1.

Tahap pertama yang perlu dilakukan manajemen dalam proses perencanaan strategis
adalah ....

a. Memilih strategi dan taktik

b. Mengevaluasi hasil

c. Menetapkan tujuan

d. Menganalisis situasi bisnis

2. Salah satu masalah pokok yang digunakan untuk mengembangkan program

pemasaran adalah ....

a. Terbatasnya jumlah pegawai yang kompeten

b. Bagaimana perusahaan mengalokasikan anggaran pada masing-masing alat bauran

pemasaran

c. Mengidentifikasi target penjualan pesaing

d. Tingkat kesadaran masyarakat terhadap produk perusahaan

3. Memilih pelanggan sasaran, mengidentifikasi kebutuhan dan keinginannya, serta

menetapkan bauran pemasaran yang sesuai merupakan contoh implementasi fungsi
perencanaan manajemen dari ....

a. Taktik

b. Strategi

c. Tujuan

d. Sasaran 

4. Kegiatan berikut ini yang bukan merupakan bagian dari tahap pengembangan dan
pengujian dalam tahap pengembangan produk baru adalah .....

a. Pengujian konsep

b. Penilaian laboratorium

c. Tes kesukaan konsumen

d. Pengujian tentang konsep produk

5. Pengujian pasar sebagai salah satu tahap dalam pengembangan produk baru dianggap
sangat penting karena dapat.........

a. Memastikan keberhasilan suatu produk baru di masa mendatang

 b. Mengurangi kerugian finansial dari produk lain

c. Menghindari pemutusan hubungan kerja karyawan

d. Mengukur reaksi dan dukungan konsumen di daerah pasar tertentu terhadap produk
baru dan program pemasaran perusahaan

6. Pakaian, elektronik, dan perabot rumah tangga merupakan contoh dari produk ….

a. Konvenien

b. Shopping

c. Spesial

d. Industrial

7. Sekelompok produk yang dapat memuaskan segolongan kebutuhan tertentu

dinamakan ....

a. Bauran produk

b. Daur hidup merek

c. Product item

d. Lini produk

8. Salah satu contoh produk yang betul-betul baru dan tidak ada produk substitusinya
adalah ....

a. Obat kanker

b. Alat penyimpan data (flash disc) yang sekaligus dapat memutar lagu (MP3)

c. Mobil model tahun yang akan datang

d. Ponsel dengan fitur koneksi internet

9. Alasan perusahaan menggunakan strategi profil tinggi dalam tahap perkenalan

adalah ....

a. Perusahaan menghadapi persaingan potensial dan berusaha membangkitkan

kesukaan terhadap merek bagi pasarnya

b. Pasarnya sangat luas

c. Mereka yang menginginkan produk tersebut bersedia membayar pada harga yang
tinggi
 d. Perusahaan menghadapi pesaing-pesaing potensial

10. Strategi yang dapat ditempuh perusahaan bila ingin mempunyai posisi yang kuat pada
satu segmen saja merupakan strategi ....

a. Konsentrasi segmen tunggal

b. Konsentrasi segmen ganda

c. Memasuki pasar

d. Bauran pemasaran

11. Salah satu faktor demografis pribadi yang dapat dipakai untuk mensegmentasikan
pasar konsumen yaitu ....

a. Biaya hidup

b. Jenis kelamin

c. Kepribadian

d. Kelas sosial

12. Jika Anda membeli barang dan jasa untuk dijual kembali guna memperoleh laba maka
Anda tergolong dalam kelompok....

a. Pasar internasional

b. Pasar bisnis

c. Pasar penjual

d. Pasar pemerintah

13. Ukuran perusahaan, usia perusahaan, bahasa yang digunakan dan pola pertumbuhan
adalah faktor-faktor yang digunakan perusahaan untuk mensegmentasikan ....

a. Pasar konsumen

b. Produk

c. Harga

d. Pasar bisnis

14. Salah satu persyaratan atau faktor yang harus dipertimbangkan untuk menunjang
upaya mensegmentasikan pasar secara efektif adalah ....

a. Bahasa yang digunakan

 b. Segmen pasar yang cukup luas

c. Pola pertumbuhan

d. Jenis industri

15. Konsumen mempunyai preferensi yang sama, baik kualitas maupun harga adalah ciri
preferensi .....

a. Homogen

b. Menyebar

c. Mengelompok

d. Homogenitas pasar

16. Aktivitas mental dan fisik seseorang yang secara nyata menggunakan barang dan jasa
yang dibeli adalah definisi ....

a. Perilaku pembelian pelanggan

b. Perilaku sosial pembeli

c. Perilaku konsumen

d. Perilaku pasar

17. Suatu kelompok dimana seorang pemegang kartu kredit tertentu (gold, platinum)
bercita-cita ingin menjadi milik/bagian kelompok pemegang kartu kredit tersebut
dinamakan kelompok ....

