MAKALAH

PERBANDINGAN PERUSAHAAN E-COMMERCE ANTARA SHOPEE DAN

TOKO PEDIA

Dosen Pengampu : Tatit Diansari Reskiputri, S.E., M.M.

Disusun oleh:

Kelompok 2

1. Sofia Mega Fitri (2110411217)

2. Linda Nur Aini (2110411225)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER

2023

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga
kami dapat menyelesaikan tugas makalah yang berjudul “Perbandingan Perusahaan E-Commerce
Antara Shopee Dan Toko Pedia” Adapun penyusunan makalah ini bertujuan untuk memenuhi tugas
pada mata kuliah Enterpreneurship and Business Innovation Dosen Pengampu Ibu Tatit Diansari
Reskiputri, S.E., M.M.
Selain itu, makalah ini juga bertujuan untuk menambah wawasan tentang “Perbandingan
Perusahaan E-Commerce Antara Shopee Dan Toko Pedia” bagi para pembaca juga penulis. Kami
menyadari, makalah yang kami tulis ini masih jauh dari kata sempurna baik dari segi penyusunan,
maupun penulisannya. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun akan kami nantikan demi
kesempurnaan makalah ini.

Minggu, 2 Oktober 2023

Penyusun

2
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Seiringnya berialannya waktu maka zaman modern semakin berkembang, peranan internet
sangat berpengaruh besar pada hidup manusia. Internet sendiri memiliki fungi yaitu berguna untuk
menyimpan, mengolah jenis-jenis data informasi yang banyak. Dari data-data informasi pada
internet membantu pengguna untuk mencari pelayanan secara mudah dan efisien. dalam dunia
bisnis internet juga berperan penting, dalam dunia bisnis ada stilah E-commerce.
E-Commerce adalah sistem atau program yang dibuat dengan tujuan untuk membantu dalam
kegiatan berbisnis. Perusahaan besar yang sedang menggunakan sistem E-commerce di Indonesia
saat ini ialah Shopee dan Tokopedia.
Shopee dan Tokopedia juga memiliki banyak kesamaan misalnya dalam hal fitur-fitur yang
disediakan pada pengguna, struktur tampilan situs web yang hampir sama, reputasi yang baik di
Indonesia, kegiatan promo atau cashback dan juga keamanan dalam bertransaksi .Hal itu membuat
pengguna menjadi bingung memilih manakah yang lebih baik antara situs web Shopee dan
Tokopedia.
Berdasarkan penjelasan tersebut, penelitian ini dilakukan untuk membandingkan kedua
aplikasi tersebut agar pengguna aplikasi e-commerce dapat mengetahui kelebihan dan kekurangan
pada masing-masing aplikasi.

3
1.2 Rumusan Masalah

Adapun rumusan masalah dari makalah yang telah kami susun adalah sebagai berikut:

a. Bagaimana profil perusahaan Shopee?

b. Apa Visi dan Misi Shopee?

c. Apa saja kelebihan dan kekurangan dari Shopee?

d. Bagaimana profil perusahaan Toko Pedia?

e. Apa Visi dan Misi Toko Pedia?

f. Apa saja kelebihan dan kekurangan dari Toko Pedia?

1.3 Tujuan

Adapun tujuan dari makalah yang telah kami susun adalah sebagai berikut:

a. Untuk mengetahui Bagaimana profil perusahaan Shopee

b. Untuk mengetahui Apa Visi dan Misi Shopee.

c. Untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan dari Shopee.

d. Untuk mengetahui Bagaimana profil perusahaan.

e. Untuk mengetahui Apa Visi dan Misi Toko Pedia.

f. Untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan dari Toko Pedia.

