1.

Tahap pertama yang perlu dilakukan manajemen dalam proses perencanaan 

strategis adalah .... 
a. Memilih strategi dan taktik 
b. Mengevaluasi hasil 
c. Menetapkan tujuan 
d. Menganalisis situasi bisnis 
2. Salah satu masalah pokok yang digunakan untuk mengembangkan program 
pemasaran adalah .... 
a. Terbatasnya jumlah pegawai yang kompeten 
b. Bagaimana perusahaan mengalokasikan anggaran pada masing-masing 
alat bauran pemasaran 
c. Mengidentifikasi target penjualan pesaing 
d. Tingkat kesadaran masyarakat terhadap produk perusahaan 
3. Memilih pelanggan sasaran, mengidentifikasi kebutuhan dan keinginannya, 
serta menetapkan bauran pemasaran yang sesuai merupakan contoh 
implementasi fungsi perencanaan manajemen dari .... 
a. Taktik 
b. Strategi 
c. Tujuan 
d. Sasaran  
4. Kegiatan berikut ini yang bukan merupakan bagian dari tahap pengembangan 
dan pengujian dalam tahap pengembangan produk baru adalah ..... 
a. Pengujian konsep 
b. Penilaian laboratorium 
c. Tes kesukaan konsumen 
d. Pengujian tentang konsep produk 
5. Pengujian pasar sebagai salah satu tahap dalam pengembangan produk baru 
dianggap sangat penting karena dapat......... 
a. Memastikan keberhasilan suatu produk baru di masa mendatang 
b. Mengurangi kerugian finansial dari produk lain 
c. Menghindari pemutusan hubungan kerja karyawan 
d. Mengukur reaksi dan dukungan konsumen di daerah pasar tertentu 
terhadap produk baru dan program pemasaran perusahaan 
6. Pakaian, elektronik, dan perabot rumah tangga merupakan contoh dari produk 
…. 
a. Konvenien 
b. Shopping 
c. Spesial 
d. Industrial 

 
 7. Sekelompok produk yang dapat memuaskan segolongan kebutuhan tertentu 
dinamakan .... 
a. Bauran produk 
b. Daur hidup merek 
c. Product item 
d. Lini produk 
8. Salah satu contoh produk yang betul-betul baru dan tidak ada produk 
substitusinya adalah .... 
a. Obat kanker 
b. Alat penyimpan data (flashdisk) yang sekaligus dapat memutar lagu (MP3) 
c. Mobil model tahun yang akan datang 
d. Ponsel dengan fitur koneksi internet 
9. Alasan perusahaan menggunakan strategi profil tinggi dalam tahap 
perkenalan adalah .... 
a. Perusahaan menghadapi persaingan potensial dan berusaha 
membangkitkan kesukaan terhadap merek bagi pasarnya 
b. Pasarnya sangat luas 
c. Mereka yang menginginkan produk tersebut bersedia membayar pada 
harga yang tinggi 
d. Perusahaan menghadapi pesaing-pesaing potensial 
10. Strategi yang dapat ditempuh perusahaan bila ingin mempunyai posisi yang 
kuat pada satu segmen saja merupakan strategi .... 
a. Konsentrasi segmen tunggal 
b. Konsentrasi segmen ganda 
c. Memasuki pasar 
d. Bauran pemasaran 
11. Salah satu faktor demografis pribadi yang dapat dipakai untuk 
mensegmentasikan pasar konsumen yaitu .... 
a. Biaya hidup 
b. Jenis kelamin 
c. Kepribadian 
d. Kelas sosial 
12. Jika Anda membeli barang dan jasa untuk dijual kembali guna memperoleh 
laba maka Anda tergolong dalam kelompok.... 
a. Pasar internasional 
b. Pasar bisnis 
c. Pasar penjual 
d. Pasar pemerintah 

