• Pengertian Pasar dan Contohnya

Pasar dalam artian yang luas yaitu tempat perjumpaan antara pembeli dan penjual. Barang
atau jasa sebagai produk yang dipertukarkan oleh pembeli dan penjual. Dalam pertukaran
itu muncul harga atas barang atau jasa yang dipertukarkan.

Contoh : Pasar Tradisional, Pasar Mingguan, Pasar Modern, dan Pasar Daerah.

• Pengertian Konsumen dan Contohnya

Konsumen adalah setiap orang pemakai barang atau jasa yang tersedia dalam masyarakat,
baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan
tidak untuk diperdagangkan.

Contoh : Pembeli di sebuah toko buku, Orang yang memakai jasa potong rambut di salon,
dan keluarga yang membeli tiket kereta.

• Pengertian Pasar Konsumen dan Contohnya

Pasar Konsumen adalah semua individu dan rumah tangga yang membeli atau
mendapatkan barang atau jasa untuk konsumsi pribadi.

Contoh : Pasar makanan dan minuman, pusat perbelanjaan pakaian, dan pasar tempat jual
beli kendaraan.

• Perilaku Pasar

Pengertian : Perilaku pasar adalah pola kebiasaan pasar meliputi proses (mental)
pengambilan keputusan serta kegiatan fisik individual atau organisasional terhadap produk
tertentu, konsisten selama periode waktu tertentu.

Model Perilaku Pasar : Perilaku pasar adalah pola kebiasaan pasar meliputi proses (mental)
pengambilan keputusan serta kegiatan fisik individual atau organisasional terhadap produk
tertentu, konsisten selama periode waktu tertentu.
Rangsangan Tanggapan Model : Titik tolak memahami pembelian adalah model
rangsangan tanggapan (stimulus response metodh). Rangsangan pemasaran dan lingkungan
masuk ke dalam kesadaran pembeli. Karakteristik dan proses pengambilan keputusan
pembelian menghasilkan keputusan pembelian tertentu.

• Faktor-Faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan

untuk membeli barang

Terdapat empat faktor yang mempengaruhi perilaku keputusan pembelian konsumen

(Kotler, 2003:202):
1. Budaya
2. Sosial
3. Pribadi
4. Psikologis

Adapun yang menjadi faktor-faktor keputusan pembelian yang dipertimbangkan peneliti :

1. Lokasi
Lokasi usaha harus dipertimbangkan dengan sebaik mungkin. Jika perusahaan salah
dalam memilih lokasi, maka perusahaan akan menanggung resiko berupa kerugian atau
tidak tercapai sasaran dan tujuan yang diinginkan oleh perusahaan.
2. Kelengkapan produk
Dengan lengkapnya produk yang terdapat di suatu tempat perbelanjaan, konsumen
dapat leluasa memilih apa yang menjadi kebutuhannya karena apa yang dibutuhkan
konsumen sudah tersedia di satu tempat belanja tersebut.
3. Harga
Harga dapat menjadi indikator kualitas produk. Konsumen biasanya mengidentikkan
harga produk yang mahal dengan kualitas yang baik dan apabila harga produk murah,
maka konsumen meragukan kualitasnya.
• Faktor Budaya : Sub Budaya, Kelas Sosial

1. Sub Budaya
Sub budaya terdiri dari bangsa, agama, kelompok ras, dan daerah geografis. Banyak sub
budaya yang membentuk segmen pasar penting dengan merancang produk dan program
pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan konsumen. Suatu perusahaan membuat
produk sesuai dengan daerah dimana produk tesebut dipasarkan (Kotler dan Keller, 2007).

2. Kelas Sosial
Menurut Solomon (2004), kelas sosial memiliki dampak pada seseorang dalam
menggunakan uangnya, bagaimana cara pemilihan konsumsi merefleksikan „tempat‟
konsumen dalam masyarakat. Konsumen sering membeli dan menunjukkan produk sebagai
penanda kelas sosialnya.
Kelas sosial memiliki empat ciri – ciri antara lain:
a. Orang-orang pada kelas sosial yang sama cenderung bertingkah laku seragam.
b. Orang-orang yang merasa menempati posisi superior atau inferior sehubung dengan
kelas sosial dimana orang tersebut berada.
c. Kelas sosial ditandai dengan sekumpulan variabel, seperti pekerjaan, penghasilan,
pendidikan, dan sebagainya.
d. Individu dapat berpindah dari satu kelas ke kelas sosial lainnya.

• Faktor Sosial : Kelompok Rujukan, Keluarga

1. Kelompok Rujukan
Kelompok Rujukan melibatkan satu atau lebih orang yang dijadikan sebagai dasar
pembanding antara titik referensi dalam membentuk tanggapan afeksi dan kognisi serta
menyatakan perilaku sesorang. Kelompok rujukan yang mempengaruhi nilai atau perilaku
yang ditentukan secara umum atau luas disebut kelompok rujukan normatif sedangkan
kelompok rujukan yang diperlakukan sebagai tolok ukur bagi sikaf atau perilaku yang
ditentukan secara khusus atau sempit disebut kelompok rujukan komparatif.
2. Keluarga
Pengambilan keputusan keluarga disini maksudnya adalah bagaimana anggota keluarga
berinteraksi dan saling mempengaruhi satu sama lain ketika membuat pilihan
pembelian.

