Manajemen

MENGELOLA LINGKUNGAN EKSTERNAL DAN BUDAYA ORGANISASI

1. Pandangan yang menyebutkan bahwa para manajer bertanggung jawab langsung atas
keberhasilan atau kegagalan sebuah organisasi disebut. .

A. Omnipoten

B. Omnipotent view of management

C. Coach

D. Symbolic view of management

E. Fungsional

Jawaban : B

2. Arti dari symbolic view of management adalah...

A. Pandangan yang berperan paling besar dalam menentukan keberhasilan atau kegagalan
sebuah organisasi adalah sebuah faktor-faktor di luar kendali manajer

B. Pandangan bahwa para manajer bertanggung jawab langsung atas keberhasilan atau
kegagalan sebuah organisasi.

C. Naik turunnya kinerja sebuah organisasi umummnya dianggap sebagai akibat langsung
dari keputusan dan tindakan para manajer.

D. Pengambilan keputusan dan tindakan mereka memang di batasi oleh banyak kendala.

E. Para manajer mendapatkan penghargaan dan diberi imbalan berupa bonus, opsi saham dan
hal semacamnya.

Jawaban: A

3. Lingkungan Eksternal Khusus, terbagi menjadi 2 jenis, di antaranya.....

A. Lingkungan eksternal mikro dan Lingkungan eksternal Makro

B. Lingkungan pelanggan dan lingkungan pesaing

C. Lingkungan partner strategis dan lingkungan pemasok

D. Lingkungan regulator dan lingkungan pemerintah

E. Lingkungan politik dan lingkungan hukum

Jawaban: A
4. Unsur-unsur tindakan langsung atau lingkungan yang terkait langsung dalam pengambilan
keputusan manajer disebut dengan....

A. Eksternal Khusus

B. Eksternal umum

C. Lingkungan eksternal mikro

D. Pesaing

E. Lingkungan eksternal Makro

Jawaban: C

5. Perusahaan lain yang menjalankan bisnis berbeda dengan perusahaan kita, akan tetapi dapat
secara bersama-sama menjadi mitra kita dalam menjalankan bisnis yang saling menguntungkan
kedua belah pihak yaitu...

A. Pelanggan

B. Pesaing

C. Pemasok

D. Partner strategis

E. Hukum

Jawaban: D

6. Lingkungan eksternal Makro adalah Lingkungan yang berpengaruh tidak langsung

terhadap kegiatan suatu organisasi atau perusahaan . Yang termasuk kedalam lingkungan ini
yaitu...

A. Demografi

B. Sosial budaya dan pemerintah

C. Regulator dan pemerintah

D. Regulator dan ekonomi

E. Teknologi dan

global Jawaban: C

7. Yang termasuk kedalam komponen lingkungan eksternal umum yaitu....

A. Komponen ekonomi

B. Konponen pemasok

C. Komponen budaya
D. Komponen organisasi

E. Komponen pelanggan

Jawaban : A

8. Komponen lingkungan eksternal yang meliputi faktor-faktor seperti tingkat bunga, inflasi,
perubahan pendapatan, fluktuasi pasar saham, dan tahap siklus bisnis disebut...

A. Komponen demografi

B. Konponen sosial

C. Komponen politik

D. Komponen ekonomi

E. Komponen

global Jawaban: D

9.Komponen sosial budaya berkaitan dengan....

A. nilai-nilai, sikap, tren, gaya hidup, keyakian, dan pola prilaku.

B. isu-isu yang terkait dengan globalisasi dan ekonomi dunia.

C. berkaitan dengan inovasi ilmiah atau industri.

D. kepada hukum negara, negara bagian (provinsi), dan setempat serta hukum global dan
hukum negara-negara lain.

E. globalisasi dan ekonomi

dunia. Jawaban: A

10. Salah satu kendala paling kuat yang manajer hadapi Ketika salah satu atau semua kondisi
lingkungan eksternal (ekonomi, demografi, teknolongi, globalisasi, dan lainnya) barubah
yaitu...

A. Perubahan terhadap pekerjaan dan lapangan kerja dalan kondisi buruk dan juga kondisi baik.

B. Terimplementasi pada prilaku dan sikap masing-masing karyawan dalam kehidupan berorganisasi

C. Tengetahui tantangan dan hambatan budaya organisasi

D. Berpotensi menimbulkan konflik atau salah resepsi.

E. Banyak perusahaan sekarang ini, mengikuti lonjakan jumlah tenaga kerja dari generasi

milenial. Jawaban : A
11. Sistem nilai-nilai yang dipahami bersama oleh seluruh anggota organisasi, sengaja
disosialisasikan serta dapat terimplementasi pada perilaku dan sikap masing- masing karyawan
dalam kehidupan berorganisasi di sebut...

A. Budaya organisasi

B. Aturan organisasi

C. Hakikat organisasi

D. Lingkungan organisasi

E. Sistem eksternal

Jawaban : A

12. Kondisi yang akan dihadapi oleh pelaku budaya atau suatu lingkungan budaya ketika
berkomunikasi atau berinteraksi kurang baik dengan pelaku budaya atau lingkungan budaya lain
di sebut..

A. Pola komunikasi yang kurang baik

B. Tantangan dan hambatan budaya organisasi

C. Kesenjangan generasi

D. Perubahan pola kerja tradisional

E. Tantangan dan

keterlibatan Jawaban: B

13. Yang termasuk kedalam tantangan dan hambatan budaya organisasi diantaranya..

A. Perubahan pola kerja tradisional

B. Menciptakan budaya inovatif

C. Tantangan dan keterlibatan

D. hukum global dan hukum negara-negara lain.

E. Kepercayaan dan keterbukaan

Jawaban : A

14. Sebuah budaya dimana nilai-nilai organisasi menumbuhkan kesadaran akan makna hidup dengan
menjalankan pekerjaan yang bermanfaat bagi komunitas adalah...

A. Budaya organisasi yang responsif

B. Budaya inovatif

C. Budaya kesadaran
D. Budaya komunitas

E. Budaya spiritual tempat

kerja Jawaban : E

15. Dalam pengambilan berbagai keputusan dan penyelesaian berbagai masalah para individu
lebih mendahulukan kepentingan organisasi atau pribadi. termasuk kedalam budaya inovatif
menurut goran ekvall yaitu...

A. Kebebasan

B. Silang pendapat

C. Pemberdayaan karyawan

D. Waktu bagi gagasan

E. Penyelesaian konflik

Jawaban: E

16. Berikut salah satu ciri-ciri budaya inovatif menurut Goran Ekvall, kecuali...

A. Kebebasan

B. Kepercayaan dan keterbukaan

C. Pengambilan risiko

D. Penyelesaian konflik

E. Suasana bekerja yang kaku

Jawaban : E

17. Yang termasuk kedalam Ciri- ciri organisasi spiritual kecuali....

A. Kesadaran yang kuat akan makna.

B. Penekanan pada makna pengembangan individu.

C. Peran dan sasaran yang jelas

D. Kepercayaan dan keterbukaan.

E. Pemberdayaan karyawan.

Jawaban: C
18. Para karyawan yang ramah dan mudah bergaul, pekerjaan dengan sedikit aturan serta sedikit
prosedur yang kaku juga mengikat, dan para karyawan yang termotivasi untuk memuaskan
pelanggan adalah ciri-ciri dari isu terkini yaitu...

A. Budaya inovatif

B. Budaya organisasi yang responsif terhadap pelanggan

C. Budaya kebebasan

D. Budaya spiritual organisasi

E. Budaya kebebasan pelanggan

Jawaban : B

19. Kawasan dunia biasa disebut tantangan dan hambatan regional atau global dengan
muatannya berupa sistem nilai yang berbeda dengan nilai yang selama ini dianut oleh elite
indonesia. Yang termasuk kedalam sistem nilai tersebut yaitu. Kecuali.....

A.Sistem nilai politik seperti demokrasi, HAM, liberalisme , kebebasan pers, dan reformasi.

B. Sistem nilai ekonomi seperti kapitalisme, pasar bebas, persaingan, kepuasan konsumen, dan
propesionalisme.

C.Sistem nilai sosial seperti peri kemanusiaan, keadilan, kedamaian, solidaritas, kebersamaan dan
disiplin sosial.

D.Sistem nilai lingkungan seperti kelestarian, kebersihan, toleransi alam, dan studi dampak
lingkungan.

E. Sistem nilai global mencakup isu-isu yang terkait dengan globalisasi dan ekonomi dunia.

Jawaban: E

20. Atasan punya kuasa sementara bawahan biasanya kurang punya kuasa. Perbedaan ini
merupakan tantangan bagi manajer dalam membangun...

