SHOPEE

NURUL AFNI A012191046

CHRISTINE PRATIWI NATALIA SUPENO A012191019
 LATAR BELAKANG
Perkembangan teknologi informasi yang sedimikian cepatnya telah membawa dunia
memasuki era baru yang lebih cepat dari yang pernah dibayangkan sebelumnnya. Jumlah
pengguna internet yang mencapai 83,7 juta pengguna atau sekitar 30% dari total penduduk di
Indonesia, pasar e-commerce dapat menjadi tambang emas bagi sebagian orang yang akan
menggeluti bisnis onlineshop (Mitra, 2014). Menurut Menkominfo, nilai transaksi e-commerce
mencapai Rp. 150 triliun pada tahun 2014 (Menkominfo, 2014). Berdasarkan dari data Boston
Consulting Group (BCG), diperkirakan pada tahun 2020 akan terjadi ledakan e-commerce di
mana jumlah masyarakat kelas menengah di Indonesia yang banyak melakukan ecommerce
akan mencapai 141 juta orang atau sekitar 54% penduduk Indonesia. Dilihat dari data ini,
sudah jelas dan bisa dipastikan bahwa potensi pasar ecommerce di Indonesia sangatlah besar.
Salah satu aplikasi Marketplace yang sedang marak digunakan adalah Shopee. CEO
Shopee, Chris Feng mengatakan Shopee adalah satu dari banyak pihak yang memanfaatkan
peluang bisnis E-Commerce dengan meramaikan segmen mobile Marketplace melalui aplikasi
mobile mereka untuk mempermudah transaksi jual beli melalui perangkat ponsel. Secara
general, Shopee sendiri memposisikan dirinya sebagai aplikasi Marketplace.

2
 GAMBARAN UMUM SHOPEE

 Shopee adalah aplikasi Marketplace online untuk jual beli di

ponsel dengan mudah dan cepat. Shopee menawarkan berbagai
macam produk-produk mulai dari produk fashion sampai dengan
produk untuk kebutuhan sehari-hari. Shopee hadir dalam bentuk
aplikasi mobile untuk memudahkan penggunanya dalam
melakukan kegiatan belanja online tanpa harus membuka website
melalui perangkat komputer.
Sasaran pengguna Shopee adalah kalangan muda yang saat ini
terbiasa melakukan kegiatan dengan bantuan gadget termasuk
kegiatan berbelanja. untuk itu Shopee hadir dalam bentuk aplikasi
mobile guna untuk menunjang kegiatan berbelanja yang mudah
dan cepat. Kategori produk yang ditawarkan Shopee lebih
mengarah pada produk fashion dan perlengkapan rumah tangga.

3
BEBERAPA KEUNGGULAN SHOPEE MENURUT CHRIS FENG (CEO SHOPEE)
 Menjual barang dengan cukup cepat, dapat dilakukan hanya dalam waktu 30 detik.
 Memiliki tampilan yang sederhana dan dapat dengan mudah digunakan walaupun oleh
pengguna baru.
 Menawarkan fitur chatting dengan penjual sehingga dengan mudah bisa langsung
bertransaksi atau tawar menawar.
 Memiliki fitur tawar yang memungkinkan pembeli untuk menawar harga yang sudah
ditetapkan oleh penjual.
 Memiliki fitur berbagi yang lengkap sehingga dengan mudah menyebarkan info ke berbagai
media social atau messenger, seperti Facebook, Instagram, Twitter, Line, Pinterest,
Whatsapp, Buzz, hingga Beetalk.
 Shopee mengintegrasikan fitur media sosial mencakup fungsi hashtag, yang memungkinkan
pengguna mencari barang atau produk yang sedang populer atau untuk mengikuti tren
produk terbaru dengan mudah. (Reza,2015)

4
 KEUNTUNGAN JUALAN DI SHOPEE BAGI
PENGUSAHA UKM
FITUR LIVE CHAT
Shopee menyediakan fitur live chat yang bisa digunakan oleh penjual berkomunikasi secara
langsung kepada konsumennya.
PRODUK BISA “UP”
Shopee menyediakan fitur beriklan bagi para penjualnya agar produknya bisa muncul pada
urutan teratas ketika ada calon pembeli yang mencari produk dengan kata kunci tertentu.
DUKUNGAN SISTEM YANG MEMUDAHKAN DAN MENGUNTUNGKAN
PENJUAL
Shopee banyak menyediakan panduan untuk penjual yang bisa Anda dapatkan
di https://help.shopee.co.id/ untuk menjawab segala macam pertanyaan yang berkaitan
dengan fitur, promo, dan juga tips berjualan.
POTENSI TRANSAKSI YANG BESAR
Data yang didatakan dari event Harbolnas Shopee tahun 2017 menunjukkan hampir 3 juta
barang terjual, yang meningkat sekitar 6x dibandingkan dari tahun 2016.
5
 KELEBIHAN DAN KEKURANGAN SHOPEE

KELEBIHAN SHOPEE KEKURANGAN SHOPEE

1. Ongkos kirim rusak ditanggung pembeli
1. Banyaknya kategori yang disediakan 2. Untuk promo ongko skirim gratis syarat
yang harus di penuhi terkesan sulit
2. Respon website yang cepat dan merepotkan
3. Tampilannya simple danmenarik 3. Terkadang situs susah diakses atau
lambat pada jam-jam tertentu
4. Tersedia penjelasan spesifik barang 4. Tidak adanya layanan belanja dengan ci
cilan (pembeli harus membayar
5. Tersediafitur chat dengan penjual untuk barang secara cash
menawar barang
5.
6. Adanya pengiriman gratis tanpa ongkos Terkadang jika membeli dua barang dito
kirim ko yang sama ada salah satu barang
yang tidak sampai pada pelanggan

6
TANTANGAN YANG DIHADAPI SHOPEE
Tiga Tantangan yang Dihadapi E-Commerce Shopee

1. Tantangan pertama adalah dalam menjaga konsistensi dan komunikasi yang lancar di media sosial, melalui
konten unik yang merefleksikan nilai-nilai dan personality perusahaan serta memastikan jalur komunikasi dua
arah dengan pengguna

2. Tantangan kedua adalah menyelesaikan permasalahan yang muncul dari hasil komunikasi dengan pengguna
secara strategis dan cepat. Tim media sosial Shopee juga bertanggung jawab untuk memonitor percakapan
serta menanggapi pengguna secara cepat

3. Tantangan ketiga adalah menciptakan konten yang atraktif untuk menarik pengguna mengunjungi iklan
Shopee. Shopee secara konsisten menghadirkan berbagai festival belanja, serta inisiatif terbaru yang dapat
memberikan keuntungan lebih bagi pengguna seperti diskon hingga 95 persen, flash sale, dan sebagainya.

7
THANK YOU !