Shoppe

Shopee adalah situs elektronik komersial yang berkantor pusat di Singapura yang dimiliki

oleh Sea Limited (sebelumnya dikenal dengan nama Garena), yang didirikan pada 2009 oleh
Forrest 

Shopee pertama kali diluncurkan di Singapura pada tahun

2015, dan sejak itu memperluas jangkauannya ke Malaysia,
Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam, dan Filipina. Mulai
tahun 2019, Shopee juga sudah aktif di negara Brasil,
menjadikannya negara pertama di Amerika Selatan dan luar
Asia yang dikunjungi Shopee. Di dalam sejarahnya berdirinya Shopee, terdapat
dua orang yang dianggap sebagai pendiri Shopee, yaitu Chris Feng dan Forrest Li. Chris Feng
sekarang ini sudah menjadi CEO atau Chief Executive Officer Shopee. Untuk konsep modelnya
sendiri, Shopee adalah e-commerce yang menggunakan modal bisnis B2C atau Business to Customer.
Pada tahun 2015, Shopee pertama kali diluncurkan di Singapura.[5] Shopee pertama kali
meluncur sebagai marketplace consumer to consumer (C2C). Namun kini mereka telah beralih
ke model hibrid C2C dan business to consumer (B2C) semenjak meluncurkan Shopee Mall yang
merupakan platform toko daring untuk brand ternama.[butuh rujukan]
Pada tahun 2017, platform ini mencatat 80 juta unduhan aplikasi dengan lebih dari empat juta
penjual dan lebih dari 180 juta produk aktif. Pada kuartal keempat tahun 2017, Shopee
melaporkan nilai perdagangan bruto (GMV) sebesar US$1,6 miliar, naik 206 persen dari tahun
sebelumnya.[6] Shopee memiliki nilai total GMV pada tahun 2018 sebesar US$2,7 miliar, naik 153
persen dari tahun 2017.[7]
Di Malaysia, Shopee menjadi portal perdagangan elektronik ke-3 yang paling banyak dikunjungi
di Q4 2017, menggantikan Lelong dan melampaui peringkat Lazada sebagai aplikasi terbaik di
Google Play dan iOS App store.[8]
Demikian pula di kalangan konsumen di Indonesia, survei yang dilakukan pada bulan Desember
2017 oleh TheAsianParent mengungkapkan bahwa Shopee adalah platform belanja pilihan
pertama bagi para ibu di Indonesia (73%), diikuti oleh Tokopedia (54%), Lazada (51%),
dan Instagram (50 %).[9]
Pada April 2020, Shopee Indonesia mulai mempromosikan penjualan makanan siap saji di
platform Shopee untuk menjadi pemain ketiga yang bersaing dengan Gofood dan GrabFood.
[10]
 Program yang diberi nama ShopeeFOOD ini telah merekrut lebih dari 500 penjual makanan di
wilayah Jakarta.[
Berdasarkan riset situs Quartz, Indonesia berada di posisi paling akhir dari lima negara di Asia perihal
peringkat estimasi penjualan e-commerce. Sementara itu, menurut situs Quartz saat ini konsumen
Indonesia masih menyukai belanja online lewat cara “konvensional”. Meski sudah serba online,
ternyata konsumen Indonesia saat ini masih jauh lebih menikmati belanja online dengan cara lama
seperti classified marketplace, forum, hingga layanan jejaring sosial seperti
Facebook,Instagram,whatsapp dan lainnya.

Menurut survei yang dilakukan Kaspersky Lab dan B2B International, sebanyak 49% pengguna
internet di seluruh dunia merasa rentan saat berbelanja online atau melakukan transaksi secara
online, Pelanggan Online Indonesia", diketahui bahwa faktor keamanan menjadi hambatan terbesar
bagi masyarakat untuk membeli barang secara online. Konsumen khawatir akan kualitas barang yang
dijual dan keamanan akan data pribadinya. Berbagai kekhawatiran diatas merupakan persepsi risiko
yang menjadi penghalang potensial dalam melakukan pembelian online. Mulyadi (2008 : 2) adalah
“sekelompok unsur yang erat berhubungan satu dengan lainya, yang berfungsi bersama-sama untuk
mencapai tujuan tertentu.”

Kualitas suatu informasi tergantung dari 3 hal, yaitu informasi harus akurat, tepat waktu dan relevan.
Penjelaan tentang kualitas informasi tersebut dipaparkan di bawah ini menurut sutabri (2004;43),

a. Akurat (accurate) Informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak menyesatkan,
karena biasanya dari sumber informasi sampai penerima informasi ada kemungkinn terjadi
gangguan
b. Tepat Waktu (Timelines) Informasi yang datang pada si penerima tidak boleh terlambat.
c. Relevan (relevance) Informasi tersebut mempunyai manfaat untuk pemakainya, dimana
relevansi informasi untuk tiap-tiap individu berbeda tergantung pada yang menerima dan yang
membutuhkan.