A. Lingkungan organisasi

B. Komunikasi organisasi

C. Budaya organisasi

D. Kuasa organisasi

E. Kelangsungan

komunikasi Jawaban : C

MENGELOLA TANGGUNG JAWAB SOSIAL DAN ETIKA

1. Etika berasal dari bahasa Yunani Kuno. Bentuk tunggal dari etika adalah…..

a. ta Etha
b. Ethos

c. athos

d. Atha

e. Etis

Jawaban: B

2. Etika adalah teori tentang tingkah laku perbuatan manusia dipandang dari segi baik dan
buruk, sejauh yang dapat ditentukan oleh akal. Pengertian Etika tersebut menurut …

a. Drs. O.P Simorangkir

b. Drs. H. Burhanuddin Sala

c. Drs. Sidi Gajalba

d. Drs. Wahad Sadikin

e. Drs. Wina Dharma

Jawaban: C

3. Ada dua macam etika yang harus kita pahami bersama dalam menentukan baik dan
buruknya prilaku manusia yaitu

a. Etika Umum dan Khusus

b. Etika Deskritif dan Normatif

c. Etika Individual dan Sosial

d. Etika Sopan dan Santón

e. Etika Perusahaan dan Bisnis

Jawaban: B

4. Faktor utama yang mempengaruhi perilaku etika yaitu, kecuali

a. Perbedaan Budaya

b. Pengetahuan

c. Perilaku Organisasi

b. Perilaku Sosial

c. Perilaku Ekonomi

Jawaban: D

5. Tanggung jawab sosial manajemen hanyalah memaksimalkan laba, dapat dilihat

dari pandangan

a. Sosial ekonomi

b. Ekonomi
c. Klasik

d. Modern

e. Internasional

Jawaban: C

6. Pertanyaan-pertanyaan yang dalam perusahaan-perusahaan tertentu, yang mencangkup

tentang moralitas aktivitas, kebijakan, praktik dan struktur organisasional perusahaan individual
sebagai keseluruhan, merupakan jenis masalah yang dihadapi dalam etika yaitu..

a. Korporasi

b. Kelompok

c. Individu

d. Sistematik

e. Budaya

Jawaban: A

7. Terdapat tiga factor utama yang memungkinkan terciptanya iklim etika dalam perusahaan

a. Terciptanya budaya perusahaan secara baik.

b. Terbangunnya suatu kondisi organisasi berdasarkan saling percaya (trust-based

organization).

c. Terbentuknya manajemen hubungan antar pegawai (employee relationship management).

d. a dan b

e. a, b, dan c

Jawaban: E

8. Dalam menjalankan tugasnya manajer dituntut untuk mempertimbangkan etika dan

mampu mengarahkan karyawan agar berperilaku etis, manakah dibawah ini yang termasuk perilaku
etika
karyawan dengan kreditur/investor…

a. Melakukan atau tidak melakukan sesuatu untuk melindungi kepentingan kreditur/Investor

sesuai perjanjian yang telah disepakati bersama.

b. Menetapkan penyedia barang dan jasa berdasarkan kepada kemampuan dan prestasi.

c. Melaksanakan pembayaran kepada penyedia barang dan jasa dengan tepat waktu dan tepat
jumlah.

d. Menjatuhkan sanksi yang tegas terhadap penyedia barang dan jasa yang melakukan
pelanggaran.

b. Memelihara komunikasi yang baik dengan penyedia barang dan jasa termasuk
menindaklanjuti keluhan dan keberatan.

Jawaban : A
9. Setiap perusahaan memiliki masing-masing kriteria karyawan yang sesuai dengan
perusahaan tersebut, dibawah ini manakah yang tidak menunjukkan karakter karyawan yang dapat
membangun citra perusahaan…

a. Memiliki kemampuan berorganisasi

b. Memiliki kemampuan untuk memimpin

c. Mumpuni dalam berkomunikasi

d. Memiliki kesulitan dalam mengontrol emosi.

e. Memiliki ambisi, kejujuran dan etos kerja yang baik

Jawaban : D

10. Kualitas kinerja karyawan akan sebanding dengan kualitas budaya organisasi atau
perusahaan di dalamnya, apabila budaya organisasi nya baik, maka kinerja karyawan pun akan
baik dan begitu pun sebaliknya. Ada berapa karakteristik budaya organisasi yang mempengaruhi
kinerja karyawan menurut Robbins (2002)…

a. 3

b. 5

c. 7

d. 8

e. 9

Jawaban : C

11. Dibawah ini bukan sikap yang harus dilakukan manajer dalam menghadapi masalah
perusaan agar tidak menjadi berkelanjutan…

a. Hindari menyudutkan satu belah pihak

b. Mengambil keputusan bersama

c. Melakukan evaluasi

d. Menjadi mediator yang bijaksana

e. Menganalisis masalah dan menunggu hingga perusahaan tidak bisa

diselamatkan Jawaban : E

12. Menurut Hasibuan (2005) mengatakan bahwa karakteristik individu adalah…

a. Sifat pembawaan seseorang yang dapat diubah dengan lingkungan atau Pendidikan

b. Sifat pembawaan seseorang yang dapat diubah dengan keluarga

c. Sifat pembawaan seseorang yang dapat diubah dengan Pendidikan

d. Sifat pembawaan seseorang yang tidak dapat diubah dengan lingkungan atau pendidikan

e. Sifat pembawaan seseorang yang dapat diubah dengan kegiatan organisasi

Jawaban : A

13. Tanggung jawab sosial merupakan hal penting yang harus dimiliki setiap oranng
terutama bagi orang-orang yang berada di lingkungan perusahaan, berikut ini tujuan dari
tanggung jawab sosial atau CSR bagi masyarakat adalah…

a. Untuk meningkatkan taraf hidup masyarakat sehingga keberadaan perusahaan

dapat memberikan dampak positif kepada masyarakat

b. Untuk meningkatkan perekonomian sehingga keberadaan perusahaan dapat memberikan

dampak positif kepada perekonomian negara

c. Untuk meningkatkan taraf hidup karyawan sehingga keberadaan perusahaan

dapat memberikan dampak positif kepada karyawan perusahaan

d. Untuk meningkatkan taraf hidup perusahaan sehingga keberadaan perusahaan

dapat memberikan dampak positif kepada pemilik perusahaan

e. Untuk meningkatkan kerja sama dengan investor sehingga keberadaan perusahaan

dapat memberikan dampak positif kepada pihak investor

Jawaban : A

14. Jika perusahaan tidak melakukan tanggung jawab sosial secara berkelanjutan maka
perusahaan akan berada di situasi…

a. Memiliki citra baik di mata investor

b. Memiliki citra buruk secara sosial dan lingkungan

c. Memiliki citra baik di mata pemerintah

d. Bebas dari sanksi berupa pidana denda bagi korporasi yang tidak melaksanakan
kewajiban tanggung jawab sosial perusahaan

e. Memudahkan perusahaan dalam

beroperasi Jawaban : B

15. Bentuk aplikasi teknologi yang memberikan kemudahan bagi manusia dalam memenuhi
kebutuhannya, tetapi tetap menjaga kelestarian lingkungan baik sekarang maupun yang akan
datang merupakan pengertian dari ….

a. Bioteknologi

b. Bioremediasi

c. Teknologi modern

d. Teknologi ramah lingkungan

e. Teknologi tak

terbarukan Jawaban : D

16. Contoh aplikasi teknologi ramah lingkungan di dalam bidang energi adalah sebagai berikut,
kecuali ….
a. Teknologi biofuel

b. Teknologi osmosis balik

c. Teknologi panel surya

d. Teknologi geotermal

e. Teknologi modern

Jawaban : B

17. Keuntungan Green Management dapat kita simpulkan untuk...

a. Keberlangsungan produk

b. Adanya pengembangan kebudayaan

c. Keberlangsungan bisnis dan lingkungan

d. Meningkatkan produktivitas suatu instansi

e. Menghijaukan perusahaan

Jawaban : C

18. Apa yang membedakan antara konsep Green management dengan konsep lain?

a. Berfokus pada kelestarian alam

b. Efektif dalam kemajuan perusahaan

c. Dapat mendukung daya saing antar pegawai sehingga perusahaan dapat lebih unggul

d. Mampu memaksimalkan lahan perusahaan

e. Dapat meningkatkan profit

Jawaban : A

19. Pendekatan legal dalam Green management berarti...

a. Perusahaan menyediakan produk yang bersahabat dengan lingkungan

b. Perusahaan melakukan apa yang perlu dilakukan untuk pemenuhan hukum

c. Perusahaan merespon persoalan

d. Perusahaan mengelola sumber daya yang ada di bumi

e. Perusahan memberikan bonus pada saat karyawan bekerja dengan unggul

Jawaban : B

20. Green management ini sangat menguntungkan bagi perusahaan karena....

a. Menjadi daya tarik tersendiri

b. Menambah wawasan karyawan

c. Memberikan banyak ide baru

d. Menambah citra bagi perusahaan sehingga dapat bertahan

e. Menimbulkan persaingan yang

sehat Jawaban : D

MENGELOLA PERUBAHAN DAN INOVASI

1. Pada implementasi, manfaat umpan balik adalah …

a. Bahan perencanaan program

b. Penuntun pelaksanaan program

c. Bahan pengawasan program

d. Menilai efektivitas program

Jawaban : D

2. Salah satu karakteristik organisasi adalah …

a. Kesesuaian

b. Kinerja

c. Preferences

d. Normative consessus

Jawaban : A

3. Supaya proses intervensi lebih mudah dan terarah maka sebaiknya dilakukan …

a. Goal specificity

b. Programmability

c. Change target

d. Internal support

Jawaban : A

4. Tanah sebagai basis bagi kegiatan ekonomi merupakan karakteristik umum …

a. Era Industri

b. Era Informasi

c. Era Pertanian

d. Semua Jawaban

salah. Jawaban : C

5. Keberlangsungan hidup sebuah organisasi sangat bergantung pada kemampuan organisasi

untuk memperoleh dan memperebutkan sumberdaya yang tersedia di luar organisasi yang
jumlahnya sangat terbatas diartikan sebagai cara pandang…
a. Organisasi sebagai organisme.

b. Organisasi sebagai tempat berpikir

c. Organisasi sebagai sistem budaya

d. Organisasi sebagai arena politik

Jawaban : A

6. Pada tipologi perubahan lingkungan perusahaan, erosi terjadi ketika …

a. Ketersediaan sumberdaya di lingkungan eksternal terus menurun

b. Manakala sumberdaya yang dibutuhkan perusahaan tiba-tiba hilang dari pasar.

c. Terjadi pergeseran permintaan.

d. Terjadi penurunan yang sangat cepat dan dramatic yang tidak bisa diprediksi sebelumnya.