 
 13. Ukuran perusahaan, usia perusahaan, bahasa yang digunakan dan pola 
pertumbuhan adalah faktor-faktor yang digunakan perusahaan untuk 
mensegmentasikan .... 
a. Pasar konsumen 
b. Produk 
c. Harga 
d. Pasar bisnis 
14. Salah satu persyaratan atau faktor yang harus dipertimbangkan untuk 
menunjang upaya mensegmentasikan pasar secara efektif adalah .... 
a. Bahasa yang digunakan 
b. Segmen pasar yang cukup luas 
c. Pola pertumbuhan 
d. Jenis industri 
15. Konsumen mempunyai preferensi yang sama, baik kualitas maupun harga 
adalah ciri preferensi ..... 
a. Homogen 
b. Menyebar 
c. Mengelompok 
d. Homogenitas pasar 
16. Aktivitas mental dan fisik seseorang yang secara nyata menggunakan barang 
dan jasa yang dibeli adalah definisi .... 
a. Perilaku pembelian pelanggan 
b. Perilaku sosial pembeli 
c. Perilaku konsumen 
d. Perilaku pasar 
17. Suatu kelompok dimana seorang pemegang kartu kredit tertentu (gold, 
platinum) bercita-cita ingin menjadi milik/bagian kelompok pemegang kartu 
kredit tersebut dinamakan kelompok .... 
a. Disosiatif 
b. Aspirasi 
c. Keanggotaan 
d. Asosiasi 
18. Konsep inti pemasaran menurut Bagozi adalah .... 
a. Kebutuhan 
b. Pertukaran nilai 
c. Pasar 
d. Individu 

 
 19. Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan 
mendapatkan, mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan melalui 
penciptaan, penyampaian, dan pengkomunikasian nilai pelanggan superior. 
Yang dimaksud dengan nilai pelanggan superior adalah... 
a. Pengorbanan dikurangi dengan manfaat. 
b. Jawaban Anda salah, seharusnya manfaat dikurangi dengan pengorbanan 
c. Manfaat kotor sebelum dikurangi pengorbanan pelanggan yang diwujudkan 
dalam pembayaran 
d. Manfaat bersih suatu produk (setelah dikurangi dengan pengorbanan 
pelanggan), yang lebih baik dibanding pesaing 
20. Peran pemasaran dalam perusahaan pada jenjang operasional atau 
fungsional adalah .... 
a. Memutuskan kapan dan bagaimana cara melakukan kemitraan 
b. Menentukan bagaimana melakukan persaingan 
c. Didasarkan pada bauran pemasaran  
d. Mengkampanyekan orientasi pelanggan 
21. Dalam pelaksanaan konsep pemasaran sebagai filosofi bisnis, pemasar 
melakukan koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran untuk 
tercapainya .... 
a. Kepuasan pelanggan 
b. Keuntungan jangka pendek perusahaan 
c. Kepuasan personil produksi dan pemasaran 
d. Harga lebih murah dibanding pesaing 
22. Tanggung jawab manajer pemasaran suatu perusahaan dalam upaya 
membangun keterhubungan dengan pelanggan antara lain.. .. 
a. Penciptaan nilai pelanggan inferior 
b. Penolakan aktivitas retensi pelanggan 
c. Penciptaan laba jangka pendek perusahaan 
d. Fokus pada upaya penciptaan kepuasan pelanggan 
23. Pemasaran yang dilakukan di dalam organisasi, khususnya oleh pimpinan 
kepada karyawan merupakan lingkup aktivitas konsep pemasaran holistik 
pada komponen .... 
a. Pemasaran internal 
b. Pemasaran tanggung jawab sosial 
c. Pemasaran terintegrasi 
d. Pemasaran keterhubungan 