Adapun kelebihan dari Aplikasi shopee yang dikutip dari situs mahirtekno.com, adalah
sebagai berikut ini:

-Memiliki Aplikasi Yang Mudah Digunakan, Fitur ini memiliki banyak layanan
salah satu ketersediaan barang yang dibutuhkan semua ada mulai dari jenis
pakaian, HP, Laptop, dan masih banyak lagi.
-Cara Pembayarannya Beragam, untuk melakuka pembayaran bisa dilakukan melalui:
Melalui
1. kartu kredit seperti, transfer Bank atau Antar ATM
1. Melalui Indomart
2. Melalui Alfamart
3. Melalui Shopeepay
4. Melalui Shopee Paylater
5. Melalui OneKlik
6. Melalui Kredivo
7. Melalui Cicilan kartu kredit
8. Dan layanan COD (Cash on Delivery).
-Sering Memberikan Promo Menarik
Untuk yang selanjutnya dari banyaknya layanan fitur Shopee, Shopee sendiri masih
memberikan kejutan yang special yakni Promo yang menarik dengan harga termurah.
Mulai dari Diskon-diskon besar, Gratis ongkir, dan potongan-potongan harga lainya.
Kekurangan Belanja Di Shopee
Customer Service Lambat Membalas
Kekurangan yang pertama, biasanya di Customer Service Shopee terbilang lama
dalam membalasnya sehingga tidak banyak jika pelanggan complain.
Ketentuan Promo Gratis Ongkir Yang Ribet
Kekurangan kedua, yakni ketentuan promo ongkir yang memang agak ribet, ini
merupakan kekurangan dari shopee. Yang biasanya banyak masyarakat atau
pelanggan mengeluh dalam hal itu.

Sering Menemui Penjual Yang Kurang Baik

Untuk hal ini kalian harus benar-benar dapat memilih penjual yang baik sesuai
harapan kita. Karena di semua penjual di Shopee sendiri itu tidak semua berasal
dari asli perusahaan Shopee, karena kebanyakan penjual tersebut berasal dari luar
atau lokal.

Logo Shopee berbentuk gambar keranjang berwarna orange dengan huruf S di tengah. Logo ini
merupakan gabungan dari tiga unsur yaitu gambar keranjang, huruf S dan warna orange. Gambar
keranjang ini dapat diartikan keranjang belanja, S merupakan simbol dari Shopee, dan Orange
didefinisikan sebagai warna hangat, yang menarik dan meningkatkan perhatian pembeli (Navrillia,
2020).
2.2 Produk Dan Layanan 2.2.1 Produk Produk tersebut adalah berbagai macam produk digital yakni
barang tanpa bentuk fisik antara lain pulsa, paket data, kupon game, tagihan listrik (prabayar dan
pascabayar, tagihan (cicilan pulsa, BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan, PDAM, TV Kabel) yang
dapat ditambah atau dihapus sewaktu waktu atas kebijakan Shopee (Shopee, 2021f). Marketplace
Shopee menyediakan berbagai macam kebutuhan, antara lain kebutuhan primer maupun kebutuhan
sekunder.
2.2.2 Layanan Marketplace Shopee mencoba memberikan layanan yang lengkap kepada penjual dan
pembeli. Untuk penjual Shopee memberikan kemudahan registrasi bagi siapa saja yang ingin
berjualan, bahkan Shopee menyediakan seller center untuk para penjual yang mengalami kesulitan
ketika menggunakan Shopee. Adapun layanan yang diberikan oleh Shopee diantaranya aplikasi,
perangkat lunak klien Shopee dan semua informasi, halaman tertaut, fungsi, data, teks, gambar,
foto, grafik, pesan, label, konten, pemrograman, perangkat lunak, layanan aplikasi, atau lainnya yang
disediakan melalui Materi aplikasi. (Shopee, 2021f). 2.3 Fitur Shopee Fitur merupakan fasilitas yang
diberikan atau disertakan dalam suatu aplikasi atau produk yang menonjol sehingga menjadi daya
tarik. Fitur yang disediakan Shopee bertujuan agar penjual lebih mudah dalam mengelola dan
mengakses bisnisnya, dan untuk pengunjung agar lebih tertarik dan mudah dalam 68 berbelanja.
Adapun fitur-fitur yang dapat dimanfaatkan di marketplace Shopee sebagai berikut: 2.3.1 Shopee
Seller Center Shopee seller center merupakan fitur yang dirancang khusus untuk mengelola toko
melalui komputer. Melalui Shopee seller center dapat melakukan aktivitas mengatur produk seperti
upload, edit dan menghapus, mengatur penjualan, penghasilan toko layaknya di aplikasi Shopee.
Mengecek dan mengekspos penghasilan toko ke dalam bentuk excel file untuk mempermudah
rekonsiliasi. melakukan pengaturan toko dan menambahkan deskripsi toko (Shopee, 2021b).