatu produk atau jasa
tertentu.

b. Pemberi pengaruh (influencer) adalah orang yang pandangan/nasihatnya memberi bobot dalam
pengambilan keputusan akhir.

c. Pengambil Keputusan (decider) adalah orang yang sangat menentukan sebagian atau kesleuruhan
keputusan pembelian.

d. Pembeli (buyer) adalah orang yang melakukan pembelian nyata.

e. Pemakai (user) adalah orang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau jasa.

10. Sebutkan variabel-variabel dalam marketing strategi?

- Barang , harga, periklanan