Ass wr wb, Yang terhormat ibu rena selaku dosen mata kuliah CRM dan teman teman.

salam
sehat semuanya, semoga bagi yang mendengarkan video ini diberikan kesehatan yang melimpah
amin. Sebelumnya izinkan saya mempekenalkan diri, nama saya vicko dafa a abs 24 dari kelas
4F D4. Pada kesempatan kali ini sehubungan dengan pemberian tugas oleh bu rena bahwa
mahasiswa ditugaskan untuk membuat video mengenai usaha yang dipilih lalu dianalisis yang
berkaitan dengan nilai serta unique selling point dari usaha tersebut. Nah untuk usaha atau
perusahaan yang saya ambil adalah perusahaan “SHOPEE”
Shopee merupakan perusahaan e-commerce yang berada di bawah naungan Garena (berubah
nama menjadi SEA Group), perusahaan internet di Asia Tenggara. Menjalankan bisnis C2C
mobile marketplace, Shopee adalah aplikasi Marketplace online untuk jual beli di ponsel dengan
mudah dan cepat. Shopee menawarkan berbagai macam produkproduk mulai dari produk fashion
sampai dengan produk untuk kebutuhan sehari-hari. Shopee hadir dalam bentuk aplikasi mobile
untuk memudahkan penggunanya dalam melakukan kegiatan belanja online tanpa harus
membuka website melalui perangkat computer. Saat ini, angka unduhan Shopee telah mencapai
seratus juta unduhan di Google Play Store, Shopee menyediakan fitur live chat yang
memudahkan para penjual dan pembeli untuk saling berinteraksi dengan mudah dan cepat.
Yaa, pasti semuanya yang suka berbelanja online apalagi dimasa pandemic ini pasti sudah tidak
asing lagi dengan brand satu ini. Shopee, adalah salah satu eCommerce marketplace yang sangat
populer di Indonesia ini terkenal dengan gratis ongkos kirim dan persaingan harganya yang
relatif murah. Walaupun di Indonesia banyak eCommerce marketplace yang lainnya, banyak
orang yang lebih memilih untuk berbelanja dengan Shopee karena berbagai alasan. Shopee
tentunya sangat mengupayakan strategi bagaimana cara memenangkan hati pelanggan agar selalu
menggunakan shopee ini. Nah kali ini saya akan menjelaskan beberapa nilai dan keunikan dari
shopee yang tentunya membedakan dari Ecommerce marketplace yang lainnya.

Nilai pada shoppe :

1. Akses Mudah karena bisa dipakai dimanapun dan kapanpun selagi memiliki HP/PC dan
internet
2. Free Ongkir
3. Fast Respon dan juga cepat karena adanya CS
4. Bisa COD di daerah tertentu
5. Garansi Uang dan Return barang. pengembalian barang secara gratis yang ada di fitur
Shopee Mall-nya. Jika konsumen tidak menyukai barang yang mereka beli, mereka dapat
mengembalikan barang tersebut dan mendapatkan full refund dalam jangka waktu satu
minggu.
6. Banyak promo dan diskon tertentu

Yaa selain memiliki nilai untuk konsumennya shopee juga memiliki value terhadap Sejumlah
karyawan , disini bahwa Shopee sangat peduli pada karyawannya. Baik dari segi kualitas,
keamanan, kenyamanan, kesehatan, dan sosial. Antusiasme publik eksternal terlihat dari
peningkatan pendaftar pegawai Shopee. Di samping itu, Shopee cukup berhasil membangun
citranya sebagai perusahaan start-up multinasional yang bonafit. pemasaran internal Shopee
menitikberatkan kepada pengemasan yang menarik dan kebanggan bekerja di Shopee, yang
sesuai dengan nilai-nilai Shopee itu sendiri. Internal marketing dilakukan terkait dengan budaya
organisasi yang akan berdampak pada kinerja perusahaan, loyalitas karyawan, dan tingkat
turnover. External marketing dilakukan agar publik melihat bahwa Shopee merupakan
perusahaan yang menarik, perusahaan start-up yang memiliki banyak acara yang bertujuan
mendekatkan diri dengan publik. Shopee tidak hanya untuk menarik karyawan potensial dan
menjaga karyawan sebagai asset perusahaan, tetapi juga berpengaruh pada image Shopee di mata
publik eksternal maupun internal.