4
 BAB 2
PEMBAHASAN

2.1 Shopee
PT. Shopee Internasional Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak dibidang penjualan
produk secara online. PT. Shopee Internasional Indonesia dikenal dengan aplikasi Shopee. Shopee
hadir dalam bentuk aplikasi mobile yang berbasis e-commerce untuk memudahkan penggunanya
dalam melakukan kegiatan belanja online tanpa harus membuka website melalui perangkat digital.
Masuknya Shopee ke pasar Indonesia pada akhir bulan Mei 2015 dan baru mulai beroperasi
pada akhir Juni 2015 di Indonesia. Shopee merupakan anak perusahaan dari Garena yang berbasis
di Singapura. Shopee telah hadir di beberapa negara di kawasan Asia Tenggara seperti Singapura,
Thailand, Vietnam, Malaysia, Filipina, dan Indonesia.
Shopee hadir di Indoenesia untuk membawa pengalaman berbelanja baru. Shopee
memfasilitasi penjual untuk berjualan dengan mudah serta memfasilitasi pembeli degan proses
pembayaran yang aman dan pengaturan logistik yang terintegrasi. Adapun pengguna Shopee adalah
kalangan muda yang saat ini terbiasa melakukan kegiatan dengan gadget termasuk kegiatan
berbelanja. Untuk itu Shopee hadir dalam bentuk aplikasi mobil untuk menunjang kegiatan
berbelanja yang cepat, mudah dan efisien.

2.2 Visi dan Misi Shopee

Setiap perusahaan pasti memiliki tujuan ataupun cita-cita yang ingin dicapai supaya
eksistensi perusahaan terus terjaga di dalam dunia usaha. Pentingnya visi dan misi bagi suatu
organisasi yaitu supaya terarah sehingga diharapkan dapat bertahan dalam waktu yang panjang,
mengalami kemajuan, dan terus berkembang. Shopee merupakan perusahaan besar, dan memiliki
visi dan misi. Visi dari Shopee yaitu : “Menjadi mobile marketplace nomor 1 di Indonesia”.
Kemudian untuk mewujudkan visi tersebut, Shopee menetapkan misi sebagai tahapan yang
dilakukan untuk mencapai visi perusahaan. Misi Shopee yaitu sebagai berikut : “Mengembangkan
jiwa kewirausahaan bagi para penjual di Indonesia”.

5
2.3 Kelebihan dan Kekurangan Shopee
Sebagai salah satu online E commerce terbesar di Indonesia, tentu terdapat kelebihan dan
kekurangan Shopee marketplace dibandingkan tempat berbelanja lainnya.
Berikut adalah beberapa kelebihan dari Shopee :
1. Mudah Digunakan
Salah satu keinginan masyarakat adalah dapat membeli sesuatu dengan cepat, mudah, dan
tidak ribet seperti Shopee yang ada di saat ini. Memiliki fitur aplikasi yang dapat
didownload melalui HP. Fitur ini memiliki banyak layanan salah satu ketersediaan barang
yang dibutuhkan semua ada mulai dari jenis pakaian, HP, Laptop, dan masih banyak lagi.
2. Kemudahan Cara Pembayaran
Selain memberikan layanan aplikasi yang mudah digunakan, Shopee sendiri masih
menyediakan berbagai cara pembayaran yang memudahkan Pins untuk melakukan
pembayaran. Ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk melakukan pembayaran salah
satunya seperti fitur kredit Shopee Pay Later diantaranya sebagai berikut ini:
a. Melalui kartu kredit seperti, transfer Bank atau Antar ATM
b. Melalui Indomart
c. Melalui Alfamart
d. Melalui Shopeepay
e. Melalui Shopee Paylater
f. Melalui OneKlik
g. Melalui Kredivo
h. Melalui Cicilan kartu kredit
3. Tersedia Berbagai Jasa Pengiriman
Selain tersedia berbagai macam metode pembayaran juga tersedia berbagai jasa pengiriman yang
bisa dipilih pengguna. Sebagai pengguna ketika melakukan checkout bisa memilih jasa pengiriman
yang digunakan untuk pengantaran produk.
4. Tersedia Fitur Cash on Delivery (COD)
Perusahaan Shopee marketplace juga menyediakan layanan pembayaran dengan sistem
Shopee COD (Cash on Delivery). Tujuan ini untuk lebih memudahkan penggunanya dalam
melakukan pembayaran. Selain itu dengan adanya system COD juga ternyata dapat
menambah kepercayaan pelanggan terutama dalam melakukan pembelian di Shopee.
Sehingga masyarakat tidak takut tertipu atau yang lainya.
6
5. Banyak Promo Menarik
Kelebihan yang selanjutnya dari banyaknya layanan fitur Shopee, Shopee sendiri masih
memberikan kejutan yang spesial yaitu Promo menarik dengan harga termurah. Mulai dari
Diskon-diskon besar, Gratis ongkir, dan potongan-potongan harga lainya.
6. Fitur Shopee Dropshiper
Pins ternyata bisa mendapatkan uang layanan ini yang merupakan bagian terbaik dari
Shopee. Pembeli masih akan diberikan uang yang nantinya dapat digunakan untuk
keperluan sendiri. Biasanya layanan ini akan di pakai oleh seseorang yang menjadi
Dropshipnya Shopee yang maksudnya mereka akan mengambil barang dari shopee dengan
system Dropshiper lalu akan menjual lagi di tempat yang bisa berbeda atau yang sama.