Jawaban : A

7. Daur perubahan direktif dapat dimanfaatkan apabila kekuatan faktor-faktor pendukung dibanding
faktor-faktor penghambat, maka perubahan tersebut akan …

a. Lebih berbobot

b. Kurang berbobot

c. Sama bobot

d. Tidak sama bobotnya

Jawaban : A

8. Mereka yang akan menutup diri, menolak perubahan, dan berusaha membayangkan dan
membangun lingkungan hidup sebagaimana yang ada di masa sebelumnya dan membangun ikatan-
ikatan primodial, diidentifikasi oleh Farouk sebagai …

a. Negative Strategy

b. Hedonist Strategy

c. Fatalistic Strategy

d. Pragmatist Strategy

Jawaban : A

9. Salah satu indikator yang mempengaruhi nilai-nilai yang diyakini anggota organisasi disebut …

a. Knowledge

b. Performance

c. Normative consensus

d. Value consensus

Jawaban : D
10. Mengatasi penolakan berubah bila ada kesalahpahaman dilakukan dengan cara …

a. Supervisi

b. Negosiasi

c. Komunikasi

d. Inspirasi visi

Jawaban : C

11. Cara memberi inspirasi visi manajer transformasional efektif untuk mengatasi penolakan yang
disebabkan oleh …

a. Toleransi rendah

b. Politik interes pribadi

c. Kesalahpahaman

d. Partisipasi rendah

Jawaban : D

12. Rumus daur perubahan berturut-turut adalah perubahan pengetahuan, sikap, perilaku, dan
prestasi. Dalam daur direktif urutan tidak seperti itu, melainkan …

a. Sikap, perilaku, pengetahuan, prestasi

b. Perilaku, sikap, pengetahuan, prestasi

c. Sikap, perilaku, prestasi, pengetahuan

d. Prestasi, perilaku, sikap, pengetahuan

Jawaban : B

13. Tujuan evaluasi adalah …

a. Mendapat umpan balik yang valid / reliable

b. Mendapat honor proyek

c. Mendapat kelayakan segala sesuatu

d. Mencapai target-target

Jawaban : A

14. Untuk mengetahui tingkat target pencapaian perubahan juga merupakan kegiatan …

a. Evaluasi karakter intervensi

b. Evaluasi umum

c. Evaluasi kinerja pegawai

d. Evaluasi kompensasi kinerja

Jawaban : A
15. Untuk mempengaruhi perilaku agar berubah digunakan teknik alokasi intrinsik, yaitu
memberikan …

a. Otonomi dan kebebasan

b. Imbalan uang

c. Kombinasi

d. Salah semua

Jawaban :

16. Mereka yang menerima perubahan dengan sikap kritis dan selektif dengan menggunakan
program jangka panjang mereka sebagai tolak ukur, diidentifikasikan oleh Farouk sebagai …

a. Negative Strategy

b. Hedonist Strategy

c. Pragmatist Strategy

d. Reflective Strategy

Jawaban : D

17. Kelebihan konsultan eksternal adalah …

a. Tahu prosedur

b. Mudah mendapat data

c. Pengetahuan luas

d. Murah

Jawaban :

18. Yang tidak termasuk ke dalam jenis jenis perubahan adalah…

a. Perubahan Teknologi

b.Perubahan Tata letak

c. Perubahan Orang

d. Perubahan Struktur

Jawaban : B

19. Faktor dari Proses Perubahan yang terjadi dari dalam (internal) adalah…

a. Perubahan Kinerja pemerintah

b. Perubahan kondisi ekonomi dunia

c. Strategi organisasi baru

d. Perubahan teknologi arus globalisasi

Jawaban : C

20. Faktor dari Proses Perubahan yang terjadi dari Luar (External) adalah…

a. Adanya peraturan-peraturan yang baru

b. Perubahan teknologi

c. Perubahan kondisi

ekonomi d.Semua Benar

Jawaban : D

MERENCANAKAN AKTIVITAS KERJA

1. Tujuan dalam memandu keputusan manajemen sering disebut juga dengan ....

A. Sasaran

B. Target

C. Dasar perencanaan

D. Tujuan yang dinyatakan

E. Perencanaan

Jawaban : C

2. Setiap oraganisasi tampaknya memiliki tujuan yang sama yaitu ...

A. Bisnis ingin menghasilkan laba

B. Bisnis ingin rugi

C. Bisnis tidak berhasil

D. Bisnis tidak memiliki aktivitas kerja

E. Bisnis tidak sesuai dengan

target Jawaban : A

3. Keberhasilan organisasi tidak ditentukan oleh satu tujuan. Sebagian besar tujuan perusahaan
dapat digolongan sebagai tujuan strategis atau keuangan. Yang berhubungan dengan tujuan
keuangan adalah...

A. Bidang sumber daya manusia

B. Pengumuman hungungan masyarakat

C. Piagam organisasi

D. Kinerja keuangan organisasi

E. Semua bidang kinerja organisasi

Jawaban : D

4. Tujuan dalam perencanaan dibagi menjadi berapa bagian....

A. Satu

B. Dua

C. Tiga

D. Empat

E. Lima

Jawaban :

5. Tujuan yang secara aktual dikejar oleh organisasi seperti yang didefinisikan oleh anggotanya
disebut ...

A. Tujuan strategi

B. Tujuan yang dinyatakan

C. Tujuan riil

D. Tujuan operasional

E. Tujuan

spesifik Jawaban

:C

6. Rencana adalah dokumen yang menentukan kerangka bagaimana tujuan itu akan
terpenuhi. Dalam rencana biasanya meliputi ...

A. Piagam organisasi

B. Laporan tahunan

C. Laporan publik

D. Aktivitas kerja

E. Alokasi sumber daya, jadwal, dan

tindakan Jawaban : E

7. Sifat yang dimiliki rencana strategis adalah ...

A. Sempit

B. Luas

C. Ambiguitas
D. Fleksibel

E. Informal

Jawaban :

8. Sifat yang dimiliki rencana operasional adalah...

A. Formal

B. Ambiguitas

C. Fleksibel

D. Sempit

E. Luas

Jawaban : D

9. Berapa lama waktu yang diperlukan dalam membuat rencana jangka panjang ....

A. Lebih dari tiga tahun

B. Kurang dari satu tahun

C. Kurang dari lima bulan

D. Lebih dari satu bulan

E. Kurang dari tiga bulan

Jawaban : A

10. Rencana yang dinyatakan secara jelas dan tidak memberikan ruang bagi interpretasi adalah ....

A. Rencana arahan

B. Rencana sekali pakai

C. Rencana spesifik

D. Rencana siaga

E. Rencana

operasional Jawaban :

11. Rencana yang tidak tertulis dan bukan tujuan bersama anggota suatu organisasi adalah...

A. Rencana formal

B. Rencana strategi
C. Rencana jangka panjang

D. Rencana siaga

E. Rencana informal

Jawaban : E

12. Pernyataan tentang gagasan tahapan dasar perencanaan dikemukakan oleh ….

a. Handoko

b. Dr. Gary Latham

c. Edwin A. Locke

d. Milton Friedman

Jawaban : A

13. Buku tentang 5 prinsip penetapan tujuan berjudul …

a. a Theory of Point Setting and good plan

b. a Theory of Planned and Behavior

c. a Theory of Goal Setting and Task Performance

d. Book of Spiritual

Jawaban : C

14. Lima Prinsip penetapan tujuan adalah ….

a. Kejelasan, menantang, komitmen, umpan balik, dan kompleksitas tugas

b. Kejelasan, menantang, kerja dengan semangat, umpan balik, kompleksitas tugas

c. Kejelasan, mencari keuntungan, menantang, umpan balik, efisien

d. Kejelsan, menantang, komitmen, kompleksitas tugas

Jawaban : A

15. Pernyataan Dr. Edwin Locke yang berbunyi ‘menunjukkan adanya ketertarikan antara
tujuan dan kinerja seseorang terhadap tugas. Beliau mengemukakan bahwa tujuan yang spesifik
dan sulit menyebabkan kinerja tugas lebih baik dari tujuan yang mudah’ terdapat di artikelnya yang
berjudul
….

a. Toward a Theory Task Motivation and Incentives

b. Toward a bussines task motivation and economy

c. The Definitive Book on Value Investing

d. The Wealth and Poverty of Nations

Jawaban : A

16. Melaksanakan tahapan ketiga yang berbunyi ‘mengidentifikasi segala kemudahan dan
hambatan’ memiliki fungsi untuk…

a. mengetahui faktor internal maupun eksternal yang bisa membantu organisasi mencapai
tujuan ataupun yang dapat menimbulkan masalah

b. mengetahui faktor internal maupun eksternal agar bisa menyulitkan organisasi dalam
mencapai tujuan

c. mengetahui faktor internal saja tanpa mengetahui faktor eksternal agar bisa membantu
organisasi mencapai tujuan ataupun yang dapat menimbulkan masalah

d. jawaban a dan c benar

Jawaban : A

17. Apa dua masalah kontemporer dalam merencanakan aktivitas kerja?

a. Kritik terhadap perencanaan dan cara manajer membuat rencana yang efektif dalam
lingkungan yang dinamis

b. Pengorganisasian dan pelaksanaan

c. Pengevaluasian dan pelaksanaan

d. Pengawasan dan

Pengorganisasian Jawaban : A

18. Cara perencanaan yang efektif dalam lingkungan yang dinamis dilakukan dengan?

a. Pengorganisasian

b. Perencanaan

c. Pemerataan hierarki organisasi sebagai tanggung jawab untuk menentapkan tujuan

d. Tujuan

Jawaban : C

19. Perencanaan organisasi formal sangat populer di tahun?

a. Tahun 1970-an

b. Tahun 1960-an
c. Tahun 1950-an

d. Tahun 1980-an

Jawaban : B

20. Adapula proses pengembangan rencana yang dipengaruhi oleh?

a. Pendekatan Pelaksanaan

b. Pendekatan pengevaluasian

c. Pendekatan pengorganisasian

d. Pendekatan perencanaan

Jawaban : D

MENGELOLA STRATEGI

1. Strategi yang memerlukan suatu keputusan dari pihak yang berwenang dalam
mengambil keputusan untuk menetapkan tujuan tahunan, menyusun kebijakan,
memotivasikaryawan, dan mengalokasikan sumber daya sehingga strategi yang dirmuskan dapat
dilaksanakan adalah….

a. Perumusan strategi (strategy formulation)

b. Implementasi strategi (strategy implemented)

c. Evaluasi strategi (strategy evaluation)

d. Penyusun dan pemilihan

strategi Jawaban : B

2. Seorang manager sangat membutuhkan strategi ini untuk mengetahui apakah strategi yang
akan digunakan akan berjalan dengan baik atau tidak, strategi apakah itu….

a. Perumusan strategi (strategy formulation)

b. Implementasi strategi (strategy implemented)

c. Evaluasi strategi (strategy evaluation)

d. Penyusun dan pemilihan strategi

Jawaban : C

3. Saat di kondisi apa yang menyebabkan seorang manajer harus mengambil suatu tindakan
koreksi?

a. Saat kondisi perusahaan mengalami kenaikan

b. Saat kinerja yang dicapai belum atau bahkan tidak sesuai dengan yang ditargetkan

c. Saat perusahaan mengalami laba

d. Saat perusahaan mendapatkan investor

Jawaban : B

4. Komponen apa saja yang harus ada dalam manajemen strategic?

a. Perencanaan, pengorganisasian, pengkordinasian, pengawasan.

b. Stratejik korporat, ynut stratejik bisnis.

c. Penguatan, kelemahan, peluang, ancaman.

d. Analisis lingkungan bisnis, analisis profil perusahaan, strategi bisnis yang diperlukan, visi
an misi.