Unique selling point pada shoppe dan tentunya membedakan dengan marketplace lainnya
adalah :
1 . Bisa tawar menawar
Shopee memberikan fitur “tawar menawar” kepada konsumen. Sehingga konsumen dapat
mendapatkan barang dengan harga yang cukup murah dari yang ditawarkan.
2 . Banyak pilihan “Jasa Pengiriman”
Shopee menawarkan 8 jasa pengiriman yang bisa kamu pilih seperti JNE, JNT, GO-SEND, POS
KILAT dan bahkan bisa juga kirim dari luar negeri loh! Nggak hanya itu, masing-masing jasa
pengiriman menawarkan harga yang berbeda-beda, jadi kamu bisa memilih yang pas dikantong
dan juga yang tersedia di kota kamu.
3 . Banyak Pilihan
Tahu nggak sih kalau Shopee memiliki sedikitnya 26 kategori yang ditawarkan, mulai dari
Pakaian, Make-up sampai Souvenir Pesta. Jadi, kamu nggak usah pusing lagi ketika mau mencari
barang yang kamu cari, karena Shopee sudah menyusun rapih dengan mengkategorikannya.
Tinggal klik kategori yang kamu inginkan, dan produk yang kamu cari akan langsung muncul di
layar HP atau komputer. Salah satunya adalah shopee food. Shopee pada belakangan ini merilis
shopee food pada april 2020 disaat pandemic mulai muncul, aktivitas masyarakat berpindah
dirumah membuat shopee bermuculan untuk melakukan menambah pilihann shoppe food yang
memudahkan kosnumen memnemukan produk makanan dan minuman siap saji. Tentunya ini
menjadi keunikan dari ecommerce marketplace ini karena shoppe menjadi pelopor pertama yang
dari marketplace yang menambah fitur shopeefood dan bias prima hingga sekarang
4 . Mudah, Simple dan hits
Terkadang situs online shop lain menawarkan pilihan proses pembayaran yang sedikit
membingungkan. Tak jarang user bingung apa yang harus dilakukan. Di Shopee proses
pembayaran telah dipermudahkan. Meskipun kamu baru berbelanja di Shopee untuk pertama
kalinya pasti kamu akan langsung mengerti. Shopee memberikan pengalaman belanja online
yang mudah dan simple and no ribet. Karena sudah tertera jelas langkah-lngkahnya. Dan hal-hal
yang lagi trend misalnya make-up, fashion dll dapat kamu temukan dengan mudah di Shopee dan
mejadikan kamu “kids zaman now” bukan “kids zaman old”
5 . Banyak promo
Nahh , ini dia yang paling spesial dari Shopee! Banyaknya promo dan nggak main-main loh
promo yang ditawarkan Shopee, dan promo yang ditawarkan juga beragam dari cashback hingga
100rb, diskon 90% flash sale, cashback dan masih banyak lagi. platform ini masih memberikan
promo gratis ongkos kirim untuk para penggunanya. Ongkos kirim diberikan dengan batas
pembelian tertentu. Meski nominalnya tidak terlihat besar, bagi calon konsumen, ongkir gratis
bisa jadi daya tarik yang memikat. Wah, bikin ngiler ‘kan! Dan asyiknya lagi, Shopee
memberika promo setiap hari loh! Semakin banyak kita belanja semakin banyak promo yang kita
dapatkan.

6. Memakai strategi pemasaran sesuai dengan tren yang ada

Menggunakan hal-hal yang sedang viral atau tren untuk pemasaran sangat penting karena akan
memudahkan masyarakat untuk mengingat platform tersebut. Menggunakan konten yang sudah
diketahui masyarakat luas merupakan salah satu cara dalam memperoleh kesuksesan strategi
pemasaran. Shopee juga kerap menggunakan Brand Ambasador dalam produknya, dengan tujuan
dapat mempengaruhi konsumen dalam memakai suatu produk, dan membuat perusahaan senakin
terlihat terpercaya.

Pada intinya nilai atau unique selling point yang diterapkan oleh shopee ini adalah untuk
memenangkan atau mendapatkan pelanggan, karena jika pelanggan sudah memiliki alasan untuk
membeli di shopee, maka mereka sudah pasti akan kembali lagi lalu merekomendasikan pada
orang lain. Tentunya shopee sudah mmelakukan pembedaan bisnis dengan competitor lainnya
agar memiliki ciri khas yang biisa menjadi brand image disetiap pelanggan dan loyalitas
pelanggan