a. Disasosiatif

b. Aspirasi

c. Keanggotaan

d. Asosiasi

18. Konsep inti pemasaran menurut Bagozi adalah ....

a. Kebutuhan

b. Pertukaran nilai

c. Pasar

d. Individu
19. Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan,
mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan melalui penciptaan, penyampaian,
dan pengkomunikasian nilai pelanggan superior. Yang dimaksud dengan nilai
pelanggan superior adalah...

a. Pengorbanan dikurangi dengan manfaat.

b. Jawaban Anda salah, seharusnya manfaat dikurangi dengan pengorbanan

c. Manfaat kotor sebelum dikurangi pengorbanan pelanggan yang diwujudkan dalam

pembayaran

d. Manfaat bersih suatu produk (setelah dikurangi dengan pengorbanan pelanggan),

yang lebih baik dibanding pesaing

20. Peran pemasaran dalam perusahaan pada jenjang operasional atau fungsional
adalah ....

a. Memutuskan kapan dan bagaimana cara melakukan kemitraan

b. Menentukan bagaimana melakukan persaingan

c. Didasarkan pada bauran pemasaran 

d. Mengkampanyekan orientasi pelanggan

21. Dalam pelakasanaan konsep pemasaran sebagai filosofi bisnis, pemasar melakukan
koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran untuk tercapainya ....

a. Kepuasan pelanggan

b. Keuntungan jangka pendek perusahaan

c. Kepuasan personil produksi dan pemasaran

d. Harga lebih murah dibanding pesaing

22. Tanggung jawab manajer pemasaran suatu perusahaan dalam upaya membangun
keterhubungan dengan pelanggan antara lain.. ..

a. Penciptaan nilai pelanggan inferior

b. Penolakan aktivitas retensi pelanggan

c. Penciptaan laba jangka pendek perusahaan

d. Fokus pada upaya penciptaan kepuasan pelanggan

23. Pemasaran yang dilakukan di dalam organisasi, khususnya oleh pimpinan kepada
karyawan merupakan lingkup aktivitas konsep pemasaran holistik pada komponen ....
 a. Pemasaran internal

b. Pemasaran tanggungjawab sosial

c. Pemasaran terintegrasi

d. Pemasaran keterhubungan

24. Tugas pemasar tidaklah mudah. Pemasar perlu memperhatikan lingkungan makro
ekstern, salah satunya perlu mengetahui bagaimana cara hidup, keyakinan dan
kesenangan calon konsumen sebagai bagian dari faktor.... 

a. Sosial dan budaya

b. Perekonomian

c. Demografi

d. Politik dan hukum

25. Contoh peluang barang atau jasa yang dapat ditawarkan pemasar pada tahap keluarga
sarang penuh I adalah ....

a. Lemari es dan kompor

b. Makanan bayi dan mainan anak-anak.

c. Tabungan dan pelajaran musik

d. Barang-barang mewah dan perbaikan rumah

26. Faktor yang bukan merupakan bagian dari hirarki kebutuhan manusia yang
dikemukakan oleh Maslow adalah....

a. Kebutuhan harga diri

b. Kebutuhan keselamatan

c. Kebutuhan sosial

d. Kebutuhan mencoba hal baru

27. Tahapan apa yang akan langsung dilakukan konsumen setelah mencari informasi
dalam proses pengambilan keputusan?

a. Mengevaluasi berbagai alternatif

b. Menentukan kebutuhan dan keinginan

c. Membuat keputusan beli

 d. Mengevaluasi pasca beli

28. Produk yang mempunyai daya penarik rendah tetapi dapat memberikan manfaat yang
tinggi kepada konsumen dalam jangka panjang merupakan pengertian produk ....

a. Sangat diperlukan

b. Spesial

c. Shopping

d. Bermanfaat

29. Volume penjualan yang mulai melambat pertumbuhannya, dan berada dalam kondisi
stabil sebelum akhirnya menurun merupakan deskripsi produk yang berada pada tahap
.... dalam daur hidup produk

a. Kedewasaan

b. Penurunan

c. Perkenalan

d. Pertumbuhan

30. Modifikasi pasar dapat dilakukan dengan cara ....

a. Menurunkan harga untuk menarik segmen-segmen baru

b. Mengadakan periklanan yang lebih menarik atau promosi lain yang lebih agresif

c. Perbaikan kualitas produk

d. Mencari pembeli baru dan segmen pasar baru

31. Strategi utama yang dapat ditempuh perusahaan dalam menawarkan produk yang
berada pada tahap perkenalan dalam daur hidup produknya adalah dengan ....

