KELOMPOK 5

Rini Siti Hoerunisa (2102010043)

Shaffa Arya Pradana (2102010047)
Irnawati Putri ( 2102010054)
Widy Wahyu Pratama (2102010059)
Rara Aryati Dinisha (2102010073)

MEMAHAMI SALURAN PEMASARAN PADA APLIKASI SHOPEE

INDENTIFIKASI:

Shopee situs elektronik komersial yang berkantor pusat di Singapura yang dimiliki oleh Sea
Limited (sebelumnya dikenal dengan nama Garena), yang didirikan pada 2009 oleh Forrest
Li.Shopee pertama kali diluncurkan di Singapura pada tahun 2015, dan sejak itu memperluas
jangkauannya ke Malaysia, Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam, dan Filipina. Mulai tahun 2019,
Shopee juga sudah aktif di negara Brasil, menjadikannya negara pertama di Amerika Selatan dan
luar Asia yang dikunjungi Shopee.
Shopee sendiri dipimpin oleh Chris Feng, mantan karyawan Rocket Internet yang pernah
memimpin Zalora dan Lazada.
Pada tahun 2015, Shopee pertama kali diluncurkan di Singapura. Shopee pertama kali meluncur
sebagai marketplace consumer to consumer (C2C). Namun kini mereka telah beralih ke model
hibrid C2C dan business to consumer (B2C) semenjak meluncurkan Shopee Mall yang merupakan
platform toko daring untuk brand ternama.
Pada tahun 2017, platform ini mencatat 80 juta unduhan aplikasi dengan lebih dari empat juta
penjual dan lebih dari 180 juta produk aktif. Pada kuartal keempat tahun 2017, Shopee melaporkan
nilai perdagangan bruto (GMV) sebesar US$1,6 miliar, naik 206 persen dari tahun sebelumnya.
Shopee memiliki nilai total GMV pada tahun 2018 sebesar US$2,7 miliar, naik 153 persen dari
tahun 2017.
Di Malaysia, Shopee menjadi portal perdagangan elektronik ke-3 yang paling banyak dikunjungi
di Q4 2017, menggantikan Lelong dan melampaui peringkat Lazada sebagai aplikasi terbaik di
Google Play dan iOS App store.
Demikian pula di kalangan konsumen di Indonesia, survei yang dilakukan pada bulan Desember
2017 oleh The Asian Parent mengungkapkan bahwa Shopee adalah platform belanja pilihan
pertama bagi para ibu di Indonesia (73%), diikuti oleh Tokopedia (54%), Lazada (51%), dan
Instagram (50).
Pada April 2020, Shopee Indonesia mulai mempromosikan penjualan makanan siap saji di platform
Shopee untuk menjadi pemain ketiga yang bersaing dengan Gofood dan GrabFood.
Program yang diberi nama ShopeeFOOD ini telah merekrut lebih dari 500 penjual makanan di
wilayah Jakarta.

Shopee sebuah platform yang dirancang khusus untuk menyuguhkan pengalaman berbelanja
online yang mudah, aman dan cepat dengan sistem pembayaran dan dukungan logistik yang kuat.
Shopee memiliki tujuan untuk terus berkembang menjadi e-commerce pilihan utama di Indonesia.
Shopee memiliki beragam pilihan kategori produk, mulai dari Elektronik, Perlengkapan
Rumah,Kesehatan, Kecantikan, Ibu & Bayi, Fashion hingga Perlengkapan Olahraga.
Ketika kita melakukan kunjungan terhadap sebuah website, layaknya e-commerce atau website
lainnnya,kita mengalami masalah. Masalah yang dimaksut seperti waktu loading yang lama atau
malah tidak bisa dibuka sama sekali.
Fitur Laporan Pengunjung dari Platform Eksternal membantu kita melacak pengunjung yang
diarahkan ke toko kita dari channel dan iklan campaign di luar platform Shopee. Hal ini
memungkinkan kita untuk menganalisis asal pengunjung toko kita dengan tepat, untuk
mengoptimalkan strategi pemasaran dan meningkatkan penjualan toko kita.

ANALISIS:
Mengutip dari artikel perusahaan shopee tentang laporan pengunjung dari platform eksternal pada
shopee

Laporan Pengunjung dari platform eksternal dibuat dari Kode Lacak UTM yang kita terapkan pada
channel tertentu di luar Shopee, seperti Iklan Facebook, Iklan Google Shopping, situs pihak ketiga,
Electronic Direct Mail (EDM),Youtube, dan TikTok.

Kita dapat membuat dan mengelola Kode Lacak UTM dengan Pembuatan Kode UTM dan
Pengaturan Kode UTM di halaman Seller Centre.

Kode UTM hanya bertujuan untuk melacak data Pengunjung, sehingga membuat kode UTM bukan
berarti membuat iklan platform eksternal.

Saat ini, fitur Laporan Pengunjung dari Platform Eksternal hanya dapat diakses oleh Penjual
terpilih Shopee.
Performa Channel & Promo menunjukkan data pengunjung kepada kita dari iklan campaign
tertentu yang kita jalankan, yang dikategorikan berdasarkan Channel tertentu.

Kita dapat menganalisis pengunjung yang dihasilkan dari setiap channel dan campaign
menggunakan berbagai metrik seperti Penjualan, Pesanan, dan Produk. Untuk mengurutkan data
pengunjung dalam urutan menaik atau menurun, pilih icon di samping setiap metrik.
Kita perlu melakukan identifikasi atau menganalisa metrik utama yang juga merupakan rumus
berjualan di e-commerce terlebih dahulu. Rumus & metrik yang perlu kita ketahui adalah sebagai
berikut:

Dari keempat metrik tersebut, kita bisa menentukan prioritas metrik yang akan dianalisa dan
dibenahi terlebih dahulu. Idealnya,kita bisa menjadikan Penyelesaian Pesanan sebagai prioritas,
barulah lanjut ke metrik lainnya seperti Tingkat Konversi, Kunjungan, dan terakhir Penjualan per
Pesanan.