Jawaban : D

5. Strategi dikatakan sukses apabila?

a. strategi yang realistis, sesuai dengan kemampuan perusahaan, selaras dengan kondisi
persaingan, menjawab masalah persaingan, dan dijalankan dengan penuh kehati-hatian.

b. strategi yang efisien, tidak memerlukan perencanaan.

c. Strategi yang sulit untuk terealisasikan.

d. Strategi yang tidak melihat kondisi persaingan dan tetap berorientasi pada masa lampau.

Jawaban : A

6. Kapan waktu yang tepat untuk melakukan sebuah evaluasi strategi?

a. Pada saat kinerja perusahaan berada di puncak kejayaan.

b. Pada saat keadaan perusahaan stagnan.

c. Pada saat terjadi perubahan dalam factor eksternal dan factor internal.

d. Benar semua.

Jawaban : D

7. Apa yang akan terjadi jika sebuah perusahaan tidak menerapkan manajemen strategi?

a. Perusahaan tidak mengalami apapun.

b. Perusahaan mengalami kenaikan atau berprogres.

c. Perusahaan mengalami penurunan secara drastis.

d. Semua jawaban

benar. Jawaban : C

8. Menurut Craven and piercy, siapa yang berhak membuat dan menyusun strategi korporasi?

a. Karyawan c. investor

b. Manajemen pucak d. kreditur

Jawaban : B

9. Manakah yang bukan ciri ciri strategi korporasi yang sukses ?

a. Realistis c. dijalankan dengan kehati hatian

b. Sesuai kemampuan perusahaan d. berkesudahan

Jawaban : D

10. Bagaimana cara melaksanakan integrasi vertikal pada strategi konsentrasi ?

a. Akuisisi c. pengambilan secara damai

b. Merger d. pertumbuhan

internal Jawaban : C

11. Jika perushaan anda megalami kelemahan di berbagai bidang dan berpotensi untuk
kalah saing denga perusahaan lainya, maka strategi apa yang akan anda lakukan?

a. Strategi penemuan kembali c. strategi pertmbuhan

b. Strategi penghematan d. strategi stabilitas

Jawaban : B

12. Apa yang dimaksud tujuan dalam strategi korporasi?

a. Gambaran besar yang dilakukan perusahaan demi mememnuhi misinya.

b. Komponen kunci dalam pengembangan strategi korporasi perusahaan

c. Perumusa strategi yang akan dilaksanakan perushaan

d. Semua benar

Jawaban : A

13. Dibawah ini yang termasuk batas-batas persaingan antar perusahaan adalah?

a. Industry c. integritas

b. Jenis produk d. elektabilitas

Jawaban : B

14. Apa yang dilakukan manajer untuk mengembangkan strategi organisasi yang merupakan
tugas

penting yang melibatkan semua fungsi manajeme dasar—perencanaan, pengorganisasian,

kepemimpinan, dan pengendalian. Penyataan tersebut merupakan definisi dari…

a. manajemen strategik c. strategi organisasi

b. strategik korporat d. fleksibilitas strategis

Jawban : A

1. Apakah pelanggan menghargai apa yang disediakan perusahaan.

2. Apakah perusahaan memiliki modal yang cukup untuk melakukan hal tersebut.
3. Apakah perusahaan dapat menghasilkan uang dengan melakukan hal tersebut.

4. Apakah pelanggan akan puas dengan apa yang disediakan perusahaan.

15. Yang termasuk kedalam istilah model bisnis adalah…

a. 1, 2, dan 3 c. 1, 3, dan 4

b. 1 dan 3 d. 2 dan 4

Jawaban : B

16. Di Office Depot, para manajer toko di seluruh perusahaan melaporkan kepada manajer

perusahaan mereka bahwa para konsumen yang memiliki anggara terbatas tidak lagi mau

membeli pena atau kertas dalam jumlah banyak. Oleh karena itu, perusahaan membuat

peraga-peraga spesial untuk mempromosikan satu set pena Sharpie dan memperkenalkan

paket lima rim kertas. Hal tersebut menunjukan bahwa salah satu alasan manajamen strategik

sangat penting karena…

a. manajemen strategik dapat membedakan seberapa baik kinerja perusahaan.

b. manajemen strategik berhubungan dengan fakta bahwa manajer di semua jenis

dan ukuran organisasi terus menghadapi situasi yang berubah.

c. organisasi bersifat kompleks dan beragam.

d. manajemen strategik dapat melihat bagaimana peran manajer dalam mencapai tujuan.

sebuah perusahaan.

Jawaban : B

17. Tiga tahapan dalam proses manajemen strategi menurut Fred. R David adalah…

a. meneliti strategi, memformulasikan strategi, mengevaluasi strategi.

b. memformulasikan strategi, mengimplementasikan strategi, mengevaluasi strategi.

c. memformulasikan strategi, menginformasikan strategi, mengevaluasi strategi.

d. meneliti strategi, menginformasikan strategi, mengevaluasi strategi.

Jawaban : B

18. Manajemen strategi diwujudkan dalam bentuk perencanaan skala besar mencakup seluruh

komponen di lingkungan sebuah organisasi yang dituangkan dalam bentuk…

a. manajemen strategis. c. strategis korporat.

b. operasi strategis. d. rencana strategis.

Jawaban : D

19. Yang bukan termasuk tokoh manajemen adalah…

a. Jimi Hendrik c. G. R Terry

b. Henry Fayol d. Fred R. David

Jawaban : A

20. Kata Manajemen berasal dari kata ménagement, yang memiliki arti “seni melaksanakan dan

mengatur. Kata ménagement sendiri berasal dari bahasa…

a. Italia c. Belanda

b. Spanyol d. Perancis

Jawaban : D

MENDESAIN STRUKTUR ORGANISASI : DESAIN DASAR DAN DESAIN ADAFTIF

1. Berikut merupakan elemen desain organisasi, kecuali....

a. Spesialisasi kerja

b. Departementalisasi

c. Spesifikasi kerja

d. Rantai komando

Jawaban : C

2. Sebuah struktur yang kaku dan ketat dicirikan dengan spesialisasi yang tinggi, jaringan
informasi yang terbatas, dan rendahnya partisipasi oleh pekerja level rendah dalam
pengambilan keputusan merupakan pengertian dari...

a. Struktur mekanik

b. Struktur organik

c. Struktur divisional

d. Struktur matriks

Jawaban : A

3. Sruktur yang terdiri dari unit-unit yang terpisah disebut struktur...

a. Struktur simpel

b. Struktur fungsional

c. Struktur divisional

d. Struktur organik

Jawaban ; C

4. Struktur organisasi yang cocok bagi suatu perusahaan bergantung pada variabel
berikut kecuali...

a. Stratergi

b. Ukuran

c. Teknologi

d. Tim

Jawaban : D

5. Berikut salah satu ciri struktur mekanistik...

a. Informaai mengalir bebas

b. Spesialisasi tinggi

c. Rentang kendali yang luas

d. Formalitas rendah

Jawaban : B

6. Berikut merupakan manfaat dari spesialisasi kerja...

a. keterampilan pekerja menjadi lebih efisien

b. Menjamin hasil yang efisien

c. Pekerja bebas mendesain cara yang menurut mereka adalah yang terbaik

d. Pengambilan keputusan dan komunikasi yang lebih cepat

Jawaban : A

7. Sentralisasi merupakan kadar pengambilan keputusan langsung pada tingkat yang lebih
tinggi dalam organisasi. Yang merupkan ciri dari sentralisasi adalah...

a. Keputusannya signifikan

b. Manajer level bawah mampu mengambil keputusan

c. Perusahaan tersebar secara geografis

d. Lingkungan lebih stabil

Jawaban : D

8. Berikut merupakan Jenis desain organisasi tradisional :

1) Struktur Peran

2) Struktur sederhana

3) Struktur tim

4) Struktur proyek

5) Struktur departemen

yang bukan jenis desain organisasi tradisional terdapat pada nomer...

a. 1 dan 2

b. 2 dan 3

c. 3 dan 4

d. 4 dan 5

Jawaban : C

9. desain yang mengelompokkan keterampilan profesional yang serupa atau terkait

merupakan pengertian dari..

a. Struktur Sederhana

b. Struktur departemen

c. Struktur Peran

d. Struktur Tim

Jawaban : C

10. Dimensi struktur organisasi yang mengacu pada derajat dimana kewenangan untuk
mengambil keputusan dikuasai oleh manajamen puncak merupakan pengertian dari. .

a. Formalisasi tinggi

b. Sentralisasi

c. Spesialisasi tinggi

d. Desentralisasi

Jawaban : B
11. Hasil alamai dari menyatukan keenam elemen dari struktur organisasi disebut...

a. Organisasi organik

b. Formalisasi

c. Organisasi mekanistik

d. Desentralisasi

Jawaban : C

12. Atasan bertanggung jawab secara mutlak terhadap semua perbuatan

bawahannya (followership) dalam tugas tugas organik, artinya sesuai...