a. Modifikasi produk

b. Mengadakan perbaikan-perbaikan terhadap produknya

c. Meningkatkan kesadaran produk dan memperluas pasar

d. Meningkatkan kualitas produk

32. Perubahan harga akan mengakibatkan perubahan yang lebih kecil pada volume
penjualan merupakan sifat permintaan ....

a. Elastis
 b. Inelastis

c. Unitary elasticity

d. Inunitary elasticity

33. Kondisi dimana beberapa penjual menguasai pasar, sehingga harga yang ditetapkan
dapat lebih tinggi merupakan jenis persaingan ....

a. Oligopoli

b. Persaingan tidak sempurna

c. Monopoli

d. Monopolistik

34. Salah satu metode penetapan harga yang bukan berorientasi pada biaya adalah metode
penetapan harga....

a. Mark-up

b. Rate-of-return

c. Paritas kompetitif

d. Break-even

35. Keuntungan bagi perusahaan menggunakan perantara adalah sebagai berikut,

kecuali ....

a. Mengurangi tugas produsen dalam kegiatan distribusi untuk mencapai konsumen

b. Perantara dapat membantu di bidang penyimpanan dengan menyediakan fasilitas-

fasilitas penyimpanan

c. Membantu pengadministrasian persediaan lokal

d. Membantu dalam penyortiran

36. Semua aktivitas yang secara langsung terkait dengan penjualan barang dan jasa pada
konsumen akhir untuk digunakan sendiri, bukan untuk bisnis

adalah pengertian dari ....

a. Perdagangan eceran

b. Pengecer

c. Pedagang besar
 d. Agen

37. Jenis jasa yang diberikan agen pelengkap bervariasi, misal jasa
pembimbingan/konsultasi, bantuan bidang finansial, dan penyediaan informasi.
Contoh agen pelengkap yang membantu dalam pengambilan keputusan adalah ....

a. Bank

b. Radio

c. Surat kabar

d. Lembaga penelitian

38. Faktor yang harus dipertimbangkan dari segi barang dalam pemilihan saluran
distribusi adalah ....

a. Jumlah pembeli potensial

b. Jumlah pesanan

c. Sumber pembiayaan

d. Luasnya lini produk

39. Faktor yang harus dipertimbangkan produsen dari segi perantara dalam pemilihan
saluran distribusi adalah ....

a. Volume penjualan

b. Luasnya lini produk

c. Nilai unit

d. Jumlah pembeli potensial

40. Apa yang akan dilakukan perusahaan dalam menerapkan strategi penentuan sasaran
pasar undifferentiated marketing?

a. Mengidentifikasi kelompok-kelompok pembeli dengan membagi pasar ke dalam

dua segmen

b. Berusaha meninjau pasar secara keseluruhan dan mengembangkan satu macam

produk untuk memenuhi keinginan semuanya

c. Memusatkan pemasaran pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja

d. Membuat produk dan program pemasaran yang berbeda-beda pada setiap kelompok
pembeli yang dilayani
41. Jika perusahaan menawarkan barang konvenien, maka distribusi yang dapat dipakai
adalah distribusi ....

a. Selektif

b. Intensif

c. Eksklusif

d. Ekstensif

42. Proses manajemen yang dilakukan oleh organisasi untuk berdialog dengan berbagai
macam khalayak dengan cara mengembangkan, menyajikan dan mengevaluasi
sejumlah pesan kepada khalayak stakeholder adalah pengertian dari ....

a. Komunikasi massa

b. Pemasaran keterhubungan

c. Komunikasi pemasaran

d. Komunikasi antar-perorangan

43. Kegiatan pengiriman pesan yang berupa iklan dalam komunikasi pemasaran disebut
dengan ....

a. Encoding

b. Decoding

c. Feedback

d. Sender

44. Dalam proses adopsi, tahapan dimana pembeli mengambil keputusan untuk menerima
atau menolak produk yang sudah dicoba disebut dengan tahap ....

a. Kesadaran

b. Evaluasi

c. Percobaan

d. Adopsi

45. Bentuk presentasi dan promosi non pribadi tentang ide, barang, dan jasa yang dibayar
oleh sponsor tertentu disebut ....