• Faktor Personal : Usia, Siklus Hidup, Pekerjaan, Keadaan Ekonomi, Gaya Hidup.

1. Usia : Usia konsumen mempengaruhi keberagaman dan fungsi yang di butuhkan

2. Siklus Hidup : Siklus Hidup berpengaruh dengan fungsi yang lebih di butuhkan ketika
melakukan pembelian
3. Pekerjaan : Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya
4. Keadaan Ekonomi : Keadaan ekonomi seseorang dapat dilihat dari tingkat pendapatan
yang dapat berpengaruh terhadap pilihan produk.
5. Gaya Hidup : gaya hidup mengikuti kondisi lingkungan dan minat

• Faktor Psikologis : Motivasi, Persepsi, Kepercayaan.

1. Motivasi : Motivasi konsumen karena adanya rasa ketertarikan dan keingintahuan,

2. Persepsi : Persepsi konsumen dari pemilihan produk makanan dan perolehan informasi
yang membuat konsumen ingin datang
3. Kepercayaan : Kepercayaan dan sikap mengatakan bahwa konsumen akan melakukan
pembelian ulang dan merasa puas.

• Tipe Pembelian Pasar Konsumen

1. Pembelian impulsif
Konsumen yang membeli sesuatu produk secara impulsive, tanpa mengetahui mereka akan
menghabiskan uang untuk barang tertentu. Tapi tiba-tiba, mereka terinspirasi untuk alasan
apa pun dan melakukan pembelian. Pembelian impulsif tidak memerlukan perencanaan
yang direncanakan secara sadar.
• Tipe Pembelian Respon Rutin

Jenis pengambilan keputusan yang diperlihatkan oleh konsumen yang sering mengadakan
pembelian, barang dan jasa biaya murah, dan membutuhkan sedikit pencarian dan waktu
keputusan. Konsumen telah memiliki pengalaman terhadap produk yang akan dibelinya
dan telah memiliki standar untuk mengevaluasi merek. Konsumen seringkali hanya
mereview apa yang telah diketahuinya.

• Tipe Pemecahan Masalah Yang Terbatas

Konsumen telah memiliki kriteria dasar untuk mengevaluasi kategori produk dan berbagai
merek pada kategori tersebut. Namun, konsumen belum memiliki preferensi tentang merek
tertentu. Konsumen memiliki waktu dan sumber daya yang terbatas.

• Tipe Pemecahan Masalah Yang Ekstensif

Konsumen membutuhkan informasi yang banyak untuk menetapkan kriteria dalam menilai
merek tertentu. Konsumen juga membutuhkan informasi yang cukup mengenai masing-
masing merek yang akan dipertimbangkan. Pemecahan masalah diperluas biasanya
dilakukan pada pembelian barang-barang tahan lama dan barang-barang mewah.

• Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Pasar Konsumen

Pengenalan Masalah : Proses membeli diawali saat pembeli menyadari adanya masalah
kebutuhan. Pembeli menyadari terdapat perbedaan antara kondisi sesungguhnya dan
kondisi yang diinginkannya.

Pencarian Informasi : Seorang konsumen yang mulai timbul minatnya akan terdorong
untuk mencari informasi lebih banyak. Konsumen akan mencari informasi yang tersimpan
dalam ingatannya (pencarian internal) dan mencari informasi dari luar (pencarian
eksternal).
Evaluasi Alternatif : Proses mengevaluasi pilihan produk dan merek dan memilihnya
sesuai dengan yang diinginkan konsumen.

Keputusan Membeli : konsumen akan melakukan evaluasi membentuk preferensi terhadap

merek-merek yang terdapat pada perangkat pilihan. Konsumen mungkin juga membentuk
tujuan membeli untuk merek yang paling disukai.

Evaluasi Pasca Pembelian : Kepuasan atau ketidakpuasan konsumen pada suatu produk
akan mempengaruhi tingkah laku berikutnya. Jika konsumen merasa puas, maka ia akan
memperlihatkan kemungkinan yang lebih tinggi untuk membeli produk itu lagi.

• Peran Pasar Konsumen

Peranan pasar bagi konsumen yaitu pasar berperan penting karena memudahkan mereka
untuk mendapatkan barang-barang yang dibutuhkan. Semakin banyak jenis barang yang
tersedia di pasar maka akan semakin banyak konsumen yang datang, karena konsumen
akan semakin mudah mencari barang-barang yang dibutuhkan.

• Initiator

Initiator : Anggota keluarga yang mengeluarkan ide atau mengidentifikasi suatu kebutuhan.

• Influencer

Influencer (Orang yang mempengaruhi) : Anggota keluarga yang memberikan informasi

pada anggota keluarga lain mengenai suatu produk atau jasa.

• Decider

Decider (Pengambil Keputusan) : Anggota keluarga dengan wewenang untuk menentukan

secara sepihak atau bersama-sama untuk keputusan berbelanja, membeli, memakai, atau
tidak lagi menggunakan produk atau jasa tertentu.
• Purchaser

Purchaser : Anggota keluarga yang sesungguhnya melakukan pembelian produk atau jasa
tertentu.

• User

User : Anggota keluarga yang menggunakan atau mengkonsumsi produk atau jasa tertentu.