a. Principle of the objective

b. Principle of specialization

c. Principle of coordination

d. Principle of

responsibility Jawaban : D

13. Aspek unik dari desain matriks adalah....

a. Menciptakan rantai perintah ganda yang melanggar prinsip organisasi klasik

kesatuan perintah

b. Tidak ada jalur otoritas manajerial dari atas ke bawah

c. Struktur proyek bersifat fleksibel

d. Pegawai dipisahkan ke dalam tingkat-tingkat atau hierarki hierarki organisasi

Jawaban : A

14. Organisasi yang desainnya tidak ditentukan atau dibatasi merupakan organisasi...

a. Organisasi virtual

b. Organisasi tanpa batas

c. Organisasi jaringan

d. Organisasi manufaktur

Jawaban : B
15. Desain organisasi dengan departementalisasi yang rendah, rentang kendali yang luas,
wewenang yang tersentralisasi ada satu orang, dan sedikitnya formalisasi merupakan pengertian
dari...

a. Struktur fungsional

b. Struktur simpel

c. Struktur divisional

d. Struktur tim

Jawaban : B

16. Orang yang berada dibalik keputusan keputusan organisasi perusahaan adalah...

a. Presiden perusahaan

b. Manajer perusahaan

c. Karyawan perusahaan

d. Divisional

Jawaban : A

17. Yang termasuk kelemahan struktur divisional adalah...

a. Kurang layak ketika organisasi berkembang

b. Bertumpu pada satu orang saja

c. Berfokus pada hasil

d. Duplikasi aktivitas dan sumber daya akan menambah biaya dan mengurangi efisiensi

Jawabana : D

18. Para pekerja tidak tetap, pekerja lepas, atau pekerja kontrak yang direkrut berdasarkan
permintaan terhadap jasa mereka disebut..

a. tenaga kerja kontinjen

b. Fleksitime

c. Job sharing

d. Kerja konsultan accenture

Jawaban : A
19. Sekelompok aktivitas yang jenisnya sama yang berdasarkan sifat, pelaksanaan, ataupun
urutan secara praktis tergolong satu sama lain merupakan bagian tahapan kerja yang disebut…

a. Tujuan

b. Tugas

c. Fungsi

d. Tanggung jawab

Jawaban : C

20. Teori organisasi yang muncul sebagai akibat ketidakpuasan dengan teori klasik adalah…

a. Teori administrasi

b. Teori birokrasi

c. Teori manajemen ilmiah

d. Teori organisasi neoklasik

Jawaban : D

MENGELOLA SDM

1. siapa yang mengemukakan bahwasanya usaha pertama yang dilakukan perusahaan untuk
memperoleh karyawan yang memnuhi kualifikasi dan komepeten yang akan menjabat dan
mengerjakan pekerjaan yang diberikan perusahaan ?

a. mangku negara

b. nitisemito

c. dr. Malayu s.p

d. sofyandi

e. sonny sumarsono

Jawaban : B

2. apa sja yang termasuk Jenis-jeniskesejahteraan yang diberikan kepada para karyawan ?

a. financial dan non yangbersifat ekonomis

b. pemberian fasilitas dan pelayanan

c. rumah yang mewah

d. a dan b benar

e. a,b dan c benar

Jawaban : D

3. Apa saja yang termasuk isu-isu kotemporer yang dihadapi SDM saat ini ?
a. The gig economy

b. Innovation and automation

c. Diversity issues

d. Changging Regulatory issues

e. Semua benar

Jawaban : E

4. Bentukinsentif dapat berupa penghargaan/pengukukan berdasarkan

prestasikerjanya, insentif ini disebut ?

a. Kompensasi

b. Komisi

c. Immaterial Insentif

d. profit sharing

e. Gain sharing

Jawaban : C

5. Komunikasi harus digunakan dalam setiap penyampaian informasi darikomunikator

kepada komunikan. Komunikasi berfungsi untuk ?

a. instructive

b. informative

c. influencing

d. a, b, dan c benar

e. semua salah

Jawaban : D

6. Loyalitas menjadi salah satu kualitas penentu hubungan antara perusahaan dengan ?

a. Karyawan

b. Produsen

c. CEO

d. Distributor

e. Manajer

Jawaban : A

7. Perusahaan memiliki tujuan dan sasaran perusahaan untuk ?

a. Menghasilkan laba yang maksimal

b. Meningkatkan karyawan yang interpreneur

c. Meningkatkan produktivitas kerja

d. Meningkatkan keseragaman

e. Meningkatkan kesehatan dan keselamatan

Jawaban : A

8. Yang bukan tujuan diadakannya pelatihan menurut Mangkunegaran?

a. Meningkatkan penghayatan jiwa dan ideologi

b. Meningkatkan produktivitas kerja

c. Menghindarkan keseragaman

d. Meningkatkan kualitas kerja

e. Meningkatkan mobilitas

karyawan Jawaban : E

9. Kenapa perusahaan membutuhkan karyawan yang loyal?

a. Karena mempengaruhi kinerjanya

b. Agar perintah dari pemimpin perusahaan selalu terlaksana

c. Agar perusahaan tidak kekurangan karyawan

d. Agar perusahaan tersebut tidak bangkrut

e. Karena perusahaan membenci penghianatan

Jawaban : B

10. Mengapa program pelatihan sangat penting bagi karyawan?

a. Untuk meningkatkan pengetahuan

b. Untuk meningkatkan skil

c. Untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan

d. Agar mudah naik jabatan

e. Agar tidak dibully karyawan senior

Jawaban : C

11. Bagaimana meningkatkan loyalitas karyawan?

a. Dengan mengapresiasi kinerja setiap karyawan

b. Karyawan diberi kebebasan melakukan apapun

c. Dengan Memberikan jabatan yang tinggi

d. Memarahi karyawan yang melakukan kesalahan

e. Menyetujui setiap permintaan karyawan

Jawabn : A

12. Sebutkan metode-metode untuk pelatihan karyawan!

a. On the job training

b. Metode balai

c. metode simulasi

d. Metode apprenticeship

e. a,b,c,d benar

Jawaban : E

13. Perusahaan akan meningkat produktivitas kerjanya apabila?

a. Ada kerjasama dan hubungan baik antara pimpinan dan karyawan

b. Modalnya banyak

c. Lokasi strategis

d. Memiliki cabang dimana-mana

e. Tidak memiliki saingan

Jawaban : A

14. Mengapa diperlukan seleksi saat merekrut karyawan?

a. Agar mendapatkan karyawan yang baik

b. Agar mendapatkan karyawan yang berkualitas

c. Agar mendapatkan karyawan sesuai kualifikasi dan kompetensi yang diperlukan

d. Agar mendapatkan karyawan yang loyal

e. Untuk mempersulit karyawan, sehingga karyawan akan sangat bersyukur apabila

lolos seleksi

Jawaban : C

15. Metode dibawah ini yang tidak digunakan dalam mempertahankan karyawan yaitu?

a. Komunikasi

b. Program kesejahteraan

c. KKK

d. Insentif

e. Simulasi

Jawaban : E

16. Apa yang dimaksud dengan diservasity issues?

a. Bekerja dengan tim yang kuat untuk mengasilkan ide yang lebih baik

b. Melatih dan mengembangkan karyawan agar dapat menggunakan teknologi

c. Keselematan pada lingkungan pekerjaan

d. Pembinaan dan penyuluhan pada karyawan akan pentingnya kesehatan

e. Mempertahankan karyawan yang mempunyai kompetensi tinggi

Jawaban : A

17. Program pengembangan sumberdaya manusia dibagi menjadi 2 yaitu?

a. Evaluasi dan modifikasi tindakan

b. Planned prograssion and job rotation

c. Representasi dan refleksi

d. On the job dan off the job

e. Analisa dan inisiatif

Jawaban : D

18. Berikut ini adalah tujuan diadakannya seleksi, kecuali

a. Menjamin perusahaan memiliki karyawan yang tepat untuk suatu jabatan

b. Mempertinggi rasa senioritas

c. Memastikan keuntungan investasi SDM

d. Mengevaluasi dalam mempekerjakan dan penempatan pelamar sesuai minat

e. Memperlakukan pelamar secara adil

Jawaban : B

19. Kenapa karyawan harus memiliki keterampilan dan pengetahuan?

a. Agar naik gaji

b. Meningkatkan produktifitas dalam bekerja

c. Mempersulit dalam seleksi pelamaran

d. Menambah beban kerja karyawan

e. a, b, dan c benar

Jawaban : B

20. Ada berapa langkah dan strategi dalam proses manajemen sumber daya manusia?

a. 1

b. 2

c. 3
d. 4

e. 5

Jawaban : E

MENGELOLA KOMUNIKASI

Pengirim pesan dalam proses komunikasi dinamakan ….

A. Komunikator

B. Receiver

C. Komunikan

D. Komunikasi

E. channnel

Jawaban :

2. Komunikasi yang diungkapkan melalui lisan dan tulisan disebut ….

A. Komunikasi verbal

B. Komunikasi nonverbal

C. Komunikasi internal

D. Komunikasi eksternal

E. Komunikasi

personal Jawaban : A

3. penerima pesan menerima sinyal yang ditransmisikan oleh kepalanya melalui proses ….

A. Incoding

B. Deconing

C. Oncoding

D. Coding

E. Orcoding

Jawaban :

4. Tujuan komunikasi adalah adanya perubahan sikap, pendapat, sosial dan ….

A. Perilaku

B. Kepribadian

C. Karakteristik

D. Tingkah laku

E. karakters
Jawaban : A

5. Suatu alat yang digunakan untuk mempermudah penyampaian informasi dari

seseorang kepada orang lain untuk mencapai tujuan yang di tentukan disebut …..