Setiap kelebihan tentu terdapat kekurangan, begitupun ketika membahas tentang

kekurangan Shopee, Berikut adalah kekurangan dari Shopee:
1. Customer Service yang Terkadang Lelet.
Kekurangan yang pertama, Customer Service Shopee terbilang lama dalam membalas
keluhan pengguna. Berdasarkan faktanya setiap pelanggan ingin sekali dapat di layanai
dengan cepat.
2. Ketentuan Promo Gratis Ongkir.
Kekurangan kedua, yakni ketentuan promo ongkir yang memang sedikit ribet untuk
diklaim. Biasanya promo gratis ongkir hanya akan berlaku terhadap orang-orang yang biasa
belanja, bagi Pins mungkin sedikit mudah untuk menikmati gratis ongkir tersebut, namun
bagi pembali yang tidak terbiasa mungkin sedikit sulit.
3. Penjual yang Terkadang Tidak Ramah atau Kualitas Berbeda.
Untuk hal ini Pins harus benar-benar dapat memilih penjual yang baik sesuai harapan.
Semua penjual di Shopee sendiri itu tidak semua berasal dari asli perusahaan Shopee,
karena kebanyakan penjual tersebut berasal dari luar atau lokal. Kebanyak meraka hanya
menyimpan saja dengan system sewa lapak. Diiabaratkan di mall tentu terdapat banyak
sekali penjual mulai dari makanan, minuman, pakaian, dan lain-lain.

7
2.4 Toko Pedia
Tokopedia merupakan salah satu perusahaan jual beli berbasis digital terbesar di Indonesia.
Sejak resmi diluncurkan, Tokopedia berhasil menjadi salah satu perusahaan internet Indonesia
dengan pertumbuhan yang pesat. Dengan mengusung model bisnis marketplace dan mall online,
Tokopedia memungkinkan setiap individu, toko kecil, ataupun brand untuk membuka dan
mengelola toko online. Tokopedia mempunyai program untuk mendukung para pelaku Usaha
Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka
dengan memasarkan produk secara online.
Tokopedia secara resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT
Tokopedia yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6 Februari
2009. Tokopedia mendapatkan pendanaan awal dari PT Indonusa Dwitama pada tahun 2009.
Tokopedia adalah perusahaan internet yang memungkinkan setiap individu dan pemilik bisnis di
Indonesia untuk mengembangkan dan mengelola bisnis online mereka secara mudah dan gratis,
sekaligus memungkinkan pengalaman berbelanja online yang lebih aman dan nyaman. Tokopedia
percaya bahwa E-Commarce adalah bisnis model paling indah di dunia.

2.5 Visi dan Misi Tokopedia

Setiap perusahaan pasti memiliki tujuan ataupun cita-cita yang ingin dicapai supaya
eksistensi perusahaan terus terjaga di dalam dunia usaha. Pentingnya visi dan misi bagi suatu
organisasi yaitu supaya terarah sehingga diharapkan dapat bertahan dalam waktu yang panjang,
mengalami kemajuan, dan terus berkembang.
Tokopedia merupakan perusahaan besar, dan memiliki visi dan misi. Visi dari Tokopedia
yaitu :
“Membangun Indonesia lebih baik lewat internet”. Kemudian untuk mewujudkan visi
tersebut, Tokopedia menetapkan misi sebagai tahapan yang dilakukan untuk mencapai visi
perusahaan. Misi Tokopedia yaitu sebagai berikut :
”Berusaha memberikan kesempatan kepada setiap individu di Indonesia untuk memulai
bisnis dengan mudah dan gratis di Tokopedia”.