 
 24. Tugas pemasar tidaklah mudah. Pemasar perlu memperhatikan lingkungan 
makro ekstern, salah satunya perlu mengetahui bagaimana cara hidup, 
keyakinan dan kesenangan calon konsumen sebagai bagian dari faktor....  
a. Sosial dan budaya 
b. Perekonomian 
c. Demografi 
d. Politik dan hukum 
25. Contoh peluang barang atau jasa yang dapat ditawarkan pemasar pada tahap 
keluarga sarang penuh I adalah .... 
a. Lemari es dan kompor 
b. Makanan bayi dan mainan anak-anak. 
c. Tabungan dan pelajaran musik 
d. Barang-barang mewah dan perbaikan rumah 
26. Faktor yang bukan merupakan bagian dari hirarki kebutuhan manusia yang 
dikemukakan oleh Maslow adalah.... 
a. Kebutuhan harga diri 
b. Kebutuhan keselamatan 
c. Kebutuhan sosial 
d. Kebutuhan mencoba hal baru 
27. Tahapan apa yang akan langsung dilakukan konsumen setelah mencari 
informasi dalam proses pengambilan keputusan? 
a. Mengevaluasi berbagai alternatif 
b. Menentukan kebutuhan dan keinginan 
c. Membuat keputusan beli 
d. Mengevaluasi pasca beli 
28. Produk yang mempunyai daya penarik rendah tetapi dapat memberikan 
manfaat yang tinggi kepada konsumen dalam jangka panjang merupakan 
pengertian produk .... 
a. Sangat diperlukan 
b. Spesial 
c. Shopping 
d. Bermanfaat 
29. Volume penjualan yang mulai melambat pertumbuhannya, dan berada dalam 
kondisi stabil sebelum akhirnya menurun merupakan deskripsi produk yang 
berada pada tahap .... dalam daur hidup produk 
a. Kedewasaan 
b. Penurunan 
c. Perkenalan 
d. Pertumbuhan 

 
 30. Modifikasi pasar dapat dilakukan dengan cara .... 
a. Menurunkan harga untuk menarik segmen-segmen baru 
b. Mengadakan periklanan yang lebih menarik atau promosi lain yang lebih 
agresif 
c. Perbaikan kualitas produk 
d. Mencari pembeli baru dan segmen pasar baru 
31. Strategi utama yang dapat ditempuh perusahaan dalam menawarkan produk 
yang berada pada tahap perkenalan dalam daur hidup produknya adalah 
dengan .... 
a. Modifikasi produk 
b. Mengadakan perbaikan-perbaikan terhadap produknya 
c. Meningkatkan kesadaran produk dan memperluas pasar 
d. Meningkatkan kualitas produk 
32. Perubahan harga akan mengakibatkan perubahan yang lebih kecil pada 
volume penjualan merupakan sifat permintaan .... 
a. Elastis 
b. Inelastis 
c. Unitary elasticity 
d. Unitary elasticity 
33. Kondisi dimana beberapa penjual menguasai pasar, sehingga harga yang 
ditetapkan dapat lebih tinggi merupakan jenis persaingan .... 
a. Oligopoli 
b. Persaingan tidak sempurna 
c. Monopoli 
d. Monopolistik 
34. Salah satu metode penetapan harga yang bukan berorientasi pada biaya 
adalah metode penetapan harga.... 
a. Mark-up 
b. Rate-of-return 
c. Paritas kompetitif 
d. Break-even 
35. Keuntungan bagi perusahaan menggunakan perantara adalah sebagai berikut, 
kecuali .... 
a. Mengurangi tugas produsen dalam kegiatan distribusi untuk mencapai 
konsumen 
b. Perantara dapat membantu di bidang penyimpanan dengan menyediakan 
fasilitas-fasilitas penyimpanan 
c. Membantu pengadministrasian persediaan lokal 
d. Membantu dalam penyortiran 