A. Media komunikasi

B. Ciri komunikasi

C. System komunikasi

D. Arus komunikasi

E. Saluran

komunikais Jawaban :

6. Mengapa bahasa menjadi salah satu hambatan terhadap komunikasi yang efektif?

A. Karena kita sering mengabaikan proses berfikir yang rasional dan objektif.

B. Karena dalam suatu organisasi, karyawan berasal dari berbagai latar belakang dan memiliki
latar bicara yang berbeda.

C. karena terlalu menghakimi atau mempertanyakan motif orang lain.

D. Karena akan menggantikannya dengan penilaian emosional.

Jawaban : B

7. Komunikasi yang melintasi wilayah kerja dan tingkatan organisasi adalah pengertian dari…

A. Lateral Communication

B. Upward Communication

C. Downward Communication

D. Diagonal Communication

Jawaban : D

8. Sutu bentuk komunikasi pada manusia yang terjadi ketika kita berinteraksi secara simultan dengan
orang lain dan secara menguntungkan memengaruhi orang adalah pengertian komunikasi antar
pribadi menurut…

A. Devito 1989

B. Johnson 1981

C. Steven A. Beebe 1996

D. Wiryanto 2004

Jawaban : C

9. Lateral Communication sering diperlukan untuk…

A. Meminimalisir konsekuensi hambatan komunikasi.

B. Memperluas relasi.

C. Mengevaluasi kinerja para karyawan.

D. Menghemat waktu dan memfasilitasi koordinasi.

Jawaban : D

10. Yang termasuk cara mengatasi hambatan-hambatan komunikasi, kecuali…

A. Defensit.

B. Menggunakan umpan balik.

C. Membatasi emosi.

D. Menyederhanakan

bahasa. Jawaban : A

11. Sesuatu yang berkaitan dengan alat untuk memproses dan mentransfer data dari satu perangkat
ke perangkat lainnya disebut...

A. Komunikasi audio

B. Telekomunikasi

C. Mekanisme komunikasi

D. Teknologi komunikasi

Jawaban : D

12. Siapakah penemu telfon pada tahun 1875?

A. Alexander Graham Bell

B. Nikola Tesla

C. Thomas Edison

D. Robert Hinchliffe

Jawaban : A

13. Email merupakan bentuk komunikasi digital karena...

A. Berkomunikasi menggunakan suara

B. Berkomunikasi menggunakan audio dan video

C. Berkirim gambar

D. Berkirim surat

elektronik Jawaban : D

14. Contoh kejahatan yang marak terjadi dalam dunia digital adalah...

A. Mengunggah foto
B. Mendownload antivirus

C. Penipuan online

D. Menbackup data penting

Jawaban : C

15. Cara menggunakan teknologi informasi dan komunikasi yang benar adalah...

A. Membagikan informasi hoax

B. Menulis kata kata yang menyinggung orang lain

C. Menggunakan kata kata yang tepat dan sopan

D, Mengakses website yang tidak dianjurkan

Jawaban : C

16. Untuk menajga hubungan baik dengan pelanggan, harus ada jalinan komunikasi

yang baik pula, hubungan baik dengan pelanggan harus dibina karena pelanggan

merupakan kunci utama dalam meningkatkan pendapatan usaha. Komunikasi dengan

pelanggan dapat dilakukan dengan dua cara yaitu …

A. Komunikasi verbal dan non verbal

B. Komunikasi ekstern dan intern

C. Komunikasi langsung dan komunikasi tidak langsung

D. Komunikasi terbuka dan komunikasi tertutup

E. Komunikasi massa dan komunikasi

kelompok Jawaban : C

17. Dalam sebuah komunikasi kredibilitas seorang komunikator dapat dilihat berdasarkan ....

A. Tanggapan dari komunikan yang diberi informasi

B. Dari cara komunikator menatap komunikan

C. Sopan santun komunikator kepada komunikan

D. Dari cara komunikator memberikan informasi yang dapat dipercaya

E. Dari cara komunikator memberikan informasi dengan sikap yang

baik Jawaban : A

18. Surat, chart, Koran dan majalah termasuk jenis media komunikasi …..

A. Visual

B. Audio

C. Video
D. Audiovisual

E. Interpersonal

Jawaban : A

19. proses interaksi antara seseorang atau beberapa orang dengan kelompok atau lingkungan
masyarakat menggunakan informasi agar saling terhubung satu sama lain merupakan pengertian….

A, komunikasi

B. data

C. informasi

D. komunikasi data

Jawaban : A

20. sekumpuilan data yang sudah diolah menjadi data yang lebih valid disebut….

A. komunikasi

B. data

C. informasi

D. komunikasi data

Jawaban : C

MEMAHAMI DAN MENGELOLA PRILAKU INDIVIDU

1. Apa yang dimaksud dengan perilaku organisasi?

A. Tingkah laku manusia dalam suatu organisasi atau suatu kelompok tertentu

B. Tingkah laku manusia dalam suatu organisasi

C. Tingkah laku manusia dalam suatu kelompok

D. Tingkah laku manusia dalam suatu kaum

Jawab: A

2. Apa yang difokuskan dalam perilaku organisasi?

A. Tindakan dan sikap

B. Kekuatan

C. Siatuasional

D. Perilaku

Jawab: A

3. Suatu proses dimana individu mengorganisasikan dan menginterprestasikan kesan

sansesori mereka untuk memberi arti pada lingkungan mereka. merupakan pengertian dari?

A. Persepsi
B. Pembelajaran

C. Perilaku

D Perilaku organisasi

Jawab: A

4. Siapa yang memberikan kesimpulan bahwa belajar telah berlangsung jika seseorang
individu berperilaku, bereaksi dan memberi tanggapan sebagai hasil dari pengalaman dengan cara
yang berbeda dari perilaku sebelumnya?

A. Robbins, Rahmawati dan Herachwati

B. Rubens, Rahmawati dan Herachwati

C. Robbert, Rahmawati dan Herachwati

D. Robbins, Rahma dan

Herachwati Jawab: A

5. Determinan apa saja yang dipelajari Perilaku organisasi dalam organisasi?

A. Individu/perorangan, kelompok dan struktur

B. Kelompok

C. Individu

D. Struktur

jawab: A

6.Tujuan pertama dari mempelajari perilaku keorganisasian adalah...

A. Untuk dapat memprediksi kejadian - kejadian yang akan datang dalam organisasi

B.Untuk menambah solidaritas sesama anggota organisasi

C.Untuk memahami dan menjelaskan kejadian - kejadian yang terjadi dalam organisasi

D.Untuk memahami bagaimana setiap individu anggota organisasi dalam menyelesaikan masalah

Jawab: C

7."Ada dua hal fokus perilaku organisasi yaitu tindakan (action) dan sikap (attitudes)dari orang -
orang dalam organisasi" hal tersebut dikemukakan oleh?

A. Rahmawati dan Herachwati

2007 B.Megawati dan Rahmawati

2017 C.Rahmawati & Saravati 2008

D.Herawati & Fatmawati 1997

Jawab:A

8.Para psikologi telah mempelajari sifat - sifat kepribadian secara mendalam dan mengidentifikasi
sifat kepribadian utama sebanyak. sifat kepribadian

A.18

B.26

C.16

D.56

Jawab: C

9.Sikap dan perilaku orang nya beraneka ragam dalam organisasi ini dipelajari untuk mencari
solusi tentang bagaimana manajemen dapat mengelola organisasi secara efektif.Secara
konseptual
,Robbins and Judge (2013) memberikan pengertian terhadap perilaku organisasi sebagai...

A. Suatu bidang studi yang menginvestigasi dampak individu kelompok, maupun struktur
pada perilaku dalam organisasi dengan maksud mengaplikasikan pengetahuan tersebut guna
memperbaiki efektivitas organisasi sebagai suatu bidang studi

B.Suatu bidang studi yang menginvestigasi semua perilaku individu dengan maksud sebagai
referensi untuk studi banding dalam organisasi

C.Suatu bidang studi yang wajib dipelajari semua anggota organisasi

D.Suatu bidang studi yang menginvestigasi dampak - dampak perilaku dalam organisasi sebagai
bahan belajar studi banding antar organisasi

Jawab:A

10. Setelah memahami perilaku - perilaku yang terjadi dalam organisasi,maka tujuan
kedua mempelajari perilaku organisasi adalah...

A. agar mampu meramalkan dan menjelaskan kejadian - kejadian yang terjadi dalam organisasi

B. untuk mengendalikan perilaku - perilaku dalam organisasi

C. untuk menghindari terjadinya konflik dalam organisasi

D. Untuk meminimalisir adanya masalah dalam organisasi terutama masalah sesama anggota
organisasi

Jawab:A

11. Salah satu tingkat yang perlu diperhatikan dalam meninjau permasalahan organisasi adalah .....
A. Lingkungan organisasi

B. Individu yang terdapat dalam setiap bagian organisasi.

C. Ukuran organisasi

D. Teknologi organisasi

Jawab: A

12. Penelitian tentang percobaan mempelajari penggunaan prinsip-prinsip manajemen klasik serta
penggunaannya pada berbagai perusahaan, dengan tujuan untuk menemukan karakteristik
organisasi dari perusahaan yang sukses. Penelitian ini dilakukan oleh....

A. Joan Woodwar

.B Davis

C. Taylor

D. Tosi

Jawab: A

13. Sebagai seorang aktifis di kampus , Alex mulai belajar pada saat ujian akhir sudah mendekat, hal
ini dapat dikatakan bahwa Alex menangani berbagai tujuan yang berlawanan dengan cara .....

A. Sasaran Preferensi

B. Memuaskan

C. Perhatian bertahap

D. Perubahan tujuan

Jawab: A

14. Yang termasuk dalam jenis sasaran organisasi adalah...

A. Sasaran Resmi (tujuan resmi)

B. Sasaran produk (product goal)

C. Sasaran bagian (sub unit goal)

D. Sasaran sistem (sistem tujuan)

Jawab: C
15. Untuk membandingkan efektifitas sebuah perusahaan roti dan sebuah perusahaan mie yang
sama-sama menggunakan bahan baku terigu, sebaiknya digunakan ….