8
2.6 Kelebihan dan Kekurangan Tokopedia

Ada beberapa kelebihan Tokopedia yang perlu diketahui Adalah sebagai berikut:
1. Keamanan Dalam Bertransaksi
Sistem keamanan di Tokopedia sudah tidak diragukan lagi. Hal ini menjadi kelebihan tersendiri
karena keamanan yang terjaga oleh marketplace satu ini. Sehingga sebagai pengguna yang
melakukan pembelian produk terjamin keamanan. Sistem keamanan Tokopedia juga kuat dan setiap
akun pengguna juga terjaga.
2. Terdapat Berbagai Promo Menarik
Di Tokopedia pastinya juga terdapat flash sale, voucher diskon, gratis ongkir dan potongan lainnya
yang membuat hal ini menguntungkan pengguna setiap berbelanja di marketplace satu ini. Sebagai
pengguna terutama pembeli bisa memilih produk yang disukai dan akan banyak promo menarik
yang bisa didapatkan.
3. Tersedia Berbagai Metode Pembayaran
Salah satu kelebihan Tokopedia sebagai salah satu marketplace terkenal di Indonesia yaitu tersedia
berbagai macam metode pembayaran yang mempermudah pengguna untuk membeli produk. Mulai
dari COD, Pembayaran lewat retail, transfer Bank dan masih banyak lagi.
4. Tersedia Berbagai Jasa Pengiriman
Selain tersedia berbagai macam metode pembayaran juga tersedia berbagai jasa pengiriman yang
bisa dipilih pengguna. Sebagai pengguna ketika melakukan checkout bisa memilih jasa pengiriman
yang digunakan untuk pengantaran produk.
5. Terdapat Fitur Filter Pencarian
Fitur filter pada pencarian ini juga bisa jadi kelebihan Tokopedia. Dimana fitur filter pencarian
cukup lengkap untuk pengguna dapat dengan mudah mencari produk dengan kategori tertentu.
6. Fitur Lengkap
Tokopedia termasuk salah satu marketplace dengan fitur-fitur penting dan juga lengkap untuk
pengguna baik itu pembeli ataupun penjual. Mulai dari pembelian paket data, pulsa, pembayaran
tagihan, kebutuhan top up dan masih banyak lagi.

Dibalik banyak sekali kelebihan Terdapat juga beberapa kekurangan Tokopedia yang
perlu diketahui adalah sebagai berikut:
1. Masih Terdapat Fake Seller
Di Tokopedia masih ada beberapa fake seller. Sehingga sebagai pembeli perlu melakukan
pengecekan secara detail toko produk yang dibeli.
2. Terdapat Seller Tidak Aktif

9
 Ketika mencari sebuah produk di Tokopedia masih ada beberapa seller yang tidak aktif. Sehingga
sebagai pembeli memang harus jeli untuk memilih toko yang tepat untuk membeli sebuah produk.
3. Layanan Aplikasi Error
Terkadang beberapa fitur atau layanan melalui aplikasi Tokopedia error. Hal ini juga menjadi
kekurangan tersendiri dan perlu dilakukan perbaikan layanan yang tentu butuh waktu dari pihak
Tokopedia. Sebagai pengguna tentu hanya bisa menunggu jika terdapat error seperti ini.
4. Promo Terbatas dan Jarang
Tokopedia cukup jarang melakukan promo. Walau kita dengan mudah menemukan berbagai promo
menarik masih ada beberapa promo yang diinginkan pengguna namun jarang keluar.

10
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil pembahasan dapat diambil kesimpula antara E-Commerce
Marketplace shopee dengan Tokopedia sama sama memiliki visi, misi, kelebihan dan
kekurangannya masing masing, tetapi saat ini memang shopee lebih unggul dibanding
tokopedia terutama dikalangan anak muda karena shopee menyediakan layanan fitur yang
banyak dan Shopee sendiri masih memberikan kejutan yang spesial yaitu Promo menarik
dengan harga termurah. Mulai dari Diskon-diskon besar setiap bulannya, Gratis ongkir, dan
potongan-potongan harga lainya, dimana hal itu berbanding terbalik dengan tokopedia yang
cukup jarang melakukan promo.

11
 DAFTAR PUSTAKA

https://pintarjualan.id/tokopedia-shopee-pilih-mana/?page=2&amp=1

https://www.studocu.com/id/document/universitas-siliwangi/prilaku-konsumen/perbandingan-
penggunaan-aplikasi-e-commerce/34775518

https://www.academia.edu/94718356/
Analisis_Perbandingan_E_Commerce_Shopee_dan_Tokopedia_Comparative_Analysis_of_E_Com
merce_Shopee_and_Tokopedia

12