a. Penjualan tatap muka

 b. Periklanan

c. Publisitas

d. Promosi penjualan

46. Salah satu kegiatan dalam promosi penjualan adalah ....

a. Komunikasi melalui media massa

b. Kampanye melalui telepon (telemarketing)

c. Peragaan/pertunjukan

d. Konfrensi pers dan lobi

47. Di bawah ini merupakan salah satu kegiatan yang dapat dilakukan oleh humas....

a. Penyebaran informasi menggunakan media massa seperti: radio, televisi, surat-

kabar, majalah, papan luar ruang atau baliho

b. Kampanye melalui surat, telepon, fax, e-mail, dan alat non-pribadi lainnya

c. Electronic shopping melalui katalog komputer yang on-line dari rumah ke toko

d. Komunikasi korporat, lobying, dan konfrensi pers

48. Periklanan yang ditujukan untuk mendorong para penyalur agar bersedia
meningkatkan permintaan suatu produk dengan menjualkan sebanyak-banyaknya
kepada pembeli atau pengecer disebut dengan...

a. Pull demand advertising

b. Push demand advertising

c. Pull supply advertising

d. Push suplly advertising

49. Penyusunan anggaran periklanan untuk produk baru dengan memperhatikan faktor
probabilitas dalam setiap keputusan agar produk tersebut tercapai kondisi yang
optimal dapat menggunakan metode....

a. Matematis

b. Bayesian

c. Tugas

d. Subyektif
50. Proses manajemen pemasaran merupakan proses penyampaian nilai yang memberikan
gambaran tentang tahapan-tahapan yang dilakukan oleh pemasar dalam memenuhi
kebutuhan dan keinginan pasar atau pelanggan sasaran. Proses penyampaian nilai itu
digambarkan dalam bentuk berbagai aktivitas yang ...

a. Dimulai dari pengukuran hasil dan diakhiri dengan implementasi rencana

pemasaran

b. Dimulai dari penganalisisan peluang pemasaran dan berakhir pada pengendalian

pemasaran

c. Terdiri dari proses identifikasi kendala dalam mencapai tujuan 

d. Terfokus pada proses penyusunan perencanaan strategis tanpa memperhatikan

lingkungan eksternal
 KUNCI JAWABAN

1. d. Menganalisis situasi bisnis

2. b. Bagaimana perusahaan mengalokasikan anggaran pada masing-masing alat bauran
pemasaran
3. b. Strategi
4. d. Pengujian tentang konsep produk
5. d. Mengukur reaksi dan dukungan konsumen di daerah pasar tertentu terhadap produk
baru dan program pemasaran perusahaan
6. b. Shopping
7. d. Lini produk
8. a. Obat kanker
9. a. Perusahaan menghadapi persaingan potensial dan berusaha membangkitkan
kesukaan terhadap merek bagi pasarnya
10. a. Konsentrasi segmen tunggal
11. b. Jenis kelamin
12. c. Pasar penjual
13. d. Pasar bisnis
14. b. Segmen pasar yang cukup luas
15. a. Homogen
16. c. Perilaku konsumen
17. b. Aspirasi
18. b. Pertukaran nilai
19. d. Manfaat bersih suatu produk (setelah dikurangi dengan pengorbanan pelanggan),
yang lebih baik dibanding pesaing
20. c. Didasarkan pada bauran pemasaran 
21. a. Kepuasan pelanggan
22. d. Fokus pada upaya penciptaan kepuasan pelanggan
23. a. Pemasaran internal
24. a. Sosial dan budaya
25. b. Makanan bayi dan mainan anak-anak.
26. d. Kebutuhan mencoba hal baru
27. a. Mengevaluasi berbagai alternatif
28. d. Bermanfaat
29. a. Kedewasaan
30. d. Mencari pembeli baru dan segmen pasar baru
31. c. Meningkatkan kesadaran produk dan memperluas pasar
32. b. Inelastis
33. a. Oligopoli
34. c. Paritas kompetitif
35. c. Membantu pengadministrasian persediaan lokal
36. a. Perdagangan eceran
37. d. Lembaga penelitian
38. d. Luasnya lini produk
39. a. Volume penjualan
40. b. Berusaha meninjau pasar secara keseluruhan dan mengembangkan satu macam
produk untuk memenuhi keinginan semuanya
41. b. Intensif
42. c. Komunikasi pemasaran
43. a. Encoding
44. d. Adopsi
45. b. Periklanan
46. c. Peragaan/pertunjukan
47. d. Komunikasi korporat, lobying, dan konfrensi pers
48. b. Push demand advertising
49. b. Bayesian
50. b. Dimulai dari penganalisisan peluang pemasaran dan berakhir pada pengendalian
pemasaran