A. Pendekatan sasaran

B. Dekat sumber

C. Pendekatan proses internal

D. Pendektan efisiensi

internal Jawab:D

MEMOTIVASI KARYAWAN

1. Motivasi adalah proses memberi semangat, arah, dan kegigihan perilaku. Artinya,
perilaku yang termotivasi adalah perilaku yang penuh energi, terarah dan bertahan lama.
Merupakan pengertian motivasi menurut…

A. Chaplin

B. Atkinson

C. Abraham Maslow

D. John W Santrock

E. Mc Donald

Jawaban :

2. Dibawah ini merupakan faktor Eksternal yang mempengaruhi motivasi, kecuali…

A. Pemimpin

B. Lingkungan kerja

C. Prestasi kerja

D. Sifat pekerjaan

E. Fasilitas

Jawaban : C

3. Mempelajari hal baru dikarenakan tuntutan pekerjaan termasuk kedalam motivasi jenis…

A. Motivasi belajar

B. Motivasi intrinsik

C. Motivasi karyawan

D. Motivasi kerja

E. Motivasi ekstrinsik

Jawaban : E
4. Menurut Chaplin, Motivasi adalah variabel yang digunakan untuk menimbulkan faktor…

A. Menyalurkan, membangkitkan, meningkatkan, menghasilkan

B. Mengelola, mempertahankan, menyalurkan, membangkitkan

C. Membangkitkan, menghasilkan, mengelola, menyalurkan

D. Mempertahankan, mengelola, meningkatkan, menghasilkan

E. Menghasilkan, meningkatkan, menyalurkan, mengelola

Jawaban : B

5. Di bawah ini teori motivasi menurut Frederick Hezberg yang benar adalah…

A. Kebutuhan akan rasa aman

B. Kebutuhan fisiologis dan kebutuhan sosial

C. Kebutuhan akan penghargaan

D. Kebutuhan akan kesehatan dan pemeliharaan psikologis

E. Kebutuhan

fisiologis Jawaban : D

6. Fungsi-fungsi kepemimpinan sebagai berikut, kecuali...

A. Fungsi perencanaan

B. Fungsi pengawasan

C. Fungsi pelaksana produksi

D. Fungsi memberi motivasi

E. Semua benar

Jawaban : C

7. Menurut teori X McGregor ada empat asumsi yang dimiliki oleh manajer, maka yang
termasuk ke dalam empat teori tersebut…

A. Pada dasarnya karyawan tidak menyukai pekerjaan harus tetap dilakukan

B. Karyawan yang tidak menyukai pekerjaannya harus dipindahkan ke bagian yang disukainya

C. Pada dasarnya karyawan tidak menyukai pekerjaan sebaiknya menghindar

D. Karyawan akan bertanggung jawab dibanding mencari perintah formal

E. Sebagai karyawan menempatkan kepentingan sendiri diatas semua faktor

lain Jawaban : C

8. Teori motivasi X dan Y dikemukakan oleh…

A. Dauglas McGregor
B. Abraham Maslow

C. Victor Vroom

D. Frederick Hezberg

E. Robbins and Coulter

Jawaban : A

9. Secara ringkas bahwa kebutuhan tingkat lebih rendah yang terpuaskan menghantar ke
hasrat untuk memenuhi kebutuhan yang lebih tinggi, merupakan isi dari teori yang di kemukakan
oleh...

A. Edwin Locke

B. Richard L

C. Ribbins, Stephen P

D. Maslow

E. Clayton Alfreder

Jawaban : E

10. Dibawah ini merupakan teori tiga kebutuhan kecuali...

A. Kebutuhan akan pencapaian prestasi

B. Kebutuhan akan kekuasaan

C. Kebutuhan akan afiliasi

D. Kebutuhan akan barang yang mewah

E. Semua benar

Jawaban : C

11. Salah satu yang termasuk faktor lain yang mempengaruhi hubungan tujuan-kinerja, yaitu...

A. Budaya Nasional

B. Tujuan Hidup

C. Prestasi

D. Kekuasaan

E. Hubungan

Jawaban : A

12. Manajer harus bisa mengendalikan dan memperhatikan motivasi karyawan, diantaranya
melalui…

A. Kebutuhan sosial

B. Kebutuhan fisiologis
C. Kebutuhan hidup

D. Memotivasi diri sendiri

E. Memotivasi dalam keadaan ekonomi menantang

Jawaban : E

13. Hierarki kebutuhan paling tinggi yang diciptakan oleh Maslow adalah…

A. Physilogical needs

B. Self actualization needs

C. Safety needs

D. Esteem needs

E. Social needs

Jawaban :

14. Dibawah ini yg bukan merupakan teori awal tentang motivasi adalah....

A. Hirarki kebutuhan Maslow

B. Teori perilaku manusia

C. Teori X dan Y McGregor

D. Teori motivasi higienis Herzbreg

E. Semua benar

Jawaban : B

15. Pengertian Hubungan kinerja-ganjaran yaitu...

A. Probabilitas yang dipersiapkan oleh individu yang mengeluarkan sejumlah upaya tertentu ia
akan mendorong kinerja.

B. Jika kepuasan dari suatu kebutuhan tingkat lebih tinggi tertahan, hasrat untuk memenuhi
kebutuhan tingkat rendah meningkat.

C. Hasrat untuk mempunyai dampak, berpengaruh, dan mengendalikan orang lain.

D. Derajat sejauh mana individu menyakini bahwa berkinerja pada suatu tingkat tertentu akan
mendorong tercapainya suatu keluaran yang diinginkan.

E. Derajat sejauh mana ganjaran ganjaran organisasional memenuhi tujuan atau kebutuhan
pribadi seorang individu dan potensi daya tarik ganjaran untuk setiap individu tersebut.

Jawaban : C

16. Hasrat untuk mempunyai dampak, berpengaruh, dan mengendalikan orang lain
merupakan definisi dari...

A. Kebutuhan akan prestasi

B. Kebutuhan akan profesional

C. Kebutuhan akan kekuasaan

D. Kebutuhan akan afiliasi

E. Kebutuhan akan budaya

Jawaban : C

17. Dibawah ini adalah 3 unsur kunci dalam definisi motivasi kerja kecuali...

A. Upaya

B. Sasaran organisasi

C. Latar belakang pendidikan atasan

D. Kebutuhan

E. Semua benar

Jawaban : D

18. Bahwa diperkenalkannya ganjaran-ganjaran ekstrinsik, seperti upah, untuk upaya kerja yang
sebelumnya secara intrinsik telah memberi ganjaran karena adanya kesenangan yang dikaitkan
dengan isi kerja itu sendiri, akan cenderung mengurangi tingkat motivasi keseluruhan. Pendapat ini
merupakan definisi dari teori...

A. Teori Harapan

B. Teori ERG

C. Teori Kebutuhan

D. Teori Motovasi

E. Teori Evaluasi Kognitif

Jawaban : E

19. Dibawah ini adalah contoh hirarki kebutuhan sosial menurut maslow kecuali...

A. Keamanan dan perlindungan dari gangguan emosi

B. Kasih sayang

C. Menjadi bagian dari kelompoknya

D. Diterima oleh teman teman

E. Semua benar

Jawaban : B

20. Motivasi ekstrinsik berhubungan erat dengan…

A. Gaji

B. Tanggung jawab
C. Belajar

D. Potensi

E. Pekerjaan

Jawaban : A

MENJADI PEMIMPIN YANG EFEKTIF

1. Pemimpin yang menempatkan diri sebagai orang yang paling berkuasa dalam kelompoknya
merupakan karakteristik pemimpin bertipe…

a. Persistent Leader

b. Elected Leaders

c. Sociometric Leaders

d. Salient Leaders

e. Leadership

Jawbaan : D

2. Bila bawahan memiliki keyakinan tetapi kurang memiliki keterampilan, maka perilaku
pemimpin yang relative efektif adalah…

a. Instruktif

b. Partisipatif

c. Konsultatif

d. Delegatif

e. Pengendalian

Jawaban : C

3. Menurut Ronald Lippits ciri kepemimpinan seperti wewenang mutlak terpusat pada
pimpinan, komunikasi satu arah, menuntut prestasi sempurna dari bawahan. Merupakan ciri
dalam gaya kepemimpinan…

a. Otoriter

b. Eksekutif

c. Demokrasi

d. Liberal

e. Instruktif

Jawaban : A

4. Pemberian sebagian tanggung jawab dan kewenangan kepada bawahan disebut…

a. Delegasi
b. Demokrasi

c. Misi

d. Perintah

e. Hierarki

Jawaban : A

5. Apabila pemimpin menggunakan kekuasaan untuk memaksakan kepatuhan bawahan

dengan menggunakan ancaman psikologis, emosional, atau fisik, disebut…

a. Coercive Power

b. Legitimate Power

c. Intimate Power

d. Expert Power

e. Referent Power

Jawaban : A

6. Teori kepemimpinan yang muncul pada masa ketidakpercayaan pada teori kepemimpinan
genetika….

a. Teori Kepemimpinan Genetic

b. Teori Kepemimpinan Contigency

c. Teori Kepemimpinan The Great Man

d. Teori Kepemimpinan Trait

e. Teori Kepemimpinan Transformational

Jawaban : C

7. Tiga skill yang diperlukan pemimpin menurut Harrison yaitu…

a. Keterampilan, keahlian dan manusia

b. Kemampuan, teknis dan manusia

c. Keahilia, teknis dan manusia

d. Konseptual, teknis dan kemampuan

e. Teknis, manusia dan

konseptual Jawaban : E

8. Yang termasuk pengertian Teori Genetika…

a. Teori yang berasal dari turun temurun

b. Teori yang terlahir dari keluarga yang “hebat”

c. Teori berdasarkan perilaku pemimpin yang bersifat empiris

d. Teori yang memberikan arahan kepada bawahan

e. Teori untuk mengembangkan transformasional

Jawaban : A

9. Teori yang lahir karena ketidakkonsistenan teori sifat yaitu…

a. Teori Genetika

b. Teori Path-Goal

c. Teori Behaviour

d. Teori Contingency

e. Teori Skill

Jawaban : C

10. Yang tidak termasuk tema penting bagi pemimpin yang efektif menurut Stanley adalah…

a. Visi

b. Komunikasi

c. Kepercayaan

d. Pengetahuan tentang diri sendiri

e. Demokrasi

Jawaban : E

11. Teori yang memandang pemimpin sebagai individu yang memberikan inspirasi kepada
para pengikutnya melalui kata-kata, berbagai ide dan perilaku mereka disebut …