 
36. Semua aktivitas yang secara langsung terkait dengan penjualan barang dan 
jasa pada konsumen akhir untuk digunakan sendiri, bukan untuk bisnis 
adalah pengertian dari .... 
a. Perdagangan eceran 
b. Pengecer 
c. Pedagang besar 
d. Agen 
37. Jenis jasa yang diberikan agen pelengkap bervariasi, misal jasa 
pembimbingan/konsultasi, bantuan bidang finansial, dan penyediaan 
informasi. Contoh agen pelengkap yang membantu dalam pengambilan 
keputusan adalah .... 
a. Bank 
b. Radio 
c. Surat kabar 
d. Lembaga penelitian 
38. Faktor yang harus dipertimbangkan dari segi barang dalam pemilihan saluran 
distribusi adalah .... 
a. Jumlah pembeli potensial 
b. Jumlah pesanan 
c. Sumber pembiayaan 
d. Luasnya lini produk 
39. Faktor yang harus dipertimbangkan produsen dari segi perantara dalam 
pemilihan saluran distribusi adalah .... 
a. Volume penjualan 
b. Luasnya lini produk 
c. Nilai unit 
d. Jumlah pembeli potensial 
40. Apa yang akan dilakukan perusahaan dalam menerapkan strategi penentuan 
sasaran pasar undifferentiated marketing? 
a. Mengidentifikasi kelompok-kelompok pembeli dengan membagi pasar ke 
dalam dua segmen 
b. Berusaha meninjau pasar secara keseluruhan dan mengembangkan satu 
macam produk untuk memenuhi keinginan semuanya 
c. Memusatkan pemasaran pada satu atau beberapa kelompok pembeli saja 
d. Membuat produk dan program pemasaran yang berbeda-beda pada setiap 
kelompok pembeli yang dilayani 
41. Jika perusahaan menawarkan barang konvenien, maka distribusi yang dapat 
dipakai adalah distribusi .... 
a. Selektif 
b. Intensif 
c. Eksklusif 
d. Ekstensif 
 42. Proses manajemen yang dilakukan oleh organisasi untuk berdialog dengan 
berbagai macam khalayak dengan cara mengembangkan, menyajikan dan 
mengevaluasi sejumlah pesan kepada khalayak stakeholder adalah 
pengertian dari .... 
a. Komunikasi massa 
b. Pemasaran keterhubungan 
c. Komunikasi pemasaran 
d. Komunikasi antar-perorangan 
43. Kegiatan pengiriman pesan yang berupa iklan dalam komunikasi pemasaran 
disebut dengan .... 
a. Encoding 
b. Decoding 
c. Feedback 
d. Sender 
44. Dalam proses adopsi, tahapan dimana pembeli mengambil keputusan untuk 
menerima atau menolak produk yang sudah dicoba disebut dengan tahap .... 
a. Kesadaran 
b. Evaluasi 
c. Percobaan 
d. Adopsi 
45. Bentuk presentasi dan promosi non pribadi tentang ide, barang, dan jasa yang 
dibayar oleh sponsor tertentu disebut .... 
a. Penjualan tatap muka 
b. Periklanan 
c. Publisitas 
d. Promosi penjualan 
46. Salah satu kegiatan dalam promosi penjualan adalah .... 
a. Komunikasi melalui media massa 
b. Kampanye melalui telepon (telemarketing) 
c. Peragaan/pertunjukan 
d. Konferensi pers dan lobi 
47. Di bawah ini merupakan salah satu kegiatan yang dapat dilakukan oleh 
humas.... 
a. Penyebaran informasi menggunakan media massa seperti: radio, televisi, 
surat-kabar, majalah, papan luar ruang atau baliho 
b. Kampanye melalui surat, telepon, fax, e-mail, dan alat non-pribadi lainnya 
c. Electronic shopping melalui katalog komputer yang online dari rumah ke 
toko 
d. Komunikasi korporat, lobbying, dan konferensi pers 

 
48. Periklanan yang ditujukan untuk mendorong para penyalur agar bersedia 
meningkatkan permintaan suatu produk dengan menjualkan 
sebanyak-banyaknya kepada pembeli atau pengecer disebut dengan... 
a. Pull demand advertising 
b. Push demand advertising 
c. Pull supply advertising 
d. Push supply advertising 
49. Penyusunan anggaran periklanan untuk produk baru dengan memperhatikan 
faktor probabilitas dalam setiap keputusan agar produk tersebut tercapai 
kondisi yang optimal dapat menggunakan metode.... 
a. Matematis 
b. Bayesian 
c. Tugas 
d. Subyektif 
50. Proses manajemen pemasaran merupakan proses penyampaian nilai yang 
memberikan gambaran tentang tahapan-tahapan yang dilakukan oleh 
pemasar dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar atau pelanggan 
sasaran. Proses penyampaian nilai itu digambarkan dalam bentuk berbagai 
aktivitas yang ... 
a. Dimulai dari pengukuran hasil dan diakhiri dengan implementasi rencana 
pemasaran 
b. Dimulai dari penganalisisan peluang pemasaran dan berakhir pada 
pengendalian pemasaran 
c. Terdiri dari proses identifikasi kendala dalam mencapai tujuan  
d. Terfokus pada proses penyusunan perencanaan strategis tanpa 
memperhatikan lingkungan eksternal