Kenapa harus dimulai dari Penyelesaian Pesanan?

1. Penyelesaian pesanan merupakan faktor internal yang tidak dipengaruhi oleh pihak ketiga,
sehingga penyelesaian pesanan menjadi faktor yang paling mudah untuk diperbaiki
2. Jika Kunjungan, Tingkat Konversi, dan Penjualan per Pesanan bagus, maka hal ini akan
membuat pesanan di Toko meningkat dan Penyelesaian Pesanan akan menjadi faktor yang
menentukan apakah performa toko Anda sudah cukup baik.
3. Jika Penyelesaian Pesanan di Toko sudah baik dan terjadi lonjakan pesanan, maka kerugian
akibat buruknya Tingkat Pesanan Tidak Terselesaikan, Tingkat Keterlambatan Pengiriman
Pesanan, dan Masa Pengemasan akan berkurang.
Shopee untuk mengorganisir produk, melacak pengiriman, mengatur pesanan, dan mengukur
performa toko online. Para Penjual juga bisa membagikan informasi produk di media sosial, seperti
Facebook, Twitter, dan Instagram. Dengan strategi penjualan yang baik penjual dapat memperoleh
reputasi toko online dengan mengumpulkan rating dan review positif dari para pembeli. Shopee
juga menyediakan layanan penjualan dengan gratis tanpa komisi dan tanpa biaya pengunduhan.
Berikut langkah penjualan di Shopee.
1.Klik Saya pada halaman utama Shopee .
2.Klik Jual lalu tambah produk baru. 3.Penjual bisa menambahkan produk nya melalui foto
langsung, melalui tambah gambar dari galery, atau tambah produk melalui instagram penjual.
4.Isi rincian produk seperti Kategori, Harga, Stok, Variasi, Berat, dan Ongkos Kirim. Aktifkan
tombol "Pre-Order" jika Anda membutuhkan lebih dari 7 hari untuk mengemaskan produk. Lalu,
isi jumlah hari yang dibutuhkan untuk Pre-Order antara 7-15 hari. Jangan lupa untuk
menambahkan
#hashtag ke produk Anda! Jika sudah, klik tanda (untuk Android) atau
tombol ". SIMPAN
" (untuk iOS). Dengan begitu saja, produk Anda sudah berhasil dipasang di Shopee!
5.Jika produk telah siap untuk dijual, lanjutkan dengan melengkapi profil toko Shopee kamu.
menyediakan sarana yang tepat untuk mendukung para penjual online dalam berjualan di Shopee.
Dengan mendaftarkan produk dan mulai berjualan dengan mudah dan meningkatkan popularitas
produk jualan dengan ikut serta dalam kampanye dan promosi Shopee. Dengan menggunakan
Shope Seller Centre.

KELEBIHAN DAN KEKURANGAN SHOPEE

Setelah kami analisa aplikasi Shopee ini memiliki kelebihan diantaranya :
1. Banyaknya kategori yang disediakan.
2. Respon website yang cepat.
3. Tampilannya simple dan menarik.
4. Tersedia penjelasan spesifik barang.
5. Tersedia fitur chat dengan penjual untuk menawar barang.
6. Adanya pengiriman gratis tanpa ongkos kirim pada waktu tertentu.

Dari kelebihan diatas, Shopee juga memiliki kekurangan diantaranya:

1. Ongkos kirim barang yang rusak ditanggung pembeli.
2. Untuk promo ongkos kirim gratis syarat yang harus di penuhi terkesan sulit dan
merepotkan.
3. Terkadang situs sulit diakses atau bahkan lambat pada jam-jam tertentu.
4. Terkadang jika membeli dua barang ditoko yang sama ada salah satu barang yang tidak
sampai atau tidak sesuai pada pelanggann
SOLUSI
Setelah kami analisis, pada aplikasi Shopee ini masih terdapat kekurangan yang perlu diperbaiki
diantaranya seperti kendala atau masalah pada saluran pemasaran pada aplikasi shopee, biasanya
masalah tersebut pada sistem,yang dapat menjadi penyebab server down adalah membludaknya
jumlah traffic, dapat berakibat pada server down yang kemudian website atau aplikasi pun tidak
lagi dapat diakses. seperti bermasalah saat memuat halaman aplikasi pada saat melihat penjualan
barang pada toko, untuk mencegah terjadinya eror atau server down sebaiknya pihak perusahaan
pengembang sering memperbaiki sistem agar tidak terlalu sering terjadinya server down saat login
atau saat melihat penjualan pada barang atau bisa juga dengan menerapkan peninggian kapasitas
web hosting. Atau melakukan filterisasi terhadap sejumlah IP yang dicurigai menjadi faktor
membludaknya traffic.

REFERENSI
“Shopee”. Wikipedia. Ensiklopedia. 2018. (Online). Tersedia
https://id.m.wikipedia.org/wiki/Shopee. Di akses pada tanggal (24 september 2022).
Shopee. 02 juni 2022. “Tentang Laporan Pengunjung dari Platform Eksternal”. (Online). Tersedia
https://seller.shopee.co.id/edu/article/14130. Di akses pada tanggal (24 september 2022).
Destiana, Nisa. 09 maret 2022. “Memahami Pengertian, Jenis, dan Contoh Saluran
Pemasaran”.(online). Tersedia https://majoo.id/solusi/detail/saluran-pemasaran. Di akses pada
tanggal (24 september 2022).