a. Transformational Theory

b. Teori Kontemporer Kepemimpinan

c. Trait Theory

d. The Great-Man Theory

e. Behaviour Theory

Jawaban : B

12. Dibawah ini yang tidak termasuk pada teori kontemporer dalam kepemimpinan yaitu …

a. Kepemimpinan Karismatik

b. Kepemimpinan Transformasional

c. Kepemimpinan Berwibawa

d. Kepemimpinan Visioner

e. Teori Atribusi Kepemimpinan

Jawaban : C

13. Teori Atribusi Internal dan Eksternal dikemukakan oleh…

a. Kelly dan Micella

b. Gilbert

c. Burns & Bycio

d. Corine Mc Laughlin

e. Truskie

Jawaban : A

14. Yang tidak termasuk dalam teori atribusi kepemimpinan adalah ..

a. Correspondence Inference

b. Conscious Intentional Resources

c. Internal Attribution Theory

d. Eksternal Attribution Theory

e. Situational Leadership Theory

Jawaban : E

15. Dalam teori conscious intentional resources menurut Gilbert (1988), atribusi kesadaran
harus melewati tiga tahapan yaitu …

a. Self leadership, people leadership dan production leadership

b. Peran, proses dan kemampuan

c. Input, processing dan output

d. Kategorisasi, karakterisasi dan koreksi

e. Editing, coding dan tabulating

Jawaban : D

16. Gaya atau perilaku kepemimpinan transformasional akan memiliki ciri yakni …

a. Melindungi, mengayomi serta menolong anggota organisasi yang ia pimpin

b. Memberdayakan anggota organisasi melalui peningkatan konsep diri yang positif dan
membangun

c. Memengaruhi anggota organisasi dengan mendayagunakan kelebihan sifat kepribadian

dari pemimpin

d. Memotivasi pengikut dengan mengarahkan para pengikut untuk kepentingan pemimpin saja

e. Memberikan pengaruh yang tidak rasional kepada bawahannya.

Jawaban : B
17. Suatu keadaan dimana terdapat perbedaan antara kondisi yang diinginkan dengan kondisi
yang nyata dialami disebut sebagai…

a. Keputusan

b. Alternatif

c. Symptom

d. Masalah

e. Harapan

Jawaban : D

18. Secara umum ada tiga kelompok strategi pembuatan keputusan, kecuali …

a. Strategi Optimasi

b. Strategi Satisficing

c. Quasi Satisficing

d. Quasi Optimasi

e. Collecting Facts

Jawaban : C

19. Apabila kepemimpinan dipandang sebagai sebuah seni untuk menciptakan kesesuaian
paham, maka peranan dari pemimpin tersebut adalah….

a. Memberi dorongan terhadap pekerjanya untuk mengerjakan apayang dikehandaki

oleh pemimpin

b. Mempengaruhi orang lain melalui himbauan dan persuasi yang tidak sesuai

c. Menentukan struktur dan aktivitas dari suatu kelompok

d. Menentukan hubungan kerjasama yang jelas

e. Memberikan arahan yang tidak sesuai

Jawaban : A

20. Dampak negatif dari penggunaan gaya kepemimpinan otoriter pada kehidupan organisasi,
yakni ….

a. Lamban saat mengambil keputusan

b. Menciptakan situasi saling mencurigai antar anggota dalam organisasi

c. Motivasi dan semangat anggota organisasi yang menjadi rendah

d. Menurunkan kepatuhan anggota di organisasi

e. Memberikan pengaruh yang tidak baik

Jawaban : C
PEMANTAUAN DAN PENGENDALIAN

1. Metode penilaian kinerja yang dilakukan dengan mengukur berdasarkan kinerjanya

atas tujuan-tujuan yang telah ditentukan sebelumnya adalah…

a. Perbandingan banyak orang

b. Manajemen berdasarkan tujuan

c. Esai tertulis

d. Insiden kritis

Jawaban : A

2. Di bawah ini yang merupakan prinsip perencanaan dalam suatu organisasi adalah…

a. Kontribusi terhadap penciptaan laba

b. Retorika perencaan

c. Pengendalian

d. Efisiensi perencaan

Jawaban : D

3. Sekarang ini terjadi pergeseran paradigma bahwa tujuan perusahaan tidak semata-mata
mencari keuntungan tetapi juga memperhatikan lingkungan eksternal yang ada dalam kegiatan…

a. Pembayaran pajak

b. Hotline layanan pelanggan

c. Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR)

d. Pemenuhan dan perlindungan hak

karyawan Jawaban : B

4. Pemanfaatan jasa asuransi oleh suatu perusahaan merupakan pengendalian pencegahan

dengan cara…

a. Membagi risiko

b. Mengeliminasi aktivitas

c. Otomatisasi

d. Sentralisasi

Jawaban : C

5. Manajemen sediaan (inventory) dengan konsep just in time (JIT) memiliki manfaat sebagai
berikut….

a. Meminimalisir biaya-biaya yang dapat ditimbulkan karena menyimpan barang terlalu lama di
gudang.
b. Jumlah sediaan tersedia dalam jumlah besar sehingga mengurangi keterlambatan
pengiriman dari pemasok

c. Menyegerakan sediaan yang masuk pertama akan keluar pertama untuk

mengindari keusangan

d. Memaksimalkan pengendalian dengan cara mengatur distribusi

sediaan Jawaban : A

6. Tipe pengendalian yang juga disebut disentralisasi adalah ….

a. pengendalian hasil

b. pengendalian tindakan

c. pengendalian personil

d. pengendalian lingkungan

Jawaban : B

7. Sistem pengendalian yang baik harus mempertimbangkan aspek ….

a. Berorientasi jangka pendek

b. Ekonomis saja

c. Ketercapaian tujuan organisasi

d. Inovasi incremental

Jawaban : A

8. Kegunaan anggaran selain untuk memperjelas perencanaan strategis, alat koordinasi dan
komunikasi antar lini organisasi pembagiaan penanggung jawaban,, adalah sebagai…

a. Dasar penilaian kinerja

b. Bentuk penanggungjawaban management

c. Output pengendalian organisasi

d. Bukti realisasi kegiatan

Jawaban : B

9. Menurut Kaplan & Norton (1996) balance scorecard menggunakan empat pendekatan
pengukuran, yaitu…

a. Finansial, pelanggan, proses bisnis & pembelajaran

b. Nilai perusahaan, pelanggan, inovasi dan pembelajaran, jaringan

c. Proses bisnis dan internal, pemasok, pelanggan, lingkungan organisas

d. pelanggan, kinerja keuangan, supply-chain managemet, difusi inovasi

Jawaban : D
10. Pengukuran kinerja dengan membandingkan anggaran dan realisasinya dapat menggunakan
analisi …

a. Rasio keuangan

b. Tren

c. Regresi

d. Varians

Jawaban : B

11. Berikut ini yang bukan menjadi karakteristik manajer yang baik adalah …

a. Memiliki pengetahuan yang memadai mengenai konsep dan praktik.

b. Mau turun ke lapangan untuk mengetahui permasalahan yang terjadi.

c. Menjadi contoh yang baik bagi bawahannya.

d. Sangat berorientasi terhadap tujuan divisinya bukan tujuan perusahaan.

Jawaban : D

12. Pengendalian (control) merupakan salah satu unsur dari:

a. Definisi manajemen

b. Fungsi manajemen

c. Komponen manajemen

d. Sistem manajemen

Jawaban : B

13. Di bawah ini merupakan tujuan dari pengendalian intern,kecuali:

a. Melindungi aset organisasi

b. Memeriksa akurasi dan keandalan data akuntansi

c. Mendorong efisiensi kegiatan organisasi

d. Melindungi organisasi karyawan

Jawaban : A

14. Yang menjadi tujuan dari pengawasan adalah:

a. Memastikan bahwa pelaksanaan kegiatan organisasi telah sesuai dengan tujuan yang ditetapkan

b. Mencari kesalahan yang terjadi dalam pelaksanaan tugas dan fungsi

organisasi
c. Menemukan terjadinya praktik KKN dalam organisasi

d. Agar seluruh anggaran organisasi dapat terserap pada akhir tahun anggaran

Jawaban : B

15. Tujuan perancangan suatu sistem pengendalian manajemen adalah:

a. Seluruh kebijakan pimpinan organisasi harus dipatuhi, meskipun tidak sesuai dengan
ketentuan yang berlaku

b. Menghasilkan informasi yang andal dan dapat dipercaya

c. Meningkatkan kemudahan dalam penggunaan aset organisasi

d. Meningkatkan kewajiban

pelaporan Jawaban : B

16. Fungsi manajerial yang paling penting yaitu,

a. fungsi pendahuluan

b. fungsi perencanaan

c. fungsi pengendalian

d. fungsi

perubahan

Jawaban : C

17. Ada berapa permasalahan pengendalian yang dihadapi manajer saat ini?

a. 6

b. 2

c. 3

d. 4

Jawaban : D

18. Kenapa diperlukannya sistem corporate governace pada sebuah perusahaan?

a. agar sistem yang digunakan untuk mengelola perusahaan sehingga kepentingan pemilik
perusahaan terlindungi

b. agar sistem yang ada pada sebuah perusahaan bisa memperbaiki

c. agar sistem yang digunakan untuk mengelola perusahaan sehingga kepentingan

pemilik perusahaan tidak terlindungi
e. agar sistem yang digunakan untuk mengelola perusahaan terupdate

Jawaban : A

19. Hal apa yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan pedapatan dan profitabilitas perusahaan?

a. nilai kegunaan tinggi

b. nilai pelayanan tinggi

c. nilai keburukan tinggi

d. nilai kemewahan tinggi

Jawaban : B

20. Kepuasan konsumen dapat diukur dari nilai fungsional suatu produk, artinya ….

a. Kelebihan secara teknis dari produk yang ditawarkan.

b. Manfaat yang didapat berdasarkan nilai uang yang dapat diperoleh

c. Bersifat sangat subjektif, abstrak, emosional

d. Jumlah pengorbanan yang telah

dikeluarkan. Jawaban : A